關于i人和e人的討論在社交媒體上早已成為熱門話題，許多品牌也逐漸利用話題進行營銷。就讓我們一起來看看，品牌在營銷活動中是如何創建特色品牌形象，與消費者建立深層次關系的吧！

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最近關于i人還是e人的話題成了網絡的頂流，這些話題成了一眾博主拿捏用戶的有力武器。

有數據顯示，2023年第二季度，其母話題MBTI在小紅書上的MBTI話題瀏覽量環比增長了4239.67%，相關的帖子也大幅增長，相關話題在抖音的播放量超過了32億。

這種趨勢不僅表現在社交媒體的熱門話題上，還表現在品牌營銷活動中。越來越多的品牌開始針對i人e人進行營銷。

連卡佛在七夕節針對E人和I人推出兩種不同的送禮方式，借此推薦合適的禮物，吸引大家領取七夕限時驚喜禮遇。大眾汽車模擬旅行過程，「左滑」看i人的選擇，「右滑」看e人的選擇，借此宣傳大眾ID.6X智慧車聯。

i人e人以及針對它們的營銷為什么這么火？這需要從它的來歷說起。

一、什么是i人e人？

I人和e人是兩種不同的人格類型，它們是基于MBTI（邁爾斯-布里格斯性格分類指標）的理論來劃分的。MBTI是一個性格測試，旨在確定一個人的人格類型、優勢和偏好。MBTI有四個維度，分別是外向（E）和內向（I），感覺（S）和直覺（N），思考（T）和情感（F），判斷（J）和知覺（P）。每個人都有一個由這四個字母組成的類型，例如INTP，ESFJ等。

I人和e人的區別主要在于第一個維度，即外向和內向，這有點類似于我們平時說的內向或外向性格。

一般來說，外向型的人更喜歡與他人交流，參與各種活動，表達自己的想法和感受；內向型的人更喜歡獨處，思考問題，沉浸在自己的興趣和想象中。外向型的人通常更容易適應變化，喜歡多樣化的經歷；內向型的人通常更專注于深入探索，喜歡有規律的生活。

一開始，MBTI在商業、教育、咨詢等領域廣泛應用，后來開始受到許多普通人的喜愛。隨著社交網絡對于MBTI的注意，它更是成為了年輕人彰顯自我、交流互動的新方式，越來越多的人將自己歸為MBTI中的一個類型，并在網絡上進行分享。

MBTI的走紅并不意外，類似的性格測試其實早已存在，并且都曾風靡一時。比如DISC人格測試（支配、影響、穩定和合規）、大五人格特質（開放性、責任心、外向性、宜人性和神經質）、九型人格測試等等。

時間往前推20年以上，九型人格測試也曾火爆一時，在那個沒有社交網絡的時代，人們口口相傳，紛紛借此來看自己是哪種人格，關于九型人格的書籍，每年都會出版很多本。

用性格測試來拿捏用戶屢試不爽，這類性格測試火爆的本質原因在于社會標簽理論。

二、i人e人火爆的本質——社會標簽理論

如果你細看NBTI理論，會發現一個問題，這個性格測試共有四個維度，但唯有內向和外向這個維度火了，其他三個維度的討論度則遠遠不及。

當然淺層原因是內外向的維度相對于其他三個維度——感覺和直覺，思考和情感，判斷和知覺，更加淺顯易懂，因而每個人的認同感和參與感也更強。

而深層的原因則要從社會標簽理論談起。

社會標簽理論主要由社會學家霍華德·貝克在20世紀60年代提出。這個理論主要探討了社會如何通過標簽來分類和定義個體，以及這些標簽如何影響被貼標簽個體的行為和自我認知。標簽理論強調，被社會貼上某種標簽的個體可能會因為這個標簽而改變他們的行為，以符合社會對這個標簽的期望和偏見。

有句古諺語說得好：“我與我的兄弟為敵，我和我的兄弟與表兄弟為敵，我們都與陌生人為敵。”這句話很好地說明了我們常常喜歡把世界分成“我們”和“他們”。

心理學家泰菲爾發現，當我們把人分成不同的群體時，我們的大腦會自動地放大我們和他們之間的不同，而忽略相似之處。我們喜歡把自己群體里的人看成個個不同的個體，而把外群的人都看成一個模子刻出來的——“他們都是一樣的”。

泰菲爾做了個實驗，他隨機地把一些完全不認識的人分成兩組，叫“X組”和“W組”。這些人在實驗中完全沒有互動，也不知道對方是誰。但奇怪的是，他們卻表現得好像和自己同組的人是好朋友一樣。他們不僅更喜歡和自己同組的人，而且認為同組的人更聰明，做事更靠譜。他們甚至愿意把更多的獎勵給自己組的人。

這就是我們常說的“標簽效應”。一旦我們給某個群體貼上標簽，我們就會傾向于認為群體里的每個人都有某種共同的特點，不管他們實際上有多不同。

在i人e人的案例中，他們都會將自己歸類于其中的一種，放大自己在其中的特點，并與另一種人做區分。

尤其對于i人來說，i人自從小與人接觸開始總要被人投以有點異樣的目光，人們總是認為i人不喜歡交流，有點自閉，這并不是好性格。

當i人發現原來世界上有這么多相似的人，并且很多人非常優秀的時候，這些i人就找到了共鳴，并放大這種共鳴。

i人、e人的本質與社恐、社牛是一脈相承的，i人在以前就是社恐人，社恐的話題在前幾年就很火，尤其芬蘭人的案例曾火爆全網，有人貼圖說芬蘭人在等車時，寧愿被雨雪琳，也不愿靠近其他人。

有一本書叫《芬蘭人的噩夢》，是由芬蘭平面設計師卡羅利娜·科爾霍寧創作的漫畫書，通過幽默和簡潔的畫風，探討了芬蘭人的社交恐懼和內向性格。

這本書在全球都很流行，特別是在中國和日本，書中的主角馬蒂（Matti）和他的社交恐懼狀況引起了很多人的共鳴，甚至在中國網絡上掀起了“精芬”的熱潮。

從過往的案例來看，i人e人是最好結合社會標簽理論來分類的，這個話題的討論度本身就非常高，只是換了不同的名字在網絡上被討論。

三、如何做好i人e人營銷？

當i人e人話題成為社交網絡的頂流時，越來越多的品牌注意到了這個話題的價值，并開始利用這個話題來進行營銷，那么怎么做關于i人e人的營銷呢？

1. 放大標簽特點

i人e人是明顯利用社會標簽理論的分類，上文說一旦一個人將自己歸類為某一個群體，就會放大自己在其中的特點，并與另一種人做區分。

品牌可以通過放大i人和e人標簽的特點，來吸引和維護目標群體的注意，同時這么做的品牌還被認為是針對用戶的個性化服務，從而贏得相應群體的好感。

海底撈為i人和e人分不同的區域，就是這種營銷的體現。一般來說，人們在餐廳就餐，他的性格不會在就餐過程中體現得特別明顯，但海底撈給出了明顯的i人和e人標簽，讓消費者有認同感，同時覺得品牌貼心。

海底撈其實并不是第一個這么做的，前幾年屈臣氏就曾推出類似的服務員，在入口放了兩個標簽，分別針對社恐和社牛，這個服務其實放大了i人在購物時希望獨自挑選，不希望跟別人交流的特點，當時這個畫面也在社交網絡上成為熱點。

品牌營銷還可以將用戶性格進行夸張式放大（當然要避免風險），比如一款i人衛衣就將i人社恐的標簽夸張式放大，其衣服介紹的亮點是不會被其他人看見，當看到不想見到的人時，直接可以把自己遮得嚴嚴實實。

2. 做好產品細分

品牌在向市場銷售時，通常要給用戶一個固定的畫像，他們通常會面向社會的主流人群，但這個畫像也經常會排除不少本應是自己的客戶。比如LGBT群體僅在美國的購買力估計就接近1萬億美元，但很多品牌卻沒有針對這個市場做什么差異化的產品和舉措。

僅根據MBTI的四個維度，消費者就可以被分為16個細分市場，每個市場都有自己的人格特點和消費特征。例如，INTP型的消費者可能更喜歡邏輯、創新、高質量的產品，而ESFJ型的消費者可能更喜歡實用、人性化、有社會責任的產品，品牌是否可以針對不同性格的人有不同的產品推薦，就是值得考慮的問題。

在淘寶上搜索MBTI，你會發現一個MBTI怎么穿的主題，i人e人分別應該怎么穿，穿哪些品牌和單品，會更適合自己的性格，都能找到答案，這樣的設置會讓人好感度增強。

瑞星在去年與MBTI合作了一個營銷活動，通過MBTI測試來看自己更適合哪款咖啡，這個測試并不是科學，但通過將咖啡的某些特質與MBTI的某些性格相結合，實現了給不同的人不同咖啡的效果。

3. 制造場景主題

每一個人都是變化的，如果將消費者看作一個演員，那么他在不同的場景和時刻就需要不同服裝、道具和舞臺布景。邁克爾·所羅門將消費者成為“變色龍”，他們有多種身份，有時在一天之內就會變化好幾遍。

同樣，一個品牌或產品，在不同場景下，也應該提供不同的價值，以此吸引不同性格的人。

在音樂產業中，傳統的唱片公司往往會依據音樂的流派，如嘻哈、鄉村和古典來編排播放列表，這種做法主要是因為行業和媒體通常會通過這些分類來統計音樂的銷量和下載量。

然而，從聽眾的視角來看，他們的音樂選擇往往是基于生活中不同的場景和情感，而非某一特定的音樂流派。例如，他們的音樂庫中可能會有這樣幾個播放列表：“宅家健身時刻”、“大學甜蜜回憶”或“愉快的家務時間”。在這些播放列表中，音樂的選擇通常會跨越不同的音樂流派，既有蕾哈娜的流行節奏，也有披頭士的經典旋律，甚至還有泰勒·斯威夫特的甜美旋律等。

這種多元化的音樂組合反映了聽眾在不同場景下的多種音樂需求，也為品牌提供了一個獨特的視角，以更加貼近消費者的實際需求來設計和推廣音樂產品。

qq音樂就有人結合MBTI為不同人創建了不同的歌單，這當然吸引了這個性格的人進來。

餓了么在今年夏天針對職場買奶茶的場景做了一次營銷，其中一個文案是為i做e，這個文案利用了當時的熱門討論話題，構建了一個輕松愉快的社交場景，幫助人們打破職場隔閡，促進職場人際關系的發展。

4. 給品牌以性格，跟用戶走到一起

優秀的品牌都有性格，比如可口可樂的快樂，耐克的拼搏，本質上，用戶認為品牌是一個人而非一個冷冰冰的標志。

給品牌賦予性格是一種讓品牌與消費者建立情感聯系的有效方法。當然品牌的性格也不是一成不變的，而是可以有個性化和差異化的特征。

當消費者認為是某種性格的人時，品牌就需要把自己人格化的一面拿出來與消費者對話，跟消費者走到一起。

比如當耐克想要跟i人e人走到一起時，就可以說自己在獨自訓練時是i人，喜歡沉浸在超越自己的不斷訓練中，當它在賽場上與隊友一起拼搏時，可以稱自己是e人，能夠與隊友默契合作，贏得勝利。

四、結語

隨著社交媒體的興起和個人表達的多樣化，i人和e人的討論不僅僅是對個體性格的探討，更是對于個性化和差異化營銷的一種反映。

它為品牌提供了一個全新的視角，以更加細膩和人性化的方式與消費者進行交流。品牌可以通過深入理解不同性格類型的消費者，開發出更符合其需求和喜好的產品和服務，同時，也能通過創造與消費者性格相匹配的品牌形象，建立更為緊密和長久的關系。