如何做好全渠道的用戶經營，是銀行面臨的一項挑戰，這篇文章里，作者便基于銀行用戶的全生命周期管理運營邏輯，對如何解決整體的用戶經營問題、如何搭建數字營銷生態架構做了思路闡述，一起來看一下。

該文首登于《零售銀行》2024.03月刊，本文為原稿篇，與刊登文有細微差異，其整體邏輯不變。

在銀行數字化的浪潮下，如何基于數字化能力做好全渠道的用戶經營是銀行面臨的一項重點且持續的工作，筆者研究的是基于銀行用戶的全生命周期管理運營邏輯，匹配活動運營策略、用戶運營策略進行延展，通過協助銀行建設權益體系、營銷中臺來解決整體的用戶經營問題。

根據市場調研結果，銀行的數字化轉型已經進入了快速發展的階段。這一轉型涉及從總行到分支行的策略和布局的統一，旨在實現全業務、全客戶、全渠道、全流程的數字轉型。這意味著銀行正在積極應對市場的挑戰和機遇，通過數字化轉型來提高業務效率、提升服務質量、降低成本，并為客戶提供更便捷、更個性化的服務。

在這個轉型過程中，大型銀行在技術投入方面占據了主導地位，它們投入了大量的資金，約占營銷收入的3%，并已經基本完成了線下網點智能化轉型、業務線上布局、數據治理等轉型初級階段的工作。這些工作的完成不僅提高了銀行的運營效率，也為后續的數字化轉型打下了堅實的基礎。

此外，銀行非常重視內部數據的打通和業務流程的貫通。它們從業務價值鏈和用戶體驗的角度出發，構建了一體化的業務中臺，以支持前臺的快速創新和響應市場需求。這種做法有助于提高銀行的業務創新能力，使其能夠更好地滿足客戶的需求并獲得競爭優勢。

同時，銀行的數字化轉型正在向智能化升級。智能工具在營銷、運營、風控等領域得到了充分應用，這不僅提高了銀行的運營效率，也為銀行提供了新的業務機會。例如，通過智能工具的應用，銀行可以提供個性化的服務，從而更好地滿足客戶的需求。

最后，銀行更加關注生態建設。它們通過生態場景建設將金融服務融入客戶的日常生活中，這不僅提高了客戶的體驗度和滿意度，還為銀行提供了新的業務機會。例如，通過與合作伙伴合作，銀行可以將自身的服務融入到客戶的消費場景中，從而更好地滿足客戶的需求并獲得競爭優勢。

針對不同客戶群體，銀行需要充分考慮其年齡、收入、職業和金融需求等因素，以提供個性化的服務和產品推薦。以一二線城市年輕客群為例，他們更傾向于在線購物、使用電子支付方式，關注社交媒體和娛樂，重視健康和生活方式，熱衷于消費數字科技產品，同時也愿意在旅游和體驗消費方面投入。

在行業關鍵因素方面，銀行需要關注合規要求、技術和數據的處理能力、競爭壓力等方面。同時，金融科技公司和傳統銀行在數字化轉型方面各具優勢，銀行需要不斷提高自身數字化能力，以保持競爭優勢?？腿禾卣骷翱蛻粜枨螅恒y行客戶群體多種多樣，包括個人、中小型企業和大型企業?？蛻裟挲g、收入、職業、金融需求等各不相同。我們在針對指定客群進行運營時，會充分考慮不同客群的消費喜好和金融喜好。

同業和異業競爭者已經在數字營銷領域投入了大量時間和資源，許多銀行已經推出了數字銀行應用和服務。銀行需要不斷提高數字化能力、提供個性化服務，以保持競爭優勢。金融科技公司通常有更靈活的創新能力，但傳統銀行在信譽和合規方面具有優勢。

總的來說，數字營銷在銀行業中已成為一項關鍵戰略，吸引廣泛的客戶群體。然而，銀行需要應對合規、技術、競爭等多種挑戰，以確保數字化項目的成功。成功的數字銀行需要不斷改進其產品和服務，以滿足不斷變化的客戶需求。

一、整體框架建設

建設線上用戶運營鏈路，打通MAU到AUM的轉化鏈路，通過對用戶生命周期的拆解，將運營指標及產能指標進行梳理，在用戶旅程的不同階段提供不同的解決方案策略。

我們可以將整個用戶運營的流程分為獲客、活客和留客三個階段，并在不同的階段針對銀行不同的運營指標和產能指標做出反應，針對用戶，分析生命周期，搭建權益體系，建設用戶場景，并且在整個框架建設完成后，會進行不同活動的運營策略調整，活動評估、用戶評估等對應數據化建設，對用戶參與進行整體數據洞察，通過用戶標簽、行為標簽、價值分析、消費分析等來驅動后續營銷策略，從而實現用戶的精準營銷。

在用戶經營過程中，緊密圍繞用戶生命周期管理進行運營策略定制，根據不同銀行的目標用戶特征、產品屬性等。在整個運營框架中，依賴于營銷中臺及數據中臺能力，幫助銀行用戶經營策略快速落地。下面將以用戶經營策略應用側面來闡述內容。

二、活動運營策略定制

熟練掌握銀行最新的線上活動，并有系統地輸出福利與活動方案，能夠在不同節點上刺激客戶，從而實現客戶流量到客戶價值的轉化。然而，許多銀行的問題是，他們的客戶活動雖然轟轟烈烈、優惠力度大，但客戶流失也很快。這主要是因為活動缺乏連續性，沒有把握“獲客——活客——留客”的核心邏輯，因此無法培養客戶的依賴感，也無法實現客戶資產遷移的最終目標。

為了解決這個問題，銀行需要制定具備連續性和核心邏輯的活動方案，確?；顒幽軌虺掷m吸引、活躍和留住客戶。同時，通過線上活動的精準推廣和場景優勢，提高營銷經費的利用率，促進客戶的活躍度和深度參與。這樣不僅可以提升客戶的滿意度和忠誠度，還能夠逐步實現客戶資產向活動行的遷移。

1. 基于用戶生命周期的連續性活動

想要激活客戶，首先活動必須具備一定的連續性，把握“獲客——活客——留客”的核心邏輯，讓客戶不斷參與，才能不斷增強客戶粘性，最終為激活客戶奠定基礎。

如：獲客階段：

1）新客見面禮活動，例如：

• 借記卡賬戶開戶30天內的新客戶，最高領取60元新客見面禮（數字權益）；
• 數字人民幣子錢包開通30天內的新客戶，最高領取30元數字人民幣紅包權益；
• 開通個人養老金賬戶的新客戶，可獲得80元的新客見面禮（數字權益）。

2）MGM類型裂變活動：組團、砍價、老帶新等等；例如活動規則：三人成團并體驗財富產品即可領取禮品。推薦人可為新 / 老客戶，添加客戶經理企業微信參加拼團活動，推薦兩名全新客戶成功參團并完成指定財富任務，可到網點領取價值 150-500元不等的禮品。禮品先到先得，選完即止。

3）廳堂獲客，現場權益活動：現場大堂經理進行業務推薦，可通過手機端直接為客戶進行權益發放，如現場辦理信用卡，可選擇180元的不同數字權益。

活客階段：

權益活動：固定時間節點，以權益領取為主要活動形式，針對不同級別客群提供不同的權益服務價值體系（詳見下方“權益體系設計”內容）。

節點活動：

第一類以節日節點為主要宣傳點，融合匹配節點的創新交互活動，例如春節適用點爆竹，求福簽等；端午適用賽龍舟，中秋適用切月餅等等，疊加互動玩法，從而借著節日熱點培養用戶活躍習慣。此類活動覆蓋面小，選擇以快速上線，玩法簡單的互動類游戲為主。

第二類以月度或者季度進行固定時間的節點活動，培養用戶固定時間點的活躍行為，例如耳熟能詳的紅色星期五、最惠星期三、農情久久等皆以固定日期為核心宣傳點，一次培養用戶的活躍行為。

積分類型活動：推出積分兌換禮品、優惠券等活動，鼓勵客戶使用銀行產品或服務。

留客階段：

• 資產提升：領取參與券——資產達標晉級（領券當月 / 次月）——激活獎勵（領券 T+2 月的 5 日），多匹配積分、數字權益如視聽、美食權益，不同級別晉級所獲得的數字權益皆不同；
• 產品轉化：通過對客群的標簽化分析后聯動理財、貸款、信用卡等不同的產品，做到產品推薦前任前面，和合適的產品推向適用客群，并匹配相對應權益，增加轉化率。如針對信用卡活躍用戶可以進行信貸類產品的營銷活動；代發客群進行合適理財活動的推動等等。

2. 基于用戶持續參與的周期性活動

主題類型營銷活動，與品牌充分聯動：

主題活動的最大特點是長期持續，深挖用戶場景，培養用戶習慣，從而達到對存量客戶的持續性促活及動賬，當經過1年左右時間及投入的情況下，打造了專屬銀行特色的主題活動，可以吸引潛在新客戶，其主要目的有：

• 提高用戶忠誠度： 銀行通過提供特別的、有吸引力的活動，可以增加現有客戶的忠誠度。這些活動讓現有客戶感受到被重視，從而更有可能持續使用銀行的金融服務。
• 合作伙伴關系： 銀行通常與其他商家、品牌或服務提供商合作，以提供折扣和特價優惠。這樣的合作有助于建立長期合作伙伴關系，為客戶提供多樣化的消費選擇。
• 市場營銷和品牌推廣： 主題活動是銀行的市場營銷工具之一，通過活動推廣，銀行可以提高自身品牌的知名度和認知度。
• 促進消費： 這類活動可以刺激客戶在特定時間內消費，例如購物或用餐，從而促進商家的銷售額，進而促進經濟增長。

數據收集： 銀行可以通過這些活動收集用戶消費數據，了解他們的購物習慣，從而更好地定制金融產品和服務。

以簡單的固定金額秒殺活動為主要引線殺，結合豐富的權益產品，覆蓋用戶吃喝玩樂行等需求，結合“動賬、消費、拉新”等定向指標，開展首單好禮、達標好禮、邀請好禮活動，打造用戶權益消費記憶點，品牌標桿效應顯著。

針對不同客群選擇差異化觸客方式，站內+站外協同，并進行站外品牌宣傳資源的合理引入，站內手機銀行首頁多入口展示、日常消息中心提醒、APP彈窗、客群專區輪播圖推送等。站外總行/省行/分行公眾號推廣、各網點線下宣傳、行內工作人員私域宣傳、短信通知、電話通知等，品牌門店物料展示、公眾號推文、社群、朋友圈廣告等。

• 策劃層：根據銀行目標客群分析客群行為習慣及接受度較高品牌更易轉化，同時將營銷活動包裝成標桿性主題，更易出圈打入用戶心智形成慣性營銷；
• 運營層：根據項目指標進行監測，在可控范圍內根據數據反饋并進行調整，同時提供節點、用戶時長、留存反饋；
• 工具層：利用現有營銷可配置工具部署，撬動客群轉化協同幫助完成銀行指標。

養成類型營銷活動，形成用戶成長激勵體系及任務流量聚合效果：

• 選擇和養成：用戶首先在應用程序或平臺上選擇一個虛擬的生物，可以是樹、動物、寵物或其他生物。通過一些任務機制讓用戶負責照顧和培育這個虛擬生物/植物。
• 目標設定：用戶需要設定個人目標，與所養生物的成長或健康有關。這些目標可以包括定時喂養、鍛煉、學習新技能、保持健康等。
• 周期性和時效性：活動通常以一定周期內進行，用戶需要在這個周期內達成他們的目標。如果目標沒有完成，虛擬生物可能會受到影響。
• 獎勵機制：當用戶成功完成目標時，他們會獲得獎勵，例如虛擬貨幣、經驗值、成就或裝飾品。這些獎勵可以用于改善虛擬生物的生活條件或提升用戶等級。
• 社交互動：用戶通?？梢耘c其他參與者互動，分享目標、進展和經驗。這種社交互動可以增強用戶的責任感和動力。

基本的玩法規則和核心邏輯：

用戶注冊并選擇一個虛擬生物/植物。設定目標，如每日喂養寵物/給植物澆水等、每周學習新技能、每月保持鍛煉等。當用戶按時完成目標時，他們會獲得獎勵，如金幣或經驗值，以提高虛擬生物的幸福指數或成長。用戶可以使用獎勵來購買食物、裝飾品或其他物品，改善虛擬生物的生活。如果用戶未能達成目標，虛擬生物可能會陷入困境，促使用戶更加努力。并可以與其他用戶分享他們的虛擬生物，競賽、交流和互相鼓勵。

這個活動的核心邏輯在于將用戶的目標與虛擬生物的幸?；虺砷L聯系起來，以激發他們保持參與并達成目標。這種通用性的玩法可以應用于各種不同的養成類活動，從養樹到養寵物，以幫助用戶培養積極習慣和業務粘性。

案例：中國銀行“福仔云游記”案例分析

中國銀行作為國內領先的金融機構，一直致力于為客戶提供優質的金融服務和產品。近年來，中國銀行在數字化轉型方面取得了顯著進展，通過創新和創意，推出了一系列深受客戶喜愛的營銷活動。其中，“福仔云游記”就是中國銀行在2022年推出的一項特色活動。下面筆者將對“福仔云游記”進行詳細的案例分析，探討其背景、目標、實施過程、效果評估和經驗總結。

背景介紹：“福仔云游記”是中國銀行在2022年推出的一個大型營銷活動。在此之前，中國銀行已經成功地舉辦了多次線上營銷活動，如“福仔云游記+隨機立減”活動，這些活動在客戶中取得了良好的反響，有效地提高了客戶的參與度和粘性。為了進一步擴大客戶群和提高業務量，中國銀行決定在原有活動的基礎上推陳出新，打造一個全新的營銷活動。

目標與定位：“福仔云游記”的目標是在原有活動的基礎上，進一步提高客戶的參與度和粘性，同時增加客戶的資產和金融產品的轉化率。為此，中國銀行將目標客戶定位為具有一定購買力和投資意識的年輕人和中年人，他們注重財富管理和資產增值，同時希望通過便捷的線上服務來管理自己的資產。

實施過程：

活動策劃：“福仔云游記”采用了以線上游戲為主要形式的營銷活動?；顒油ㄟ^設置豐富的場景和關卡，讓客戶在玩游戲的過程中了解中國銀行的金融產品和服務。同時，活動還設置了豐厚的獎勵，以吸引客戶參與并提高他們的粘性。

宣傳推廣：為了擴大活動的知名度，中國銀行通過多種渠道進行宣傳推廣。首先，銀行在官方網站、手機應用程序和社交媒體上發布了活動宣傳視頻和圖文信息。其次，銀行與各大網絡平臺合作，通過廣告投放和內容合作等方式進行廣泛宣傳。此外，銀行還通過客戶經理和微信公眾號等渠道，向目標客戶推送活動信息。

活動流程：“福仔云游記”的流程包括以下幾個環節：

1. 注冊報名：客戶需要在活動頁面上填寫相關信息并注冊報名。
2. 玩游戲賺福仔：客戶可以通過玩游戲來賺取福仔積分，積分可以用來兌換獎品或享受優惠。
3. 兌換獎勵：客戶可以在活動頁面上兌換各種獎品，如現金紅包、電子產品等。
4. 分享邀請：客戶可以通過分享邀請碼給朋友，邀請他們參與活動并獲得額外的獎勵。

效果評估與經驗總結：“福仔云游記”活動取得了顯著的效果。據統計，活動期間共有數百萬客戶參與其中，客戶的參與度和粘性均得到了顯著提高。同時，通過活動，中國銀行的資產和金融產品的轉化率也得到了有效提升。這一成功得益于以下幾點：

創新的活動形式：通過將金融產品與線上游戲相結合的方式，打破了傳統營銷活動的模式，吸引了大量客戶的關注。

精準的目標客戶定位：通過深入了解目標客戶的需求和喜好，制定了一系列針對性的營銷策略和活動方案，提高了客戶的參與度和粘性。

多渠道的宣傳推廣：通過多種渠道進行宣傳推廣，擴大了活動的知名度和影響力。

全場景類營銷活動，形成生態內不同任務閉環：

全場景類營銷活動是一種通過構建虛擬或線上場景來展示銀行的各類營銷活動入口，以增強用戶互動和參與的營銷活動。

• 虛擬場景構建： 銀行為活動構建一個生動的虛擬場景，類似于清明上河圖，包括城市景觀、建筑、街道、商店等。這個虛擬場景可以在線上應用、網站或移動應用中呈現。
• 任務點或觸點： 在虛擬場景中，設置多個任務點或觸點，代表不同的營銷活動入口。每個點都有與之相關的活動、獎勵或促銷內容。
• 用戶互動： 用戶可以在虛擬場景中導航，點擊不同的任務點，了解和參與不同的營銷活動。他們可以與場景互動，與其他用戶交流或分享。
• 獎勵和互動： 參與者完成活動或任務后，可以獲得獎勵，如積分、優惠券、禮品或折扣。這些獎勵可以在虛擬場景中使用或兌換。

三、客戶權益體系設計

銀行設計權益體系的關鍵是要確保權益與客戶需求相匹配，激勵客戶選擇銀行的產品和服務，并建立長期的客戶忠誠度。這也有助于銀行維持競爭優勢并提高客戶保留率。

• 明確定義目標：銀行需要明確定義他們的權益體系的目標，包括吸引新客戶、提高客戶忠誠度、提高交易量、提高品牌知名度等。
• 目標客戶群體：銀行需要確定權益體系的目標客戶群體，不同客戶可能有不同的需求和偏好。
• 權益種類：銀行需要決定提供哪些類型的權益，以滿足客戶需求。這可以包括金融權益、購物權益、旅行權益、健康權益等。
• 權益的價值：銀行需要確定每個權益的價值，例如積分值、折扣額度等。
• 權益營銷：銀行需要有效地推廣權益體系，確?？蛻袅私獠⒅廊绾蜗硎苓@些權益。
• 監測和優化：銀行應該定期監測權益體系的效果，根據數據分析和客戶反饋來不斷優化和改進權益的設計。

1. 客戶權益體系設計四大核心

1）形成系統化的客戶權益體系：系統化的客戶權益體系是銀行客戶權益體系設計的關鍵。這個體系應該以客戶需求和市場變化為導向，結合銀行的業務特色和優勢，制定出具有差異化和個性化的客戶權益方案。同時，這個體系應該具備穩定性和可持續性，能夠隨著市場變化和客戶需求的變化進行動態調整。

2）在構建系統化的客戶權益體系時，需要考慮以下幾個方面：

1. 全面了解客戶需求：通過市場調研和數據分析，了解不同類型客戶的需求和偏好，為制定差異化的客戶權益方案提供依據。
2. 制定明確的權益方案：根據客戶需求和銀行業務特色，制定出具有差異化和個性化的金融權益和生活權益方案。金融權益方面可以包括優惠利率、優先服務、專屬理財產品等；生活權益方面可以包括跨界合作、會員特權、文化娛樂等。
3. 建立有效的實施機制：為了確?？蛻魴嘁骟w系的有效實施，銀行需要建立一套完善的運營機制，包括客戶信息收集、分級分層管理、權益分配與調整等。
4. 持續優化和完善：客戶權益體系需要不斷優化和完善，以適應市場變化和客戶需求的變化。銀行可以通過收集客戶反饋、定期評估等方式，不斷完善和優化客戶權益體系。

3）賦予客戶權益體系的銀行品牌化概念：客戶權益體系是銀行品牌形象的重要組成部分。在設計和實施客戶權益體系時，需要將銀行品牌形象融入其中，以提升客戶對銀行的認知度和忠誠度。具體來說，可以從以下幾個方面入手：

1. 品牌定位：明確銀行品牌定位，突出銀行的業務特色和優勢，將品牌定位與客戶權益體系緊密結合。
2. 視覺形象：設計出符合銀行品牌形象的視覺元素，如LOGO、字體、顏色等，將這些元素應用于客戶權益體系的宣傳和推廣中。
3. 語言風格：運用符合銀行品牌形象的宣傳語言風格，如專業、嚴謹、親和等，以提升客戶對銀行的信任感和好感度。
4. 服務體驗：通過優化服務流程、提升服務質量等方式，打造良好的服務體驗，讓客戶感受到銀行的專業性和關懷感。

4）形成有邏輯的宣傳邏輯，提煉客戶權益體系的亮點與規則：宣傳是銀行客戶權益體系推廣的重要手段之一。為了更好地吸引客戶關注和參與，需要形成有邏輯的宣傳邏輯，提煉客戶權益體系的亮點與規則，結合時令熱點及權益特色設計成宣傳冊、海報、折頁等宣傳材料。具體來說，應該從以下幾個方面入手：

1. 提煉亮點：將客戶權益體系的亮點進行提煉和總結，突出銀行的業務特色和優勢，吸引客戶的關注。
2. 明確規則：明確客戶權益體系的規則和流程，讓客戶能夠清楚地了解如何獲取和使用權益，提高客戶的參與度和滿意度。
3. 設計吸引人的視覺效果：運用符合銀行品牌形象的視覺元素和語言風格，設計出吸引人的宣傳材料，如海報、折頁等。
4. 多渠道宣傳：通過多種渠道進行宣傳推廣，如銀行官網、社交媒體、線下網點等，提高宣傳效果和覆蓋面。

2. 權益體系設計應避免的誤區

1）在設計客戶權益體系時，應盡量避免權益方案在短時間內發生較大變動。這不僅會使得客戶難以適應和理解新的權益方案，還會影響他們的權益兌現。特別是當一個方案剛實施不久，就又推出一個新的方案時，會導致前期達標客戶的權益兌現周期變得較長，影響客戶體驗。

2）宣傳物料制作問題：

如果銀行在推廣客戶權益體系時，使用各種形態各異、質量參差不齊的宣傳物料，這不僅無法在客戶心中樹立統一的品牌形象，還可能使客戶對銀行的品牌產生質疑。銀行應該制定統一的宣傳物料制作標準，并加強對宣傳物料的審核和管理。

3）客戶權益體系規則過于復雜，如果客戶經理無法清晰地解釋客戶權益體系的規則，或者客戶無法理解這些規則，那么這個權益體系就很難得到客戶的認可和參與。所以在設計客戶權益體系時，應盡量簡化規則和流程，以便客戶經理能夠輕松理解和解釋，也便于客戶理解和操作。

可以制定一些簡潔明了的宣傳材料，如海報、折頁等，以便客戶經理進行推廣和宣傳。同時，也可以通過線上或線下的方式，為客戶提供咨詢服務，解答他們的疑問和困惑。

3. 權益設計技術方案

當前我司權益體系設計方案中提供包括但不限于如下幾種形式的權益領取方案，可進行不同客群及不同場景下的交叉組合選擇：

• 直充/卡密形式直接領取
• 權益包組合形式（單選/多選）
• 積分兌換權益禮包（適用于財富及以上客群的權益兌換形式）
• 疊加互動類型權益領?。ǒB加營銷工具如盲盒、九宮格、福袋等等）

前端設計方案：

搭建統一的前端權益平臺，按照銀行既定的用戶等級進行設計，整體設計要應對用戶端展示清晰，清楚認知到到下一級別的權益內容，交互簡單，分類清晰。

如：

• 在會員等級對應下方展示權益內容，簡單直白；
• 初期設多品類權益，用戶根據自身喜好選擇兌換，如視聽娛樂、出行、美食等；
• 在常規權益下方防止產能性權益活動如進階禮、推薦禮或者是特殊金融服務，比如信用卡、出國金融等相關內容；
• 私行客戶權益價值高，可采用積點方式，方便兌換想要的高端權益，如差旅高端客群可自由選擇貴賓廳，喜歡運動的客戶可選擇高爾夫/馬術等。

案例一：某行權益設計體系

下面來介紹一下浦發成長體系的整體內容：

整個浦發成長體系共分為16個等級，按照總資產來劃分，而關于總資產的定義是按照用戶上月的浦發銀行日均金融資產，包含存款、專項理財、國債、開放式基金、靠浦e投、銀行保險等。其中暫未包括直銷銀行購買的理財、信用卡溢存理財等產品。

V4等級即可在次月10日10點起，即可在“惠生活”專區領取愛奇藝、搜狐、優酷、騰訊等各家視頻會員月卡一張，每月限8萬份。目前整體流量情況保證當日峰值約為10W人次，而權益一般5分鐘內即可領完。到了V8等級可在“悅生活”專區領取對應權益，一般為咖啡茶飲、加油、美食、健康等權益類數字商品，在V12等級以上進入“享生活”專區，采用積點形式，由客戶自行兌換高端權益，權益集中在視聽娛樂、高端出行、健康、養生、家居幾類，基本按照1個月1個積點進行發放。

到VVIP1等級也就是私行客戶，以健康尊護、教育咨詢、法律咨詢、禮賓服務此類權益為主，以尊享體驗作為該等級用戶的權益體系建設。

除了不同等級的權益差異，也會匹配不同類型的活動，從一般客戶的進階禮、推薦禮以及出國金融到首達標貴賓禮，不同等級會顯示不同的權益及活動活動，從而增加用戶的粘性。

在整個落地執行過程中，充分利用數據化網格建設賦能整個生態體系的建設，通過各個交互節點的埋點，在用戶交互過程中通過算法定義用戶行為標簽，細化用戶特征，反向賦能該用戶營銷動作，在經過充分的數據沉淀和建設后，對于指定客群的營銷可定向展示，定向傳達，通過計算給與不同類型用戶不同的預算投入，從源頭降本增效，并做到有效傳播和觸達，從以前的廣撒網到后面的用戶精細化運營提供動力。