“教主營銷”你學不會
最近的車圈可熱鬧了:顯示雷軍發布小米SU7,基本上熱搜就沒斷過;然后是周鴻祎前幾天說要賣掉邁巴赫換成國產,“紅衣教主”和“雷神”,是當今車圈最懂得營銷的兩個人。其他車企的老總也想學習和嘗試這種“教主營銷”,但奈何總是學不會。
4月25日,第十八屆北京車展開幕。兩位營銷高手周鴻祎和雷軍吸引了最多目光,堪稱車展現場“移動的流量包”。
周鴻祎帶著直播團隊,身穿標志性紅色上衣,游走于各個車企展臺,與CEO們交流互動,還爬上一輛SUV的車頂,被戲稱為“北京車展最老車?!薄_@張照片也在車展第一天刷屏。
周鴻祎 圖源:網絡
雷軍除了在小米展臺舉行發布會,也前往蔚小理、比亞迪等友商展臺探班?!袄咨瘛彼街?,媒體粉絲蜂擁而至,火爆程度不亞于頂流明星。
雷軍成為車展焦點,小米股價也迎來拉升。4月26日港股早盤交易中,小米股價上漲近5%,回升至17港元上方。自2018年登陸港股以來,小米股價長期低迷;但今年4月以來穩定在17港元的發行價左右。
“紅衣教主”和“雷神”,是當今車圈最懂得營銷的兩個人。
為了給SU7造勢,雷軍過去幾個月在微博上格外活躍,助推小米汽車拿下數百個熱搜。SU7的每一處細節——外觀、內飾、性能、價格、產能等,都成為網絡熱門議題。
SU7正式發布后,雷軍再度展現超越同行的營銷功力。
車企CEO親自向首批車主交付車輛,并不是新鮮事,馬斯克、李斌等人都曾做過;但雷軍增加了為車主拉開車門的小動作,成為交車儀式的最大傳播點,“世界五百強CEO給我開車門”的話題一時間引爆網絡。
又比如,當遭遇友商定向補貼截單時,雷軍并沒有選擇正面回擊甚至訴諸法律,而是發微博強調自身產能正在提升,還給等不及的消費者推薦友商車型,主打一個情商爆表。
周鴻祎并不造車,但同樣玩轉車圈營銷。
周鴻祎先是在直播中怒批360公司投資的哪吒汽車,稱“從產品策劃到營銷都在自嗨……什么都不明白,能不能學學小米的雷軍”;4月中旬,又宣布賣掉豪華座駕、轉投國產新能源車,并邀請網民推薦車型。車圈紛紛自薦,360公司樓下廣場成為新車扎堆的“野生車展”。
到了北京車展,身為“車圈外圍”的周鴻祎已經積蓄龐大關注度,并通過眾目睽睽之下爬上車頂這一出人意料的舉動引爆。車企CEO們在展臺上賣力演說,風頭卻被坐在車頂的“紅衣教主”輕松碾壓;后者也坦然表示,要“給大家帶點流量”。
“紅雷營銷”席卷車圈,CEO個人IP取代企業品牌,成為最重要的營銷抓手。
不過,并不是每個人都學得會“紅雷營銷”;車企把營銷重心過度向CEO個人傾斜,往往不能取得預期效果,反而屢屢翻車。
- 李想夸耀Mega,稱“喬布斯在的話,蘋果汽車應該就是這樣的”,結果被網民圍攻到“破防”,聲稱要“用光明反擊黑暗”;
- 智己汽車CEO劉濤試圖煽情,宣稱員工為了工作錯過孩子出生,遭遇網民群嘲;
- 哪吒汽車CEO張勇在直播間翹起二郎腿,被觀眾質疑后辯稱“腰不好”,并把網民稱為“舔狗”,最后不得不道歉刪帖了事。
看似簡單的“紅雷營銷”,并不適合每一位車圈大佬。不同“體質”的企業家,即便開再多直播、發再多微博,也難以達到周鴻祎和雷軍四兩撥千斤的效果。
此外,倘若把握不慎,“紅雷營銷”也會帶來反噬。作為車圈頂流,馬斯克一句話就有可能導致特斯拉股價劇烈波動,他已經因為口無遮攔,多次吃到官司和巨額罰款。今日享受流量紅利的周鴻祎、雷軍,同樣需要警惕馬斯克曾經踩過的坑。
01
“紅雷營銷”興起于車圈,但類似玩法最早可追溯至手機圈。
蘋果公司已故創始人喬布斯,堪稱塑造創始人IP、將其與公司品牌深度綁定的第一人。
在掌舵蘋果的歲月里,從Mac到iPod,再到后來的iPhone、iPad等,喬布斯打破了一板一眼的新產品發布范式,身著高領黑色毛衣和牛仔褲,站在舞臺中央的聚光燈下,以精心組織的語言、動作和“劇情”把控觀眾思維、引導受眾情緒,最終將所有人帶入不可思議的“現實扭曲力場”。
在一場場發布會的加持下,果粉口中的“喬幫主”,逐漸破圈為眾人膜拜的“喬教主”。果粉對于蘋果品牌和產品的高度信賴,與喬布斯的個人魅力密不可分。
彼時,國內手機圈紛紛研究和效仿蘋果,最出名的自然是雷軍。早在2011年,雷軍就在發布會上穿上了黑色T恤和藍色牛仔褲,遠遠望去與喬布斯頗有幾分神似,并因此得到“雷布斯”的戲稱。
在成為“雷布斯”之前,雷軍已經依靠MIUI等產品吸引大批擁躉,而“米粉”也成為小米隨后十余年的最大倚靠。雷軍曾在自傳中稱,“在(手機業務)最艱難的時刻,我們依然擁有數以千萬計的忠實用戶……這成為小米最根本的生命力來源?!?/p>
如今,喬布斯去世已有十余年,但“教主營銷”走出手機圈,成為車圈不約而同的選擇。
馬斯克是最接近喬布斯的車圈大佬。以往主機廠發布新車時,公司管理層站在舞臺中央,西裝革履,生人莫近;馬斯克則與眾不同,他更像是全民偶像,而非車企CEO。
早在2014年初次來華時,馬斯克就嘗試把個人魅力發揮到極致,親自向首批8名車主交付車輛,還與現場粉絲和媒體頻繁互動,場面火熱?;氐矫绹螅R斯克對投資人說,“交車儀式像演唱會一樣熱烈”。
圍繞馬斯克的狂熱追捧,是車圈從未出現過的景象。特斯拉以極低成本獲得一批極具價值的忠實擁躉,充當種子用戶和免費的“布道者”。
馬斯克的個人營銷為特斯拉帶來巨大價值,其他車企紛紛效仿。李斌、何小鵬、李想、雷軍等人主動走向前臺,塑造個人IP。他們普遍更重視與用戶的互動交流,主打一個“用戶就是上帝”。
以蔚來為例,李斌等管理層經常線上線下與用戶交流,回答提問。李斌會在車展上連續站臺7天接待用戶,還會主動加用戶微信、一起吃飯,在車主群里發紅包。2019年初,李斌甚至拿出5000萬股蔚來股票,成立蔚來用戶信托,用戶可以參與決定如何分配收益。
幾年下來,李斌們沉淀了一批忠實擁躉,其營銷也有了喬布斯或馬斯克的味道。隨著“雷布斯”入局造車,以及周鴻祎的攪局,車圈“教主營銷”達到新的高度。
與李斌等人相比,雷軍更擅長經營粉絲群體,擁躉規模和忠誠度均更勝一籌;把小米手機的營銷范式復制到汽車領域,可謂駕輕就熟。SU7上市不到一個月,鎖單近7.6萬輛,“雷神”的營銷功力絲毫不亞于當年的馬斯克。
周鴻祎并沒有造車,但依靠一系列反應敏銳、出人意料的營銷動作,儼然成為新晉車圈大網紅。隨著“紅雷營銷”成為車圈流量密碼,車企CEO沖向營銷一線,與用戶互動交流,在展臺和直播間里親自“帶貨”,希望盡快立人設、做IP,復刻“紅雷”的成功。
02
喬布斯“教主營銷”的效仿者眾多,但時至今日,除了馬斯克、雷軍和周鴻祎,大多數車圈大佬尚未摸到個人IP營銷的竅門。
有的大佬看似粉絲眾多,路人緣也還不錯,但真正遇到挑戰時,依舊無法可想。
例如,今年3月初理想發布純電動車型Mega,這款車的造型頗具爭議,甚至成為惡意P圖的素材。面對大量負面輿情,李想的擁躉并沒有發揮顯著作用;李想本人坐擁230余萬微博粉絲,似乎也沒有嘗試打情感牌、從用戶側解決問題,而是歸咎于所謂“黑暗”,并宣稱“開始反擊”。
一段時間后,Mega依然身陷輿論漩渦,銷量不及預期。李想沉默良久后,通過一封內部信宣布,放棄全面開花的銷售策略,并降低銷量的預期和欲望。
與不善于調動粉絲的“李廠長”相比,更多車企大佬嘗試模仿雷軍,卻遲遲找不到聚攏人氣和聲量的正確方式。
4月22日的哪吒汽車發布會上,張勇語出驚人,稱哪吒率先提出“油電同價”等概念,是“先行者”,而友商都是“小弟弟”。他或許想通過一系列的對比,給自己和哪吒貼上領跑行業的標簽。
拋開這一說法是否靠譜不談,樹立“領先”人設、借機踩一踩友商的確是企業營銷的手段之一。但令人費解的是,張勇話題一轉,宣稱自己和團隊是“草根出身”“農村出身”,屬于“屌絲創業”。這類表述與“先行者”頗為違和,也拉低了其個人形象。
另一位車圈大佬、智己汽車CEO劉濤則掉進了自我感動的窠臼。
4月初的智己L6發布會上,劉濤為了證明團隊非常努力,宣稱有的員工為了工作錯過了孩子的出生,還有人“一狠心,把自己年幼的孩子送去了寄宿制學校,一周才能匆匆的見一面”。這些違背人之常情的案例,讓智己和劉濤遭遇大量網民的調侃和質疑。
在模仿雷軍的過程中,張勇、劉濤等人的共同問題是,他們總是陷入以自我為中心的敘事,不太考慮受眾感受,更沒有尋求情感共振。
在一般人眼中,張勇的“屌絲創業”,劉濤的“為了加班錯過孩子出生”,都不是個人IP的加分項,反而充滿爭議和槽點。但不知何故,它們被列入營銷故事體系,并經由CEO之口對外傳播。
與張勇、劉濤相比,其余車企大佬參與營銷,談不上“翻車”,但也難尋亮點。
以近期車圈流行的CEO直播試駕為例,除了造車新勢力的CEO們,吉利李書福、奇瑞尹同躍、長城魏建軍等人也親自下場。
然而,這類直播套路化明顯,內容也較為干澀乏味,大都是老板駕駛新車,在汽車KOL的引導下侃侃而談,宣傳新車和企業。長達數小時的直播,熱度常常比不過雷軍、周鴻祎的一條微博。
相比之下,雷軍和周鴻祎之所以熱度爆表,關鍵在于總是能切中粉絲和大眾的“爽點”。
作為互聯網老炮,兩人經過二十多年的行業浸淫,對網民喜好有著天然嗅覺和敏銳把控。圍觀“紅雷”的人群中,很大一部分只是“樂子人”,幾乎不可能轉化為消費者;但雷軍和周鴻祎仍然能夠提供多樣的情緒價值,也就是“爽點”。
這些“爽點”可以是滿足慕強心理的“爽文男主”,也可以是“世界五百強CEO給你開車門”的身份幻覺,甚至是“北京車展最老車?!钡囊曈X奇觀,但絕對不會是充滿艱深術語的技術講解,或者“孩子出生仍堅守崗位”的道德綁架。
被爽到的大眾形成洶涌流量,把“紅雷”推向車圈C位;其中一部分被轉化為粉絲,甚至當場貢獻訂單。當其他CEO們仍然糾結于如何開發布會、做直播、造熱點時,“紅雷”已經帶著流量絕塵而去,并醞釀下一波熱潮。
03
車圈爭相學習“紅雷營銷”,折射出汽車市場內卷的巨大壓力。
目前,國內新能源車市場仍在快速擴大。今年第一季度,新能源車銷量達178.3萬輛,同比增長33.3%。4月上半月,新能源乘用車零售滲透率為50.39%,首次超過傳統燃油乘用車。
不過,并不是每一家車企都享受到了增長紅利,全行業的馬太效應愈發明顯。
上季度,兩大頭部車企比亞迪和特斯拉依然領跑;體量較小的造車新勢力中,問界銷量同比增長超6倍;理想盡管遭遇Mega滑鐵盧,但在L系車型的支撐下,依然增長53%。
其余車企的狀況并不樂觀。蔚來和哪吒均同比下滑,小鵬也只增長了不到20%。被上汽寄予厚望的智己,第一季度僅售出1萬輛,全年銷量目標則高達12~13萬輛。
隨著小米SU7的開售,蔚小理及其他玩家的競爭壓力繼續加大。
銷售端,蔚來、理想、智界等紛紛精準阻擊,面向下定小米SU7的消費者提供5000元補貼;比現有車型更便宜的新車也已經在路上。營銷端,CEO們紛紛親自上陣,幾乎每天都有新車發布,或是老板直播。
不過,粉絲的篩選集聚,營銷手法的打磨,乃至CEO人設的梳理,都需要較長時間;張勇們固然努力,但很難在短時間內學會“紅雷營銷”;把握機會、蹭一些流量,才是更現實的選擇。
另一方面,喬布斯的“教主營銷”是一柄雙刃劍。企業將營銷重心放在CEO個人身上,固然可以提到營銷效率、降低成本,但當企業家出現問題時,也會拖累企業發展。
馬斯克已經吃過這方面的大虧。早在2018年,他在推特(現改名X)上宣稱自己已獲得足夠資金,可以私有化特斯拉,引發公司股價暴漲。美國監管部門經過一番調查后,開出4000萬美元的巨額罰單,馬斯克還被迫辭去了特斯拉董事長的職務。
國內車圈也存在類似現象。李想在微博上頻頻發聲,除了宣傳自家產品,也與網民和媒體人激情“對線”,逐漸形成了好斗的觀感。結果之一是,在Mega遭遇鋪天蓋地的惡評時,主動站出來幫理想說話的網民并不多。
如今,雷軍、周鴻祎風頭正勁,“紅雷營銷”帶來破天流量,讓一眾車企艷羨不已。但正如雷軍所言,洶涌流量帶來了訂單,也讓新車被放在放大鏡下反復審視;同時,車企CEO的一言一行,也被拔高到企業層面。如何打造CEO個人IP,發揮喬布斯式“教主營銷”的威力,同時避免流量反噬,仍然需要整個車圈的不斷摸索。
參考資料:
AutoReport,《MEGA的劇情,沒有按照李想的設想發展》
連線出行,《哪吒CEO張勇:學不會雷軍,難討好周鴻祎》
21世紀經濟報道,《又玩“砸”了!CEO一段“真心話”,引眾怒》
差評,《周鴻祎終于如愿以償,成了一名網紅》
鏡觀臺,《雷軍“粉絲見面會”開在北京車展,“蔚小理”避其鋒芒》
撰文:彥飛,編輯:王靖
來源公眾號:字母榜(ID:wujicaijing),讓未來不止于大。
本文由人人都是產品經理合作媒體@字母榜 授權發布,未經許可,禁止轉載。
題圖來自Unsplash,基于CC0 協議
該文觀點僅代表作者本人,人人都是產品經理平臺僅提供信息存儲空間服務。
- 目前還沒評論,等你發揮!