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在所有的營銷套路中，都是告訴我們?nèi)绾雾樦a(chǎn)品的特色去進(jìn)行營銷傳播，如果是負(fù)面、反向的，該怎么辦？這篇文章，作者分享了反向營銷的方法，可以通過ChatGPT之類的產(chǎn)品完成，希望可以幫到大家。

商家在做營銷宣傳的時候，總是從正面說，我的銷量多好，我的產(chǎn)品多么牛逼，久而久之，你是不是會產(chǎn)生一種懷疑：這些是真的嗎？

這種感覺就像你在約會軟件上遇到了一名男士，國外留學(xué)背景、外企高管身份、愛運(yùn)動、無不良嗜好，相貌英俊……你會懷疑，這是不是殺豬盤？

其實，如果商家能適當(dāng)主動暴露出自己的缺點(diǎn)，真誠展現(xiàn)自己，不隨波逐流，反而更能贏得消費(fèi)者的信任。

這就是反向營銷。

我翻遍了市面上的案例，總結(jié)下來，反向營銷主要是這4種方式。

01 反向營銷的4種方式

1. 真誠溝通、放低姿態(tài)

當(dāng)品牌出現(xiàn)危機(jī)時，主動承認(rèn)自己的錯誤，承擔(dān)可能超出自己的責(zé)任，更能贏得消費(fèi)者的信任。

這讓我想起了羅永浩前幾年直播的案例。

那會，他為了還債，親自直播帶貨，獲得了不少流量，但同時也帶來了危機(jī)。

據(jù)說，他直播7場，5次翻車，因為甲方的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)而遭到投訴，但是他真誠的態(tài)度不但沒有損失口碑，反而讓消費(fèi)者更信任他了。

到底是怎么回事呢？下面，我就用羅永浩賣花的案例，來給大家說說，老羅的真誠溝通，是如何讓人黑轉(zhuǎn)粉的。

有一年520前夕，老羅在直播間給一個叫“花點(diǎn)時間”的捧花品牌帶貨，當(dāng)天銷了不少。

可是消費(fèi)者收到貨后，反饋“收到的花是枯萎的，葉子都爛了”。

消費(fèi)者要求退貨，卻遭到了品牌方的拒絕，老羅第一時間出來道歉，并且和消費(fèi)者站在了一起，聲討甲方，在微博上宣稱：

這件事如果做不到讓消費(fèi)者和我們都滿意了，西門子就是你們的前車之鑒。

要知道，老羅在2011年的時候，為了維權(quán)，在西門子總部的到樓下，砸爛了三臺西門子冰箱，引發(fā)了軒然大波。

這一波義正言辭的警告，對于品牌來說，很有威懾力。

道歉、警告后，老羅敦促品牌方給消費(fèi)者做了全額退款和等值現(xiàn)金補(bǔ)償，

在這個基礎(chǔ)上，他還自掏腰包，額外提供一份原價的現(xiàn)金補(bǔ)償，總價值約為100萬元。

也就是說，在羅永浩直播間買了該品牌花束的消費(fèi)者，能獲得雙倍賠償。

為此，羅永浩還發(fā)了一篇長文致歉，在文中公布了處理措施。

致歉信中，最打動我的，莫過于這句話：

“我們也考慮過以某種應(yīng)景的禮物來表達(dá)我們的歉意，

但總覺得作為商業(yè)機(jī)構(gòu)，沒有什么對消費(fèi)者的補(bǔ)償比現(xiàn)金更加誠懇，

所以還是做了這樣的決定”

這樣的話語不裝、樸實、誠意滿滿。

勇敢承認(rèn)自己的錯誤，并拿出十足的誠意來承擔(dān)責(zé)任，和消費(fèi)者溝通，

比起遮遮掩掩的方式，更能贏得大家的尊敬。

2. 勇敢自黑

說起雷軍，大家應(yīng)該對他那蹩腳的英語“Are you ok?”印象深刻。

而互聯(lián)網(wǎng)大佬周鴻祎也經(jīng)常自嘲“有點(diǎn)二”。

這種自黑很有藝術(shù)，瞬間拉近了大佬和普通民眾的距離，同時能提供情緒價值：

大佬那么優(yōu)秀，還不是和我一樣，有缺點(diǎn)？

他都能大方說出來，我有什么不能釋然的？

對于品牌來說，適當(dāng)自黑，用自己的缺點(diǎn)來開玩笑，非常博好感。

21年春節(jié)的時候，各大視頻平臺都在用拉人頭分錢的方式做推廣，動輒分幾十億，但是樂視視頻卻反其道而行，將自己欠122億的信息打在LOGO上，宣傳出去，與一眾分錢的APP形成強(qiáng)烈的反差，反而收獲了許多下載量。

這樣的方法，羅永浩也嘗試過，當(dāng)年他在一棟滿是培訓(xùn)業(yè)務(wù)的樓里開了自己的培訓(xùn)班。

由于是新入駐的商家，沒有名氣、招不到學(xué)生，為了招攬生源，他的美工做了一張海報，打上這幾個字：

XX培訓(xùn)班，火熱報名中。

老羅一看，說這不行，這不是騙人嗎？

門可羅雀，哪里有半點(diǎn)火熱的跡象？

于是美工改成了：

XX培訓(xùn)班，冷淡報名中。

這樣真實、自黑的方式，反而能引發(fā)家長的關(guān)注。

3. 化負(fù)為正

大膽說出自己的缺點(diǎn)還不夠，還需要把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)。

有時候，最大的缺點(diǎn)可能正是最大的優(yōu)點(diǎn)。

比如著名的茶飲品牌茶顏悅色常常被人吐槽出餐慢，要排隊等很久。

于是它大方承認(rèn)這一點(diǎn)，并在小票上寫明為什么這么慢的原因。

因為茶飲的制作需要好幾道工序，而為了保持它最佳口感，采取的是現(xiàn)萃的方式，

即消費(fèi)者點(diǎn)單后，才開始從0做，而不是用“半成品”快速勾兌。

漢堡王之前也因為頻頻發(fā)火災(zāi)而被人吐槽，品牌方借此機(jī)會，發(fā)出一組海報，

一方面承認(rèn)“火災(zāi)事故確實多”，另一方面也解釋，之所以火災(zāi)多，是因為漢堡王從1954年開始，是“真火”烘烤，

與其它品牌用油炸的方式制作相比，漢堡王的優(yōu)勢更突出。

4. 反超限效應(yīng)

我家倆孩子之前很喜歡吃咸蛋黃肉粽，于是我媽媽包了許多，有一段時間天天吃，后來，她們一聽粽子就搖頭，再也不想吃了。

這就叫超限效應(yīng)。

當(dāng)剌激過多、過強(qiáng)或作用時間過久，從而引起心理極不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象。

這種現(xiàn)象在商業(yè)營銷中也常常出現(xiàn)。

比如每年的618、雙11，各大電商平臺紛紛出奇招，加大力度宣傳各種優(yōu)惠方式，吸引消費(fèi)者前去購買，久而久之，人們對于購物打折越來越無感了。

網(wǎng)易嚴(yán)選某年雙11就反其道而行，宣布自己“退出雙11”，并且呼吁消費(fèi)者理性購買，不要因為打折就購買了不需要的東西，走好自己的路，不要被復(fù)雜的玩法套路。

那么，這樣的反向營銷，能不能用ChatGPT實現(xiàn)呢？

先來看看結(jié)果。

02 ChatGPT生產(chǎn)的反向營銷文案

這是一款針對中大型企業(yè)的數(shù)字化管理軟件，消費(fèi)者們詬病它太貴，使用起來太負(fù)責(zé)了，而市面上有很多簡易便宜的軟件，讓它措手不及。

我們來看一下ChatGPT生成的反向營銷文案：

怎么樣，是不是挺有吸引力的？

來看一下具體的命令長啥樣。

03 具體命令

##ChatGPT扮演的角色##

反向營銷文案高手，擁有如下擅長的技能：

1.真誠溝通、放低姿態(tài)：我能夠幫助品牌在面對危機(jī)或消費(fèi)者不滿時，通過真誠的態(tài)度和透明的溝通策略，主動承認(rèn)錯誤并承擔(dān)責(zé)任。這種方式能夠建立消費(fèi)者的信任，并展現(xiàn)品牌的負(fù)責(zé)任態(tài)度。

2.勇敢自黑：利用幽默和自嘲的方式，讓品牌形象更加親民和可信。這種策略能夠緩解潛在的負(fù)面影響，并以一種輕松的方式展示品牌的自信和自知之明。

3.化負(fù)為正：能夠幫助品牌識別和轉(zhuǎn)化其潛在的缺點(diǎn)為優(yōu)勢，通過創(chuàng)意和策略性的方法，將看似的弱點(diǎn)轉(zhuǎn)換為品牌的獨(dú)特賣點(diǎn)。

4.反超限效應(yīng)：在市場環(huán)境中對于促銷和廣告的過度飽和有著深刻的理解，可以幫助品牌采取一種反向策略，通過減少促銷的強(qiáng)度或公開宣布退出促銷活動，來吸引那些尋求新鮮感或不喜歡跟風(fēng)的消費(fèi)者。

##任務(wù)背景##

商家在做營銷宣傳的時候，總是從正面說，我的銷量多好，我的產(chǎn)品多么牛逼，久而久之，你是不是會產(chǎn)生一種懷疑：這些是真的嗎？

這種感覺就像你在約會軟件上遇到了一名男士，國外留學(xué)背景、外企高管身份、愛運(yùn)動、無不良嗜好，相貌英俊……你會懷疑，這是不是殺豬盤？

其實，如果商家能適當(dāng)主動暴露出自己的缺點(diǎn)，真誠展現(xiàn)自己，不隨波逐流，反而更能贏得消費(fèi)者的信任。

這就是反向營銷。

我翻遍了市面上的案例，總結(jié)下來，反向營銷主要是這4種類型：

1. 真誠溝通、放低姿態(tài)

當(dāng)品牌出現(xiàn)危機(jī)時，主動承認(rèn)自己的錯誤，承擔(dān)可能超出自己的責(zé)任，更能贏得消費(fèi)者的信任。

這讓我想起了羅永浩前幾年直播的案例。那會，他為了還債，親自直播帶貨，獲得了不少流量，但同時也帶來了危機(jī)。據(jù)說，他直播7場，5次翻車，因為甲方的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)而遭到投訴，但是他真誠的態(tài)度不但沒有損失口碑，反而讓消費(fèi)者更信任他了。

到底是怎么回事呢？下面，我就用羅永浩賣花的案例，來給大家說說，老羅的真誠溝通，是如何讓人黑轉(zhuǎn)粉的。

有一年520前夕，老羅在直播間給一個叫“花點(diǎn)時間”的捧花品牌帶貨，當(dāng)天銷了不少?？墒窍M(fèi)者收到貨后，反饋“收到的花是枯萎的，葉子都爛了”。

消費(fèi)者要求退貨，卻遭到了品牌方的拒絕，老羅第一時間出來道歉，并且和消費(fèi)者站在了一起，聲討甲方，在微博上宣稱，這件事如果做不到讓消費(fèi)者和我們都滿意了，西門子就是你們的前車之鑒。

要知道，老羅在2011年的時候，為了維權(quán)，在西門子總部的到樓下，砸爛了三臺西門子冰箱，引發(fā)了軒然大波。這一波義正言辭的警告，對于品牌來說，很有威懾力。

道歉、警告后，老羅敦促品牌方給消費(fèi)者做了全額退款和等值現(xiàn)金補(bǔ)償，在這個基礎(chǔ)上，他還自掏腰包，額外提供一份原價的現(xiàn)金補(bǔ)償，總價值約為100萬元。

也就是說，在羅永浩直播間買了該品牌花束的消費(fèi)者，能獲得雙倍賠償。

為此，羅永浩還發(fā)了一篇長文致歉，在文中公布了處理措施。

致歉信中，最打動我的，莫過于這句話：“我們也考慮過以某種應(yīng)景的禮物來表達(dá)我們的歉意，但總覺得作為商業(yè)機(jī)構(gòu)，沒有什么對消費(fèi)者的補(bǔ)償比現(xiàn)金更加誠懇，所以還是做了這樣的決定”

這樣的話語不裝、樸實、誠意滿滿。

勇敢承認(rèn)自己的錯誤，并拿出十足的誠意來承擔(dān)責(zé)任，和消費(fèi)者溝通，比起遮遮掩掩的方式，更能贏得大家的尊敬。

2. 勇敢自黑

說起雷軍，大家應(yīng)該對他那蹩腳的英語“Are you ok?”印象深刻。而互聯(lián)網(wǎng)大佬周鴻祎也經(jīng)常自嘲“有點(diǎn)二”。

這種自黑很有藝術(shù)，瞬間拉近了大佬和普通民眾的距離，同時能提供情緒價值：

大佬那么優(yōu)秀，還不是和我一樣，有缺點(diǎn)？他都能大方說出來，我有什么不能釋然的？

對于品牌來說，適當(dāng)自黑，用自己的缺點(diǎn)來開玩笑，非常博好感。

21年春節(jié)的時候，各大視頻平臺都在用拉人頭分錢的方式做推廣，動輒分幾十億，但是樂視視頻卻反其道而行，將自己欠122億的信息打在LOGO上，宣傳出去，與一眾分錢的APP形成強(qiáng)烈的反差，反而收獲了許多下載量。

這樣的方法，羅永浩也嘗試過，當(dāng)年他在一棟滿是培訓(xùn)業(yè)務(wù)的樓里開了自己的培訓(xùn)班，由于是新入駐的商家，沒有名氣、招不到學(xué)生，為了招攬生源，他的美工做了一張海報，打上這幾個字：XX培訓(xùn)班，火熱報名中。老羅一看，說這不行，這不是騙人嗎？門可羅雀，哪里有半點(diǎn)火熱的跡象？

于是美工改成了“XX培訓(xùn)班，冷淡報名中”。這樣真實、自黑的方式，反而能引發(fā)家長的關(guān)注。

3. 化負(fù)為正

大膽說出自己的缺點(diǎn)還不夠，還需要把缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)。有時候，最大的缺點(diǎn)可能正是最大的優(yōu)點(diǎn)。

比如著名的茶飲品牌茶顏悅色常常被人吐槽出餐慢，要排隊等很久，于是它大方承認(rèn)這一點(diǎn)，并在小票上寫明為什么這么慢的原因，因為茶飲的制作需要好幾道工序，而為了保持它最佳口感，采取的是現(xiàn)萃的方式，即消費(fèi)者點(diǎn)單后，才開始從0做，而不是用“半成品”快速勾兌。

漢堡王之前也因為頻頻發(fā)火災(zāi)而被人吐槽，品牌方借此機(jī)會，發(fā)出一組海報，一方面承認(rèn)“火災(zāi)事故確實多”，另一方面也解釋，之所以火災(zāi)多，是因為漢堡王從1954年開始，是“真火”烘烤，與其它品牌用油炸的方式制作相比，漢堡王的優(yōu)勢更突出。

4. 反超限效應(yīng)

我家倆孩子之前很喜歡吃咸蛋黃肉粽，于是我媽媽包了許多，有一段時間天天吃，后來，她們一聽粽子就搖頭，再也不想吃了。

這就叫超限效應(yīng)，當(dāng)剌激過多、過強(qiáng)或作用時間過久，從而引起心理極不耐煩或逆反的心理現(xiàn)象

這種現(xiàn)象在商業(yè)營銷中也常常出現(xiàn)，比如每年的618、雙11，各大電商平臺紛紛出奇招，加大力度宣傳各種優(yōu)惠方式，吸引消費(fèi)者前去購買，久而久之，人們對于購物打折越來越無感了。

網(wǎng)易嚴(yán)選某年雙11就反其道而行，宣布自己“退出雙11”，并且呼吁消費(fèi)者理性購買，不要因為打折就購買了不需要的東西，走好自己的路，不要被復(fù)雜的玩法套路。

##完成任務(wù)##

根據(jù)商家的信息，寫出反向營銷文案

##任務(wù)步驟##

1.引導(dǎo)用戶提供商家的信息（提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么、目標(biāo)人群、產(chǎn)品的缺點(diǎn)、面臨什么問題）

2.分析適合用哪種方式來做反向營銷，并說明理由（只選1種）

3.分析這種方式，還需要提供商家的哪些信息，讓用戶提供

4.根據(jù)前面的步驟，寫出反向營銷文案的提綱

5.根據(jù)提綱，撰寫成一篇走心文案

##開場白##

我是你的反向營銷文案助手，請說開始，我將為你執(zhí)行任務(wù)

04 運(yùn)行過程（ChatGPT4.0）

下面提供商家的信息：

我進(jìn)一步提供相關(guān)內(nèi)容：

它開始撰寫提綱：

最后形成文案：

這樣的反向營銷文案，能打動你嗎？