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微信開通便捷，對客戶來說是迎合需求、提供便利；對saas商來說更是一種發(fā)展能力、提供平臺的機會，一環(huán)扣一環(huán)，未來的發(fā)展前景隨著社會的需求變化而變化，至于能發(fā)展成什么局面，我們拭目以待。

9月20日晚間，微信公眾平臺官方公眾號發(fā)布消息，小程序新增公眾號關(guān)注組件，用戶線下掃碼使用小程序時，可快捷關(guān)注公眾號，實現(xiàn)“一碼兩用”。關(guān)注公眾號組件上線后，運營者可以在餐廳內(nèi)放置點餐小程序碼、抽獎小程序碼、小游戲碼等并在其中加入關(guān)注組件實現(xiàn)引流。

緊接著，微信又在9月28日發(fā)出消息，微信“功能直達”正式開放，用戶微信搜一搜功能詞，搜索頁面將呈現(xiàn)相關(guān)服務(wù)的小程序，點擊搜索結(jié)果，可直達小程序相關(guān)服務(wù)頁面。目前，已有部分小程序用上了“功能直達”能力。

微信正在不斷加碼新零售戰(zhàn)場，為避免線上的流量“用完即走”，開始考慮流量的走向，線下商家或許是一個很好的突破口。在有贊商家運營副總裁冷面看來“門店進店客戶鎖客留存，可以更好做了，線下門店屬性的商家，做小程序更有動力了”。

從此次事件上可以看出騰訊在新零售上的野心，那與首先提出“新零售”概念的阿里相比它們有何不同之處，下面我們試做分析。

新零售之戰(zhàn)，阿里中心化與騰訊去中心化各有不同

新零售之戰(zhàn)，阿里和騰訊兩大巨頭打的異常火熱，從支付、終端到供應(yīng)鏈、生產(chǎn)商，“騰訊系”和“阿里系”的競爭一刻都沒有停止，那兩巨頭在新零售上的戰(zhàn)略到底有何不同，下面我們從宏觀角度來簡單分析。

1. 阿里中心化，騰訊去中心化模式

在新零售的具體做法和投資風格上，阿里喜歡當“二股東”，而騰訊偏愛“5%”。從阿里入股蘇寧云商、購入三江購物股份，相繼成為后者第二大股東，后又主導(dǎo)銀泰商業(yè)私有化、入股新華都、入股高鑫零售等收購案，無一不顯示阿里的野心。

相比之下，騰訊多以戰(zhàn)略投資的手法參與，每一次投資入股金額都不是很高，類似購入永輝超市5%的股份、購入海瀾之家5.31%的股份。

本質(zhì)上這就是阿里中心化與騰訊去中心化的戰(zhàn)爭，馬云在出席財富論壇時曾表示：“阿里巴巴是一家賦能公司，賦能其他企業(yè)做電商”。馬云直言：“我們是基礎(chǔ)設(shè)施的打造者，打造電商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。”

阿里自身作為賦能者，自己做生態(tài)圈的核心，實行中心化戰(zhàn)略，通過做大平臺來支撐前端入口，通過多元的生態(tài)體系，例如：淘寶、支付寶、餓了么等賦予企業(yè)能量。

騰訊自己不扮演賦能者，依靠社交流量入口將新零售做大做強，其業(yè)務(wù)更為多元，實習去中心化戰(zhàn)略，騰訊強調(diào)自己要做生態(tài)圈的地基，選擇更有效率的企業(yè)進行合作，而非直接參與競爭。給予相關(guān)企業(yè)所需要的資源，以賦能連接起所有場景，例如：小程序和公眾號，打造社交＋電商的閉環(huán)。

2. 阿里做線下，騰訊做線上

阿里是以o2o起家，同線下肯定有著極強的關(guān)聯(lián)度，作為電商零售業(yè)的老大，阿里必然要搶蛋糕，便推出盒馬生鮮，立刻成了阿里廝殺生鮮領(lǐng)域的撒手锏，盒馬的價值已成為阿里面向華爾街呈現(xiàn)新零售成效的核心部分。

相比去做線下，騰訊更擅長做線上，馬化騰說：

“因為我們看到了很多需求在變化，我們的主要目的并非是做新零售，我們看重的點是希望微信用戶與線下實體商鋪連起來，這里面就有很多利益商機?！?/p>

利用自身線上流量資源去連接線下資源，例如：騰訊系的京東、美團、每日優(yōu)鮮等其他力量也在特定細分領(lǐng)域加入新零售戰(zhàn)局。

阿里在新零售上的姿態(tài)是追求霸氣的、嚴格制度的，騰訊是追求平穩(wěn)的、寬松制度的，兩大巨頭開始的新零售之戰(zhàn)，各有優(yōu)劣勢，未來局面靜觀其變。

騰訊線上資源是優(yōu)勢

有電商優(yōu)勢的阿里在新零售上的線下運營商占有很大優(yōu)勢，那對于后來的騰訊有何自身優(yōu)勢？

首先，公眾號用戶二次激活用戶消費能力高，從公眾號來比較阿里和騰訊的優(yōu)勢，顯然微信公眾號更勝一籌，與支付寶公眾號相比，其優(yōu)點是微信流量大、人群活躍度高。支付寶是一款功能型工具，支付是主要，內(nèi)容平臺不同，人們在上面的時間會相對長很多。

另外，公眾號多個入口可進入微信小程序還可以促進商家小程序的傳播，用戶無需搜索小程序，即可通過公眾號直接進入小程序。隨著小程序可關(guān)注公眾號，方式越來越便利，同時二次激活了公眾號的使用程度，使用能力上有了很大提升。

其次，社交助推，用戶潛在參與度高，在流量層面上，騰訊擁有不容置疑的優(yōu)勢，按照當下的一些調(diào)查統(tǒng)計看，騰訊占據(jù)了中國70%的移動流量和用戶停留時長，這是騰訊相對阿里的巨大優(yōu)勢。

一直以來，社交是騰訊的根本所在，騰訊的一切流量生意其實都是基于社交，擁有大量的流量，其新零售布局旨在為這些流量尋找商業(yè)機會，自身處于前端，社交的助推使得潛在用戶的參與度較高。

然后，商家的玩法自由度高，微信坐擁10億日活用戶、成為移動端的流量入口，微信就不只是微信而是變成了騰訊的微信，微信承擔起了騰訊的商業(yè)野心。

例如：為騰訊的游戲?qū)Я?、孵化騰訊投資的京東、摩拜、拼多多等產(chǎn)品，產(chǎn)品一多，商家的玩法開始繁多，借助騰訊的大平臺開始自由發(fā)揮自身價值。

小程序連接公眾號，為何也是SAAS商的機會

小程序可以關(guān)注公眾號之后，意味著商家將會有更多的機會獲得用戶對公眾號的關(guān)注，此外公眾號的用戶量會增長，對saas商來說，在各項技能上的完善和創(chuàng)新便成了個可貴的機會。

一來，為增加公眾號關(guān)注進行創(chuàng)新，小程序連接公眾號，激發(fā)了公眾號的二次能力，公眾號的點擊量得到提升，saas商必然要為了公眾號的質(zhì)量進行創(chuàng)新，獲取公眾號的更多關(guān)注量。

saas商可在各個領(lǐng)域進行創(chuàng)新，例如在小程序中加入更多的游戲互動、加入每日簽到領(lǐng)取優(yōu)惠券之類的簽到服務(wù)、加入拼團即優(yōu)惠的服務(wù)等，讓用戶繼而關(guān)注公眾號，獲得關(guān)注量的良性增長。

二來，增強社交模塊的創(chuàng)新，社交模塊的引入能夠增加用戶黏性及活躍度，只是單一的社交模式就算是公眾號的點擊量高也留不住客戶，自然要更新社交模塊。

saas商機會跟上，進行創(chuàng)新包括圖片社交，給用戶發(fā)送圖片，獲取贊和評論，類似弱關(guān)系的圖片社交，但對提高用戶的使用時間應(yīng)有一定幫助。

微盟創(chuàng)始人孫濤勇提醒傳統(tǒng)企業(yè)主,成功的微營銷仰賴強大的技術(shù)支持，未來式全渠道整合的時代，內(nèi)容、用戶、產(chǎn)品是營銷的核心要素。并不斷生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容進行品牌傳播，最終建立企業(yè)自身的大數(shù)據(jù)庫。

而本次小程序關(guān)注公眾號的加強，也意味著對類似微盟這些集團的機會大而增加。

三來，完善商家定制化開發(fā)，垂直型saas商可對入駐商家進行定制化的開發(fā)，完善并改進商家的內(nèi)容質(zhì)量、社交模塊等，從而達到小程序或者公眾號的關(guān)注量提升。

公眾號的優(yōu)質(zhì)化就需要垂直類的saas商來進行創(chuàng)新，打造商家的定制化創(chuàng)新，需求調(diào)研、設(shè)計、資源、防護、運維等，從頭到尾、從頁面到內(nèi)容深度，這樣在根處抓住公眾號的關(guān)注量，對企業(yè)來說賺取收益，對saas商來說更是個很大的機會。

結(jié)語

微信開通便捷，對客戶來說是迎合需求、提供便利，對saas商來說更是一種發(fā)展能力、提供平臺的機會，一環(huán)扣一環(huán)，未來的發(fā)展前景隨著社會的需求變化而變化，至于能發(fā)展成什么局面，我們拭目以待。

#專欄作家#

首席發(fā)言者，微信公眾號：shouxifayanzhe，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，關(guān)注工具產(chǎn)品和人工智能領(lǐng)域，擅長AXURE，興趣愛好看書，思考。

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