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我們應(yīng)當(dāng)如何看待它與互聯(lián)網(wǎng)家裝的融合呢？新零售是否真正能夠破解家裝行業(yè)的痛點和弊病呢？

當(dāng)資本退潮時才能真正發(fā)現(xiàn)誰在裸泳，這一幕正在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域上演。平臺跑路、工期漫長、施工不科學(xué)等傳統(tǒng)家裝的頑疾并沒有得到徹底解決，反而更加猖獗，或許這是互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以被諸多人斥之為偽命題的主要原因。

盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域也出現(xiàn)了類似以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的獨角獸企業(yè)，但是互聯(lián)網(wǎng)家裝似乎并未長成人們當(dāng)初所期待的那個樣子。

或許正是因為如此，所以當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利退卻之后，人們便開始了新一輪探索。探索的一個主題是如何借助新的技術(shù)手段，來改變那些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法改變的痛點和難題。其中，新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝便是一個很直接的證明。

新零售并非僅僅只是一個購物方面的概念，由于它本身涉及到諸多概念，因此新零售更像是一個諸多技術(shù)深度應(yīng)用的過程。這一點從BAT公司頻繁布局新技術(shù)的動作當(dāng)中我們可以窺見一斑。

回歸到互聯(lián)網(wǎng)家裝，我們應(yīng)當(dāng)如何看待它與互聯(lián)網(wǎng)家裝的融合呢？新零售是否真正能夠破解家裝行業(yè)的痛點和弊病呢？

互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念性決定了賦能新零售的必然性

家裝行業(yè)依然存在的痛點和難題，最終說明了互聯(lián)網(wǎng)家裝并非真正破解家裝行業(yè)的痛點和難題。即使在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代出現(xiàn)了諸多的整裝平臺、聚合平臺以及垂直細(xì)分的平臺，但是這些平臺從本質(zhì)上來看僅僅只是概念的創(chuàng)新，其實質(zhì)并未真正改變家裝行業(yè)本身。這就是互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念性。

由于互聯(lián)網(wǎng)家裝的驅(qū)動力來自資本的力量，所以，我們看到很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺都在用各種新奇的改變來吸引資本的關(guān)注，通過不斷的融資來獲得持續(xù)前行的能量。24小時監(jiān)控、F2C供應(yīng)鏈、裝修信貸等諸多的概念都是在這種背景下誕生的。

盡管這些概念豐富了傳統(tǒng)家裝行業(yè)，但是由于這些概念在落地的時候還需要更多的運營成本，最終讓很多互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念擱淺，落地便成了問題。

然而，為了繼續(xù)獲得融資，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺又不得不繼續(xù)對互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念進(jìn)行“創(chuàng)新”，他們挖空心思地去創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念，并以此來獲取用戶，贏得資本關(guān)注。而當(dāng)資本對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的關(guān)注減少，這些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺又不得不繼續(xù)尋找資本眼中的新風(fēng)口，再通過將這些新風(fēng)口與家裝行業(yè)融合，從而實現(xiàn)資本對自身新的關(guān)注。

或許正是因為如此，所以當(dāng)新零售成為后互聯(lián)網(wǎng)時代的新風(fēng)口。我們就預(yù)料到了家裝行業(yè)會與新零售將會聯(lián)系在一起，并且會衍生出一系列的新概念。通過這些新概念的所謂的創(chuàng)新，習(xí)慣了以概念獲得資本關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，必然會借助新零售的概念來實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)家裝的再度“創(chuàng)新”。

如果互聯(lián)網(wǎng)家裝依然遵循移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展套路，依靠所謂的概念創(chuàng)新來獲得資本的關(guān)注，而不去深入到家裝行業(yè)的實際環(huán)節(jié)當(dāng)中對家裝進(jìn)行改變的話，這場家裝行業(yè)的所謂的“新變革”無疑又會有再度陷入到概念怪圈當(dāng)中的危險。

當(dāng)資本和用戶對互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺們的概念創(chuàng)新失去興趣的時候，或許再打概念牌的時候，所有的概念將會顯得微不足道。最后，無論是互聯(lián)網(wǎng)家裝還是新零售家裝還是要回歸到真正改變家裝的痛點，真正深入到家裝流程中，真正去參與家裝實際施工，才能被市場和用戶認(rèn)可。

資本投資觀念的改變讓互聯(lián)網(wǎng)家裝遭遇困境

雖然現(xiàn)在很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺還在用創(chuàng)新概念的方式來繼續(xù)發(fā)展，但是隨著資本機構(gòu)投資觀念的改變，這種方式越來越失去市場。因為現(xiàn)在的市場和用戶都不再關(guān)注概念，而是更加關(guān)注實際家裝過程當(dāng)中的體驗。

可以預(yù)見的是，如果一味地繼續(xù)打概念牌，繼續(xù)用新零售的概念去圈錢，不去優(yōu)化用戶的家裝體驗，真正改變家裝本身，這樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺不僅會被資本拋棄，還會被市場和用戶拋棄。

隨著流量時代的結(jié)束，資本機構(gòu)的投資觀念不再僅僅只是看互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺到底能夠圈多少用戶，而是看它們到底能夠給家裝行業(yè)帶來多少切實的改變。如果互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺僅僅只是進(jìn)行概念的創(chuàng)新，而不去思考如何深度改變家裝行業(yè)本身的話，那么這些家裝平臺不僅會被資本機構(gòu)拋棄，而且會被市場和這個時代所拋棄。

我們看到已經(jīng)有很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺開始出現(xiàn)融資困難，雖然這些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺依然在打概念，做所謂的創(chuàng)新，但是當(dāng)他們將這些所謂的創(chuàng)新落地到實際家裝過程當(dāng)中的時候便會出現(xiàn)問題。這就說明家裝行業(yè)并不是一個單單依靠拍腦袋想概念就能夠?qū)崿F(xiàn)自我蛻變的行業(yè)，必須深度參與到行業(yè)當(dāng)中，給行業(yè)進(jìn)行深度改變，才能被資本所接受。

如果移動互聯(lián)網(wǎng)時代資本機構(gòu)的投資是看中C端用戶的聚集能力的話，那么新零售時代的資本機構(gòu)看中的則是B端用戶的獲取能力，以及將具體技術(shù)應(yīng)用到相關(guān)行業(yè)當(dāng)中的能力。其中，深度參與到行業(yè)當(dāng)中，去改變行業(yè)痛點，去應(yīng)用最新的技術(shù)，去嘗試最新的模式是幾乎所有的平臺都在嘗試做的事情。

以BAT為代表的頭部的科技公司都在遵循著這個趨勢前行，無論是以資本的方式，還是以賦能的方式?？傊疃葏⑴c到行業(yè)實際運行過程當(dāng)中，才是新零售時代企業(yè)發(fā)展的正道所在。如果僅僅只是進(jìn)行概念的創(chuàng)新，而不去真正解決用戶痛點和行業(yè)難題，那這種發(fā)展模式只能是柏拉圖式的“理想國”。

告別概念思維，新零售時代的家裝行業(yè)如何突破瓶頸？

正是由于互聯(lián)網(wǎng)時代延續(xù)下來的概念思維作祟，所以，我們才看到很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺在看到新零售時代來臨的時候，依然去“創(chuàng)新”一些新的概念，試圖通過這些概念來獲取資本關(guān)注，繼續(xù)以資本輸血的方式發(fā)展。

如果依然按照這種方式發(fā)展，只能說太過時了?，F(xiàn)在的市場早已過了依靠一個概念就能夠吃遍天的時代，誰能夠自我造血，誰能夠讓行業(yè)蛻變，誰才是這個行業(yè)的王者。

因此，新零售時代的家裝行業(yè)一定要摒棄概念思維，找準(zhǔn)家裝行業(yè)的真實需求點，才能讓互聯(lián)網(wǎng)家裝獲得新生，而不僅僅只是陷入資本反復(fù)融資，反復(fù)欺騙用戶的死循環(huán)，真正讓那些曾經(jīng)畫下的大餅落地，最終給行業(yè)發(fā)展帶來改變。

那么，新零售時代的家裝行業(yè)到底要如何才能突破瓶頸呢？

1. 賦能別人，不如賦能自己，新零售不再是簡單的平臺模式

當(dāng)新零售概念出現(xiàn)的時候，很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺似乎看到了擁抱下一次發(fā)展風(fēng)口的機會。于是它們開始研發(fā)新零售相關(guān)的技術(shù)，創(chuàng)新新零售相關(guān)的概念，并且試圖通過給平臺進(jìn)行賦能來持續(xù)獲得互聯(lián)網(wǎng)時代的“中介費”或“提成”。

這其實依然是互聯(lián)網(wǎng)時代的平臺思維在作祟，這些互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺試圖通過賦能的方式繼續(xù)獲得盈利的可能性。

其實，進(jìn)入到新零售時代后，賦能別人真的不如賦能自己，將那些在互聯(lián)網(wǎng)時代畫下的大餅通過新零售的技術(shù)落地，最終實現(xiàn)自我成長。對于互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺來講，其實就是要深度參與到家裝行業(yè)過程當(dāng)中，通過自己研發(fā)出來的新技術(shù)、新模式，自己去做家裝，自己做搭建供應(yīng)鏈，從而實現(xiàn)自我造血，不再僅僅只是依靠資本的供血。

這是現(xiàn)在所有的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺都普遍存在的問題。歸根到底，這依然是互聯(lián)網(wǎng)思維在作祟，他們想要通過簡單的淺度介入來獲得大的收益，這種方式雖然能夠在短期內(nèi)獲得成長。

但是從長遠(yuǎn)來看，這種發(fā)展模式依然會失去很多很多的發(fā)展可能性。在新零售時代，我們要徹底告別互聯(lián)網(wǎng)思維，賦能自己，讓自己變得強大，才能吸引更多的B端用戶，真正改變家裝行業(yè)本身。

2. 抓C端用戶，不如抱B端大腿，新零售時代的用戶群體已經(jīng)改變

之所以很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺依然在用互聯(lián)網(wǎng)的方式來思考新零售時代的問題，就是因為他們沒有意識到現(xiàn)在的用戶群體已經(jīng)發(fā)生了很多的變化。如果說移動互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶是以C端用戶為主的話，那么新零售時代的用戶則是以B端用戶為主的。

互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺所謂的“擁抱”新零售，無非是想要借助新零售的概念來繼續(xù)獲取C端用戶而已，孰不知現(xiàn)在的用戶群體已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化。新零售時代核心的商業(yè)模式就是S2b的模式，這種模式的核心就是如何最大限度地滿足B端用戶的需求。

想要突破新零售時代的發(fā)展瓶頸，必然需要明白現(xiàn)在的用戶群體已經(jīng)發(fā)生根本改變的現(xiàn)實，通過提供一些B端用戶真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)，真正給行業(yè)帶來改變，才能實現(xiàn)自我造血，而不僅僅只是陷入融資、再融資的怪圈里。

3. 建構(gòu)全產(chǎn)業(yè)鏈，不如精耕一個階段，新零售時代需要做精，做強

很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝想要建構(gòu)一個橫亙家裝始終的全產(chǎn)業(yè)鏈，試圖通過這種全產(chǎn)業(yè)鏈的介入來給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來深度改變。但是，家裝行業(yè)如此龐大的市場規(guī)模僅僅只是依靠一個互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺是無法吃下這么大的體量的，進(jìn)入到新零售時代，如果還是一味地去追求規(guī)?；?，產(chǎn)業(yè)化的話，那么家裝行業(yè)很多小的問題就會沒有人愿意去解決。

精耕一個階段，并用新零售的技術(shù)來改變這個階段，真正讓用戶感受到這個階段的痛點和難題得到了解決。所以說，新零售時代我們更加需要的是做好某個流程和環(huán)節(jié)的改變，而不是抓大放小。

筆者看到很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝從業(yè)者已經(jīng)意識到了這一點。比如：產(chǎn)業(yè)化工人培訓(xùn)、家裝的數(shù)據(jù)化、家裝機器人的落地和應(yīng)用……這些都是從小的角度來破解家裝痛點和難題，或許只有這樣真正改變家裝行業(yè)本身，并且能夠?qū)崿F(xiàn)家裝平臺的自我造血和可持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利退卻，以互聯(lián)網(wǎng)的思維和模式所建構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣開始面臨新的變革。如果一味地按照“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式來發(fā)展，那么新零售時代的家裝行業(yè)勢必會陷入到新的瓶頸里。

只有真正拋棄互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展模式，順應(yīng)新零售時代的潮流，家裝行業(yè)才能實現(xiàn)真正嬗變，突破瓶頸，贏得新生。

#專欄作家#

孟永輝，微信公眾號：menglaoshi007，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長期關(guān)注行業(yè)研究。

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