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榮耀標識互聯網下的二手書商：花樣淘金模式多，卻依舊受限僵局
當前市場上，二手書電商模式分為兩種，一種是以閑魚、轉轉為代表的C2C模式；另一種是以多抓魚、漫游鯨為代表的C2B2C模式。
智能時代已經到來。
如果你兜里沒有一分錢，但只憑一部手機就可以完成所有的支付；同樣地，如果你沒有紙質書在手，只需要一款電子書app也可以達到讀書的目的。
極光大數據的統計結果顯示，截止2018年7月，電子書app的行業用戶規模達到3.34億，并且其行業滲透率為30.4%，較前年同期增長了4%。就電子書app的用戶人均安裝數量來看，在2018年7月之前就已達到了1.54款，與前年同期相比上升了7.69%。
不得不說，電子書app行業迎來了蓬勃發展的時期。但不知道大家會不會有這么一個疑問，電子書從此能不能夠取代紙質書呢？其實，筆者認為這個是不會的。
紙質書是被取代，還是與電子書共存？
談“在電子書與紙質書之間，誰將取代誰”這個問題之前，必須要明白，無論是哪種方式，終歸來說它們都只是一種媒介，不變的是閱讀給人們帶來的樂趣。
搞清楚了這一點，就不用太擔心取代的問題了，畢竟每個人的閱讀習慣不同，所選用的閱讀媒介也會有所不同。不過平心而論，電子書也好紙質書也罷，它們都不是十全十美的。
就環保問題來說，紙質書的原材料主要是樹木，與電子書相比，存在較大的劣勢。而且由于紙質書有一定的重量，且占用的空間比較大，當人們外出時，紙質書就不方便攜帶。電子書的出現剛好能填補紙質書的空缺，那么多看閱讀、掌閱、QQ閱讀等電子書軟件才會孕育而生。
如今，時代在不斷進步，人們通過電子產品獲取信息是常態，照這么看，紙質書轉向電子書也是必然趨勢。
但紙質書與電子書之爭并沒有停歇，就好比南北甜咸粽子之爭、南北甜咸豆腐腦之爭一樣，至于偏向哪個，人們并不能完全統一意見。即便電子書逐漸普及，但紙質閱讀有很深的根基，從古至今，紙質閱讀的習慣影響著一代又一代人。
不可否認，紙質書有著不可取代的作用，而電子書與紙質書其實是處于一種共存的狀態，若用取代的關系來說，就不太合理。
據北京開卷2018年上半年發布的《中國圖書零售市場半年度數據報告》，從2010年到2018年上半年，整個圖書零售市場都是穩步增長的。換言之，紙質書的市場也就較為龐大，同時也就造成了二手書市場存量大，因而催生了大量的二手書電商。
綜合和垂直平臺都去二手書市場挖金
在閑置經濟盛行下，二手交易平臺的出現讓大量閑置物品的使用價值被再次釋放。說到二手交易，大家能想到的是閑魚、轉轉這類綜合性平臺。而現在內容垂直化發展是必然的事，像閑魚、轉轉它們都增加了二手書的項目，此外，還出現了多抓魚、漫游鯨等垂直類二手書電商。
要說二手書電商的生存空間，垂直化發展是一點，融資情況也是一點。據了解，2018年9月漫游鯨獲得了1000萬人民幣的融資；2018年8月有消息稱閱鄰完成了A輪融資；2018年5月多抓魚獲得了B輪融資……
大體來看，目前的二手書電商平臺主要有兩種模式，一種是C2C，另一種是C2B2C。
1. 以閑魚、轉轉為代表的C2C模式
C2C模式主要是買賣雙方直接對接，平臺幾乎不參與到交易過程中。在這種模式中，買方有議價的空間，最后的價格是買賣雙方協商的結果，這進一步加強了平臺的社交功能，利用社交的優勢提高交易率。
以易觀千帆給出的數據可見，閑魚是頭部二手交易平臺，相對于其他的二手平臺來說，它的用戶量和月活躍用戶數都是處于領先地位。需要了解的是，閑魚是綜合性平臺，大多數業務的運營已經獲得了用戶一定的認可，自然有了先天的流量優勢。
不難看出，閑魚通過C2C模式逐漸向全品類業務滲透，這家二手電商平臺已經聚集了大量的買家和賣家用戶數據。由于閑魚的背后有巨頭提供的資源和資金，它自然不愿放棄二手書市場，也推出了二手書業務。
雖說二手書并不是閑魚的主營業務，但就它現有的渠道、以往成功的經驗以及用戶對它的依賴程度來看，帶動其二手書業務的難度并不是很大。
2. 以多抓魚、漫游鯨為代表的C2B2C模式
C2B2C模式更多側重于服務，平臺通過回收、買斷、租賃等方式從用戶手中收取書籍，再經過統一處理、定價、銷售。有了B端的二次鑒定機制，多抓魚、漫游鯨這類垂直電商的二手書質量得到了一定的保障，以及二手書的定價也相對合理，以便買家獲得良好的購書體驗。
但對于這類平臺來說，多抓魚、漫游鯨沒有跟閑魚一樣的固定客源，如何獲得更大的流量，便是它們需要思考的問題。
雖說在流量上面，多抓魚、漫游鯨的優勢不大，但它們只運營二手書這一項業務，自然在二手書業務上面的精力集中度會比閑魚高。
總的來說，這兩種模式平臺在二手書交易上都各占優勢，但對于眾多平臺來說，仍存在一定的局限性。
僵局難破，二手書電商發展受制
目前，二手書交易市場還處于培養階段，二手書電商的發展也不夠成熟。即使二手電商被很多巨頭看好，但是制約它們發展的因素還有很多。
一是二手書的交易面臨著物流的阻力。對于購買二手書，人們最主要考慮的因素還是價格，畢竟人們購買二手書就是奔著性價比去的，如果物流成本過高，會影響到買家的購買欲，而賣家的二手書流通價值也會降低。
即便多抓魚、轉轉等C2B2C模式的二手書電商自建了倉儲物流，緩解了物流價格過高的問題，但這畢竟是一個比較重的模式，在運營上需要投入大量的資金，而投入的成本增加了，必然會分走原有平臺應獲的利益。
而對于C2C模式的閑魚而言，它借助第三方物流，就比較難以把控物流的每個環節，假如物流的任一環節出錯了，平臺幾乎是無權利出面解決的，而問題不及時解決的話，平臺的聲譽就會受損，其靠譜度在用戶心里也會大打折扣。
二是二手電商有無回收機制都是個難題。在這，不管是C2C模式還是C2B2C模式都要說說回收機制的問題。的確，像閑魚這種C2C模式的二手書電商沒有一個像樣的回收機制，但正是因為如此，平臺上二手書的質量可能就難以獲得100%的保障，因而在一定程度上或許會降低用戶對平臺的信任程度。
而這并不意味著，有了回收機制就一定能獲取用戶的信任。
拿多抓魚來說，它的回收過程并非完全客觀，系統只能篩選出不銷售的圖書，關于質量的把控還需靠人工來判斷，如此繁瑣的回收過程在一定的程度上會拉低回收的效率。而每個人的標準都不同，或許回收的圖書新舊程度也會存在差異。
另外，在多抓魚上如果用戶賣出的圖書不符合標準，而用戶又想收回已經寄出的被拒圖書，就需要自付郵費。對此，筆者認為用戶在沒有賣出書的情況下，有可能還會自掏腰包“買”回的這種行為，就很容易在用戶心中造成心理落差。一旦有了心理落差，用戶難免會產生失落感，進而也會降低用戶對平臺的認可度。
三是二手圖書的種類難以支撐二手書市場。目前，多抓魚、漫游鯨、轉轉等大多數二手書平臺主要回收人文、商業、科技、生活這四類圖書，并且庫存也相對較少，有些二手書的購買還要靠搶。
即便平臺不回收二手書，直接由賣家向買家提供二手書，比如閑魚。但這種形式對二手書的種類更難把控，買家在平臺上找書的結果有更多的不確定性，也就是說，能否滿足買家的需求，在這就需要打個問號了。
光這一點，二手書電商就與新書電商存在差距。要知道，大多數新書電商有齊全的圖書種類，也有足夠的庫存，買家就不用擔心缺貨的問題，進而提升了買家的消費體驗。
小結
隨著圖書銷售逐年在擴大，二手書市場也獲得了更大的商業空間。然而二手書市場看似龐大，同時也有不少玩家入場，但是在二手書市場，大多數玩家過的并不是很如意。
其實，大家都明白一個道理：流量獲取、提高交易轉化率是電商平臺持續生存下去的重要因素。不過，對于二手書平臺而言，要把這個道理弄懂的前提是要解決信任問題。只有用戶對平臺的信任度提高了，才有可能消除用戶對于質量問題的顧慮，提升用戶的參與度。
另外值得注意的是，除了質量問題的顧慮外，用戶更在意的是體驗感。所以，不管是閑魚轉轉還是多抓魚、漫游鯨，都可以在提升品牌影響力的時候，利用大數據給用戶提供專業精準化服務，這樣更有可能激起用戶的消費欲。
之后，不管哪一個二手書電商做到了以上兩點，或許它就有可能獲得了脫穎而出的機會。
#專欄作家#
劉曠，微信公眾號：liukuang110，人人都是產品經理專欄作家，海南三車網絡科技有限公司董事長、購團邦資訊創始人、知名自媒體。國內首創以禪宗與道學相結合參悟互聯網，把中國傳統文化與互聯網結合，以此形成真正具有中國特色的互聯網文化以及創新精神。
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