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當(dāng)新零售的發(fā)展從布局發(fā)展到深耕階段，新零售的未來(lái)到底要走向何處呢？

當(dāng)阿里、騰訊、京東在新零售領(lǐng)域不斷混戰(zhàn)，人們?cè)絹?lái)越開(kāi)始清晰地感覺(jué)到新零售時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們對(duì)于這些頭部互聯(lián)網(wǎng)公司商業(yè)模式的效仿，最終讓越來(lái)越多的人開(kāi)始加入到了新零售的陣營(yíng)里，并且以新零售看做是他們對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕的絕佳手段。

于是，我們看到曾經(jīng)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代似曾相識(shí)的局面，開(kāi)始在新零售時(shí)代出現(xiàn)。資本和巨頭依然是這個(gè)時(shí)代發(fā)展的引領(lǐng)，概念和模式依然是這個(gè)時(shí)代發(fā)展的主題。

然而，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮后，人們開(kāi)始越來(lái)越多地感受到僅僅只是依靠資本、概念和模式并不能夠真正破解行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)和難題，甚至還有可能把行業(yè)的發(fā)展帶入到一種虛假、狂熱的發(fā)展?fàn)顟B(tài)里。初生的新零售無(wú)疑正在經(jīng)歷這樣一種狀態(tài)。

盡管如此，人們幾乎可以確定的是這并不是新零售的全部，所謂的新零售并不僅僅只是在虛假、狂熱的存在，而是真正能夠破解行業(yè)痛點(diǎn)的利器。

因此，我們?cè)谛铝闶凼袌?chǎng)上看到了越來(lái)越多的玩家開(kāi)始通過(guò)真正深入到新零售市場(chǎng)當(dāng)中，通過(guò)真正給新零售帶來(lái)改變來(lái)解決那些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法解決的痛點(diǎn)和難題。

如果我們將資本看成是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的關(guān)鍵因素，那么，在新零售時(shí)代，資本已經(jīng)不再是玩家們爭(zhēng)相追求的終極目標(biāo)，通過(guò)新零售去改變行業(yè)的痛點(diǎn)和難題，并且真正找到資本之外的真實(shí)的盈利點(diǎn)，或許才是新零售時(shí)代的主題所在。

對(duì)于新零售的思考和理解并不能夠僅僅只是從資本層面來(lái)看待，而是要從市場(chǎng)、行業(yè)、用戶等多個(gè)角度來(lái)綜合考慮。只有這樣，我們才能知道哪些是新零售市場(chǎng)的關(guān)鍵，哪些是決定新零售行業(yè)發(fā)展的主要因素。

只有這樣，我們才能真正抓住新零售時(shí)代的真諦，而不僅僅只是一味地把新零售看成是一個(gè)概念，實(shí)質(zhì)卻是一個(gè)和互聯(lián)網(wǎng)相類似的存在。

互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)光不再，新零售需要破繭成蝶

提及互聯(lián)網(wǎng)，人們首先聯(lián)想到的無(wú)非是資本亂戰(zhàn)、流量爭(zhēng)奪、平臺(tái)頻現(xiàn)。除此之外，人們更多地看到的是用戶的消費(fèi)習(xí)慣和行為習(xí)慣從線下向線上到轉(zhuǎn)移。雖然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展如火如荼，但是，我們同樣發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并未真正改變行業(yè)本身，很多的行業(yè)痛點(diǎn)和難題并未真正得到解決。

共享單車的落敗、互金行業(yè)的亂象等現(xiàn)象都在告訴我們，僅僅只是借助互聯(lián)網(wǎng)的去中間化，而不去解決行業(yè)本身的痛點(diǎn)和難題，等到流量紅利見(jiàn)頂，行業(yè)發(fā)展又將從零開(kāi)始。

當(dāng)下我們正在經(jīng)歷的就是這樣一個(gè)過(guò)程：互聯(lián)網(wǎng)的流量紅利和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)逐漸見(jiàn)頂、用戶消費(fèi)升級(jí)依然成為趨勢(shì)、行業(yè)的痛點(diǎn)和難題積重難消。尋找互聯(lián)網(wǎng)之外的全新思路和方法成為跳出互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展怪圈的關(guān)鍵所在，新零售便是在這樣的背景下被推到了前臺(tái)，并且從一開(kāi)始就集資本和巨頭的萬(wàn)千寵愛(ài)于一身。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，所謂的概念、包裝、營(yíng)銷、推廣不再奏效，新零售更加需要的是破繭成蝶。

1. 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為基礎(chǔ)設(shè)施，新零售需要新技術(shù)動(dòng)能

互聯(lián)網(wǎng)紅利的減退并不是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)不再具備任何的功能和作用，而是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在新零售時(shí)代不再具備像互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代同樣的功能和屬性。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處于紅利期的時(shí)候，人們幾乎將所有的商業(yè)模式全部都嫁接到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)身上，而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為行業(yè)標(biāo)配的時(shí)候，我們看到的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于行業(yè)效率提升的疲軟和無(wú)力。

當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨之際，我們看到的是一場(chǎng)以新技術(shù)布局為開(kāi)端的戰(zhàn)局。無(wú)論是頭部的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還是新零售的新玩家不約而同地將布局新技術(shù)，看成是他們加入到新零售戰(zhàn)局的首要一步。在這個(gè)大背景下，我們看到的是以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能和區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)的萌發(fā)，不斷有入局者通過(guò)將這些新技術(shù)應(yīng)用到新零售當(dāng)中來(lái)為新零售的發(fā)展找到新動(dòng)能。

不再僅僅只是依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而是將更多的發(fā)展目光轉(zhuǎn)移到新技術(shù)身上，通過(guò)新技術(shù)為新零售的發(fā)展找到更多的能量，成為新零售區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展的關(guān)鍵所在?；蛟S，只有不斷從新技術(shù)身上找到更多新動(dòng)能，新零售的發(fā)展才能擺脫互聯(lián)網(wǎng)式的俗套，真正將自身的發(fā)展回歸到新軌道上。

或許正是因?yàn)槿绱耍覀儾艜?huì)在云棲大會(huì)上馬云如此堅(jiān)定地與電商劃清界限，真正開(kāi)始投入到新零售的懷抱里。

2. 告別對(duì)平臺(tái)模式的依賴，新零售需要的是下沉，再下沉

回顧互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式，我們可以非常明確地看到幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)模式都是通過(guò)搭建平臺(tái)，將行業(yè)的各種元素聚集到平臺(tái)上面，通過(guò)將這些元素在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)對(duì)接，減少溝通成本來(lái)提升行業(yè)效率。

在信息不對(duì)稱的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的這種發(fā)展模式是非常有效的。無(wú)論是以BAT為代表的傳統(tǒng)巨頭，還是以TMD為代表的新生力量，其實(shí)都是借助平臺(tái)模式發(fā)展起來(lái)的。

當(dāng)人們習(xí)慣了在平臺(tái)上進(jìn)行交易、買賣和溝通，所謂的平臺(tái)模式便不再具有真正意義上的優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于平臺(tái)式的信息撮合和中介，人們更加需要的是平臺(tái)方能夠更多地加入到行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)下沉到方式來(lái)影響到行業(yè)更多的方面，從而滿足自身的更多需求。

新零售正是在這個(gè)背景下誕生的，通過(guò)深度介入、深度賦能的方式加入到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，從而滿足用戶消費(fèi)升級(jí)的需求。

告別互聯(lián)網(wǎng)式的平臺(tái)模式，通過(guò)渠道下沉、深度賦能、生態(tài)構(gòu)建等多種方式來(lái)深度加入到行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，我們看到的是一場(chǎng)下沉到行業(yè)各個(gè)流程和環(huán)節(jié)的全新變革。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的上升至平臺(tái)，新零售市場(chǎng)的下沉至行業(yè)，或許這才是它區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)的根本所在。如果新零售想要跳出互聯(lián)網(wǎng)式的怪圈，通過(guò)下沉的方式深度參與到行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，或許才是發(fā)展的關(guān)鍵所在。

3. 告別互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)，新零售需要構(gòu)建一套自身的生態(tài)體系

經(jīng)過(guò)PC時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展之后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)構(gòu)建了一套自身的運(yùn)行生態(tài)體系，渠道、平臺(tái)、技術(shù)等諸多的流程和環(huán)節(jié)基本都已經(jīng)成型。跳出互聯(lián)網(wǎng)式的怪圈需要做的是，要真正建構(gòu)一套真正屬于自己的生態(tài)體系，并且真正擺脫對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展套路的依賴。

正是因?yàn)槿绱?，我們看到?dāng)新零售被提出之后，我們看到的是人們對(duì)于新零售的生態(tài)體系的搭建。無(wú)論是線下場(chǎng)景的建構(gòu)，還是對(duì)新技術(shù)的布局，其實(shí)都是在建構(gòu)一套基于自身的生態(tài)體系。

以阿里、騰訊和京東不斷與傳統(tǒng)大型商超建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，如雨后春筍般出現(xiàn)的各式各樣的新零售小店，物流行業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)的大數(shù)據(jù)、智能機(jī)器人等諸多新的元素等現(xiàn)象其實(shí)都是新零售在建構(gòu)一套屬于自己的生態(tài)體系。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展紅利不再，人們只有建構(gòu)一套真正屬于新零售的運(yùn)行體系才能真正擺脫對(duì)于傳統(tǒng)運(yùn)行邏輯的依賴，真正將自身的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的階段里。新零售若要破繭成蝶，真正需要做的就是要建構(gòu)一套全新的運(yùn)行體系和方法，而不是僅僅只是對(duì)原有互聯(lián)網(wǎng)體系的修修補(bǔ)補(bǔ)。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)光不再，人們開(kāi)始將發(fā)展的目光越來(lái)越多地集中到新零售身上。對(duì)于一個(gè)全新的物種，新零售并非是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)式的物種進(jìn)行簡(jiǎn)單的修修補(bǔ)補(bǔ)，更加重要的是要建構(gòu)一套屬于自己的全新的運(yùn)行體系。只有這樣，新零售才不是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的衍生品，而是一個(gè)真正具有自己骨架的全新存在。

從布局到深耕，新零售的未來(lái)向何處去？

新零售行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從早期的布局發(fā)展到了現(xiàn)在的深耕，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的不斷布局，面對(duì)資本市場(chǎng)的不斷加持，新零售行業(yè)無(wú)疑是后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代當(dāng)仁不讓的熱門行業(yè)。當(dāng)新零售的發(fā)展從布局發(fā)展到深耕階段，新零售的未來(lái)到底要走向何處呢？

方向一：未來(lái)的新零售有望取代電商成為消費(fèi)主流

盡管現(xiàn)在新零售的發(fā)展勢(shì)頭相當(dāng)強(qiáng)勁，但是，電商依然是行業(yè)和消費(fèi)者發(fā)展的主流。透過(guò)阿里巴巴、京東的財(cái)報(bào)，我們都可以明確地看到電商依然是這些巨頭的主要盈利點(diǎn)。隨著新零售的逐漸落地，特別是他們對(duì)于新零售布局效應(yīng)的逐漸顯現(xiàn)，新零售將會(huì)有望繼續(xù)擴(kuò)大在各大企業(yè)的比重。

當(dāng)新零售的生態(tài)體系逐漸搭建完成，我們將會(huì)看到它將會(huì)在行業(yè)當(dāng)中占據(jù)越來(lái)越重要的地位，最終，新零售有望取代電商成為未來(lái)人們消費(fèi)的主流。站在消費(fèi)者的角度來(lái)看，未來(lái)的新零售有望成為人們消費(fèi)的主流，線上和線下的鴻溝有望得到根本性的消除，并且真正成為行業(yè)發(fā)展的主流。

方向二：未來(lái)的新零售有望成為賦能相關(guān)行業(yè)的利器

以阿里、京東為代表的電商平臺(tái)之所以能夠在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的慘烈競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中存活下來(lái)，其中一個(gè)很重要的原因在于它能夠給相關(guān)的行業(yè)進(jìn)行深度賦能。隨著新零售的逐漸成熟，未來(lái)，它同樣可以為相關(guān)的行業(yè)提供源源不斷的能量，最終成為賦能其他行業(yè)的利器。

從這個(gè)邏輯來(lái)看，未來(lái)的新零售或?qū)⒀葑兂蔀橐粋€(gè)以新零售為圓心的圈層，“新零售+”或許將成為一個(gè)類似于“互聯(lián)網(wǎng)+”的存在，從而給相關(guān)的行業(yè)提供源源不斷的能量。當(dāng)新零售的發(fā)展不斷成熟，我們幾乎可以確定的是，未來(lái)它將會(huì)變成一個(gè)賦能外部其他行業(yè)的利器，并且真正能夠建構(gòu)一個(gè)完全屬于自己的生態(tài)體系，從而形成真正意義上的新零售時(shí)代。

方向三：新零售有望重新建構(gòu)傳統(tǒng)時(shí)代的人、貨、場(chǎng)三種元素之間的關(guān)系

我們都知道新零售的本質(zhì)在于要建構(gòu)人、貨、場(chǎng)三種元素之間的關(guān)系，并且形成一套真正屬于自己的全新的運(yùn)行體系。當(dāng)新零售時(shí)代的發(fā)展逐漸成熟，特別是隨著線上線下的融合和統(tǒng)一、新技術(shù)的不斷成熟和落地、傳統(tǒng)生產(chǎn)方式和供應(yīng)方式的改變，一個(gè)全新的人、貨、場(chǎng)三種元素之間的關(guān)系有望得到重新建構(gòu)。

在未來(lái)的新零售時(shí)代，“人”不再被動(dòng)地接受商品，而是成為商品生產(chǎn)的一部分；“貨”將不再是冷冰冰的商品，而是一個(gè)有活力、有生機(jī)的存在；“場(chǎng)”將不再僅僅只是傳統(tǒng)意義上的商場(chǎng)或者電商平臺(tái)，而是線上和線下共生、共存的存在。通過(guò)建構(gòu)這樣一個(gè)全新的人、貨、場(chǎng)三種元素之間的關(guān)系，我們將會(huì)在新零售時(shí)代獲得更多的發(fā)展可能性。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅利不再，我們看到的是一個(gè)以新零售為主要發(fā)展目標(biāo)的全新時(shí)代的來(lái)臨。然而，互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展模式影響的根深蒂固最終讓新零售早期的發(fā)展依然或多或少地有互聯(lián)網(wǎng)的影子，甚至有些就是互聯(lián)網(wǎng)式的翻版。

這顯然背離了新零售本質(zhì)奧義，同樣無(wú)法給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)任何實(shí)質(zhì)性的影響。跳出互聯(lián)網(wǎng)式的怪圈，找到新零售發(fā)展的獨(dú)特范式，才能真正告別互聯(lián)網(wǎng)式的俗套，進(jìn)入發(fā)展的新世代。

#專欄作家#

孟永輝，微信公眾號(hào)：menglaoshi007，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究。

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