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流量幾乎被挖掘殆盡，企業(yè)微信會是那個洼地嗎？

2019年12月，對于張小龍來說，可能是值得回憶的。這個月他上線內(nèi)測版新款社交APP：朋友，并親自注冊賬號同用戶們交流產(chǎn)品；在廣州召開聲勢浩大的企業(yè)微信發(fā)布會，標(biāo)志微信通過企業(yè)微信進軍電商之路的開始。

騰訊依然穩(wěn)坐社交寶座。

不論是創(chuàng)造新的社交APP又或者深耕微信生態(tài)，騰訊在社交領(lǐng)域，看起來總是會贏的那一個。

言歸正傳，回歸主題，本文主要分享針對微信生態(tài)新方向——企業(yè)微信的一些觀察。

企業(yè)微信的前世今生

• 企業(yè)微信2016年4月悄悄上線。
• 2018年5月，企業(yè)微信終于與小程序消息打通，標(biāo)志著企業(yè)微信開始于微信的融合之路。同期公布相關(guān)數(shù)據(jù)：企業(yè)微信注冊企業(yè)數(shù)達150萬家，活躍用戶數(shù)3000萬，覆蓋50多個行業(yè)。其中，中國500強企業(yè)里已經(jīng)有80%開通了企業(yè)微信。
• 2019年3月，對外公開切換賽道，轉(zhuǎn)戰(zhàn)企業(yè)CRM方向，與個人微信號開始融合之旅。并開放API接口，由內(nèi)向外擴展，企業(yè)微信不再僅僅是企業(yè)內(nèi)部OA系統(tǒng)了。
• 2019年6月，騰訊開始打壓個人微信號的非正常行為，比如大面積封號、封群，開始準(zhǔn)備向企業(yè)微信擠出需求。同時，向第三方不斷放開合作模式，號召第三方開發(fā)相應(yīng)功能服務(wù)擴充企業(yè)微信功能。
• 2019年8月開始，企業(yè)微信不斷放出利好，好友數(shù)量從5千上升到5萬，后續(xù)升級為無好友數(shù)量上限，也就是一個企業(yè)微信號加多少人都可以，API開放數(shù)量達到231個，逐漸朝生態(tài)方向前進。
• 2019年12月，企業(yè)微信進一步開放朋友圈功能和群發(fā)。建群權(quán)限等功能，外部群由20人容量提升到100人容量，具體細節(jié)待企業(yè)微信12月23日發(fā)布會知曉。

企業(yè)微信與釘釘?shù)膮^(qū)別和競爭

說起企業(yè)微信，現(xiàn)在更多的人還是會認為這是一款員工管理工具。毫無疑問，這是與釘釘競爭的那一面。雙方都有基本的回執(zhí)信息、考勤、打卡、審批等功能。

在工具方面，釘釘必須雙方都下載釘釘APP才能使用，企業(yè)微信不需要下載就已經(jīng)聯(lián)通微信，用戶接受度遠遠高于釘釘。在功能研發(fā)的理念上，釘釘以內(nèi)部研發(fā)為主，企業(yè)微信以第三方合作共同開發(fā)為主，效率更高，成本更低，減少自身犯錯的代價。

客觀來講，釘釘在企業(yè)內(nèi)部管理方面，更優(yōu)秀和成熟，企業(yè)用戶量是企業(yè)微信的三到四倍。

但是企業(yè)微信目前轉(zhuǎn)換賽道，發(fā)力CRM。在客戶關(guān)系管理方面，微信具有得天獨厚的優(yōu)勢。微信的社交關(guān)系牽引了11億人口，微信已然自成生態(tài)。

所有的消費渠道都在向微信導(dǎo)流：去吃飯，加個微信；去買奶茶，加個微信；去買菜，加個微信；點外賣，提醒微信給紅包；淘寶購物，好評送微信紅包等等。

商業(yè)活動向微信引流，愈發(fā)鞏固微信生態(tài)的“支付——社交”雙重優(yōu)勢。

企業(yè)微信的應(yīng)用場景

目前，企業(yè)內(nèi)部使用個人微信號做社群運營和客戶管理，設(shè)備較多且非常容易封號。群發(fā)功能每次只能通知200人，效率奇低，員工離職使公司損失客戶資產(chǎn)實在常見。

反觀企業(yè)微信好友添加無上限，也可進行好友分配，添加好友自動識別活碼將好友分配到人數(shù)較少的企業(yè)微信號中進行管理。并且有相應(yīng)的各種API提供給企業(yè)根據(jù)自己需要進行開發(fā)，比如無上限的群發(fā)等。大促、新品、優(yōu)惠券等可協(xié)同不同標(biāo)簽用戶進行高效推送。

員工離職可直接進行內(nèi)部系統(tǒng)資源再分配，避免客戶資產(chǎn)損失。

隨著企業(yè)微信功能進一步優(yōu)化，實現(xiàn)用戶分層精細化運營指日可待。

企業(yè)微信的價值和切入點

“微信號”黑市規(guī)模過40億，色情行業(yè)以微信號為根據(jù)地搖一搖拓展業(yè)務(wù)，做博彩的需要微信號做群拉人，做彩票的利用微信群私開避免監(jiān)管，多層傳銷，紅包詐騙，茶葉詐騙，巫醫(yī)假藥，吃喝拉撒——在微信上，行行出“狀元”。

監(jiān)管，眾望所歸，是一定要來的。

企業(yè)微信的轉(zhuǎn)型，代表了微信官方以及市場監(jiān)管部門對于微商模式的認可以及規(guī)范管理意圖。

目前，企業(yè)微信還未在微信生態(tài)中占據(jù)足夠多的關(guān)注，但未來不可小覷。企業(yè)內(nèi)部通過企業(yè)微信進行內(nèi)部管理，企業(yè)外部通過企業(yè)微信鏈接客戶和成交，企業(yè)之間通過企業(yè)微信可進行上下游供應(yīng)鏈通達，企業(yè)與資本之間可以開拓企業(yè)金融、微貸等。

隨著企業(yè)微信功能的不斷完善，一個新的生態(tài)系統(tǒng)冉冉升起。企業(yè)微信將徹底擺脫與釘釘?shù)膼盒愿偁?，遠遠把釘釘甩在身后。

對于企業(yè)用戶來說，目前企業(yè)微信最大的可觸達利好即企業(yè)微信助力私域流量。

企業(yè)方面可做如下準(zhǔn)備：

• 盡早開通企業(yè)微信。用戶資產(chǎn)化趨勢越來越強，盡早開通企業(yè)微信，建立品牌在微信生態(tài)的公信力。利用企業(yè)微信的客戶傳遞和維護優(yōu)勢，避免人員流動造成的客戶流失。
• 對接企業(yè)內(nèi)部CRM。企業(yè)微信目前開通API協(xié)助企業(yè)CRM數(shù)據(jù)共通，避免微信個人號粗放式管理的弊端，可幫助高效處理客戶問題，促進成交。
• 做好企業(yè)微信朋友圈。企業(yè)微信因為企業(yè)背書，品牌公信力加持，會得到用戶更多的信任感。企業(yè)微信新開通的朋友圈功能，是企微生態(tài)重要一步。團隊可根據(jù)公司的產(chǎn)品方向設(shè)計朋友圈內(nèi)容，統(tǒng)一分發(fā)造勢，也可個性化分發(fā)進行品宣。
• 個性化使用企業(yè)微信個人介紹頁。企業(yè)微信的個人介紹頁較個人微信有很大不同。顯示企業(yè)名稱，個人名稱，服務(wù)詳情等，更可關(guān)聯(lián)企業(yè)的小程序，圖文鏈接等皆可在后臺進行配置。
• 管理好歡迎語推送。目前企業(yè)微信添加成功好友后，用戶會收到歡迎語推送。歡迎語支持圖文、網(wǎng)址、小程序。根據(jù)公司風(fēng)格設(shè)定適合的歡迎語吸引客戶贏取好感。比如公眾號二維碼，拼團鏈接，優(yōu)惠券，會員卡小程序等，自動在添加成功后發(fā)送到用戶端，節(jié)約人力。
• 用好標(biāo)簽事半功倍。企業(yè)標(biāo)簽匯中有客戶等級、客戶類型、客戶來源等多種標(biāo)簽類型，在后臺可自行根據(jù)需要配置客戶標(biāo)簽，方便統(tǒng)一管理。
• 注意人才培養(yǎng)。未來微信生態(tài)下交易鏈條會發(fā)生什么具體變化未可知，但一定是效率越來越高，鏈條越來越短。中國是目前世界最大的消費市場，同時中國擁有世界最健全的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，二者碰撞，一定會出現(xiàn)代表最高效率的銷售模式。這就是中國正在具有的優(yōu)勢，也是每一個企業(yè)的紅利東風(fēng)。企業(yè)微信是工具更是新的方向，企業(yè)內(nèi)部必須培養(yǎng)人才具備前瞻性視角，搭建自身信息通道，避免閉門造車。

總之，新零售未來，我投企業(yè)微信一票。

作者：伙夫安妮，移動醫(yī)療/社區(qū)社群/o2o。厚積薄發(fā)，持續(xù)在路上。喜歡和人聊聊天兒。個人微信：815793581。

本文由 @伙夫安妮 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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