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新零售的本質(zhì)是供求關(guān)系的再度平衡。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并沒(méi)有改變供求關(guān)系，而是把原有的供求關(guān)系借助互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行了重新梳理和再造。所以當(dāng)未觸及本質(zhì)還一味渲染互聯(lián)網(wǎng)的作用時(shí)，新零售開(kāi)始淪為平庸。

新零售行業(yè)的發(fā)展從狂熱轉(zhuǎn)移到平靜著實(shí)讓人有些措手不及，這個(gè)曾經(jīng)帶給人們無(wú)數(shù)遐想的新物種，現(xiàn)在更像是一個(gè)過(guò)客，鋒芒已經(jīng)遠(yuǎn)不及數(shù)字經(jīng)濟(jì)那樣銳利。

新零售究竟何以至此？我們又將如何調(diào)整，才能讓新零售重新煥發(fā)光芒？或許，這些問(wèn)題是任何一個(gè)依然對(duì)新零售充滿信心的人們都要著重思考的。

對(duì)于進(jìn)入到深水區(qū)里的玩家們來(lái)講，找到了解決這些問(wèn)題的方案，等于是找到了新零售行業(yè)發(fā)展的正確之道。

新零售行業(yè)的發(fā)展之所以會(huì)陷入平靜，主要是因?yàn)橐再Y本為主要驅(qū)動(dòng)力的發(fā)展模式正在被新的發(fā)展模式取代所造成的。

雖然從誕生的那一天開(kāi)始，新零售就開(kāi)始盡可能多地劃清與電商等互聯(lián)網(wǎng)物種的界限，但是，從早期新零售的發(fā)展來(lái)看，它卻是一個(gè)徹頭徹尾的互聯(lián)網(wǎng)物種。

資本在新零售行業(yè)早期的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中扮演了相對(duì)重要的角色，無(wú)論是新舊勢(shì)力的聯(lián)手，線下場(chǎng)景的布局，我們都比較清晰地看到了資本在其中扮演的重要作用。

很多人之所以質(zhì)疑新零售是另外一個(gè)概念，是電商的衍生體，或許很大原因是他們看到了早期新零售的打法與互聯(lián)網(wǎng)物種有些很大的相似之處造成的。

如果我們就此斷定新零售是一個(gè)虛假的概念，或許有些太過(guò)武斷了。因?yàn)樵谖覀兌歼€不知道新零售如何落地的時(shí)候，繼續(xù)遵循互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展邏輯或許是最為穩(wěn)妥的方式。

那么，究竟什么才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最為穩(wěn)妥的發(fā)展模式呢？——資本。以資本來(lái)推動(dòng)新零售行業(yè)的發(fā)展，率先占得市場(chǎng)發(fā)展的先機(jī)。于是，一場(chǎng)以資本為主要武器的征伐在新零售的戰(zhàn)場(chǎng)上開(kāi)始上演。

巨頭們用資本來(lái)布局市場(chǎng)，阿里、騰訊和京東無(wú)一不是如此；新玩家們用資本來(lái)證明自身模式的先進(jìn)性，幾乎所有的玩家都在將是否獲得資本的青睞看成是自身模式是否領(lǐng)先的標(biāo)志。

資本的特性決定了它的快速、急切，所以，我們看到了早期新零售行業(yè)發(fā)展的大刀闊斧和一日千里。

同樣，新零售開(kāi)始逐漸與互聯(lián)網(wǎng)物種劃上等號(hào)。

01

其實(shí)，作為一種全新的物種，新零售的終極驅(qū)動(dòng)力絕不僅僅只是局限在資本的層面上，而是要有諸多新動(dòng)能的存在。新技術(shù)、新模式、新產(chǎn)品等諸多新的元素都成為填充新零售的重要力量，最終讓新零售對(duì)傳統(tǒng)意義上的供求關(guān)系進(jìn)行深度改造。

所以，當(dāng)資本完成早期市場(chǎng)布局的使命之后，退出成為必然。這時(shí)，新零售行業(yè)的發(fā)展陷入沉寂變得順理成章。于是，新零售行業(yè)的發(fā)展開(kāi)始進(jìn)入到深水區(qū)。

在我看來(lái)，深水區(qū)里的新零售更像是一個(gè)力量積聚的過(guò)程。

新技術(shù)、新模式、新產(chǎn)品需要在這個(gè)階段打磨，新零售開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)意義上的供求關(guān)系開(kāi)始了深度改造。

回歸到新零售行業(yè)當(dāng)中，我們同樣看到了這樣一種發(fā)展脈絡(luò)——

以阿里、京東為代表的新零售玩家正在通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)上游的商家和制造商們進(jìn)行深度賦能，以此來(lái)減少他們的設(shè)計(jì)成本和生產(chǎn)成本；以人工智能為代表的新技術(shù)正在物流、生產(chǎn)制造等行業(yè)當(dāng)中發(fā)揮作用……雖然這個(gè)階段的勢(shì)頭不及新零售發(fā)展的早期，但是，新零售對(duì)于行業(yè)的深度改造卻絲毫不比之前少。

人們之所以會(huì)質(zhì)疑新零售，主要是他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)模式的固執(zhí)以及對(duì)新零售發(fā)展的無(wú)視造成的。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)模式的固執(zhí)讓他們簡(jiǎn)單地認(rèn)為新零售就應(yīng)該像互聯(lián)網(wǎng)物種那樣，快速地獲取流量，快速地占領(lǐng)市場(chǎng)，但是，即使是占領(lǐng)了市場(chǎng)，如果新零售無(wú)法帶給用戶和行業(yè)不一樣的體驗(yàn)，這樣的占領(lǐng)又將會(huì)有什么樣的意義呢？

所以，我們?cè)谂袛嘈铝闶鄣臅r(shí)候不能簡(jiǎn)單地用互聯(lián)網(wǎng)的模式來(lái)套用，而是要從新零售的角度來(lái)落地新零售，這個(gè)時(shí)候，新零售才能真正稱得上是新零售。

人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)模式的固執(zhí)，最終導(dǎo)致了他們把一切不按照互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展的新物種都看成了“另類”。

對(duì)新零售特性的無(wú)視同樣讓他們無(wú)法完整且全面地看待新零售行業(yè)的發(fā)展。

既然新零售是一個(gè)新物種，它的發(fā)展邏輯，運(yùn)行方式都必然有其獨(dú)特的地方。

如果我們無(wú)視這種獨(dú)特性，而是一味地用互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)看待新零售的發(fā)展，便會(huì)自然而然地認(rèn)為所謂的新零售其實(shí)就是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)物種。

其實(shí)，新零售是一個(gè)以改造B端為目標(biāo)的存在，無(wú)論是S2b的商業(yè)模式，還是對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式和供應(yīng)模式的深度改變，我們都可以看出新零售的獨(dú)特性。

正是因?yàn)檫@種獨(dú)特性才成就了新零售，讓新零售可以通過(guò)自身的方式來(lái)獲得新的發(fā)展。

然而，并不是每一個(gè)人都可以看到新零售的這種獨(dú)特性，他們總是帶著有色眼鏡看待新零售的發(fā)展，最后，新零售帶上了和他們眼鏡一樣的顏色。

那么，這些人的“有色眼鏡”是什么呢？這些人的有色眼鏡就是用互聯(lián)網(wǎng)的方式來(lái)看待新零售，但卻不希望新零售有互聯(lián)網(wǎng)的樣子。

這其實(shí)是非常矛盾的。因?yàn)榧热荒悴幌Ｍ铝闶塾谢ヂ?lián)網(wǎng)的色彩，就應(yīng)該現(xiàn)在新的角度來(lái)看待，而不是用互聯(lián)網(wǎng)的邏輯來(lái)看待新零售的發(fā)展。

所謂的資本、流量等字眼其實(shí)都是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，而不是新零售時(shí)代的產(chǎn)物，只有真正徹底與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代劃清界限，我們才能對(duì)新零售有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí)。

所謂新零售時(shí)代落幕的說(shuō)法其實(shí)是站不住腳的，因?yàn)闊o(wú)論從怎樣的角度，我們都不可能忽視新零售時(shí)代已經(jīng)到來(lái)且已經(jīng)開(kāi)始對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)和生活方式進(jìn)行深度改變的現(xiàn)實(shí)。

認(rèn)清新零售的這些動(dòng)向，我們才不會(huì)陷入到互聯(lián)網(wǎng)的怪圈里，才不會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)的思維和邏輯去看待新零售的發(fā)展。

當(dāng)我們跳出了互聯(lián)網(wǎng)的怪圈，當(dāng)新零售開(kāi)始一點(diǎn)一滴地影響和改造我們的生活，所謂的新零售時(shí)代落幕的悲觀看法必然會(huì)不攻自破。

既然新零售行業(yè)的發(fā)展開(kāi)始遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)的束縛，甚至開(kāi)始走出一條富有自身特色的發(fā)展模式，那么，我們就必然需要找到新零售區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)的地方，從而打開(kāi)看待新零售行業(yè)發(fā)展的新姿勢(shì)。

有關(guān)新零售的商業(yè)模式，線上線下的打通，新體驗(yàn)的落地，新技術(shù)的應(yīng)用外界已經(jīng)談過(guò)很多，現(xiàn)在，我們需要從新的角度來(lái)重新審視新零售，從而對(duì)新零售有一個(gè)更加全面的認(rèn)識(shí)。

新零售的本質(zhì)是供求關(guān)系的再度平衡。

其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代并沒(méi)有改變供求關(guān)系，而是把原有的供求關(guān)系借助互聯(lián)網(wǎng)的方式進(jìn)行了重新梳理和再造。

雖然從短期來(lái)看，這種方式極大地提升了行業(yè)運(yùn)行效率，但是，同樣讓傳統(tǒng)行業(yè)的諸多問(wèn)題暴露出來(lái)——生產(chǎn)方式的陳舊、供應(yīng)方式的落后都讓供求之間的關(guān)系開(kāi)始失衡，以電商為代表的互聯(lián)網(wǎng)模式遭遇困境正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

為了讓供求關(guān)系再度平衡，新零售被推到了歷史前臺(tái)。

為什么供求失衡？我個(gè)人認(rèn)為，供給側(cè)缺少升級(jí)，需求側(cè)過(guò)度升級(jí)是導(dǎo)致失衡的關(guān)鍵所在。所以，新零售就是要解決這個(gè)問(wèn)題。

我們現(xiàn)在看到的以阿里、騰訊、百度、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的深度賦能就是在對(duì)供給側(cè)進(jìn)行升級(jí)。

值得注意的是，同“互聯(lián)網(wǎng)+”不同，這里的升級(jí)并不僅僅只是搭建一個(gè)平臺(tái)，而是要深度介入到行業(yè)發(fā)展的方方面面，通過(guò)對(duì)這些方方面面進(jìn)行深度改造來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)供給側(cè)的升級(jí)。

基于這種邏輯，我們現(xiàn)在所看到了很多的新零售“平臺(tái)”其實(shí)依然是平臺(tái)，依然是互聯(lián)網(wǎng)物種，外界對(duì)他們的質(zhì)疑并不是沒(méi)有道理的。

在我看來(lái)，所謂的新零售并不是要做平臺(tái)，而是要做深度介入——新零售玩家要真正參與到行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，把自己看成是一個(gè)參與者，而不是浮于表面，把自己看成是一個(gè)局外人。只有真正參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，真正去解決行業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，我們?nèi)氖碌牟攀切铝闶?，而不是另外一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)物種。

其實(shí)檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，就是看我們有關(guān)新零售的操作是不是實(shí)現(xiàn)了供求關(guān)系的再度平衡，如果并未實(shí)現(xiàn)供求關(guān)系的平衡，甚至讓供求關(guān)系的失衡再度擴(kuò)大，我們就可以斷定所謂的新零售其實(shí)只不過(guò)是另外一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的概念而已。

新零售的關(guān)鍵是新技術(shù)的落地和應(yīng)用。

我經(jīng)常會(huì)看到一些所謂的新零售玩家是把他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代積累下來(lái)的資源和服務(wù)再度進(jìn)行分發(fā)，除此以外并沒(méi)有太多其他新的改觀了。

雖然通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代積累下來(lái)的資源和服務(wù)進(jìn)行分發(fā)可以在一定程度上改變行業(yè)都某些痛點(diǎn)和難題，但是，如果僅僅只是一味地把所謂的新零售局限在這里，顯然有些太過(guò)簡(jiǎn)單化了。

新零售的關(guān)鍵在于新技術(shù)的落地和應(yīng)用以及由此衍生而來(lái)的新產(chǎn)品和新服務(wù)。新技術(shù)才是新零售落地和應(yīng)用的關(guān)鍵所在。

這就很好理解為什么現(xiàn)在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的勢(shì)頭蓋過(guò)了新零售，因?yàn)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)其實(shí)就是把新技術(shù)看成是全部，并且用新技術(shù)來(lái)改造和詮釋傳統(tǒng)行業(yè)，從而把新技術(shù)看成是推動(dòng)行業(yè)供給側(cè)改革的主要驅(qū)動(dòng)力。

雖然新零售從本質(zhì)上來(lái)看同樣如此，但是，由于人們習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)式的套路，最終把新零售按照互聯(lián)網(wǎng)的思維重新進(jìn)行了落地和應(yīng)用。這無(wú)疑讓新零售陷入到了互聯(lián)網(wǎng)的怪圈里。

因此，新零售說(shuō)到底還是要依賴新技術(shù)，并且由新技術(shù)構(gòu)建一個(gè)強(qiáng)大的中臺(tái)，通過(guò)它來(lái)深度介入到行業(yè)發(fā)展的方方面面，最終讓新零售并不僅僅只是平臺(tái)，而是像一個(gè)有著無(wú)數(shù)觸角的海綿體，深度影響和改造行業(yè)發(fā)展的每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)。

當(dāng)新技術(shù)成為了驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)幽?，新零售才能跳出互?lián)網(wǎng)的怪圈，真正進(jìn)入到了屬于自己的運(yùn)轉(zhuǎn)軌道。

從表面上看，新零售行業(yè)的發(fā)展跳出互聯(lián)網(wǎng)軌道的現(xiàn)實(shí)，讓它的勢(shì)頭已經(jīng)不及早期資本亂戰(zhàn)那樣大刀闊斧。其實(shí)，新零售行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到了深水區(qū)。在這個(gè)時(shí)期，弄清新零售的本質(zhì)，正確理性地看待當(dāng)下的發(fā)展，或許才能讓新零售行業(yè)真正可以從早期的野蠻生長(zhǎng)進(jìn)入到當(dāng)下的精耕細(xì)作。

#專欄作家#

孟永輝，微信公眾號(hào)：menglaoshi007，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究。

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