亚洲精品制服丝袜四区,欧美性牲交XXXXX视频

搜索

APP

起點課堂會員權(quán)益

職業(yè)體系課特權(quán)

線下行業(yè)大會特權(quán)

個人IP打造特權(quán)

30+門專項技能課

1300+專題課程

12場職場軟技能直播

12場求職輔導(dǎo)直播

12場專業(yè)技能直播

會員專屬社群

榮耀標(biāo)識

發(fā)布

注冊 | 登錄

低成本+高輸出=擴張新店上線

Leon

2020-05-08

0 評論 2512 瀏覽 12 收藏

15 分鐘

作為零售巨頭在全國范圍內(nèi)擁有近500家線下商超門店，體量大且分布散，對于全國范圍內(nèi)在門店上線新零售業(yè)務(wù)自然會面臨一系列聚焦問題：如何低成本且高效平穩(wěn)的逐步上線，完美的復(fù)制成功門店模式，如何制定規(guī)范性統(tǒng)一可視化SOP，如何應(yīng)對網(wǎng)購業(yè)務(wù)中所有落地細節(jié)？

新零售擁有線下傳統(tǒng)紛繁復(fù)雜的操作流程，同時又具備線上電商的背景血液。所以在很多場景可通過線上數(shù)字化處理和智能化設(shè)備過渡，在一定層面上大幅降低門店上線網(wǎng)購業(yè)務(wù)門檻，讓新零售的入駐變得輕巧不少。

我們通過3個部分來拆解門店上線：銷售預(yù)估，運營投入，線下執(zhí)行。

一、新零售銷售預(yù)估，從銷售反推投入

回歸銷售的本質(zhì)，在新零售業(yè)務(wù)的上線前，務(wù)必需要對銷售做拆解。我們可以根據(jù)年度銷售總目標(biāo)與線下體量的占比來定義，從而反推銷售目標(biāo)！

1. 按基準(zhǔn)值定義新店銷售預(yù)估

前幾期我們提到年度銷售總目標(biāo)，可以反推出很多關(guān)鍵性策略，包括線上運營策略，線上推廣節(jié)奏，投入成本ROI，當(dāng)然也包含我們新店上線的銷售預(yù)估?；谀壳熬€下體量，和年度總目標(biāo)，反推出線上占線下的比值，這個比值我們作為新店新零售業(yè)務(wù)的基準(zhǔn)值。

舉例：假設(shè)線上年度總目標(biāo)50億，線下體量450億，則線上銷售滲透率=50億/450億=11%，則我們先把11%定義為新店上線的目標(biāo)。

2. 按銷售目標(biāo)定義新店銷售單量

之所以需要根據(jù)銷售目標(biāo)推導(dǎo)銷售單量的原因在于線下門店人力的安排，配送人力的安排，揀貨倉坪效的核算都需要顆?；絾瘟?。因此，我們需要根據(jù)每個門店不同的銷售體量，按照11%-13%的占比推導(dǎo)出線上銷售的絕對值，對比客單價，訂單量自然清晰明了。

舉例：假設(shè)線下一年體量450億，全國450家門店，每家門店全年平均1億的銷售，單天則28萬。按照線上11%的占比，線上單天的3萬銷售，客單價按照120預(yù)估，則每天每店的新零售線上至少257單，以此類推每個門店的單量計劃！

二、明確投入，從投入反推運營策略

銷售目標(biāo)推導(dǎo)出之后，接下來需要根據(jù)目標(biāo)執(zhí)行運營策略，從線上促銷，活動，商品，獲客等幾個方面同步出發(fā)。這里務(wù)必要留意的是，新店的上線和老店的運營渠道雖然類似，但運營策略還是截然不同，新店面對的基本都是全新用戶，其核心目的是為了快速占領(lǐng)用戶心智，將流量上翻。老店面對的基本都是有一定心智前提下，精細化用戶運營。

1. 新店上線活動排期少量聚焦打轉(zhuǎn)化

“活動”應(yīng)該是在業(yè)務(wù)平臺內(nèi)出現(xiàn)最頻繁的一種小業(yè)態(tài)，業(yè)務(wù)方也從不缺活動形式和主題內(nèi)容。但對于用戶運營而言，活動不是越多越好，特別是新用戶的轉(zhuǎn)化，明確主體活動框架和活動節(jié)奏即可，定義3-4個類型的活動框架，每個類型下搭建1個活動，分別在首頁各個資源位做露出。

新人活動：針對新用戶認知提高用戶轉(zhuǎn)化，例如新人專享188紅包指定商品下單再返現(xiàn)
場景活動：針對場景提高精準(zhǔn)用戶轉(zhuǎn)化，例如一日三餐，解壓辦公室，宿舍零食大作戰(zhàn)
品類活動：針對不同需求培養(yǎng)用戶習(xí)慣，例如周一乳品日，周二水果日，周三生鮮日等等

2. 新店上線商品SKU高頻引流打心智

商品的豐富度自然需要滿足，在新零售業(yè)務(wù)上，商品的不足往往會成為用戶下單的阻礙點。新店同樣如此，在新店營業(yè)的前提商品數(shù)據(jù)庫的同步是基礎(chǔ)必備。但對于新用戶而言，在首頁或主推的品類內(nèi)務(wù)必精簡動銷率TOP50的引流款作為主力，提高用戶心智也同樣重要！

高頻商品：新零售業(yè)務(wù)平臺高頻商品對于無論哪個階段都可以比較有效的拉動復(fù)購和回訪，新用戶也如此，挑選核心生鮮品類，家禽肉蛋，糧油調(diào)味等等。
優(yōu)勢商品：結(jié)合供應(yīng)商部分線下的優(yōu)勢商品和線下門店的動銷率，挑選50款-80款作為主力引流商品，例如我們會用到常溫奶/紙巾/米面糧油/洗護等等。
新奇特商品：新品首發(fā)/生活新奇品類放在新店效果同樣比較明顯。聯(lián)動品牌方做新品首發(fā)落地，例如紅豆味的蒙牛純甄，抖音網(wǎng)紅生活小工具都可以滿足新奇特的特色。

3. 新店上線促銷滿減類型簡單少套路

促銷類型的復(fù)雜程度對于新用戶而言往往是頭疼的，特別是新用戶。前期的核心目的是為了提升用戶下單轉(zhuǎn)化率，因此路徑盡量越簡單越好，套路越少越好。

舉例：我們在新店上線后的一個月基本都保持1-2種促銷類型：滿M元減N元，滿M元包郵。其次就是一些常規(guī)的優(yōu)惠券搭配使用，并且在用戶下單過程中，我們會讓系統(tǒng)自動計算最優(yōu)的促銷方案，減少用戶決策時間。

低成本+高輸出=擴張新店上線

4. 新店上線毛利寬松讓利拉新獲客

前期的獲客是一個關(guān)鍵過程，也是我們投入成本最大的一塊。在上線后的前一個月，大部分門店基本是虧毛利的狀態(tài)甚至很難做到收支平衡。這里務(wù)必要把握好的就是快速建立起有效的獲客模型方案，趕在1個月的測試周期內(nèi)完成健康度的矯正。

舉例：我們在獲客模型的過程中嘗試了3個版本的迭代，從最初的線下設(shè)點拉人，到分銷自助獲客才算是走上正軌。

分銷獲客的本質(zhì)在于用戶裂變，我們給門店促銷員和導(dǎo)購員賦予專屬的二維碼，促銷員邀請顧客成功下單后，促銷員可以獲得5-7元的傭金；且該顧客也會隨即生成自己的專屬二維碼，該顧客可以再次邀請第二個顧客下單，一單下單成功，則最初的促銷員和第一個顧客都能獲得傭金。對于促銷員而言可以在滿足自己銷售的前提下獲得傭金，用戶也可以拿到專享禮包。

5. 新店上線洞察商圈競爭對手策略

新店上線前的一個月，我們需要洞察商圈內(nèi)競爭對手在線上線下的策略。我們通常的做法是總部收集并通過大數(shù)據(jù)獲取競品的線上策略，并制定線下需求收集表發(fā)給各個門店，各個門店按照要求在線下門店收集并返回總部，最終結(jié)合線上線下兩份報表制定對應(yīng)的應(yīng)對策略。

線上洞察：通過平臺（京東到家，美團，餓了么）收集競品的商品結(jié)構(gòu)，促銷結(jié)構(gòu)，優(yōu)惠券組成部分以及下單體驗后的觸達機制等等。
線下收集：通過線下門店收集競品的倉店模式，門店人流情況，到店后線上線下的場景連接，店內(nèi)顧客的滿意度走查，門店揀貨配送等等。

6. 新店上線線上資源推廣集中打透

在前期的業(yè)務(wù)推廣期，快速精準(zhǔn)的觸達足夠多的線下用戶，就要求很豐富的資源整合能力，公司內(nèi)部資源，品牌方資源，線下門店資源等等，制定節(jié)奏集中爆發(fā)打透，提高品牌知名度。

線上公眾號資源推廣：公眾號按城市維度鎖定獨立城市投放，投放活動促銷頁面搭配新人優(yōu)惠券包推送。
線上掃碼購小程序推廣：按門店維度打通掃碼購小程序用戶數(shù)據(jù)體系，并在掃碼購小程序內(nèi)實現(xiàn)一鍵跳轉(zhuǎn)，確保流程互通上翻。
線上自助收銀推廣：線下門店自助收銀增加小程序跳轉(zhuǎn)太陽碼，用戶在結(jié)賬完成后彈出優(yōu)惠券掃碼領(lǐng)取頁面，用戶掃碼領(lǐng)券并存入到微信卡包，實現(xiàn)從卡包一鍵跳轉(zhuǎn)到平臺內(nèi)核銷。
線上LBS微信生態(tài)推廣：朋友圈廣告，公眾包廣告，地域KOL都能實現(xiàn)按城市維度投放廣告，確保新人活動促銷頁面的多窗口曝光。
線下LBS面對面發(fā)券推廣：面對面發(fā)券同樣是微信支付在實現(xiàn)線下地理位置的推廣方式，后臺鎖定固定商圈的用戶投放優(yōu)惠券，用戶在任一場景內(nèi)使用微信支付，結(jié)果頁都能彈出一張線上新零售的優(yōu)惠券，領(lǐng)取并存放到卡包。
線下門店全資源推廣：門店一定是線下推廣的資源集中地，從門店廣告標(biāo)牌/電子互動屏/展架展板/商品堆頭/促銷員引導(dǎo)/商品促銷二維碼聯(lián)動，在門店實現(xiàn)以“人”“貨”“場”三個維度的集中曝光。
分銷獲客商圈推廣：分銷獲客正如上文所聊，我們搭建活動頁面和傳播鏈路，促銷員和用戶分別在小區(qū)/廣場/辦公區(qū)等人流高度集中區(qū)域進行裂變傳播，對流量上翻推廣具有高效作用。

三、明確策略，從策略反推線下執(zhí)行

線上策略確定之后，下一步就是需要開始在門店做落地細節(jié)執(zhí)行，通過門店人員，商品，倉儲等各個維度進行細化，通常我們稱之為線下SOP手冊。

1. 線下門店按崗設(shè)人，按人設(shè)效

門店作為履約的核心場景之一，所需要的不同工種的人力，人頭的數(shù)量都會有所差異。

控場——揀貨——打包——交接——配送：

控場員承擔(dān)網(wǎng)購區(qū)秩序維護，系統(tǒng)操作，環(huán)節(jié)監(jiān)控，人員小規(guī)模管理等職能，通常1-2個人；
揀貨員承擔(dān)從接單到揀貨完成的操作過程，揀貨員每天60-80單，按照單量預(yù)設(shè)人頭數(shù)；
打包員只需要在交接區(qū)完成裝袋打包，通常1-2個人；
交接員承擔(dān)和騎手的交接，確保商品的正確性和完整性，通常1-2個人力投入；
最后配送員是最多的團隊之后，按照每個配送員每天20單左右的人效和單量預(yù)估，提前安排運力人頭數(shù)量。

人效激勵，減少人力提高效率：和C端用戶一樣，門店人力同樣需要激勵方案，針對揀貨員揀貨數(shù)量和配送員的配送數(shù)量，設(shè)置沖單獎勵和周期性獎勵，刺激人力在有限工時內(nèi)的高效發(fā)揮。

2. 線下門店按倉擺貨，按貨挑貨

揀貨倉坪效利用：對于店倉一體化新零售業(yè)務(wù)模式，弊端在于揀貨倉面積有限，貨架數(shù)量有限，能存儲在揀貨倉的商品只能是部分而非全部，若用戶下單商品不在揀貨倉內(nèi)，意味著揀貨員需要跑到店內(nèi)揀貨，會加長整個履約時效。

因此利用好揀貨倉的面積，擺放正確的商品至關(guān)重要。通常我們會按幾個維度和權(quán)重來挑選商品：動銷率高的商品（按照平臺內(nèi)動銷率TOPSKU排行）；生鮮凍品高頻商品（高復(fù)購高頻購買生鮮凍品/家禽肉蛋品類）；平臺優(yōu)勢民生類商品，用戶偏好品類（米面糧油常溫奶/紙巾洗護等品類）。

3. 線下門店設(shè)備/自用品管理應(yīng)用

搭建揀貨倉對于智能化設(shè)備和自用品等硬件設(shè)施自然不能少，控場員管理臺電腦/打印機/電話/面單打印機；打包臺塑料袋/氣泡袋/氣泡膜/膠紙膠帶手工刀/；揀貨員手持終端/揀貨車/揀貨智能一體化設(shè)備；配送員工服頭盔/電動車保溫箱/健康證等等，更多細節(jié)門店流程后面逐一跟大家拆解分享。

新零售業(yè)務(wù)的搭建不但需要線上完善的運營策略，線下履約的比重同樣重要。線上線下相互關(guān)聯(lián)和制約，試圖從中間找到更多的機會點突破，應(yīng)用場景的連接，大數(shù)據(jù)的管理應(yīng)用，成本透視分析都將是新零售業(yè)務(wù)上新和發(fā)展重要立足點。