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電商已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?，但是這個(gè)與我們朝夕相處的事物，我們真的了解它嗎？本文從五個(gè)方面展開介紹，對(duì)電商概念感興趣的童鞋不要錯(cuò)過。

通過近幾年的電商開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，和開發(fā)minishop開源項(xiàng)目時(shí)大家提出的意見，我們將我們的電商系統(tǒng)做了一個(gè)總結(jié)，做一個(gè)系列說明，同時(shí)也是檢驗(yàn)我們。以下觀點(diǎn)僅是我們團(tuán)隊(duì)的個(gè)人觀點(diǎn)，如果有說的不對(duì)的地方希望大家及時(shí)指出。

一、概述

• 絕對(duì)單元：在電商系統(tǒng)中絕對(duì)不可缺少的單元結(jié)構(gòu)，在本系統(tǒng)中，用戶、商品、訂單這三個(gè)單元式絕對(duì)單元，缺一不可。
• 擴(kuò)展單元：相對(duì)于絕對(duì)單元之下的擴(kuò)展單元。例如：用戶單元下的會(huì)員等級(jí)單元、社交單元等。
• 可選單元：相對(duì)于絕對(duì)單元獨(dú)立存在的單元結(jié)構(gòu)，但是會(huì)和絕對(duì)單元有關(guān)聯(lián)的關(guān)系。例如：配送方式單元、優(yōu)惠券單元、營(yíng)銷單元等。

二、圖示

三、絕對(duì)單元

絕對(duì)單元就是在電商單元中的必不可少的結(jié)構(gòu)單元。

例如：商業(yè)采購(gòu)過程中，客戶需要了解商家產(chǎn)品，最好方式是有一個(gè)產(chǎn)品手冊(cè)供客戶挑選，這個(gè)產(chǎn)品手冊(cè)就是我們的商品單元。

當(dāng)客戶已經(jīng)了解產(chǎn)品，并決定下單的時(shí)候，我們的銷售人員會(huì)為客戶列一個(gè)銷售單，這個(gè)銷售單就等于一條訂單單元記錄。

最后，銷售需要對(duì)購(gòu)買或咨詢過產(chǎn)品的目標(biāo)客戶進(jìn)行資料整理和回訪，就需要建立一個(gè)客戶檔案，這個(gè)客戶檔案就是我們的用戶單元。

這三點(diǎn)是商業(yè)采購(gòu)過程中必不可少的，也組成了電商系統(tǒng)最基本核心的三個(gè)單元。

當(dāng)這三個(gè)單元建立完善后，商城系統(tǒng)框架就算建立好了。

1. 絕對(duì)單元的變型

從既有的電子商務(wù)模式來說，三元絕對(duì)單元結(jié)構(gòu)實(shí)際有多種變型，在開發(fā)、維護(hù)、升級(jí)這些方面均有不同表現(xiàn)。

變型一：微商

微商也可以看作一種需要人工整理的絕對(duì)單元組成的電商系統(tǒng)。

微商運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)：

• 我們的朋友圈或者微信群里面發(fā)布的每一個(gè)商品信息都可看作一個(gè)商品單元記錄；
• 我們的微信好友就是我們的用戶單元；
• 當(dāng)微信好友對(duì)某一個(gè)商品感興趣并下單，我們獲取用戶地址、收款，并整理這些下單內(nèi)容，并進(jìn)行后續(xù)發(fā)貨等處理，這就是我們的訂單單元。

也就是說，微信電商，其實(shí)也是由這三個(gè)基本的絕對(duì)單元構(gòu)成。

對(duì)于商家來說，前期開發(fā)基本為0，后期維護(hù)需要人工，升級(jí)幾乎不可能。

變型二：表單

一些商家會(huì)選用線上表單形式運(yùn)營(yíng)，這同樣可以看作一個(gè)三元絕對(duì)單元的變型結(jié)構(gòu)。

表單運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)：

商品單元、用戶單元同時(shí)存在在表單中，提交后生成一個(gè)訂單單元。

這種變型的商品單元和用戶單元已經(jīng)不再是獨(dú)立單元，而成為訂單單元的一部分。

對(duì)于商家來說，前期開發(fā)很簡(jiǎn)單快捷，后期用戶維護(hù)會(huì)有很大障礙和不便，升級(jí)有局限性。

變型三：游客模式商城

為了加大成單率，方便客戶快速下單，有些電商系統(tǒng)會(huì)使用游客下單模式，這是一種最小化用戶單元的結(jié)構(gòu)。

游客模式運(yùn)營(yíng)結(jié)構(gòu)：

客戶無需注冊(cè)、登錄，僅使用游客身份下單。此時(shí)，用戶單元已成為訂單單元中的一部分。

對(duì)于商家來說，前期開發(fā)和普通商城難度一致，后期用戶維護(hù)會(huì)有很大障礙和不便，但有可升級(jí)空間，比如將游客模式只作為下單的其中一種形式。

變型四：會(huì)員商城系統(tǒng)

獨(dú)立完整的三元結(jié)構(gòu)：

開發(fā)較其他幾種變型困難，維護(hù)輕松，升級(jí)空間大。

通過以上的案例分析我們可以看到，訂單單元可以說是整個(gè)商務(wù)系統(tǒng)中的最重要的一環(huán)，也是最為基礎(chǔ)的一個(gè)絕對(duì)單元。它不僅僅記錄了整個(gè)銷售記錄中的全部信息，還承載的與其他系統(tǒng)的協(xié)作作用。

通過圖示，我看一下訂單單元的大致結(jié)構(gòu)，在后面的章節(jié)中我們會(huì)詳細(xì)進(jìn)行介紹：

四、擴(kuò)展單元

擴(kuò)展單元是建立在絕對(duì)單元之下的擴(kuò)展部分，當(dāng)然這個(gè)不是絕對(duì)的一個(gè)關(guān)系，后面我們?cè)倮^續(xù)慢慢講解。

例如，我們希望給每一個(gè)用戶建立一套等級(jí)系統(tǒng)，或者希望我們的用戶通過社交渠道直接登錄，這個(gè)時(shí)候我們會(huì)建立一個(gè)擴(kuò)展結(jié)構(gòu)和我們的絕對(duì)單元進(jìn)行關(guān)聯(lián)，比如等級(jí)結(jié)構(gòu)、社交渠道結(jié)構(gòu)。

例如，我們希望給每一個(gè)訂單創(chuàng)建一個(gè)單獨(dú)的包裹系統(tǒng)，這個(gè)時(shí)候包裹系統(tǒng)就是訂單單元的一個(gè)擴(kuò)展結(jié)構(gòu)，通過關(guān)聯(lián)，將兩個(gè)結(jié)構(gòu)綁定在一起。

五、可選單元

可選單元是一個(gè)獨(dú)立的單元，它可能與其他單元都有聯(lián)系，但是又可以不一定存在。

可選單元豐富了整個(gè)銷售過程，提升了銷售的成功性與后期協(xié)作的簡(jiǎn)單性。我們可以通過下面幾個(gè)示例來了解，后面的章節(jié)中，我們將一步一步針對(duì)目前電商環(huán)境中的各種不同的可選單元進(jìn)行逐一分析與實(shí)操。

例如，優(yōu)惠券功能：

優(yōu)惠券是電商系統(tǒng)中的一個(gè)常見的營(yíng)銷活動(dòng)，我們通過創(chuàng)建優(yōu)惠券可以吸引及促進(jìn)更多的客戶來進(jìn)行下單購(gòu)買。但是優(yōu)惠券我們也可以通過其他形式來進(jìn)行，例如當(dāng)我們希望通過一對(duì)一的客戶服務(wù)，我們可以通過訂單改價(jià)的形式給客戶一種更人性化的服務(wù)，那么這個(gè)時(shí)候優(yōu)惠券就不一定存在。

例如，運(yùn)費(fèi)模板：

運(yùn)費(fèi)模板功能可以快速將各個(gè)商品的成本框架進(jìn)行抽離，讓成本更加精細(xì)化。當(dāng)我們將運(yùn)費(fèi)元素已經(jīng)集成到商品的售價(jià)中的時(shí)候，同樣，運(yùn)費(fèi)模板功能也就喪失了它的功能性。

以上是我們對(duì)電商系統(tǒng)中的各個(gè)單元的介紹，下一章我們將針對(duì)用戶單元、訂單單元和商品單元的設(shè)計(jì)進(jìn)行詳細(xì)介紹。

本文由 @JackyPi 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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