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榮耀標識社交電商的本質是什么？
在做任何事情的時候，我們都應該透過現象看本質，尤其在工作中對我們幫助很大。本文作者基于自身的工作經驗，對社交電商的本質展開分析，希望對你有幫助。
我們做任何事情都應該多拷問一下本質問題，因為只有把本質琢磨透了，才能做出正確的戰略，才能集中力量突破重點，才能不跑偏、不動搖、不浪費資源。
創業的時候，我思考過商業的本質：《創業的本質和四種常見的商業邏輯》
經過幾個月的努力，阿里淘小鋪和京東芬香我都已經做到了最高級，這個過程中，我一直在思考：社交電商的本質是什么？
相信稍微懂行的朋友看到這個問題，第一反應就是：這還用問么？無論什么電商，本質都是電商，核心都是供應鏈?。窟@么說不能算錯，但我覺得幾乎沒有任何實質的意義。
我個人是游戲行業出身，完整經歷過頁游行業從無到有到興盛的全過程。網頁游戲剛出來的時候，行業內也喜歡探討網頁游戲的本質是什么？
當時很多行業大佬都是脫口而出：“網頁游戲的本質當然還是游戲！”，這么說也沒錯，但最后傳統游戲巨頭幾乎全部在頁游時代折戟，原因就是因為他們只關注游戲，沒關注網頁；只關注了游戲的本質，卻不足夠，甚至鄙視網頁游戲的特點。
沒有真正思考過游戲的環境遷移到網頁上之后，到底發生了哪些本質變化，網頁上玩游戲的人到底跟傳統客戶端游戲玩家有什么區別，玩家的游戲場景和訴求到底發生了何種本質變化！再加上他們的傲慢和偏見，最后結果可想而知。
當今中國，要新做一個電商平臺，已經不是普通人能力所及，但這并不代表只有巨頭可以生存，更不代表阿里和京東可以一統天下，最近不就又崛起了一個拼多多？其實能搞定供應鏈的還有很多，比如小米、網易嚴選等等，抖音最近也開始自建電商體系，還有大型連鎖超市的供應鏈也都很強！
最后這些有供應鏈能力的平臺如果都做社交電商，誰能勝出，會是由供應鏈的強大與否決定的么？這里火山要打一個大大的問號！因為我覺得以他們的能力，在供應鏈端都不會有太大的問題，如果出問題一定是出在其它方面，比如互聯網、覆蓋率或者社交。這就很像之前網頁游戲時代，巨頭的問題是做不出來網頁游戲么？并不是，頁游開發比端游簡單多了，他們的問題是出在不了解網頁的特性和網頁游戲玩家的需求，而阻擋他們去了解的，是他們的傲慢和偏見！
到這里，我可以先拋出我的個人觀點：社交電商的本質當然還是電商，但社交電商成敗的關鍵不在電商，也不是供應鏈，而是社交！
社交電商其實不算底層創新，最多算模式創新。何為底層創新？比如電商的發明，讓賣貨從現實中搬到了互聯網上，這叫底層創新。但搬到互聯網上之后，到底是用淘寶模式，天貓模式，還是拼多多模式，這只能算是模式上的差異。
那么社交電商相對于傳統電商的模式，最主要的創新是什么？當然是社交！
那社交的本質又是什么呢？網上有很多高級的定義，但通俗說：社交其實就是人和人之間相處！定義就這么簡單，內涵卻很豐富！
但在社交電商領域，我們用到的社交內涵是比較具體的。比如快遞小哥把快遞送到你家門口，這算是社交么？憑直覺，大家肯定覺得不是！可見社交電商里的社交指的是人和人之間的強關系，而不是弱關系。
那么社交電商行業具有強關系的角色主要包含四個：平臺、商家、推手和消費者。
平臺：
就是制定規則和提供系統支撐的角色。主要還分為兩種，一種是有供應鏈體系的，比如云集、淘小鋪；一種是沒供應鏈體系的，主要提供其他成熟電商平臺的優惠券，比如好省、芬香。
商家：
就是提供商品、發貨和售后服務的角色。其實作為商家，變化并不大，商家就是供應鏈的核心，社交電商還是電商，商家最重要是提供好商品和服務，本質都沒變。
推手：
就是發朋友圈賣貨的角色。這個角色相對與傳統電商，是新物種，但也不是社交電商首創，早在直銷時代就挺流行了，微商時代已經很專業了，社交電商只不過是承襲并發揚光大而已。
消費者：
就是愿意在朋友圈和購物群里購物的角色。這個角色也算是新物種，以前買家要去平臺買東西，需要貨比三家，而且消費者平時也沒有時間天天盯著電商平臺看哪天哪個商品有優惠。但通過關注某個推手的朋友圈和購物群，就可以每天獲取相關的優惠信息。如果推手靠譜的話，消費者確實可以節省時間和精力。
之前在直銷和微商時代，由于推手賣的東西很多都是非標品，商品定倍率賊高，又沒有足夠的信用背書，所以這部分消費者的數量有限。但到了淘客和社交電商時代，商品和售后是由淘寶和京東等大平臺保障的，信用足夠，購買流程也都是原生流程，尤其像京東芬香，只要有京東賬號，就可以在微信里點商品的鏈接，直接在微信里打開商品詳情頁面，然后直接微信支付，最后商品會出現在京東的網站后臺，走京東售后，整套流程相當絲滑，能夠大大增加這類新型消費者角色的數量。
當我們明確了社交電商的核心角色之后，下一步就是詳解一下幾個角色之間的關系，這其中會真正分析到社交電商的核心要點。
一、平臺和商家的關系
平臺和商家一起組成了完成的供應鏈體系，而前面一再強調過，社交電商的本質還是電商，所以在供應鏈這個層面其實變化不大，所以平臺和商家的關系也沒有發生太大變化。
但是這里面有一種特殊情況，就是很多社交電商平臺，本身并沒有供應鏈，那這樣的話，平臺和商家的關系就很弱了，也就是說平臺本身不具備品控能力，這類平臺在電商的本質點上，在最重要的供應鏈上，是受制于人的。所以有自有供應鏈的平臺就會在這個點上強調自己的優勢，比如阿里的淘小鋪。
對于依賴第三方供應鏈的平臺，就會變成三方關系：社交電商平臺、供應鏈平臺（比如淘寶和京東）、商家。這三者之間的關系很微妙，商家更看重的其實是供應鏈平臺，社交電商平臺對他們來說，可能只是為了起到刷單和沖銷量的作用，沖上去之后就會取消優惠，然后在供應鏈平臺享受自然流量的利益；而供應鏈平臺是希望通過社交電商平臺帶來更大的流量和銷量；社交電商平臺則可以依托供應鏈平臺低成本快速崛起，專注搞流量和運營即可。
這三者的關系很復雜，屬于強關系，但個人不認為這是社交關系，更準確的說，這是三個B端的商業關系。
二、平臺和推手的關系
平臺和推手是真正的強社交關系！社交電商平臺的推手，不同于傳統商業公司里的營銷員，推手并沒有直接受雇于平臺，平臺不用承擔推手的工資成本，也不用提供辦公場所和標準的辦公流程。
平臺和推手是一種依靠利益機制高度綁定并且自驅動的社群關系。
這是社交電商模式創新的核心點所在，是針對傳統模式的一種降維打擊，有點類似網約車模式針對傳統出租車，網約車平臺不用直接雇傭每一個車主，也不用買那么多車，網約車平臺的核心使命是設計利益機制和做好平臺服務。
而社交電商除了設計利益機制和平臺服務，還要管理好社群，因為網約車這個事情足夠簡單，每個司機直接找平臺注冊培訓一下即可，但賣貨這個事情，是需要有人帶的，是一個日常重運營的事情，所以社群自治就至關重要了！
所以大家可以看到，幾乎所有的社交電商平臺，都非常重視利益機制的設計，可以不夸張地說，這個機制的合理性直接決定著平臺的發展速度和高度。
同時，平臺也都會非常重視社群建設，會通過利益機制選拔出來各級領導，然后對各級領導進行培訓和扶持，再一層層的往下面復制。
但在平臺和推手的社交關系這個事情上，不同的平臺采用的方案和態度是非常不同的。由于現在社交電商平臺太多了，沒辦法一一舉例，火山僅以我們頭號聯盟深度參與的兩個最具代表性的項目為例：阿里淘小鋪和京東芬香。
淘小鋪模式：
官方平臺僅負責搞定供應鏈和平臺運營，而社群運營是完全委托第三方機構做的，不同的機構可以獨立設計不同的利益機制，做出完全不同的社群風格，最后淘小鋪平臺方希望通過優勝劣汰的市場化手段，選出最好的社群管理模式。
這樣做的好處顯而易見，就是對于平臺方，雞蛋不放在一個籃子里，而且不用自己運營，可以更加專注在供應鏈和平臺服務上。
但對應的問題也很大：官方對普通推手之間失去了直接建立社交關系的機會，把這個核心關系的維護交給市場從平臺的角度上是合理的，但從推手的感受的上，是迷茫的痛苦的，如果不幸選中了不靠譜的運營商，那甚至可以說是絕望的！
芬香模式：
由于芬香是基于京東的優惠券平臺，自身并不需要搞復雜的供應鏈，這樣就節省出來大量的時間和金錢成本，平臺就把很大的精力放到了社群運營上，建立了完整的芬香商學院和各種支撐系統，社群各級領導也都有直接的官方群和官方社群管理員進行維護，甚至平臺CEO也會經常跑出來在各級領導群里跟大家互動。
個人覺得這是非常有必要的，因為社群雖然可以靠利益機制自治發展，但所有的自治體要在精神上保持統一，那還是需要一個絕對精神領袖的，這個領袖人選毫無疑問還是官方最合適，因為只有官方才有這個絕對的權威。
官方的代表人如果能經常出來到各個社群傾聽一下社群的聲音、宣講一下平臺的理念、展望一下平臺的未來，給社群注入更多的信心和實質性幫助，這將會對社群凝聚力和戰斗力起到至關重要的作用！因為社群本身是松散的組織，它的社交粘性是必須時常彌補和加強的！
本小節總結一下：平臺和推手的關系是社交電商的核心特色，甚至可以說是成敗的關鍵點之一。如果不夠重視推手的關系維護，甚至依然迷信于供應鏈端，那平臺還不如老老實實做好供應鏈服務，做垂直的或者特色的購物平臺，比如京喜和聚劃算之類的。
三、推手和推手的關系
推手和推手的關系，也是社交電商最重要的關系之一，這層關系本質上是由上一層“平臺和推手的關系”決定的。
不同的社交電商平臺，面對的推手都是一樣的人，但這些人是否會選擇某個平臺，以及在這個平臺上最終會產生什么樣的化學反應，很大程度上是由利益機制，以及官方的態度決定的。
現在的社交電商平臺，一般都會設計多級的利益機制，越往高級，機制設計上就會越鼓勵團長去做好管理，最終通過利益機制選拔和激勵優秀的人才持續擴大推手規模，抵達更多的消費者，促成更大的銷售額。
這里面有一個很司空見慣但又很玄妙的點，大家會發現，幾乎所有的社交電商平臺，都要求必須有邀請碼才能注冊！那么誰的邀請碼能觸達更多的潛在推手呢？必然是更強大的團隊。而一個新人加入更加大的團隊，就能獲得更好的幫助和成長。最后經過優勝劣汰，自發性的保障社群的最優化資源分配。
這個問題說出來好像稀松平常，甚至是必然的，但當大家假設這個機制不存在，再來想象一下后果，就能意識到嚴重性了。因為社交電商的推手并非員工，要讓其在社群中獲得最好的成長，更多是依靠社群的力量，但如果新人加入的社群組織很多都不靠譜，社群整體上還如何發展？一旦出現這樣的情況，機制上就必須再打上一個補丁，就是必須允許新人有機會做二次選擇，但這樣就會讓老的團隊長沒有安全感。
大家不要覺得我上面說的做法不可思議，現實是存在的，就是淘小鋪的普通掌柜機制。
新人可以直接在淘寶官網下載淘小鋪并登陸激活成為一個臨時掌柜，這時候他如果賣一單，就會立刻判定為隸屬于官方的普通掌柜，并且不能再在市場上選擇加入其他機構的團隊，這讓很多眼疾手快但又不想做普通掌柜的新人倍感暴擊。
然后呢，由于淘小鋪官方并不做社群運營，所以平臺會隨機給這個普通掌柜分配一個第三方普通掌柜運營機構的導師團隊。如果是個好團隊還可以，如果不好，那簡直就是暴擊X2！然后為了解決這個問題，淘小鋪還真的又打了一個補丁，允許新人換導師……這跟我前面說得情況不就如出一轍么？
另外，雖然利益機制可以起到選拔人才的作用，但大部分的推手，其實還是普通人，現實中可能根本沒有管理和創業經驗，也沒有這個能力。這樣的情況下，就算強力培訓，也需要很長的時間，成功概率也不會太大。
但現實是在社群的最底層單元，卻主要是由這些人構成的，他們每個人旗下可能只有幾個，十幾個，幾十個人，讓他們當成事業去做，不可能，讓他們去學習和成長，沒時間和精力，甚至主動性都沒有，這時候怎么辦呢？
這時候除了團隊長要多做思想工作，要從本質上解決問題，還是需要官方多提供傻瓜式的輔助，就比如最常見的賣貨素材這個事情，官方應該提供素材群或者工具，然后對接所有的推手。這樣就算有些人不學習和研究，也可以通過簡單的復制粘貼賺點小錢，總好過徹底流失。
然而到目前為止，我還沒看到滿意的解決方案，可能是各大官方都覺得這個事情是應該團隊自己搞定的，但他們無視了客觀現實，現實就是很多團隊確實搞不定這個事情，或者搞不好。而且團隊之間的素材都是封閉的，整個社群在浪費重復的生產力。
我理想中的素材方案應該是官方直接在平臺APP中開一個素材專區，或者單獨做一個APP也行，然后以專欄的形式鼓勵所有的推手提供原創素材，最后根據素材被引用的次數和評價給予排名和獎勵，這樣提供素材的推手可以名利雙收，他們就會有足夠的動力做這個事情，然后所有的推手，包括新人也都能學到好的素材是什么概念，甚至可以直接利用這些素材去開單，這將會大大提高所有團隊和推手的效率和存活率。
這個操作表面上看是平臺和推手的關系，本質上其實是推手和推手的關系，解決的也是推手和推手之間的問題，而且是最大的剛需問題之一。
本小節總結一下：推手和推手的關系也是社交電商的核心特色，也是成敗的關鍵點之一。
如果不重視推手社交網絡的搭建，只把推手當成銷售員，只想著怎么壓迫和利誘推手干活，而不把推手當成合作伙伴，不幫推手解決各種剛需問題，不給推手一個公平和健康的舞臺，不能讓推手社群更好的自治和成長。
那還是那句話，干脆別做這種依賴推手的社交電商了，把供應鏈的某個特性做到極致，然后做垂直電商即可。
四、推手和消費者的關系
推手和消費者的關系是平時大家討論社交電商最多的話題，也是大眾推手最關心的話題。這很容易理解，因為大家平時看到最多的事情，就是很多人在朋友圈里發各種商品的圖文和鏈接，而這個行為就是發生在推手和消費者之間。
推手和消費者是一種新的關系，這個關系很早之前就已經存在，到微商時代已經很專業，到社交電商時代開始全面爆發。那么推手和消費者與傳統的商家和消費者，這兩種關系之間到底有什么本質區別呢？
要說清楚這個關系，咱們還得先把社交電商的推手跟微商區別開，微商的推手其實有點類似傳統商家，因為微商自己繳了高昂的代理金，還囤了貨，自己也要發快遞，這不就是一個商家了么，只不過針對的消費者是朋友圈里的熟人。作為一個商家，思考的角度一般是如何把產品的成本做低，而售價做高，也就是利益最大化！而這種思維模式就導致了微商推手和社交電商推手的本質區別。
社交電商的底層邏輯是：供應鏈平臺上的商家為了打新或者促銷，會搞出專門的優惠券或者優惠爆品，然后推手去發現這些商品，并推薦給自己的朋友。
也就是說，社交電商的推手，思考的角度是如何幫自己的朋友省錢。這個角度沒有錯，但很多推手會陷入這個角度無法自拔，表現就是會要求平臺一定要保障所有的商品都是質量最好，價格還要比各大平臺都低。這樣的商品有沒有？肯定有，但不會很多，而且一般也都有時效性。
前面也說過，這類商品一般都是在打新或者促銷，一旦商家看差不多達到目的了，就會取消燒錢補貼。
所以這就導致，推手如果想一直實現讓別人省錢的目的，那就要花費大量的時間從海量的商品里找這類商品，于是很多佛系的推手最后都會放棄自己選貨，只跟著團隊的爆品群或者素材號轉發。萬一出了問題，會一臉懵，然后反過來指責團隊或者平臺不靠譜，并不會主動反省是自己沒有做好推手這個角色。
所以作為社交電商平臺，個人認為應該主打爆品策略，因為大部分推手本來也沒有選品的時間和能力，都是在跟隨團隊轉發，而商家又有短時間沖銷量的需求，那平臺何不干脆順水推舟，找到靠譜的商家，要一個合適的價格，讓旗下所有的大團隊同時去推，這樣平臺、商家和推手都各得其所，都開心。
剛才說得是初級的推手，要依賴平臺給爆款，團隊給選品，一定要物美價廉才能生存。但大家別忘記了，曾經的微商，賣的可都是定倍率極高的商品，就是賣價遠高于成本價。
為什么人家賣的出去呢？因為賣的是非標品、賣的是服務、賣的是信任、賣的是個人品牌的溢價！這個思路是可以借鑒的，其實這也是常規的商業思路，只不過很多社交電商的推手，還沒有意識到自己已經是個商人了，加之社交電商商業模式的宣導，優惠券的存在，很容易讓初級的推手深陷價格比較的無解泥潭。
其實去觀察那些職業的賣貨達人，有物美價廉的商品，他們當然也賣，這些商品當然誰都喜歡。但平時他們還會賣很多非標品，或者跟旗艦店價格差不多的商品。為什么人家賣得出去？因為人家用心經營自己了，對消費者產生了社交情感鏈接，他們本質上是在賣自己。
其實很多消費者本來就不是價格敏感型的，否則京東和天貓就不應該存在。很多人買東西之所以只看京東和天貓旗艦店，就是因為他們懶得花時間貨比三家，同時希望質量和售后有保障。如果作為推手，也能保障這一點，那么這些人完全也可以在你這里買，哪怕價格跟旗艦店一樣。
而如果推手能再維護好日常關系，那別人可能會只在你這里買。反正商品質量和價格都差不多，在哪里買不是買？能讓自己的朋友順便賺個錢，不是成人之美么？！而這種信任如何達成？沒有捷徑，必須投入真情實感，做好每一次驗貨和服務，日積月累而成。
所以從這個角度，社交電商本質上是基于社交關系的銷售模式，而能不能賣得好，本質上則是考驗推手的社交能力，不是選品能力。如果一個平臺，大部分商品的質量都能跟京東和天貓一樣，價格又任何時候都比京東和天貓低，那這個平臺是不需要做社交電商的，它把給推手的錢用來砸廣告，就能直接成功了。
最后，還有一點，就是社交電商的推手大部分時候會直接在平臺消費，忠誠度遠高于淘寶和京東上的普通消費者。因為推手天天盯著平臺的商品價格，知道買什么劃算，決策成本低，再加上在平臺消費之后，還能驗貨是否靠譜，如果靠譜又能趁機賣一波，分分鐘把消費的錢可能又幾倍賺回來了，豈不是一舉兩得？
這個群體，現在有個新名詞：消費商！但到目前為止，我沒看到任何一個平臺對自購有更多的獎勵，個人不能理解為什么，哪怕只多獎勵傭金的1%也好，也算是一種態度，能讓推手覺得平臺愛我懂我。
五、商家和推手的關系
商家和推手是冤家，商家永遠想的是如何把成本降到最低，把價格提高，這樣利潤才能高；而推手想的則是商家要給我最低價格，還要保障質量。
在社交電商行業，商家和推手，平時并不怎么溝通，屬于弱社交關系，只有發生售后問題的時候，才會溝通，而且常常不太愉快。
所以平臺在中間可能需要起到一定的監督和甄別作用，對于有供應鏈能力的平臺，比如淘小鋪，可以在選擇商家入住的時候，就進行嚴格的把關。而對于沒有供應鏈能力的平臺，比如芬香，則可以通過官方推薦的形式，幫推手甄選好的商家和商品。
而最關鍵的是，在出現問題之后，如果商家不及時反饋，平臺一定要配備足夠的客服，給予及時反饋，這樣至少可以讓推手的情緒先安定下來，知道問題有解決的希望，這點很重要。平臺一定要時刻記得，大部分推手只是普通人，甚至還是消費者心態，并不具備商家和創業者的心態。
六、商家和消費者的關系
在社交電商行業，商家和消費者的關系已經非常弱化了，因為商品最終是通過推手推薦給消費者的，商家在成交過程中，能發揮的作用很有限。
商家更多的是提供品牌背書和價格優勢，價格的問題剛才說過了，商家一般不會沒理由的降價，而品牌優勢呢，如果真的是大品牌，別說推手了，他們面對平臺都很強勢，面對推手只會更強勢，所以很多推手會發現社交電商平臺上的大品牌要么不多，要么傭金低到令人發指。
而且消費者出了問題，第一反應也不是找商家了，而是會找推手反饋，畢竟貨是從推手這里買的。推手實際上是承擔了一部分的售后壓力，但現實情況是，大部分推手并未充分意識到這個責任，并不能坦然接受自己的售后角色，會抱怨商家甚至是平臺不靠譜。
但這個問題幾乎無解，因為即便是京東和天貓嚴格篩選商家，依然會有很多售后問題，賣貨越多越雜的推手，必然碰到售后問題的概率也越高。這個問題最終需要依賴平臺和團長做好科普和引導作用，讓推手正確理解、承擔、并學會處理售后問題。
一定概率的商品質量問題從平臺和商家的角度，從供應鏈的角度，是非常合理，甚至是司空見慣的，但從推手的角度，是非常難以接受的。
原因有兩個：一是因為推手推薦的客戶一般都是親朋好友，這時候商品質量出問題不僅僅是一個質量問題了，還附帶有自己的信用問題；二是因為普通老百姓的人脈一般有限，可能經常支持自己生意的也就那么幾個人，萬一因為某個商品質量問題得罪了一個，那損失是非常慘重的，這種心情是面對大量不同消費者的商家難以體會的。
一方面是100%一定會出質量問題的復雜供應鏈管理，一方面則是期望100%不能出質量問題的推手，這怎么辦呢？
能想到的最好方案，還是爆品策略。就是做一個爆品區，或者驗貨區，官方自己能做最好，不能做的話，就發動社群的力量做，用社群的力量來降低出問題的概率，并給予一定的獎勵。然后團長可以根據推手的級別推薦他們去不同的地方選擇商品，如果對售后問題特別敏感的群體，那就老老實實的在驗貨區選品即可，比較擅長處理售后問題的，就可以推薦更多的選品渠道。
七、總結
本文從社交關系的角度系統的分析了社交電商很多本質問題，在眾多關系中，以下三個關系是最重要的：平臺和推手的關系、推手和推手的關系、推手和消費者的關系。
社交電商它不是底層創新，更不是生產力的進步，它是生產關系的重塑。在新的生產關系中，處于核心地位的其實是推手。
在供應鏈不是問題的前提下，推手與平臺、消費者和其他推手的關系處理的是否恰當決定著社交電商平臺的發展速度和潛力。
對于消費者，其實沒必要看我這篇文章，但對于平臺和推手，還是有必要仔細思考社交電商的本質到底是什么，以及我本文提到的各種問題。因為只有真正把這些考慮清楚了，平臺才能制定正確的決策，而推手才能選擇一個真正有前途的平臺。
在馬上要爆發的社交電商終極大戰中，對于沒有供應鏈能力或者供應鏈能力很弱的平臺，可能很快就會出現比較大的危機，因為社交電商的本質畢竟還是電商，電商的底層還是供應鏈的PK，基本功不達標，可能連真正同臺競技的資格都沒有。
商品的質量和價格毫無沒優勢，甚至商品的供應都握在別人手里，對于這類平臺，我覺得最好的結局可能是緊緊抱住供應鏈平臺的大腿，甚至趕緊的主動投誠被收購，趁現在還能賣個好價錢。
而對于都能搞定供應鏈的平臺呢？
個人覺得關鍵就在于誰能處理好我剛才說得那三個關系，誰能真正服務和激發推手群體，這難么？說實話我覺得真沒有那么難，跟建立完善的供應鏈體系相比，難度系數不在一個量級。
所以我覺得，對于巨頭來說，真正的障礙是傲慢和偏見！就如同頁游時代騰訊、網易、巨人、盛大都做不好頁游一個道理，不是頁游研發太難了，就是他們不重視網頁的特性，不尊重網頁游戲玩家。
而如果現在的電商巨頭不把我剛才說得那三個關系當回事，不足夠重視處于新生產關系核心地位的推手，妄圖用供應鏈優勢一擊必勝，即便是巨頭，也很有可能被鐵面無情的市場打個鼻青臉腫。
不過話也要倆說，現在這個時代的巨頭，已經不是當初頁游時代的巨頭概念，現在的巨頭已經是超級無敵巨無霸，即便一開始錯了，也有足夠的資本和機會慢慢調整，最后實在調整不動了，通過資本并購占領市場也是常用手段。如果誰能壓中被收購的小平臺，也算是有眼光的高手，而且這個能勝出的小平臺，我相信也一定是深刻理解了社交電商本質，做了真正順應市場的事情。
社交電商的本質還是電商，電商的核心是供應鏈。社交電商不是生產力突破，不是供應鏈升級，而是生產關系變革，這個新生產關系中的核心角色是推手，關鍵詞是社交，誰能緊緊抓住這一條，誰勝出的概率就會更大！
火山看好這場生產關系的變革，因為它可以更大更精準的釋放供應鏈平臺的生產力，激發更多的消費需求，這是真正利國利民的好事，火山愿和大家一起在未來見證誰能最終勝出！
作者：寂寞火山，微信公眾號：頭號聯盟寂寞火山，主要分享技術、產品、互聯網、社交電商、創業、賺錢等個人心得。
本文由 @寂寞火山 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協議
自購多給1%的傭金，就會導致推手為了獲取更多利益而代替用戶下單，這樣對于推手來說時間長了，會覺得為啥消費者下單不能直接給我那多的1%，從而喪失了怪懷的意味反而增加了推手的工作量，倒不如能給的就直接給，出于成本考慮不能給的也就沒法多給了?！緜€人理解】
分析的很到位，學習了
對推手的定位和分析，以及刻畫都很到位，學習了
學到了
社交電商，搭建關系-梳理關系-綁定關系-信任情懷-轉化