編輯導語：隨著互聯網的不斷發展，零售行業早就已經踏入新零售的大門，在互聯網環境下，新零售、電商行業等皆發展迅速；本文作者對新零售是存量時代的必然做出詳細分析，我們一起來看一下。

如果我們為電商時代尋找一個詞語作為注腳的話，“流量”或許是當之無愧的。

無論是頭部的玩家，還是中下游的玩家，所有的動作幾乎都是圍繞著“流量”這個核心運作的。

之所以會圍繞著“流量”這個核心，其實電商是建立在流量紅利依然存在的大背景下的；因為在電商風靡的時代，我們面對的是一個線下流量充沛，線上流量貧瘠的市場，對于專注于線上交易的電商行業來講，這些充沛的線下流量其實就是一種紅利。

如何把這些海量的流量從線下轉移到線上，如何將線上的流量聚集到自身的平臺上面，這兩個命題，最終成就了PC時代和移動互聯網時代。

• 在PC時代，玩家們做的是將線下的流量轉移到線上的生意；
• 在移動互聯網時代，玩家們做的是將線上的流量再度進行瓜分的生意。

經歷了PC時代和移動互聯網時代的洗禮之后，流量紅利儼然已經消失不再，電商行業的發展開始從增量時代進入到了存量時代。

如果我們將電商時代看成是增量時代的話，那么，新零售時代其實就是存量時代。

在這樣一個時代，我們需要找到的是屬于這個時代特點的商業模式和商業邏輯，而不僅僅只是簡單地將電商時代和增量時代的發展模式，拷貝到新零售時代和存量時代身上。

一、新零售，存量時代的必然和趨勢

很多人將新零售時代的來臨看成是某個人或者某個公司的“專利”，于是，他們開始不斷爭奪有關新零售的理論制高點。

其實，如果我們明白從增量時代向存量時代的底層運作邏輯的話，就會發現，所謂的新零售并不是什么新鮮的東西，而是存量時代的必然和趨勢。

真正弄清楚了存量時代與新零售之間的關系，我們才能真正抓住行業發展的精髓，并且找到投身新零售時代的正確方式和方法。

那么，存量時代與新零售之間究竟存在著怎樣的關系呢？我們又將如何通過存量時代與新零售的協同配合來滿足用戶消費升級的需求呢？

存量時代的改造對象不是C端，而是B端，新零售的改造對象由此而來。所謂的存量時代，其實是針對C端用戶而言的。

因為這里的“存”，主要指的是流量的固定，它主要是相對于C端流量而言的。

經歷了PC時代和移動互聯網時代的發展之后，C端流量基本上已經被改造，當C端流量不再增長，我們面對的其實就是一個存量時代。

在存量時代，B端用戶是一片尚未被開發和改造的新大陸。

如何對B端用戶進行升級和改造，才是存量時代的主題——新零售便是在這樣的大背景下出現的。

如果我們僅僅只是將新零售看成一種概念上的改變，卻并沒有真正把握新零售時代目標對象的深度改變，所謂的新零售就真的變成了一種獲取流量的概念；而在增量時代依然過去的大背景下，這種發展模式必然會陷入困境。

因此，在新零售時代，我們應該去思考B端用戶真正需要什么，B端用戶哪些地方需要改變。

弄清楚了這一點，我們才算是真正將存量時代與新零售緊密聯系在了一起，并且把新零售當成了存量時代商業模式的外在表現形式。

存量時代的底層驅動技術不再是互聯網，而是數字技術，新零售的驅動力業已改變；在增量時代，我們實現對于C端用戶的獲取和改造主要是基于互聯網技術來實現的，平臺模式是互聯網技術的主要呈現形式。

無論在PC時代，還是在移動互聯網時代，平臺模式都是主流的商業模式。

平臺模式的盛行和風靡主要是由增量時代的底層驅動技術——互聯網技術所決定的。

通過平臺模式，我們可以將幾乎所有的C端流量通過互聯網技術從線下遷移到線上，從而實現了增量時代的用戶拓展和聚集。

電商，便是將增量時代的流量進行商業化變現的直接體現。

當然，用電商來形容整個增量時代的商業模式有些太過簡單，用“互聯網+”模式來形容增量時代的商業模式似乎更加確切一些。

在“互聯網+”的商業模式下，有電商，有互聯網金融，有共享經濟，有外賣平臺等諸多商業模式類型。

等到了存量時代，“互聯網+”的商業模式開始被一系列以“新”為主打的商業模式所取代。

我們所看到的新零售僅僅只是這一系列以“新”為主打的商業模式的一種體現而已。

除了新零售之外，新金融、新制造、新物流等諸多“新”商業模式都是存量時代外在商業模式的具體體現。

究其原因，存量時代衍生而來的這一系列的“新”商業模式，其實是由底層技術的改變所導致的，無論是大數據、云計算，還是區塊鏈、AI；其實，他們改造B端的方式不是通過撮合和中介的方式和來實現的，而是通過賦能與改造的方式來實現的。

從這個角度來看，新零售的底層驅動力同樣已經發生了深度且全面的改變。

存量時代是一個消費與產業失衡的時代，必然要以產業升級來滿足消費升級，新零售應運而生；在增量時代，我們通過“互聯網+”的模式解決了供求兩端的對接難題，讓供求兩端的對接不再是一個難題。

同時，當供求兩端的對接不再是難題的時候，C端用戶的需求同樣正在發生深刻而又全面的深度改變。消費升級就是在這個大背景下誕生的。

在消費升級的大背景下，C端用戶的需求無法再通過傳統的產品和服務來滿足，我們必然需要用新的產品和和服務來供給，才能滿足C端用戶消費升級的需求。

于是，產業升級成為存量時代的主題。如何實現產業升級呢？

很顯然，用增量時代的“互聯網+”模式已經無法奏效。

因為“互聯網+”模式的最大的功能和作用在于撮合和中介上，在產業升級的問題上有些束手無策，這是以電商為代表的“互聯網+”模式之所以會遭遇如此多的質疑的根本原因。

新零售，正是一種以改造上游產業為終極追求的全新的商業模式，它解決的正是增量時代的“互聯網+”模式無法解決的痛點和難題。

在這個大背景下，新零售，成為存量時代產業升級的必然和趨勢；同電商時代僅僅只是做撮合和中介不同，新零售需要的是改造B端的產品和服務。

它改造B端產品和服務的方式是通過新技術在生產、供應等環節的應用來實現的，所以，投身到生產、供應等流程和環節當中，而不再僅僅只是作為一個旁觀者，才是新零售玩家最貼切的定位。

我們將新零售定義為存量時代的必然和趨勢并不是空穴來風，而是有著很深的行業底層邏輯的。

無論是改造對象的轉變上，還是在底層驅動技術的迭代上，抑或是在供求兩端的再平衡上，新零售暗合了存量時代的發展邏輯。

認清了新零售時代的這種內在必然，我們才能真正找到屬于新零售自身的發展路徑，而不僅僅只是照搬照抄電商時代的發展模式。

二、新零售的存量時代發展新邏輯

站在存量時代的大背景下，我們探究新零售時代的發展模式或許可以有一個全新的視角。

同樣地，站在存量時代的視角來看待新零售，我們同樣可以避免走彎路，而是真正找到符合這種內在趨勢的全新發展邏輯。

新零售必須以B端用戶的需求為導向。存量時代以B端用戶為改造對象的現實，決定了新零售必然以B端用戶的需求為導向。

同C端用戶關注獲取產品和服務的方便和快捷相比，B端用戶更加關注的是生產產品和服務的方便和快捷上。

如何滿足B端用戶的這一需求，才是新零售玩家真正要做的事情。

賦能和改造，是新零售玩家達成這一目標的切入點。

無論是賦能，還是改造，都需要新零售玩家投身到行業實際運作過程當中，通過把自己看成是行業的一份子，了解和掌握B端用戶的真實需求，并且去滿足B端用戶的這一需求來達成投身到新零售的目標。

新零售玩家將自身看成是行業的發展一份子僅僅只是開始，找到賦能和改造的方式才是關鍵。

在我看來，對于B端行業賦能和改造的方式是通過新技術的方式來實現。

我們看到的數字化的賦能僅僅只是一個開始，未來，隨著數字化賦能的深入，特別是隨著衍生于數字技術的區塊鏈、AI等技術的成熟，數字化賦能將會逐漸變得深度和完善，對于B端行業的改造同樣將會變得深入和全面。

新零售必須以相關產業的深度改變為基礎。正如電商是增量時代的商業模式的集中體現一樣，新零售是存量時代的商業模式的集中體現。

所以，很多玩家僅僅只是把新零售當成是一個孤立的行業類型來看待的做法，是不恰當的。

我們在尋找新零售時代的發展邏輯時候，必然要正視新零售與上下游之間的深度聯系，并且以相關產業的深度改變為基礎，從而讓新零售不再是孤立的存在，而是相關產業深度改變之后的一種順理成章。

以阿里為例，從表面上看，阿里巴巴在將新零售當成未來的主流發展方向；實質上，阿里巴巴其實做了不少新零售相關產業的深度布局。

新物流、新金融、新制造都是作為新零售的配套來出現的。

所以，對于新零售的玩家來講，我們并不能夠僅僅只是將新零售孤立起來看待，而是要更多地關注新零售的上下游，通過上下游的改變來促成新零售時代的來臨。

簡單來講，就是新零售的實現必然是上下游相關產業的深度改變為基礎。

新零售必須以新的商業模式（非平臺）為注腳；在增量時代，C端用戶對于信息不對稱的痛點和難題亟待需要撮合和中介的商業模式來解決，平臺型的商業模式便是在這樣的大背景下誕生的。

當存量時代來臨，C端用戶不再被信息不對稱做困擾，他們面對的是海量的信息和資源，如何確保他們在這些海量的信息和資源當中快速找到心儀的商品和服務，如何滿足他們的消費升級新需求，成為新零售玩家們必然要思考的重要課題。

在信息和資源極大豐富的大背景下，無論是C端用戶，還是B端用戶，撮合和中介都不是他們的痛點和難題；因此，平臺型的商業模式在其中扮演的功能和作用其實是在減弱的。

在我看來，未來的商業模式一定是非平臺的，共享的、去中心化的商業模式。

在這樣一個商業模式下，新零售玩家要做的是如何將共享的信息和資源高效對接，如何將共享的信息和資源的功能和作用發揮到最大化的問題。

因此，如果我們尋找存量時代的新零售的發展邏輯的話，那么，以非平臺的、共享的、去中心化為代表的商業模式必然是未來商業模式的主流。

從這個邏輯來看，我們現在所看到的S2B的商業模式或許僅僅只是新零售時代商業模式的萌芽狀態；隨著人們對于新零售認識的深入，特別是隨著新零售發展的成熟和完善，S2B的商業模式必然會被非平臺的、共享的、去中心化的商業模式所取代。

三、結語

正如電商是增量時代的產物一樣，新零售是存量時代的產物。

這絕不是空穴來風，而是有著深層次邏輯的。

深刻理會這種底層邏輯，并且找到實踐這種底層邏輯的正確方式和方法，我們才能真正將新零售行業從理想帶入現實，所謂的新零售才不僅僅只是一句口號，而是可以在商業上進行實踐的新事物。

#專欄作家#

孟永輝，微信公眾號：menglaoshi007，人人都是產品經理專欄作家。資深撰稿人，特約評論員，行業研究專家。長期專注行業研究，累計發表財經科技文章超400萬字。

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