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數(shù)字零售，新零售的新大陸

孟永輝

2020-12-31

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17 分鐘

編輯導讀：數(shù)字零售不僅僅只是零售的數(shù)字化，還包含了對于其他行業(yè)的深度融合與聯(lián)接。本文作者從產(chǎn)業(yè)、技術模式和產(chǎn)品服務多個方面出發(fā)，對數(shù)字零售展開了分析解讀，與大家分享。

當數(shù)字經(jīng)濟成為新經(jīng)濟的主導，數(shù)字零售的出現(xiàn)恰如其分。在很多人的印象里，所謂的數(shù)字零售其實是新零售下的一個概念，抑或是說是新零售進化的產(chǎn)物，但是，相對于新零售的大而全，數(shù)字零售似乎顯得更加精準。

按照人們對于新零售的理解，所謂的新零售其實就是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭借助業(yè)已形成的資源優(yōu)勢向B端進行賦能的過程，但是，從早期的發(fā)展情況來看，新零售玩家所謂的賦能依然沒有擺脫資本和流量的限制，于是，新零售又變成了一個資本和流量的競技場。

可以想見的是，在資本和流量紅利依然見頂?shù)拇蟊尘跋拢再Y本和流量為終極追求的新零售并不會走得太遠。因此，當經(jīng)歷了早期的資本亂戰(zhàn)和場景爭奪戰(zhàn)之后，新零售似乎開始熄火，就連曾經(jīng)為其搖旗吶喊的頭部巨頭對于新零售的提法也開始發(fā)展轉(zhuǎn)變。

此刻，數(shù)字零售被推到了歷史前臺，相對于新零售，它為我們描繪了一條較為清晰的發(fā)展路線圖。

當人們在資本和流量紅利見頂?shù)拇蟊尘跋?，無法取得破局的大背景下，數(shù)字零售為我們打開了破局新零售的大門。以數(shù)字賦能為代表，通過深度改變零售行業(yè)的上下游，從而對互聯(lián)網(wǎng)時代被遺忘的部分進行梳理和改造，數(shù)字零售的玩家看到的是一個更加真實且充滿想象力的新世界。從某種意義上來講，數(shù)字零售儼然已經(jīng)成為后互聯(lián)網(wǎng)時代的新大陸。

01 數(shù)字零售，充滿現(xiàn)象力的新大陸

以電商為代表的互聯(lián)網(wǎng)模式之所以開始失去效力，其中一個很重要的原因在于它對于產(chǎn)業(yè)改造的束手無策。

幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)模式，都是依靠撮合和中介的發(fā)展模式來運作的。當互聯(lián)網(wǎng)逐漸淪為一種基礎設施，它在撮合和中介上的效力，同樣開始減弱。通過改造上游生產(chǎn)端，實現(xiàn)上下游的聯(lián)通，成為新的發(fā)展突破口。數(shù)字零售，便是在這樣的大背景下誕生的。

數(shù)字零售解決的是產(chǎn)業(yè)上游的痛點和難題

提及數(shù)字零售，就不得不提數(shù)字賦能。所謂的數(shù)字賦能，其實就是借助互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)字資源對上游產(chǎn)業(yè)進行賦能，從而改變上游產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)邏輯，提升上游產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效能。一句話，數(shù)字零售解決的是產(chǎn)業(yè)上游的痛點和難題。

可以說，數(shù)字零售這種以產(chǎn)業(yè)上游為目標對象的發(fā)展模式，真正抓住了當下行業(yè)發(fā)展的癥結(jié)所在。

在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已成為一種基礎設施的大背景下，行業(yè)發(fā)展的主要矛盾已經(jīng)從信息不對稱轉(zhuǎn)移到了供求不對等。所謂的供求不對等，其實就是傳統(tǒng)和原始的產(chǎn)業(yè)供給與業(yè)已升級的消費需求之間的矛盾。對于一直緊盯C端的互聯(lián)網(wǎng)模式來講，數(shù)字零售將發(fā)展目光轉(zhuǎn)移到B端，無疑為我們打開了一個新大陸。

相對于C端市場的一片紅海，B端則是一個充滿想象力的大市場。即使是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在B端市場面前依然是一個“小學生”，它們對于B端的賦能依然僅僅只是局限在流量和資本的層面上。盡管在某一個特定的階段內(nèi)，這種發(fā)展模式可能依然奏效，但是，從長期來看，尋找資本和流量之外的賦能新模式，才是長久發(fā)展的關鍵。因此，在解決上游產(chǎn)業(yè)的痛點和難題的問題上，數(shù)字零售的入局者們其實是站在了同一個起跑線上。

數(shù)字零售憑借的是新技術和新模式

數(shù)字零售之所以會充滿想象力，主要得益于它的技術和模式。技術和模式的不同，最終讓數(shù)字零售真正區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)物種，真正蛻變成為一個全新物種。同樣地，正是由于數(shù)字零售的技術和模式的新穎，最終才讓數(shù)字零售充滿想象力。

從技術上看，數(shù)字零售的技術是互聯(lián)網(wǎng)之外的技術抑或是衍生于互聯(lián)網(wǎng)技術的新技術。基于新技術，數(shù)字零售衍生出了應用的新產(chǎn)品和新服務，實現(xiàn)的是對于產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)和運行邏輯的深度改造。我們看到的數(shù)字化決策、數(shù)字化設計、數(shù)字化營銷，基本上都是基于新技術衍生而來的。當新技術成為支撐和驅(qū)動數(shù)字零售發(fā)展的新動能的時候，我們看到的是一個完全有別于互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展模式。

從模式上看，數(shù)字零售的模式與傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)模式相比同樣有了新的變化。傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)模式主要是依靠撮合和中介的方式來發(fā)展的?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺的盈利模式同樣是通過中介費和服務費的方式來實現(xiàn)的。當數(shù)字零售時代來臨，數(shù)字零售的商業(yè)模式已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，賦能和改造取代撮合和中介，成為新的商業(yè)模式。

同撮合和中介建立在強大、海量的流量之上不同，數(shù)字零售時代的商業(yè)模式更加關注的是對于零售行業(yè)介入的深入和全面。通過深度參與到零售行業(yè)的每一個細枝末節(jié)，尋找針對性的解決方案，即使是同一個目標對象，我們都可以找到不同的盈利模式。簡單來講，數(shù)字零售的新模式是建立在對于行業(yè)的深度影響和改造之上的，它考驗的是玩家們參與的深度，而不是覆蓋的廣度。

數(shù)字零售實現(xiàn)的是新產(chǎn)品和新服務

數(shù)字零售之所以能夠?qū)⑿铝闶蹘氍F(xiàn)實，其中一個很重要的原因在于它可以實現(xiàn)新產(chǎn)品和新服務。這是數(shù)字零售與傳統(tǒng)電商真正不一樣的地方。

傳統(tǒng)的電商僅僅只是基于業(yè)已形成的產(chǎn)品和服務對產(chǎn)業(yè)上下游的B端和C端進行撮合來完成自身的發(fā)展，但是，并未提供新的產(chǎn)品和服務，這就注定了傳統(tǒng)電商的發(fā)展模式會因為缺少新產(chǎn)品和新服務的支撐而走入死胡同。

數(shù)字零售則完全不同。它的一個最為主要的特點就是新產(chǎn)品和新服務。為什么呢？因為當我們把新技術和新模式應用到傳統(tǒng)行業(yè)當中，并且深度改變產(chǎn)業(yè)上游的發(fā)展模式的時候，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)和運作邏輯已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。

很多在互聯(lián)網(wǎng)時代無法完成的，無法實現(xiàn)的目標開始實現(xiàn)，新的產(chǎn)品和服務開始出現(xiàn)，業(yè)已升級的消費端的需求有了滿足的可能性。

當數(shù)字零售有了新產(chǎn)品和新服務作為支撐，供求兩端原本失衡的關系有了進一步對接的可能性，從而開始將行業(yè)的發(fā)展帶入到了全新的平衡當中。對于遲遲無法找到讓供求兩端再度平衡的新方式的人們來講，數(shù)字零售時代的來臨無疑給人們開啟了一個全新的時代，發(fā)現(xiàn)了一片全新的大陸。

當數(shù)字零售成為新零售的新方向，原本模糊的發(fā)展目標再度被明確。對于任何一個想要在后電商時代獲得新發(fā)展機會的玩家們來講，抓住數(shù)字零售的發(fā)展新趨勢，才能真正將行業(yè)的發(fā)展帶入到新階段。

02 新背景下，數(shù)字零售如何告別俗套？

數(shù)字零售的獨特性告訴我們，僅僅只是用傳統(tǒng)的方式，特別是用電商的方式必然無法取得理想的效果。找到真正屬于數(shù)字零售新時代的發(fā)展新方式，才能真正讓數(shù)字零售跳出俗套，進入到一個真正屬于它的發(fā)展新時代。在新的背景下，數(shù)字零售應當通過如下的方式，才能告別俗套，真正進入到屬于自己的發(fā)展新階段。

新技術的應用與落地成為主要動能

資本在電商時代扮演著至關重要的地位，即使到了新零售時代，資本的這種地位依然沒有得到削弱，這是我們在新零售早期看到資本元素依然表現(xiàn)活躍的根本原因。

即使到了數(shù)字零售時代，依然有很多人死抱著資本至上的思維不放，依然把資本看成是驅(qū)動數(shù)字零售發(fā)展的關鍵要素。這種方式其實將數(shù)字零售的發(fā)展帶入到了全新的困境當中，不轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本至上的發(fā)展模式，一味地唯資本至上，數(shù)字零售依然還是在電商的俗套里徘徊不前。

將新技術的落地和應用看成是驅(qū)動數(shù)字零售的新動能，才能真正讓數(shù)字零售的發(fā)展帶入到屬于自己的發(fā)展軌道里。

當我們將新技術看成是驅(qū)動數(shù)字零售的新動能，它的發(fā)展模式將會從簡單的撮合和中介轉(zhuǎn)移到深度改造的角度上來，玩家們的盈利方式是通過改變產(chǎn)業(yè)本身來實現(xiàn)的，而不是依靠資本的大水漫灌來實現(xiàn)的。由此，數(shù)字零售的發(fā)展才能進入到一個全新的發(fā)展新階段。

當我們將目光轉(zhuǎn)移到新技術的落地和應用的角度上，筆者看到的是一個深度改造B端的全新發(fā)展時代的來臨。在這個階段，B端的生產(chǎn)方式、供應方式和運行模式都將發(fā)生一系列的改變，我們當前所提倡的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級同樣有實現(xiàn)的可能性。當數(shù)字零售的發(fā)展真正以此為動能，它才算是找到富有自身鮮明特色的發(fā)展新階段。

數(shù)字零售時代不存在所謂的平臺，每一個參與者都是一個中心

平臺經(jīng)濟可以說是電商時代的底色，正是在這些平臺上面，我們才看到了B端和C端的對接。正是因為如此，人們才對平臺有了一種迷戀，即所有的模式似乎始終都繞不過平臺，一旦繞過了平臺，心里就會沒底。如果一味地綁定平臺與數(shù)字零售的發(fā)展，甚至將平臺看成是數(shù)字零售的必然屬性，那么，數(shù)字零售的發(fā)展或許永遠都無法跳出電商時代的發(fā)展俗套。因此，去平臺化、去中心化才是數(shù)字零售真正迎來屬于自身特征的發(fā)展新階段的標志。

按照筆者的理解，在數(shù)字零售時代，并不存在真正意義上的平臺和中心，每一個人，每一個玩家都是參與者，都是中心。這種去中心化的發(fā)展模式帶來的是行業(yè)發(fā)展效率的再度提升，帶來的是新的發(fā)展機會的來臨。如果我們都將自己看成是行業(yè)的一份子，那么，我們都需要被賦能和改造，這其實就是一種全新的發(fā)展機會。同時，當每一個人都是一個中心的時候，傳統(tǒng)時代，一板一眼的供求關系將會被再度打破，從而真正將行業(yè)發(fā)展的邏輯帶入到一個全新的發(fā)展階段。

以去中心化、去平臺化的方式來看待數(shù)字零售的發(fā)展，而不僅僅只是以平臺和中心的方式來固化自己，數(shù)字零售的發(fā)展才能真正能夠跳出傳統(tǒng)的發(fā)展模式，真正進入到全新的發(fā)展階段。這其實有點類似區(qū)塊鏈的模式，每一個人都是中心，實現(xiàn)的是點對點的發(fā)展，最終讓數(shù)字零售的發(fā)展帶入到了真正屬于他們的發(fā)展新階段。

數(shù)字零售的終極呈現(xiàn)形態(tài)應該是數(shù)字，而不是我們現(xiàn)在看到的生產(chǎn)要素

如果我們依然將數(shù)字零售的呈現(xiàn)形式看成是現(xiàn)在我們司空見慣的人、財、物的話，那么，數(shù)字零售的發(fā)展依然還在傳統(tǒng)的牢籠下發(fā)展和進化。雖然這種方式可以在一定程度上帶來一定的發(fā)展，但是，這種缺少本質(zhì)改變的發(fā)展模式到頭來依然僅僅只是一個虛假的概念，沒有任何實質(zhì)性的內(nèi)涵和意義。

真正將數(shù)字零售的終極呈現(xiàn)形態(tài)看成是數(shù)字，而不是我們傳統(tǒng)時代的生產(chǎn)要素，數(shù)字零售的發(fā)展才能真正跳出傳統(tǒng)的俗套，真正進入到屬于自己的發(fā)展新階段。

將數(shù)字看成是數(shù)字零售的終極表現(xiàn)形態(tài)，其實就是將數(shù)字零售看成是數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分，當數(shù)字零售的內(nèi)在的組成要素從傳統(tǒng)的、原始的組成元素真正蛻變成為新的組成元素的時候，數(shù)字零售才算是真正跳出了傳統(tǒng)的發(fā)展狀態(tài)，真正進入到了全新的發(fā)展階段。

03 結(jié)語

當新零售行業(yè)的發(fā)展進入到數(shù)字零售的時區(qū)，一個全新的世界正在序幕。真正站在數(shù)字零售的角度來看待和發(fā)展它，而不僅僅只是將它看成是一個概念，所謂的數(shù)字零售的發(fā)展才能真正進入到屬于它的新階段。這個時候，數(shù)字零售才與當下正在如火如荼的數(shù)字經(jīng)濟結(jié)合在一起，并且真正成為數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分，從而真正將人們的生活帶入到數(shù)字生活的全新時代。