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編輯導(dǎo)讀：得流量者得天下已然成為亙古不變的黃金法則，這種思維對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了深刻影響，其中就包括新零售行業(yè)。然而，如果僅僅只是獲取流量，而忽略了上游產(chǎn)業(yè)端的變革，一旦需求與供應(yīng)失衡，即使是再豐沛的流量或許都會(huì)失靈。本文作者圍繞此話題發(fā)表了自己的一些看法，與你分享。

一直以來(lái)，流量與零售之間就存在著某種天然的聯(lián)系，得流量者得天下已然成為亙古不變的黃金法則。在這種思維的影響下，我們看到的是以流量為準(zhǔn)繩的商業(yè)模式的輪番上演。無(wú)論是在電商時(shí)代，還是在新零售時(shí)代無(wú)一不是如此。的確，流量獲取方式的不斷轉(zhuǎn)變讓我們享受了充足的流量紅利。然而，如果僅僅只是獲取流量，而忽略了上游產(chǎn)業(yè)端的變革，一旦需求與供應(yīng)失衡，即使是再豐沛的流量或許都會(huì)失靈。

這便是當(dāng)前零售行業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中正在面臨的問(wèn)題。流量獲取的方式不斷翻新，但產(chǎn)業(yè)端的變革卻明顯已經(jīng)落后，這就導(dǎo)致了在流量已經(jīng)不是紅利的大背景下，流量獲取與流量轉(zhuǎn)化之間的失衡。因此，若要讓流量的功能和作用發(fā)揮到最大，我們首先要做的或許不是要改變流量獲取的方式，不斷獲取流量，而是應(yīng)該更多地去思考如何改造產(chǎn)業(yè)端，以產(chǎn)業(yè)端的改造來(lái)獲得更多新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

當(dāng)人們依然還沉醉在流量的迷夢(mèng)里，不斷變換著花樣來(lái)獲取流量的時(shí)候，我們或許應(yīng)該更多地去思考改造產(chǎn)業(yè)端的正確方式和方法，通過(guò)改造產(chǎn)業(yè)端的生產(chǎn)方式和方法，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)端的深度改變，最終完成產(chǎn)品和服務(wù)的蛻變，以產(chǎn)品來(lái)促使流量的轉(zhuǎn)變。如果說(shuō)新零售上半場(chǎng)的主導(dǎo)是流量的話，那么，下半場(chǎng)的主導(dǎo)則是產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到這個(gè)階段，才算是真正進(jìn)入到了屬于它的時(shí)代，而不再僅僅只是在互聯(lián)網(wǎng)的牢籠下徘徊不前。

01 回歸產(chǎn)業(yè)，新零售時(shí)代真正開(kāi)啟

如果所謂的新零售依然是以流量為終極追求，而沒(méi)有將發(fā)展的目光轉(zhuǎn)移到產(chǎn)業(yè)端的時(shí)候，它就依然沒(méi)有電商時(shí)代的影響，這樣的新零售就不能被稱(chēng)作新零售。只有當(dāng)玩家們將關(guān)注的焦點(diǎn)從流量轉(zhuǎn)移到產(chǎn)業(yè)，開(kāi)始思考和實(shí)踐改造產(chǎn)業(yè)端的正確方式和方法的時(shí)候，新零售時(shí)代才算是真正開(kāi)啟。

回歸產(chǎn)業(yè)，才算是找準(zhǔn)了新零售的內(nèi)涵與意義。什么是新零售？筆者理解的新零售應(yīng)該是一個(gè)完全脫離了互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展模式的存在?；ヂ?lián)網(wǎng)式的商業(yè)模式的生命線就在于對(duì)于流量的持續(xù)關(guān)注與依賴(lài)，如果新零售沒(méi)有擺脫這一點(diǎn)，所謂的新零售依然還在互聯(lián)網(wǎng)的陰影里。在新零售的上半場(chǎng)，我們看到的巨頭和資本的近身搏殺主要出發(fā)點(diǎn)依然還是為了獲得流量。在這個(gè)過(guò)程中，有的依然還在關(guān)注C端流量，有的則開(kāi)始關(guān)注B端流量。無(wú)論是C端流量，還是B端流量，從本質(zhì)上來(lái)看，其實(shí)都是流量的一種。當(dāng)新零售還在流量的牢籠里徘徊，它就不算是真正意義上的新零售，嚴(yán)格來(lái)講，僅僅只能算作是電商的代名詞。

當(dāng)我們開(kāi)始回歸產(chǎn)業(yè)，當(dāng)人們開(kāi)始思考賦能和改造產(chǎn)業(yè)的方式和方法，并且以產(chǎn)業(yè)端作為主要驅(qū)動(dòng)力的時(shí)候，才算是真正進(jìn)入到了新零售時(shí)代。產(chǎn)業(yè)才是新零售的本質(zhì)和意義，當(dāng)我們一味地強(qiáng)調(diào)流量，而忽略了產(chǎn)業(yè)，那么，新零售就僅僅只是一個(gè)概念而已。因?yàn)樾铝闶鄣摹靶隆敝饕切录夹g(shù)的“新”和新對(duì)象的“新”，這里的新對(duì)象就是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被遺忘的角落——B端。

對(duì)于新零售來(lái)講，回歸產(chǎn)業(yè)，而不是關(guān)注流量，才是找準(zhǔn)了它的內(nèi)涵和意義。當(dāng)產(chǎn)業(yè)端發(fā)生了深度改變，才能將業(yè)已沉寂的流量盤(pán)活。值得注意的是，以產(chǎn)業(yè)端為肇始點(diǎn)的盤(pán)活并不是依靠運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而是通過(guò)提供流量所需的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。相對(duì)于依靠燒錢(qián)和補(bǔ)貼的盤(pán)活，以產(chǎn)業(yè)為起點(diǎn)的盤(pán)活更加可以長(zhǎng)久，更加有效。

回歸產(chǎn)業(yè)，才算是擺脫了互聯(lián)網(wǎng)模式的束縛。新零售之所以被詬病，其中一個(gè)很重要的原因在于它的底層的運(yùn)行邏輯與經(jīng)典意義上的互聯(lián)網(wǎng)模式并沒(méi)有太多區(qū)別。其實(shí)，我們看到的諸多的新零售玩家依然在用互聯(lián)網(wǎng)模式來(lái)發(fā)展新零售，以互聯(lián)網(wǎng)的手段來(lái)落地新零售。當(dāng)新零售始終與互聯(lián)網(wǎng)緊密相連的時(shí)候，或許，它永遠(yuǎn)都無(wú)法將自己的功能發(fā)揮到最大，同樣無(wú)法擺脫對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式的依賴(lài)。

當(dāng)我們回歸產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，僅僅只是用互聯(lián)網(wǎng)的模式和手段依然難以取得成效，因?yàn)樵诋?dāng)下的發(fā)展情況下，互聯(lián)網(wǎng)儼然已經(jīng)成為所有產(chǎn)業(yè)的標(biāo)配，無(wú)論是哪種行業(yè)，我們都可以看到互聯(lián)網(wǎng)的影子。這個(gè)時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)模式便不再是一種創(chuàng)新模式和手段，而是變成了一個(gè)被改造的對(duì)象?？梢韵胍?jiàn)的是，當(dāng)這種發(fā)展模式持續(xù)，新零售其實(shí)并不是“新”，而是“舊”了。

回歸產(chǎn)業(yè)的時(shí)代開(kāi)啟，我們需要的是尋找互聯(lián)網(wǎng)模式之外的新技術(shù)、新模式和新手段來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)端的升級(jí)與改造。這種升級(jí)與改造并不僅僅只是局限在降本增效上，而是更加專(zhuān)注的是對(duì)于產(chǎn)業(yè)端的全面且深度的改造上。所謂的降本增效僅僅只是順帶完成的事情，而不是終極目的，真正的終極目的是改造產(chǎn)業(yè)端的生產(chǎn)方式和方法，產(chǎn)生的是新的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)的是供求兩端的對(duì)等。

回歸產(chǎn)業(yè)，才算是真正打通了全鏈路。在電商時(shí)代，我們關(guān)注的改造對(duì)象是C端用戶，幾乎所有的模式都在通過(guò)撮合和中介來(lái)實(shí)現(xiàn)的，產(chǎn)業(yè)端其實(shí)并沒(méi)有改變。正是因?yàn)槿绱耍覀兛吹诫娚痰暮蟀攵纬霈F(xiàn)的社交電商就被人認(rèn)為是庫(kù)存商品的傾銷(xiāo)地。如果不回歸產(chǎn)業(yè)，所謂的發(fā)展始終都是一個(gè)半拉子工程，無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的全面發(fā)展，更無(wú)法打通全鏈路。

當(dāng)我們將發(fā)展的目光轉(zhuǎn)移到產(chǎn)業(yè)端，原本在電商時(shí)代和新零售上半場(chǎng)被忽略的部分開(kāi)始被關(guān)注。當(dāng)產(chǎn)業(yè)端完成了改造，上下游的鏈路將會(huì)被打通。當(dāng)全鏈路被打通，所謂的新零售才算是真正被付諸實(shí)現(xiàn)。

這其實(shí)告訴我們，所謂的新零售時(shí)代其實(shí)是一個(gè)全鏈路打通時(shí)代。需要明確的是，這里的全鏈路并不僅僅只是線上和線下的打通，而且還包括上游供應(yīng)與下游需求的打通。如果缺少了回歸產(chǎn)業(yè)，缺少了對(duì)于產(chǎn)業(yè)的深度改造，所謂的全鏈路是無(wú)法真正打通的。而全鏈路的打通又是新零售的本質(zhì)所在，如果我們僅僅只是沾沾自喜于撮合和中介帶來(lái)的收益和發(fā)展，但卻忽略了產(chǎn)業(yè)端的改造，那么，全鏈路就無(wú)法打通，所謂的發(fā)展同樣是不完整的。

當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展開(kāi)始回歸產(chǎn)業(yè)的時(shí)候，新零售行業(yè)的發(fā)展才算是真正回歸自我，找到自我的時(shí)候。以回歸產(chǎn)業(yè)為契機(jī)，找到新零售落地的正確方式和方法，才是真正確保新零售行業(yè)的發(fā)展可以擺脫互聯(lián)網(wǎng)的影響，真正進(jìn)入到屬于自己的發(fā)展階段。

02 產(chǎn)業(yè)變革的新時(shí)區(qū)里，新零售如何突破？

毋庸置疑的是，現(xiàn)在新零售行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從早期的以流量為主導(dǎo)，進(jìn)入到了產(chǎn)業(yè)變革驅(qū)動(dòng)的全新時(shí)代。在這個(gè)階段，真正考驗(yàn)玩家的將不再僅僅只是流量的多少，而是開(kāi)始考驗(yàn)玩家們對(duì)產(chǎn)業(yè)變革的能力。那么，在產(chǎn)業(yè)變革的新時(shí)區(qū)里，新零售如何才能取得突破呢？

主動(dòng)參與到產(chǎn)業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，而不是做一個(gè)旁觀者?；ヂ?lián)網(wǎng)模式的深度影響讓很多的玩家僅僅只是以旁觀者和第三方的身份來(lái)定義自己，即使到了新零售時(shí)代，依然有很多的玩家包郵這種僥幸心理。不可否認(rèn)的是，在那個(gè)紅利頻出的時(shí)代，我們的確可以以平臺(tái)方和第三方的身份來(lái)輕松收割流量紅利，而到了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新階段，我們應(yīng)該更多地去思考如何主動(dòng)參與到產(chǎn)業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)主動(dòng)參與其中來(lái)尋找更多的發(fā)展新機(jī)會(huì)。

按照筆者理解，在產(chǎn)業(yè)變革的新階段，新零售的玩家不僅不是一個(gè)旁觀者，而且還是一個(gè)全能選手。它不僅要參與到行業(yè)發(fā)展的每一個(gè)階段，而且還要在每一個(gè)階段都提出有針對(duì)性的解決方案。當(dāng)新零售的玩家以這種身份來(lái)定位自己的時(shí)候，當(dāng)新零售不再是一個(gè)平臺(tái)方和參與方共同參與的存在時(shí)，所謂的新零售發(fā)展才能真正取得突破。

主動(dòng)擁抱新技術(shù)，而不僅僅只是一味地迷戀互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)依然成為一種標(biāo)配的大背景下，一味地盲目迷戀互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，只會(huì)把自身的發(fā)展帶入到死胡同。我們看到的諸多的新零售玩家之所以會(huì)止步不前的一個(gè)根本原因就在于他們?nèi)鄙傩录夹g(shù)的加持，僅僅只是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的怪圈里游蕩。

另外，對(duì)于產(chǎn)業(yè)來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)其實(shí)是失效的。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的最大的功能和作用主要是去中間化，而無(wú)法深入到產(chǎn)業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，更加無(wú)法對(duì)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式進(jìn)行深度改變。所以，我們需要將發(fā)展的重點(diǎn)從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)轉(zhuǎn)移到新技術(shù)身上，通過(guò)新技術(shù)來(lái)尋找破解產(chǎn)業(yè)發(fā)展困境的方式和方法。相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，新技術(shù)則可以替代產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中的元素，通過(guò)元素的替代來(lái)實(shí)現(xiàn)效能的提升，完成行業(yè)的深度改造和變革。

豐富和完善新零售的內(nèi)涵，為新零售賦予新的內(nèi)涵和意義。盡管新零售的提法很新穎，并且衍生出來(lái)了新的商業(yè)模式，但是，我們依然無(wú)法否認(rèn)新零售本身太多的互聯(lián)網(wǎng)痕跡。當(dāng)回歸產(chǎn)業(yè)成為新零售發(fā)展的新主題的時(shí)候，我們同樣需要為它賦予新的內(nèi)涵和意義，才能讓新零售與時(shí)俱進(jìn)，獲得突破。

以數(shù)字零售為代表的新零售的新概念的出現(xiàn)，正是這種現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。筆者認(rèn)為，僅僅只是數(shù)字零售還不夠，我們還要將新零售與區(qū)塊鏈、人工智能等更多的新技術(shù)相互結(jié)合，衍生出以智慧零售、區(qū)塊鏈零售為代表的更多的新零售概念。通過(guò)這些新零售的新概念來(lái)不斷豐富新零售的內(nèi)涵，真正讓新零售不再是一個(gè)衍生于互聯(lián)網(wǎng)陰影之下的存在，而是變成了以新內(nèi)涵和新意義為骨架的新物種。

03 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)新零售的發(fā)展開(kāi)始逐漸成熟，以流量為終極追求的發(fā)展模式開(kāi)始走入死胡同。當(dāng)回歸產(chǎn)業(yè)成為發(fā)展的主流，真正屬于新零售的全新時(shí)代才算是真正來(lái)臨。尋找與產(chǎn)業(yè)端的發(fā)展相匹配的新發(fā)展模式，真正讓新零售的發(fā)展告別互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量至上，進(jìn)入到以產(chǎn)業(yè)至上為主導(dǎo)的發(fā)展新階段，它的發(fā)展才能掀開(kāi)新篇章。

#專(zhuān)欄作家#

孟永輝，微信公眾號(hào)：menglaoshi007，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。資深撰稿人，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專(zhuān)家。長(zhǎng)期專(zhuān)注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬(wàn)字。

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