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編輯導語：流量是新零售最為關鍵的的發展因素，但它并不是新零售的全部。在新零售的內涵不斷豐富的大背景下，我們必須重新看待新零售的發展新可能。本文作者對新零售的新可能做了詳細分析，我們一起來看一下。

以流量為終極追求的新零售最終還是陷入到了死胡同，畢竟相對于C端用戶來講，B端用戶的流量還是相當少的。對于以流量起家的電商行業來講，不能老是想著繼續靠收割流量來落地和實踐新零售，而是要找到流量之外更多的突破口，最終擺脫對流量的依賴，讓新零售名符其實的“新”。

既然流量已經無法再度成為制約新零售發展的關鍵要素，那么，什么才是新零售的關鍵呢？新零售要實現的終極目標是什么呢？

在我看來，所謂的新零售其實就是一個大型的互聯網平臺對產業上游的生產環節進行深度改造的過程，新零售要實現的終極目標是供求兩端更加精準和高效地對接。一個掌握了海量的B端流量的玩家只能說明它參與新零售的機會多了一些，并不能夠說明它就是新零售時代的佼佼者。

當越來越多的玩家都在將關注的焦點聚焦在B端流量的爭奪上，而不是B端流量的改造上的時候，我們或許應該更多地思考改造B端行業的方式和方法，從而實現供求兩端更加高效地對接，甚至改變傳統時代和互聯網時代業已形成的供求模式。很明顯，以撮合和中介為主導的“互聯網+”模式已經難以奏效，而以賦能和改造為主導的“產業+”模式正在逐漸成為主流。

01 新零售的本質在于改造產業，而非對接流量

當新零售的概念被提出之后，我們看到很多的玩家將關注點聚焦在了場景的搭建上，無論是無人超市、無人貨架的橫空出世，還是互聯網巨頭與傳統線下商超的合作，幾乎都是沿著這種模式出現的。

實質上，新零售的這種操作模式依然是在以流量為終極追求，而不是為了改造產業。當用戶的需求痛點不再是信息不對稱，而是需求得不到滿足的時候，這種以對接流量為終極追求的新零售模式依然面臨諸多挑戰。

對于新零售玩家來講，應該更多地去思考改造產業的方式和方法，而不應該為把握了B端流量為沾沾自喜。如果我們一定要找到決勝未來新零售市場的內在因素的話，是否能夠對產業進行深入而又徹底的改造，必然是一個不可忽視的重要方面。那么，為什么新零售的本質在于改造產業，而非對接流量呢？

1. 互聯網的深度影響已經讓信息足夠對稱和透明

互聯網模式之所以會獲得如此快速的發展，對于人們的生產和生活影響之所以會如此巨大，其中一個很重要的原因在于傳統時代的信息不對稱：商家找不到用戶，用戶找不到商品。借助互聯網模式，商家和用戶足不出戶便可以獲得彼此需要的東西。這才造就了互聯網模式可以在很短時間內，獲得如此快速的發展。

經歷了PC時代和移動互聯網時代的洗禮之后，我們看到的是產業上下游的信息已經足夠多地聚集到了互聯網平臺上，傳統時代經常遭遇到的信息不對稱的情況已經不復存在。

可以說，現在真正困擾商家和用戶的已經不再是信息不對稱的痛點，而是落后的供給與日益增長需求之間的痛點。而這恰恰是新零售誕生的背景和條件，同樣是新零售真正要解決的事情。

從本質上來看，我們依然需要從改造產業著手來尋找破解這一痛點和難題的方式和方法。而互聯網時代的發展歷程已經告訴我們，僅僅只是依靠撮合和對接是無論如何都無法改造產業的，想要改造產業，必然需要以新零售的角度來尋找解決方案。從這個角度來看，新零售的本質就是改造產業，而不是對接流量。

2. 產業升級勢在必行，互聯網也不例外

當互聯網成為一種生活方式的時候，人們越來越多地感受到僅僅只是借助互聯網的手段已經無法滿足自身的需求。消費升級便是在這個大背景下誕生的。

當C端用戶的消費升級依然成為一種潮流和趨勢的時候，我們再去用互聯網的方式和手段來滿足用戶的消費升級很難取得明顯的效果。以產業升級來滿足消費升級，才是保證供求對等的內在需求所在。此刻，產業升級的需求越來越迫切。

在產業升級成為一種潮流和趨勢的時候，我們看到的是很多的玩家試圖通過互聯網的手段來實現它。我們看到的新零售早期出現的無人超市、無人貨架為代表的互聯網模式基本上都是在這種思維的驅動下產生的，甚至直播帶貨、社交電商同樣是在用互聯網的模式來解決甚至延緩產業升級的問題。

雖然從短期來看，這些手段可能是有效的，甚至還可以讓我們看到非常實質性的效果，但是，如果缺少了產業內在的升級，這種所謂的升級依然屬于互聯網的范疇。

我們需要尋找一種產業升級的全新模式，而不是一味地延緩產業升級的進程，新零售便是在這個大背景下誕生的。通過新零售，我們要做的是改變傳統產業的生產方式、供給方式，滿足的是用戶的消費升級需求，甚至在某些時候，互聯網都是一個被改造的對象。

我們現在看到的玩家們對于產業端進行的數字化的賦能和改造，對于互聯網的深化與升級都是這種現象的直接體現。從這個角度來看，新零售的本質依然是改造產業，而不是對接流量。

3. 新技術逐漸成熟，開始進入到落地和應用的新階段

讓我們回到新零售的原點，重新審視它的出現和發展吧。要知道，在新零售的概念被提出的時候，正是互聯網技術發展到高潮的時候，很多人僅僅只是將新零售看成是另外一個電商的概念，而沒有賦予它更多的內涵和意義。

深入分析其中的原因，我們就會發現，人們之所以會對新零售有如此淺薄的認識，其中一個很重要的原因在于那個時候的互聯網技術依然是成熟的、完美的，而新技術則像一個呱呱墜地的嬰兒，手無縛雞之力。

別說區塊鏈和人工智能了，就連大數據、云計算為代表的誕生了多年的技術依然還在摸索中前行，甚至還有人對他們懷疑。我們經常聽到的阿里云的“神奇故事”，就是這種現象的直接體現。之所以會出現這種景象，其中一個很重要的原因在于新技術并未真正成熟，還是一顆嫩芽，人們都還不知道它的未來如何，何談如何落地和應用呢？

然而，新零售卻正是以這些并不成熟和完善的新技術為底層驅動力的。在新零售的概念誕生之初依然稚嫩的大數據、云計算、區塊鏈和人工智能等新技術卻是真正能夠驅動新零售發展的內生動能。

如今，這些新技術已經從一個蹣跚學步的嬰兒成長為一個昂首闊步的青少年，對它們進行落地和應用依然成為新的發展方向。同互聯網技術僅僅只是撮合和中介不同，新技術的功能和作用主要體現在對于產業的深度改造上。從這個角度來看，新零售的本質依然是改造行業，而不是撮合和中介。

弄清楚了新零售的本質和意義，我們才能真正跳出原有的模式，以全新的視角來探索新零售的方式和方法。這個時候，新零售才不是一個毫無新意的存在，而是變成了一個充滿了機會的全新物種。

02 流量紅利已過，深水區里的新零售如何破局？

如今，新零售正站在新的十字路口。用“深水區”來形容當下新零售的現狀一點都不為過。以資本和流量為主導的新零售發展模式的熄火，告訴我們新零售已經進入到了全新的發展階段。在這個階段，新零售應當如何才能破局呢？

1. 深入產業，做產業端的“毛細血管”

當新零售行業的發展進入到深水區，我們再像互聯網時代那樣僅僅只是做平臺和中介，已經無法取得實質性的效果了。原因在于，流量的紅利已經達到了瓶頸，僅僅只是做撮合和中介必然是走入死胡同。正確的方式應當是深入到產業當中，扎根產業當中，逐漸壯大新零售玩家的“根系”，通過“根系”直達產業的細枝末節，以獲得更多新的發展機會。

對于新零售玩家來講，不斷強化自身與產業之間的聯系，并且真正成為產業端的“毛細血管”，或許才是保證自身可以突破以流量為終極追求的發展瓶頸的關鍵所在。我們看到現在頭部的新零售玩家幾乎都在做這個方面的嘗試。阿里、騰訊、京東、拼多多莫不如此。

對于任何一個想要在新零售時代有所作為的玩家來講，如何做一名合格的行業發展的“勤務員”，或許，才是保證它能夠在新零售的深水區里持續掘金的關鍵。

2. 精耕新技術，做新技術的“實驗田”

正如上文所講，當下新零售行業的發展已經從早期的布局進入到了落地和應用的新階段。如果新零售玩家無視這一發展規律，僅僅只是一味地迷戀互聯網技術，甚至用互聯網技術來替代新技術，勢必會失去一次絕佳的發展機會。

不斷探索新技術落地和應用的新場景，不斷用新技術去解決新零售行業當中的痛點和難題，不斷以新技術來豐富和完善新零售的內涵和意義，才是保證新零售玩家可以有所建樹的關鍵所在。

如今，我們看到的很多玩家用區塊鏈技術去解決電商時代的商品溯源難題；用AI技術去解決傳統商品生產的痛點；用VR、AR技術來解決用戶體驗方面的難題等等，其實都是在將新技術落地和應用的關鍵所在。

將自身定位成為新技術的“實驗田”，通過不斷將新技術應用的現實商業場景當中來尋找更多新的發展可能性，才是保證新零售可以可以順利通過暗流險灘的關鍵所在。做一塊新技術的“實驗田”，不斷讓新技術在自己這塊田地上育種發芽，從而找到更多的發展可能性，才是保證新零售玩家可以在新零售時代找準自身定位的關鍵所在。

3. 探索新模式，做新零售的“弄潮兒”

即使是新零售推出了S2B的商業模式，我們依然不認為這是一個具有顛覆性的商業模式，甚至還給人一種B2B模式再進化的錯覺。可以想見的是，以S2B模式所衍生出來的新零售依然還是會在電商的陰影里徘徊。當新零售進入深水區，我們再去用這種俗套的商業模式來搪塞新零售，勢必會將新零售行業的發展帶入到死胡同里。

探索新模式，成為每一個深水區里的新零售玩家必然要思考的重要課題。相對于人們對于S2B模式的神話，筆者認為，探索新模式，并且用新模式取代S2B模式，才是保證新零售可以行穩致遠的關鍵所在。

前些天，筆者曾經寫過一篇文章，在文章中，筆者認為，F2C抑或是C2M才是新零售時代真正有效的商業模式。原因在于，所謂的新零售其實就是要去中間化和去平臺化，實現供求兩端更加高效的對接，而F2C或者C2M模式正是在這種潮流和趨勢之下發展起來的。所以，它們理所應當地成為新零售時代的主流商業模式。

可見，探索新模式，不斷用新模式來充實新零售，才是保證新零售玩家們在深水區里有所作為的關鍵所在。同樣是保證他們可以在流量紅利之外，找到全新的發展模式和發展路徑的關鍵所在。

如果無法找到新的商業模式，僅僅只是用S2B模式來搪塞“觀眾”，那么，新零售的“獨角戲”遲早都會演不下去的。

新零售的徘徊不前，在很多時候是因為人們死死抱住互聯網思維不放所導致的。重新認識新零售，并且找到自己的正確定位，才是保證可以在新零售時代有所作為的關鍵所在。

當新零售有了新意，所有的挑戰便不再是挑戰，而是變成了機遇，新零售玩家同樣不再是“追風者”，而是變成了“造風者”。

#專欄作家#

孟永輝，微信公眾號：menglaoshi007，人人都是產品經理專欄作家。資深撰稿人，特約評論員，行業研究專家。長期專注行業研究，累計發表財經科技文章超400萬字。

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