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榮耀標識S2b2c新零售商業運營：解析B2C、C2C、O2O
編輯導讀：你問一個門外漢，S2b2c是什么，他可能連名字都念不順。其實，這個概念就連行業內的人也未必完全清楚。S2B2C是B2C走向C2B的過渡模式，在滿足消費者需求和技術的狀態下，屬于S2b2c模式下的新零售。聽著是不是很繞？本文作者對這個概念進行了解析，希望對你有幫助。
2012年，阿里巴巴提出C2B（Customer to Business，即企業按消費者的需求提供個性化產品和服務）模式，認為是對傳統工業時代B2C模式的最根本顛覆，是新商業創新最重要的工作。C2B的大規模興起是互聯網重構整個商務的全鏈路，商業網絡從傳統的供應鏈走向網絡協同的商業范式革命，然而完成這個革命依然任重而道遠。
因此，阿里巴巴總參謀長曾鳴提出S2b的概念，即一個強大的供應鏈平臺（S），與千萬個直接服務客戶的商家（b），結合人的創造性和系統網絡的創造力培育出一個全新的賦能平臺，在2018年到2023年這5年里，S2b將會是一個新的領先商業模式，并在此商業模式的基礎上迎接大規模C2B的到來；
S2b2c簡要：
S2B2C是B2C走向C2B的過渡模式，在滿足消費者需求和技術的狀態下，屬于S2b2c模式下的新零售；
模式圖例解析
電商平臺負責搭建，并提供：供應鏈、倉儲、物流、售后服務等，（小B，商戶）通過邀請機制進入電商平臺入駐之后，即可完成開店、銷售，最終實現盈利；（可以看做類似社交媒體的商品櫥窗，但不同的是，無需自行尋找貨源，倉儲，售后等……）
支持零售+批發共存模式：
B2B2C多用戶商城主要面向中高端企業級客戶，打造支持自營+招商入駐經營模式的電商平臺（類似京東、天貓的經營模式），創新模塊化設計整合運營商，城市站點，供貨商，批發商，入駐商，分銷商，門店于一體，各個模塊可自由拆分組合，可以讓商家在這個電商多樣化的時代下隨時調整運營方案；同時支持零售、招商、在線批發、訂貨、分銷的電商平臺，幫助快速高效啟動網上批發訂貨生意和零售生意，并提供商品、訂單、會員、交易支付、物流配送等一體化管理，完美實現商家”分散經營、集中管理。
S2B2C方案模式圖（部分）
S2b2c商業系統拆分：
- 商城系統：基于地理位置的購物APP，連通線上線下，基于大數據分析和智能推薦，為C端用戶提供高價值的服務，國內做得比較成功的有美特好集團全球蛙、盒馬鮮生；
- 營銷系統：提供SAAS化工具，支持主流促銷策略和分銷渠道管理，管理營銷計劃和評估跟蹤執行效果；
- CRM： 集S2B和B2C一體化的CRM系統，為S和B端提供完善的客戶管理和服務支持；
- 收銀UPOS系統：覆蓋線上掃碼、移動APP、線下POS機等多種支付方式，靈活的支持各種交易場景；
- 進銷存系統：基于數字化平臺的核心業務，商品、訂單、庫存、補貨等全流程管理和實時監控；
- 結算系統：應收應付一目了然，結算信息實時處理，信息透明化、層級化操作；
- 倉儲管理系統：提供出入庫、庫位管理、分揀、調撥、盤點等信息化工具支持；
- 物流管控系統：智能路徑規劃，實時追蹤商品運送路線，獲取最新狀態；
- 門店配送系統：提供“最后一公里”的配送計劃，實時掌控配送狀態；
- 金融平臺：門店和用戶信用管理，支持供應鏈金融和消費金融；
- 數據分析系統：基于大數據，分析銷售數據、用戶行為，對每個顧客打標簽、智能分組、預測銷售趨勢，增強銷售能力和用戶體驗；
- 專業化智能客服： 集咨詢、智能問答等于一體的智能客服
S2b2c基礎系統拆分示例圖
S2b2c供應鏈前臺結構：
通過供應鏈平臺（S），提供海量貨源給到渠道商 / 采購商（B），結合互聯網技術，賦能B端，完成對C端消費者的服務，為商家打造一個成熟的供應鏈平臺；
供應鏈前臺示意圖
適用群體：
整合優質供應商，與渠道商形成業務生態，賦能傳統產業鏈網絡化和智能化，提供標準化產品和服務，為商家提供決策支持，為傳統行業實現數據賦能；
運營模式：
s2b2c模式的核心在于對新零售、新商業未來的思考，降低成本，提升整體效率；
- 降低獲客成本：平臺大批量發展批發商，1對1賣貨拿提成，讓其身邊的消費者大量匯聚，
- 集中采購降低成本：擁有上游供應鏈供貨議價能力，統一大批量采購降級商品采購成本，
- 智能化大數據：消費、供貨商、采購商、的交易數據均可留存平臺，分析并挖掘更多價值，
- 供貨商自主推廣：供貨商在平臺自主開店，自然需要推廣，同時為平臺帶來更多曝光，
- 購物信任度：對于消費者朋友及家人而言，身邊推薦的商品保真又便宜，信任度更高；
O2O、C2C、B2B、B2C的區別在哪里？
o2o 線上線下?分為四種運營方式：
- （online to offline）線上交易到線下消費體驗；
- （offline to online）線下營銷到線上交易；
- （offline to online to offline）線下營銷到線上交易再到線下消費體驗；
- （online to offline to online）線上交易或營銷到線下消費體驗再到線上消費體驗；
如：蘇寧易購、大眾點評……
c2c （consumer to consumer ）：
從客戶到客戶，買賣雙方都是個人，就是個人與個人間的直接交易，如一些拍賣網站，如二淘網以及其他各種二手交易網站，其中全球最大c2c網站是美國的ebay；
b2c（?business to consumer）：
從企業到客戶，賣方是公司，買方是個人，主要指零售業務，如淘寶，當當都是，全球最大b2c網站是亞馬遜
b2b（business to business）：
從企業到企業，買賣雙方都是企業?，如（阿里巴巴-1688）
含有三要素：
- 買賣：B2B 網站或移動平臺為消費者提供質優價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐;
- 合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是 B2B 平臺硬性條件之一;
- 服務：物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現再一次的交易;
c2b(customer to business)：
消費者對企業,最先由美國流行起來的,C2B模式的核心，是通過聚合分散分布但數量龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發商的價格買單件商品的利益；
業務多場景例圖
社交電商、拼團、砍價、直播、分銷UI例圖
本文由 @小鑷子 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議。
請問文章截圖的系統是哪家？