起點(diǎn)課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標(biāo)識爆發(fā)前夜，數(shù)字零售如何下好“先手棋”？
編輯導(dǎo)語：隨著零售行業(yè)數(shù)字化的到來，我們應(yīng)當(dāng)對數(shù)字零售有怎樣的認(rèn)識？區(qū)別于傳統(tǒng)電商，數(shù)字零售開始打破原本電商的主導(dǎo)發(fā)展模式，對上游產(chǎn)業(yè)進(jìn)行賦能。本篇文章里，作者發(fā)表了他對數(shù)字零售發(fā)展階段的看法，一起來看一下。
數(shù)字零售時(shí)代已然來臨，這是一個毋庸置疑的重要方向。無論是以阿里、京東、拼多多為代表的頭部電商平臺，還是以微盟、有贊為代表的SaaS平臺幾乎都在將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了零售行業(yè)的數(shù)字化上。通過數(shù)字化的手段打通那些在電商時(shí)代無法打通的節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)更加高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，成為一個重要方面。
同電商時(shí)代僅僅只是通過去中間化的手段來提升零售行業(yè)的效率不同，這個階段的影響更加深入和全面。
回顧電商時(shí)代的發(fā)展，我們可以非常明確地感受到，那個時(shí)代對于零售行業(yè)的效率提升主要聚焦在產(chǎn)業(yè)的后半段，即產(chǎn)業(yè)和服務(wù)形成之后，基于現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)來進(jìn)行撮合和中介。
這種模式注定了電商玩家們需要不斷獲取流量，才能將盡可能多地撮合與對接動作集中到自身的平臺上完成。這是以阿里、京東、拼多多為代表的電商平臺之所以會對流量如此關(guān)注的原因。
當(dāng)流量的天花板越來越近，特別是當(dāng)信息足夠豐富與透明，僅僅只是依靠撮合和對接的方式已經(jīng)難以取得快速發(fā)展。尋找新的發(fā)展模式以抵消流量見頂帶來的壓力，成為幾乎所有的電商玩家都在思考的重要課題。以數(shù)字零售為代表的新零售便是在這樣一個大背景下誕生的。
數(shù)字零售的誕生并未真正給人們帶來像傳統(tǒng)電商那樣一日千里的發(fā)展景象，甚至在很多時(shí)候，數(shù)字零售的發(fā)展始終都處于不瘟不火的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。于是，有人開始懷疑，所謂的數(shù)字零售是不是玩家們?yōu)榱擞腺Y本與市場的需要推出的一個虛假的概念？所謂的數(shù)字零售是不是依然是在延續(xù)傳統(tǒng)電商的發(fā)展模式？
對于數(shù)字零售的誤解與急功近利最終導(dǎo)致了這一切，從新的角度來看待數(shù)字零售，才能對它有一個清晰且全面的認(rèn)識。
一、數(shù)字零售，正處于爆發(fā)前夜
同外界對于數(shù)字零售的質(zhì)疑不同，筆者更加愿意將現(xiàn)在數(shù)字零售正在經(jīng)歷的這個階段稱之為蓄勢階段。
所謂的蓄勢，就是為數(shù)字零售時(shí)代的真正來臨所準(zhǔn)備。等到一切具備之后，東風(fēng)一吹，真正意義上的數(shù)字零售時(shí)代將會真正來臨。因此，用“爆發(fā)前夜”來形容當(dāng)下的數(shù)字零售，或許更加貼切一些。
數(shù)字零售的“基礎(chǔ)設(shè)施”正在被搭建。
既然是數(shù)字零售，人們首先想到的就是數(shù)字化的方式和手段對于傳統(tǒng)零售行業(yè)的深度改造與改變。
然而，至少從當(dāng)前的發(fā)展情況來看，我們并未真正看到這樣一種狀態(tài)的發(fā)生與出現(xiàn)。即使是那些處于頭部的玩家依然還處于試探與摸索的階段，不斷探索數(shù)字零售的模式，不斷實(shí)踐數(shù)字零售的應(yīng)用，成為當(dāng)前的主要發(fā)展方向。
筆者將這個階段定義為數(shù)字零售的“基礎(chǔ)設(shè)施”搭建階段，這個階段與電商行業(yè)的大發(fā)展之前有很多相似之處。
我們都知道，在電商行業(yè)真正迎來大發(fā)展和大繁榮之前，特別是在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨之前，電商行業(yè)正在經(jīng)歷的正式這樣一個階段。那個時(shí)候的阿里、京東等電商平臺幾乎都處于一種燒錢的狀態(tài)。然而，我們不能因?yàn)檫@些電商平臺的燒錢就忽視他們在未來巨大的發(fā)展?jié)撃?，因?yàn)檎怯辛饲捌诘男顒?，才會迎來他們在移動互?lián)網(wǎng)時(shí)代的大發(fā)展和大繁榮。
同理，現(xiàn)在數(shù)字零售正處于這樣一種發(fā)展?fàn)顟B(tài)當(dāng)中。盡管數(shù)字零售本身并未給我們的生產(chǎn)和生活帶來本質(zhì)影響與改變，但是，它已經(jīng)開始打破原有的電商主導(dǎo)的發(fā)展模式，進(jìn)入到了全新的發(fā)展階段。
我們看到的線上與線下的打通，基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推薦，對于上游產(chǎn)業(yè)的深度賦能，就是這種狀態(tài)的直接體現(xiàn)。這些看似零星的、散亂的數(shù)字零售片段，正是“基礎(chǔ)設(shè)施”正在被搭建的開始?？梢灶A(yù)見的是，隨著越來越多的“基礎(chǔ)設(shè)施”被搭建完成，一個逐漸被拼接完成的數(shù)字零售新時(shí)代正在拉開序幕。
數(shù)字零售的“大框架”正在被搭建。
以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和人工智能為代表的數(shù)字零售的“基礎(chǔ)設(shè)施”正在被搭建的同時(shí)，我們同樣看到的是一個以數(shù)字零售的“大框架”為代表的新骨架的形成。筆者將這個全新的骨架定義成為數(shù)字零售時(shí)代的商業(yè)模式。
提及數(shù)字零售時(shí)代的商業(yè)模式，人們首先想到的是S2B的商業(yè)模式，因?yàn)檫@個商業(yè)模式是伴隨著新零售的概念才出現(xiàn)的。
盡管S2B模式暗合了新零售的發(fā)展大勢，但是，僅僅只是以這樣一種商業(yè)模式來粗略地描畫數(shù)字零售，甚至是新零售時(shí)代顯然是不夠的。于是，人們需要在實(shí)踐當(dāng)中不斷修復(fù)與完善，通過對S2B模式的不斷修復(fù)與完善來構(gòu)建數(shù)字零售時(shí)代的“大框架”。
在這個過程當(dāng)中，我們看到的是S角色的逐漸明晰與完備，我們看到的是B角色的不斷豐富與發(fā)展以及S2B模式的深入與完善。隨著這些角色的不斷完善，特別是隨著他們的角色與定位的逐漸明晰，S2B模式的框架將會真正明晰，并且真正成為行業(yè)主流的商業(yè)模式，從而引領(lǐng)零售行業(yè)進(jìn)入到真正意義上的數(shù)字零售時(shí)代。
數(shù)字零售的“小細(xì)胞”正在被替代。
同電商時(shí)代僅僅只是借助去中間化的方式來提升行業(yè)的運(yùn)行效率不同，數(shù)字零售時(shí)代的發(fā)展更加徹底與全面。
我們都知道，在電商時(shí)代，傳統(tǒng)零售行業(yè)的本質(zhì)是沒有發(fā)生改變的，它的組成元素依然是傳統(tǒng)零售行業(yè)的那些元素，只不過是我們將這些元素從線下遷移到了線上，并且在線上完成了對接而已。因此，在電商時(shí)代，零售行業(yè)的改變其實(shí)是一個半拉子工程，并未真正完全和徹底。
這是電商行業(yè)的發(fā)展之所以會遭遇瓶頸的根本原因。若要改變這種狀態(tài)，我們就要從最基本的元素著手，通過深度改變傳統(tǒng)行業(yè)的內(nèi)在元素來找到的破局之道。
同電商時(shí)代僅僅只是借助資本的手段就可以輕松完成不同，在這個階段，我們需要的是對傳統(tǒng)元素進(jìn)行深度且全面的改造，這是一個漫長的、長期的過程，并不能夠一朝一夕就可以實(shí)現(xiàn)。
正是因?yàn)槿绱?，我們才會感覺數(shù)字零售時(shí)代的發(fā)展并不如電商時(shí)代那樣一日千里。盡管如此，我們依然要明白，數(shù)字零售時(shí)代的“小細(xì)胞”正在被一點(diǎn)一點(diǎn)地替代，并且逐步填充到了數(shù)字零售的“大框架”當(dāng)中。
在這個過程當(dāng)中，我們看到的以人工智能為代表的新技術(shù)對于傳統(tǒng)工人的替代，我們看到的以大數(shù)據(jù)為代表的新技術(shù)對于傳統(tǒng)運(yùn)營方式的替代，我們看到的以區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)對于傳統(tǒng)平臺的替代，其實(shí)都是在構(gòu)建數(shù)字零售的新元素和新環(huán)節(jié)。
只有經(jīng)歷了這樣一個階段，傳統(tǒng)零售行業(yè)的傳統(tǒng)元素和環(huán)節(jié)被新的元素和環(huán)節(jié)所取代，真正意義上的數(shù)字零售時(shí)代才能真正完成。這同樣是需要一個過程的，不會像電商時(shí)代那樣簡單地依靠燒錢和補(bǔ)貼的方式就可以實(shí)現(xiàn)。值得注意的是，一旦這個階段完成，數(shù)字零售時(shí)代將會正在開始來臨。
平靜的數(shù)字零售水面之下，一場全新的嬗變正在醞釀，用“爆發(fā)前夜”來形容現(xiàn)在這個階段的數(shù)字零售一點(diǎn)都不為過。對于玩家們來講，有人意識到了這種趨勢，不斷開始投身其中；有人則躺在過去的功勞簿上，沾沾自喜。
然而，只有那些真正意識到數(shù)字零售的發(fā)展大方向，并且投身其中的玩家，才能真正把握數(shù)字零售的發(fā)展先機(jī)，等到數(shù)字零售時(shí)代來臨，達(dá)到厚積薄發(fā)的目標(biāo)。
二、穿越黑暗，如何占得數(shù)字零售先機(jī)？
對于現(xiàn)在的數(shù)字零售行業(yè)來講，用黎明前的黑暗來形容這樣一個階段一點(diǎn)都不為過。真正明白數(shù)字零售的發(fā)展大方向以及當(dāng)前所處的狀態(tài)，通過投身其中，不斷布局，才能真正占得數(shù)字零售的先機(jī)，真正達(dá)成“雄雞一鳴天下白”的目的。
“數(shù)字生態(tài)”的形成至關(guān)重要。
如果我們將生態(tài)體系的達(dá)成看成是傳統(tǒng)電商行業(yè)真正發(fā)展到極致的表現(xiàn)的話，那么，數(shù)字生態(tài)的形成則是數(shù)字零售正在迎來發(fā)展巔峰的表現(xiàn)。
雖然玩家們進(jìn)行了很多數(shù)字零售方面的布局，但是，這些布局僅僅只是局限在零散的、獨(dú)立的流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，并未真正串聯(lián)成網(wǎng)。
對于每一個旨在數(shù)字零售時(shí)代有所作為的玩家們來講，應(yīng)當(dāng)站在數(shù)字生態(tài)的角度來思考和看待，并且進(jìn)行深度布局。如何盡可能多地將數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施布局到不同的場景，不同的行業(yè)，不同的片段當(dāng)中，從而讓數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施真正成為聯(lián)通彼此的工具，才是保證數(shù)字零售時(shí)代來臨之后可以占得先機(jī)的關(guān)鍵所在。
不得不說的是，現(xiàn)在很多的數(shù)字零售玩家僅僅只是將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在后半段的營銷和流量轉(zhuǎn)化上，忽略了產(chǎn)業(yè)前半段的賦能和改造，最終讓所謂的數(shù)字零售變成了一種營銷手段，所謂的數(shù)字生態(tài)并未真正形成。
很明顯，這種發(fā)展模式并不能夠真正讓數(shù)字零售占得先機(jī)，甚至還將會讓他們失去當(dāng)前這樣一個重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期，等到數(shù)字零售時(shí)代真正來臨，他們依然還是一個跟風(fēng)者。
若想要真正占得數(shù)字零售的先機(jī)，以數(shù)字生態(tài)的視角來布局，并且真正將自身的深入到行業(yè)的全過程，或許才是關(guān)鍵所在。不斷以生態(tài)的視角來打造數(shù)字零售的概念，不斷用生態(tài)的理念來落地?cái)?shù)字零售，才能在爆發(fā)前夜積蓄力量。等到數(shù)字零售時(shí)代真正來臨，才能真正占得先機(jī)。
“數(shù)字細(xì)胞”的完備至關(guān)重要。
如果零售行業(yè)的內(nèi)在元素沒有被徹底數(shù)字化，所謂的數(shù)字零售就是一個虛假的概念。
現(xiàn)在數(shù)字零售正在經(jīng)歷的正是這樣一個階段。我們看到很多玩家都在投身到數(shù)字零售的行列里，但是，數(shù)字零售的“細(xì)胞”并未被徹底數(shù)字化，最終讓數(shù)字零售變成了一個表里不一的存在。
在這樣一個蓄勢階段，我們需要的是對傳統(tǒng)行業(yè)的內(nèi)在的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行深入、全面而又徹底的數(shù)字化改造，讓數(shù)字化不再是一個片段的、散亂的、不成體系的存在，而是成為一個全面的、徹底的存在。
只有當(dāng)“數(shù)字細(xì)胞”成為了構(gòu)成零售行業(yè)的最基本的要素，所謂的傳統(tǒng)零售便自然而然地變成了一個數(shù)字化的存在，真正意義上的數(shù)字零售時(shí)代才能真正完成。
對于每一個有志于在數(shù)字零售時(shí)代有所作為的玩家們來講，當(dāng)前這樣一個階段，最應(yīng)該做的就是要不斷改變傳統(tǒng)行業(yè)的內(nèi)在構(gòu)成要素，通過將這些內(nèi)在元素進(jìn)行數(shù)字化的處理，真正實(shí)現(xiàn)為數(shù)字零售時(shí)代來臨蓄勢的目的。
除了現(xiàn)在基于營銷端的賦能之外，我們需要將更多的時(shí)間和精力投身到生產(chǎn)端上，通過對生產(chǎn)端的數(shù)字化改造，最終讓零售行業(yè)的“數(shù)字細(xì)胞”變成一個完整的、融通的存在。
“數(shù)字生命體”的形成至關(guān)重要。
為什么我們說現(xiàn)在人們的生活就是互聯(lián)網(wǎng)生活？
其中一個很重要的原因在于我們形成了一個以互聯(lián)網(wǎng)為底色的新生活方式。對標(biāo)到數(shù)字零售設(shè)上，我們其實(shí)同樣需要用這樣的思路來看待。若想要占得數(shù)字零售的先機(jī)，我們同樣需要構(gòu)建一種全新的數(shù)字化的生活方式。筆者將這種全新的數(shù)字化的生活方式定義為“數(shù)字生命體”。
所謂的“數(shù)字生命體”，本質(zhì)上就是建構(gòu)一個以數(shù)字化為基礎(chǔ)設(shè)施，并且可以深入到人們的生產(chǎn)和生活的全新的生活方式。
除了我們現(xiàn)在經(jīng)常看到的數(shù)字零售之外，還需要將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在上游的生產(chǎn)，下游的生活等諸多方面，真正讓“人”可以在這個“生命體”之下生活與發(fā)展。對于每一個數(shù)字零售的玩家們來講，構(gòu)建這樣一個“數(shù)字生命體”顯得至關(guān)重要。
雖然現(xiàn)在很多的玩家都投身到了數(shù)字零售的行業(yè)里，但是，真正站在“數(shù)字生命體”的角度來進(jìn)行布局的玩家少之又少，縱然是那些頭部的玩家依然僅僅只是將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了零售本身，并未真正將“數(shù)字生命體”的概念深入到人們生活的方方面面。
很顯然，這種對于數(shù)字零售的布局是非常片面的。若想要真正占得先機(jī)，我們就需要站在“數(shù)字生命體”的角度來進(jìn)行布局，并且以此來奠定自身在數(shù)字零售時(shí)代的地位。
數(shù)字零售的不瘟不火，讓越來越多的人開始懷疑，甚至還有人將它看成是一個虛假的概念。
這是可以理解的。因?yàn)楝F(xiàn)在的數(shù)字零售的發(fā)展正在處于一個深度布局與深度蓄勢的發(fā)展階段，平靜是當(dāng)前的主旋律。
認(rèn)清數(shù)字零售的現(xiàn)實(shí)，并且真正去探索它的發(fā)展新模式，才是保證數(shù)字零售行業(yè)可以獲得突破的關(guān)鍵所在，才能下好數(shù)字零售的“先手棋”。
#專欄作家#
孟永輝，微信公眾號：menglaoshi007，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。資深撰稿人，特約評論員，行業(yè)研究專家。長期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬字。
本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
- 目前還沒評論，等你發(fā)揮！
