中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

本次直播我們邀請(qǐng)到擁有20年信息通信及前沿科技研究經(jīng)驗(yàn)的阿里云研究院高級(jí)戰(zhàn)略總監(jiān)@肖劍老師，主要專注于（5G）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等科技戰(zhàn)略研究，在企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略規(guī)劃、行業(yè)市場洞察、商業(yè)業(yè)務(wù)咨詢等領(lǐng)域有長期積累。本文為直播內(nèi)容整理，內(nèi)容有刪改。

大家好，我是肖劍，擁有20年信息通信及前沿科技研究經(jīng)驗(yàn)，研究范圍橫跨多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域（電信/傳媒/零售/金融/地產(chǎn)/醫(yī)療/文博），深度調(diào)研并撰寫完成十余份阿里云研究院高質(zhì)量白皮書/行業(yè)研究報(bào)告。

本次分享內(nèi)容一共分為三部分：第一部分是從市場變化角度解讀新零售行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的價(jià)值；第二部分是零售行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的五部曲方法；第三部分是零售行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的相關(guān)實(shí)踐示例。

一、從市場變化解讀零售行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型價(jià)值

1. 數(shù)智化轉(zhuǎn)型的外部原因

上圖是比較大的社會(huì)變革發(fā)展階段，每次大的社會(huì)變革后面都有技術(shù)創(chuàng)新在推動(dòng)：

• 第一次工業(yè)革命是以蒸汽機(jī)為代表的機(jī)械化時(shí)代；
• 第二次工業(yè)革命是以內(nèi)燃機(jī)和電力系統(tǒng)為代表的規(guī)?；瘯r(shí)代；
• 第三次工業(yè)革命是以計(jì)算機(jī)、通信、信息技術(shù)為代表的信息化時(shí)代；
• 第四次工業(yè)革命是以數(shù)字科技為代表的智能化時(shí)代。

所以數(shù)智化帶來新的工業(yè)革命歷程，生產(chǎn)與生活都在向智能化的更高境界發(fā)展。

作為個(gè)體而言，每天都生活在吃穿住行的消費(fèi)場景里，每個(gè)角度、環(huán)節(jié)都和零售行業(yè)分不開，因此零售行業(yè)顯得尤為重要，而經(jīng)濟(jì)和零售行業(yè)的關(guān)系也猶如晴雨表關(guān)系。

上圖左側(cè)是1978年上海的新世界百貨的現(xiàn)場照片，從中可以看出當(dāng)時(shí)改革開放初期中國整個(gè)零售行業(yè)的現(xiàn)狀；右側(cè)是2020年天貓雙11的交易額，大概是1978年全國GDP的兩倍以上，從中可以得知零售行業(yè)在今天已發(fā)生翻天覆地的變化；而且零售行業(yè)也是國家和地區(qū)的主要就業(yè)渠道。

由上圖可知，在過去的20年，中國社會(huì)消費(fèi)品的零售總額發(fā)生了翻天覆地的變化，雖然在2020年時(shí)因疫情突然急劇下滑，但后面疫情得到控制后也很快反彈。

在這20年里，中國的社零總額增長大概是1108%，而同時(shí)間段的美國大概增長是117%，這也是中國在最近20年能快速追趕美國的一個(gè)重要原因；從2020年中國最終消費(fèi)支出占GDP比重54.3%也可得知整個(gè)消費(fèi)對(duì)GDP的促進(jìn)作用，因?yàn)榘l(fā)達(dá)國家一般在60%到80%區(qū)間，故以零售業(yè)為杠桿撬動(dòng)供需各方的升級(jí)優(yōu)化，是零售業(yè)必須走向全渠道、高效率、高數(shù)字化水平的核心原因。

由上圖可知，除零售總額在這20年里飛速增長外，中國的人均GDP也處于高速增長的狀態(tài)，已連續(xù)兩年達(dá)到1萬美金，接近發(fā)達(dá)國家。雖然近5年復(fù)合增長率超過30%，全國社零總額也已突破40萬億，但大部分零售行業(yè)并沒有享受到時(shí)代紅利。

主要原因有兩個(gè)：一是因?yàn)楹芏嗔闶坌袠I(yè)仍用傳統(tǒng)模式在發(fā)展；二是整個(gè)行業(yè)因人口紅利的飽和，加上疫情影響，開始進(jìn)入到烏卡時(shí)代，越來越多異變、不確定性、復(fù)雜性、模糊性等因素，所以在這個(gè)復(fù)雜時(shí)代和環(huán)境里，零售行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型就成為一個(gè)必然選擇。

從政治角度出發(fā)，首先國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)建議里，國家第一次開始重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新，而且堅(jiān)持科技創(chuàng)新在現(xiàn)代化建設(shè)全局中的核心作用，并號(hào)召各行業(yè)和數(shù)字產(chǎn)業(yè)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。

由上圖右側(cè)可知：

第一，實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新、自立自強(qiáng)主要靠三個(gè)角色：政府、企業(yè)和教育機(jī)構(gòu)，政府負(fù)責(zé)完善機(jī)制和體制，教育機(jī)構(gòu)提供人才，而企業(yè)是科技創(chuàng)新真正的實(shí)施主體，所以企業(yè)需要提升技術(shù)創(chuàng)新的能力。

第二，三個(gè)角色各司其職，主要做八件事情：人工智能、量子信息、集成電路、生命健康、腦科學(xué)、生物育種、空天科技和深地深海等。

第三，以上八件事情主要通過兩個(gè)路徑：第一個(gè)是現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)升級(jí)，第二個(gè)是數(shù)字中國打造，但實(shí)際上更多是強(qiáng)調(diào)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合，即傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)如何借助數(shù)字科技實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)。

以上是十四五規(guī)劃，國家從政策層面對(duì)數(shù)字科技創(chuàng)新最主要的要求。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展，數(shù)據(jù)也成為生產(chǎn)要素。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的定義經(jīng)過了三年的持續(xù)迭代，第一年提出的概念是數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化；第二年時(shí)新增數(shù)字化治理，即在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的基礎(chǔ)上，還要實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的數(shù)字化治理；第三年時(shí)又新增數(shù)據(jù)價(jià)值化。

這兩年，疫情對(duì)所有行業(yè)都造成很大影響，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)增加了一系列不確定性，但還是需要在不確定性中尋找未來的確定性，而現(xiàn)在有三件事情是可以確定的：

第一，民眾的消費(fèi)生活越來越數(shù)字化，根據(jù)麥肯錫測(cè)算，宅經(jīng)濟(jì)正在創(chuàng)造新的消費(fèi)需求，疫情期間，線上消費(fèi)每增加1個(gè)單位，只有61%是替代原有需求，而39%是屬于新增需求。

第二，企業(yè)全面走向數(shù)字化經(jīng)營，美國Twilio對(duì)幾千家公司進(jìn)行調(diào)研后得出結(jié)論，97%的公司因?yàn)橐咔榧涌炝藬?shù)字轉(zhuǎn)型，平均加快了6年。

第三，在政府層面，整個(gè)社會(huì)公共事業(yè)走向數(shù)字化治理，現(xiàn)在各個(gè)省市政府都在推進(jìn)數(shù)字政務(wù)項(xiàng)目的落地。

在中國幾乎沒有行業(yè)是跟互聯(lián)網(wǎng)無關(guān)的，尤其在零售行業(yè)，衣食住行中的任何一個(gè)領(lǐng)域或店鋪，無論是支付、外賣還是快遞等，都是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)跟實(shí)體行業(yè)深度咬合的現(xiàn)狀，這也是零售行業(yè)在整個(gè)環(huán)境變化下，必須要做升級(jí)的最主要背景。

國家近兩年也在提倡雙循環(huán)，尤其疫情造成國際和國內(nèi)連接不順暢的背景下，國內(nèi)超大規(guī)模市場是雙循環(huán)新格局的關(guān)鍵，同時(shí)也是零售行業(yè)的機(jī)遇。因?yàn)橹袊粌H是全球最大的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)大國，還是全球最大的制造業(yè)大國，過去這兩點(diǎn)是孤立的，而數(shù)字化能讓兩個(gè)孤立的點(diǎn)融合、貫通、循環(huán)，打通需求端和供應(yīng)端，這也將成為中國產(chǎn)業(yè)突圍升級(jí)的最大風(fēng)口。

由上圖可以得知，中國的主力用戶群體互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)完成，并且行為模式也已全面互聯(lián)網(wǎng)化。中國網(wǎng)民規(guī)模在去年已突破10億，其中有3.62億是90后的網(wǎng)絡(luò)原住民，該用戶群體的單日上網(wǎng)時(shí)長是7.5小時(shí)以上，所以未來在商業(yè)模式和零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)需重點(diǎn)關(guān)注該用戶群體。

除此之外，農(nóng)村的網(wǎng)民數(shù)量和高齡網(wǎng)民也在暴漲，尤其在生鮮類的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用里可以看到一半以上的增量用戶都是50歲以上的中老年用戶群體，由此可知中國的主體用戶群體都已互聯(lián)網(wǎng)化，所以零售行業(yè)更應(yīng)該做相關(guān)的變化和升級(jí)，以迎合用戶群體的使用習(xí)慣。

消費(fèi)者主權(quán)的崛起也是推動(dòng)零售行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的核心動(dòng)力，由上圖可知：

第一階段是70年代，是按需配比的消費(fèi)供應(yīng)，需求三大件是自行車、手表和縫紉機(jī)，而且基本是國營標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。

第二階段是80年代改革開放后，整個(gè)供應(yīng)打開，開始供不應(yīng)求，標(biāo)志性事件是1987年肯德基第一次進(jìn)入到中國，并在北京開第一家門店，當(dāng)時(shí)人均工資水平大概是二三十元，雖然一份肯德基雞塊的售價(jià)是2.5元，但還是吸引了大量人前去排隊(duì)購買，這就屬于需求的釋放。

第三階段是90年代，以1995年王海打假為標(biāo)志。

第四階段是2000年代，消費(fèi)者開始追求個(gè)性化。

第五階段是2010年代，在2016年時(shí)阿里提出新零售，從此消費(fèi)體驗(yàn)成為普適價(jià)值。

另一方面，消費(fèi)也在進(jìn)行深刻變化，新消費(fèi)時(shí)代正在到來：

第一，個(gè)性化，只有彰顯個(gè)性化主張的創(chuàng)意品牌才能成為市場新寵，比如去年天貓618時(shí)有很多小眾品牌拿下細(xì)分行業(yè)的Top 1。

第二，場景化，不再是為需求買單，而是為產(chǎn)品背后的個(gè)人主張買單，比如直播帶貨一哥每年的GMV超過50億，而以前最火的北京西單商場單店?duì)I業(yè)額也只有45億。

第三，實(shí)時(shí)化，需要實(shí)時(shí)洞察、實(shí)時(shí)響應(yīng)用戶需求。

第四，互動(dòng)化，因?yàn)橄M(fèi)者不甘于被動(dòng)接受，更愿意主動(dòng)創(chuàng)造。

2. 數(shù)智化轉(zhuǎn)型的內(nèi)部原因

數(shù)字化轉(zhuǎn)型除外部原因外，內(nèi)部也有很多焦慮，包括庫存焦慮、滯銷焦慮、成本焦慮、流量焦慮、用戶焦慮、退貨焦慮等，都是困擾傳統(tǒng)零售行業(yè)升級(jí)的最主要痛點(diǎn)和堵點(diǎn)。

因?yàn)閹齑孢^大，會(huì)導(dǎo)致占用很多資金，從而把產(chǎn)品周轉(zhuǎn)期拉長，最終降低公司盈利能力；成本過高包括退貨率高、沒有新客、流量越來越少、越來越貴等，所以內(nèi)部壓力也在推動(dòng)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在過去20年，技術(shù)發(fā)展速度也遠(yuǎn)超認(rèn)知想象力，比如iPhone12的浮點(diǎn)計(jì)算能力是20年前戰(zhàn)勝國際象棋世界冠軍的深藍(lán)計(jì)算機(jī)的4000多倍；存儲(chǔ)成本也降低到20年前每GB成本的百萬分之三；現(xiàn)在的無線和光纖網(wǎng)速也比過去提高了1750倍。

技術(shù)創(chuàng)新沉淀數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，加速驅(qū)動(dòng)社會(huì)數(shù)智融合，促進(jìn)行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)中除基于云計(jì)算、5G、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字化底座外，最關(guān)鍵的是有兩個(gè)螺旋促進(jìn)行業(yè)加速升級(jí)，一是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、在線化、互動(dòng)化；二是數(shù)據(jù)智能，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)”決策。

零售行業(yè)的變化大致可以分為四個(gè)階段：

第一階段是傳統(tǒng)百貨時(shí)代，買東西只能去百貨商場，物資相對(duì)較緊缺。

第二階段是現(xiàn)代百貨與專賣店時(shí)代，“超級(jí)市場”業(yè)態(tài)開始引入中國，自1992年允許外資零售企業(yè)進(jìn)入中國后，我國形成了百貨、超市、便利店、專賣店多種業(yè)態(tài)并存的市場格局。

第三階段是電商與移動(dòng)支付時(shí)代，2003年淘寶成立，代表中國進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代，國內(nèi)開始迎來網(wǎng)購黃金年代，也是中國快速進(jìn)入數(shù)字消費(fèi)時(shí)代的代表。

第四階段是融合體驗(yàn)的新零售時(shí)代，自2016年馬云提出新零售概念后，新零售時(shí)代就此拉開序幕，在消費(fèi)升級(jí)宏觀背景下，線上和線下協(xié)同場景越來越多，體驗(yàn)式購買、全渠道履約已成為除產(chǎn)品之外的重要服務(wù)。

由上圖可知，零售行業(yè)也從單一渠道向全網(wǎng)全渠道變遷。從剛開始有貨品后在線下門店售賣，到通過商場、超市、百貨等把渠道鋪開，再到通過社交平臺(tái)、電商觸達(dá)更多用戶，然后通過廣告、站內(nèi)、站外媒體等觸達(dá)更多用戶，即從過去的人找貨變成貨找人，實(shí)現(xiàn)全域用戶數(shù)據(jù)沉淀，由大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)線上精準(zhǔn)營銷，以獲得更多新客。

綜上，零售行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最主要目的是降本增效、創(chuàng)新創(chuàng)造，從整個(gè)高質(zhì)量供需動(dòng)態(tài)平衡的角度出發(fā)，即提高效率、降低成本，從而提升價(jià)值。

二、“新零售”定義及數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)五部曲

新零售是線上線下為場景，數(shù)智化是其本質(zhì)，主要以用戶為中心，以數(shù)據(jù)為紐帶的人、貨、場重構(gòu)。

人不單指消費(fèi)者，還包括線下導(dǎo)購、店長、經(jīng)銷商、品牌商、供應(yīng)商、合作伙伴、投資者等；貨也不單指狹義上的實(shí)體物品，還包括虛擬商品、商品定價(jià)、市場營銷、物流配送、生產(chǎn)制造、原材料采購等；場也包括離場、遠(yuǎn)場、黑科技體驗(yàn)、最后1公里、新媒體等。

企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)可以分為五部分：第一部分是基礎(chǔ)設(shè)施云化；第二部分是觸點(diǎn)數(shù)字化；第三部分是組織業(yè)務(wù)在線化；第四部分是運(yùn)營數(shù)據(jù)化；第五部分是決策智能化，這五個(gè)部分不是順序關(guān)系，是可以跳步驟的。

1. 基礎(chǔ)設(shè)施云化

基礎(chǔ)設(shè)施云化是較底層的算力彈性變革，云計(jì)算已成為大勢(shì)所趨，上云已不是問題，問題是上誰的云。

自前兩年國家提出新基建以來，云計(jì)算數(shù)據(jù)中心已成為新基建的最重要組成部分之一，由上圖2020年各省公布的投資可得知，新基建的投資額在持續(xù)加碼，而隨著中國的數(shù)據(jù)量越來越大，對(duì)算力的需求也會(huì)越大，中國的云計(jì)算市場也隨之快速發(fā)展。

咨詢公司曾做過分析和判斷：大概在2025年，整個(gè)公有云將服務(wù)一半以上的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，而且公有云數(shù)字市場規(guī)模跟國家的數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模呈正相關(guān)關(guān)系，目前在整個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模里，美國排在第一梯隊(duì)，中國排在第二位，但和歐洲差距并沒有拉開。

上云的原因就好比1870年開始的電氣化開啟了第二次工業(yè)革命。

上云的好處：

第一，彈性，比如在618或雙11等訪問量峰值時(shí)期，不需要再新買服務(wù)器才能保證訪問、業(yè)務(wù)順暢，即需要的時(shí)候可以增加，不需要的時(shí)候可以釋放。

第二，穩(wěn)定、創(chuàng)新、安全是上云帶來的重要好處。

第三，成本降低和節(jié)約人力。

到目前為止，上云程度直接決定零售企業(yè)的數(shù)字化系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)彈性和協(xié)同價(jià)值，并且對(duì)于零售行業(yè)的意義不再僅限于算力、IP資源的集中化和低成本，還是在新消費(fèi)、新市場環(huán)境下完成持續(xù)創(chuàng)新的必要前提，因?yàn)橹挥械讓踊A(chǔ)架構(gòu)足夠彈性、敏捷和開放，才能更好迎接數(shù)字模式。

2. 觸點(diǎn)數(shù)字化

3. 組織業(yè)務(wù)在線化

4. 運(yùn)營數(shù)據(jù)化

5. 決策智能化

三、零售行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型實(shí)踐示例

在接下來的部分，肖劍老師詳細(xì)講解了觸點(diǎn)數(shù)字化、組織業(yè)務(wù)在線化、運(yùn)營數(shù)據(jù)化和決策智能化，在最后還通過實(shí)踐案例解析了零售行業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

囿于篇幅有限，想要觀看完整視頻的朋友可掃描下方二維碼添加會(huì)員學(xué)習(xí)顧問@betty老師的微信，并備注“肖劍”，即可獲得觀看鏈接。

四、六月直播回顧

本次會(huì)員直播課程，肖劍老師為大家詳細(xì)講解了新零售之旅，數(shù)智化轉(zhuǎn)型與行業(yè)實(shí)踐探索，希望大家都能有所收獲~

每周三/四晚上8點(diǎn)，起點(diǎn)課堂會(huì)員平臺(tái)都會(huì)邀請(qǐng)一線的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)派專家，與大家分享最新的產(chǎn)品行業(yè)動(dòng)態(tài)、運(yùn)營玩法和干貨知識(shí)。

每個(gè)月的會(huì)員直播都有月度主題，每周直播圍繞月度主題展開。六月主題如下：