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咨詢近日網傳中國電科加班事件引發全網關注。
此前，@36氪 曾發布的《年輕人加班報告》顯示，每天加班和經常加班的年輕人占比達76.1%，僅有1成年輕人敢下班后不回消息。
每一個做運營，尤其是做B端運營的人大體都有這樣的感受：
- 每天像個陀螺般忙得轉個不停，卻不知道自己忙碌的意義在哪里；
- 在公司B端市場和銷售主導，認為運營就是打雜的，沒有話語權很憋屈；
- 經常加班到深夜，工作成果卻微乎其微，有苦勞沒功勞，晉升難；
- 想跳槽去大廠做運營，但似乎崗位要求不一樣，又擔心自己不能勝任
確實，對于職場打工人而言，升職加薪才是正道。
數字經濟、企業數字化轉型、產業互聯網都是今年的風口熱門賽道，下個十年將會高速發展。
但身在其中的TO B運營同學，如何翻身做業務的主導者、操盤手？
如何看懂B端求職市場的人才需求，更好的規劃好個人職業發展路徑？
帶著這些問題，我們特別邀請了現某Saas企業產品運營總監、前阿里產品運營專家@疏桐老師做了一次專訪。身處其中的同學們在混沌世界中撥開迷霧，能更加從容地應對未來挑戰。
疏桐老師既有阿里平臺服務過百萬級商家的運營經驗，也完整操盤過產品服務型企業的整體業務增長，期間多次主導0-1商業化產品經驗。
從大廠到SaaS行業運營專家，親歷不同視角下的B端運營工作差異；同時面試B端運營超過400+。這一次將結合她的職業經歷和見聞幫大家一起梳理這些困惑問題。
Q1：B端運營就只能是“乙方”、“打雜工”嗎？
疏桐：從過往找我咨詢和輔導的B端運營或者想要轉崗做B端運營的小伙伴里，都會明顯感受到迷茫。整體來看這個迷茫是分為兩個層次的。
第一層，是對于在公司價值卡位的迷茫。
說到To B運營，形容“就是打雜的”“溝通，翻譯和傳聲筒”，B端運營在企業內部普遍價值感較低，不知道工作發力點，價值卡位在哪?
比如之前在教育/房地產saas還有做scrm的運營，甚至產品經理都會問我這個問題，因為做著做著發現做成了BD和客戶成功經理的乙方。
第二層，是迷茫不知道怎么干。
遇到問題的時候去查知乎，雖然看似學習了一堆B端的知識，但天南地北、不成體系的碎片化學習，只會讓你越來越焦慮；
去學面向C端的課程，學的很開心，但用在工作中的時候發現，C端和B端業務差距還是比較大的，實際落地難；
去學市面上現有的B端課程，更多是沉迷于銷售技巧的教授上，短期來看也許能暴力獲客，但對于中長期來說價值很低，這不是你想要的。
而你可能會關心的是：如何快速理解ToB業務？會覺得離企業客戶需求遠，但又不知道怎么破局？或者迫切想要知道是否有一套行之有效的 tob運營思維和落地方法論?
上圖是一個To B業務操盤手在實際工作中可能會遇到的各種實際問題，大家可以對照看下自己當前遇到的核心難題在哪？
Q2：一個優秀的B端運營到底需要掌握哪些能力？怎么才能有更好的晉升？
疏桐：相較于C端，B端面向組織。業務場景比C端更復雜，需要更懂客戶企業的生意邏輯，用精準的解決方案才能拿下客戶。不再是簡單單一的圍繞用戶拉新獲客、付費轉化、留存復購就能行得通的。
這就要求To B業務操盤手對于整個行業、生態、生意邏輯都有極強的理解，同時能夠整合資源從多端影響客戶，做好全鏈路運營。
下邊是我梳理的一名優秀的To B業務操盤手需要具備的思維和能力要求。
以saas企業為例，無非是新簽、續訂、增購。
那么商業定價、Go To Market策略、商家運營策略（激勵/成長體系等）、如何策略產品化提出正確的需求、方案撰寫能力肯定都會涉及。
這個時候就要求你要做成多面手，把B端運營架在業務owner的心態，你是最懂業務的那個。
售前，比如面向直客，你也要作為SA和BA的角色，思考怎么打包方案；如果有POC項目，你要承擔項目運營。售中和售后，就需要搭建標準的服務體系，客戶全生命周期的運營體系去提升續費和客戶滿意度，及促銷激勵政策激發業務場景。
關于To B業務的變化和挑戰，更多內容無法一一呈現。
如果想系統學習提升的同學，可以了解一下我和起點課堂聯合研發上線的《To B業務操盤手訓練營》課程，希望能夠幫助To B運營、BD/客戶成功經理、B 端產品經理等從業者解決這一系列問題。
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由于有同學對課程不太了解，下面我簡單介紹一下：
課程大綱
課程的主要內容包括：
1、幫你建立行業與崗位的認知
老師將結合多年的工作經驗，讓你對行業和ToB運營崗位，有更本質的認識和理解。擺脫“打雜”現狀，找到自己的價值卡位。
2、幫你搭建運營知識體系，彌補技能缺失
解決“不知道怎么干”“拿不到結果”等問題，給你系統的工作方法、學習方法和思維方式。
3、幫你拆解To B能力模型，做好職業選擇
詳細拆解高階B端業務操盤手必備能力，助你做好規劃，明確提升方向，踏上職業發展快車道！
來看看這干貨滿滿的課程大綱
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學習模式
當然，太過干貨的理論知識很難理解和消化。
訓練營采取2天“沉浸式”學習模式，現場面授+場景演練，解決你實際業務難題。
課程中將會詳細解析40+主流電商/行業一線公司等行業案例，并設置了實戰環節，通過場景化訓練，給你提供實操項目練手的機會，讓你在實踐中強化對方法論的理解和掌握程度。
另外，現場深度學習交流2天，關系肯定比網上來得要更深切。且來學習的同學基本上也在To B領域，在這個圈子里大家互相提供資源和信息。這會帶來一些無形的但又很實在的潛在價值。甚至會有跳槽/合作的可能性。
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課程導師
適合人群
- B端運營：身處產品服務型企業，迷茫B端運營如何發揮價值，希望未來跳槽到BAT大廠做B端商家/產品運營。
- BD/客戶成功等業務人員：管理提效，希望能從1V1單打轉型為批量運營客戶；能夠見B端生態及業務打法，促業績達成。
- B端產品經理：希望操盤產品生命全周期，成為業務Owner，有更多“業務感”，不再做公司里接需求的“乙方”。
開課城市及時間
上海：7月1-2日
深圳：8月5-6日
北京：9月9-10日
課程價格：3999元
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