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咨詢對于B端產品經理而言，產品規劃難的核心在于：不只是要滿足當下，更要能預判未來。
就像要建設一座高樓，需要先打好地基，再搭建一、二樓，逐步升級建設三、四樓。
這個過程中最難的不是把樓建出來，而是在動工之前的思考、設計、規劃，以及如何落地和分階段實現。
也就是說我們在做B端產品的時候，不只是要支持當下的業務問題，更是要找到業務的底層鏈路，提前做好規劃。
那么，究竟如何做好一份產品規劃呢？
這里給大家推薦一份完成度較高的案例——CRM SaaS企業服務產品規劃報告，包括產品框架梳理、產品現狀解讀、產品規劃制定等內容。
整份報告還獲得了擁有8年B端產品經驗，前餓了么高級產品專家@劉瀟老師的高度認可：
- 對產品領域有明確的定位和價值說明，也能呈現關鍵服務的角色。
- 對公司當前業務和產品現狀有相對明確的分析和判斷，并給給出判斷的依據和理由。
- 在后續的重點和實施思路上，也有基于上述的分析進行下階段的重點項目和目標說明，并將實施的細節展開說明，考慮周到且全面。
對B端產品感興趣的同學不妨認真往下看看（文末還可以領取完整報告哦）~
一、梳理產品框架
產品規劃的第一步，從梳理產品框架開始。
優秀的產品框架能夠為產品的迭代和發展預留最高的自由度和可能性，降低產品復用和推廣的成本，增加產品調整和試錯的空間。
這一模塊，主要圍繞如何調查產品背景、找準產品定位和價值、搭建產品框架三個方面展開。
（一）調查產品背景
產品規劃要落地就不能脫離現狀，背景調研是要了解公司以及產品的現狀，涉及到產品、項目、團隊人員情況、以及公司現有的IT基礎設施等。
以CRM SaaS產品為例，主要調查基本產品情況、已有的SaaS基礎、可用的技術資源和目前 CRM SaaS現狀等方面。
（二）找準產品定位和價值
面對競爭激烈的市場，選擇做一款什么樣的產品比怎么去實現更重要，這就需要我們明確產品的定位與價值。
CRM SaaS 產品定位，具體而言可以基于核心目標、關鍵角色、核心策略、以及核心動作展開梳理：
當產品定位明確后，我們可以做進一步價值拆解。
以CRM SaaS為例，其核心價值包括規范可控、降本增效和提升業務。
（三）搭建產品框架
如果說排優先級是對資源的合理利用，那么設計一個合理的產品框架則是為產品創造了一個效能更高的驅動能源。
產品框架脫胎于業務流程，但相比業務流程，更加注重產品功能的枚舉、功能模塊之間的分界。
具體來說，搭建產品框架可分為以下步驟：
- 搭建基礎框架：①對照業務流程，列出需要的頁面&功能&模塊，②將所有功能類似或者范圍有包含關系的模塊進行組合，③根據產品范圍和功能模塊進行初步分類，形成基礎框架。
- 明確架構分層：基于基礎框架，按照不同信息層級的邊界、同一層級內模塊和模塊的邊界這兩種維度來處理架構圖的層級，形成模塊清晰，層級分明的產品框架。
- 加入信息流轉機制：用指示箭頭將產品涉及的角色和各個模塊之間的信息交互關系外化出來，形成完整的產品框架圖。
△CRM SaaS產品框架
二、解讀產品現狀
梳理了產品框架之后，需要根據產品的現狀對產品策略進行優化，不斷促進產品發展，此部分的重點在于對產品前期發展戰略的制定。
這一模塊，主要圍繞如何進行用戶畫像分析、用戶滿意度調研、競品整體分析三個方面展開。
（一）用戶畫像分析
用戶畫像就是根據用戶特征、業務場景和用戶行為等信息，構建一個標簽化的用戶模型。
用戶畫像為企業提供了足夠的信息基礎，能夠幫助企業快速找到精準用戶群體以及用戶需求等更為廣泛的反饋信息。
具體而言，目標用戶的畫像分析，可以基于用戶、場景和產品三個方面展開：
△CRM SaaS產品用戶畫像
（二）用戶滿意度調研
用戶滿意度調研，也就是用戶研究，主要包括定性和定量，比如用戶訪談就是定性，而問卷調查就屬于定量；前者重視用戶行為背后的原因，后者通過數據證明用戶的選擇。
此處我們通過是問卷調研法進行研究，主要分為確定問卷標準、設計問卷模塊、制作調研問卷三個步驟。
△CRM SaaS產品滿意度調研問卷
（三）競品整體分析
競品分析是對競爭對手的產品進行比較分析，尋找和研究對手的優點優勢，以便產品經理規劃和設計自己的產品，定義產品功能和價值。
首先，我們可以通過百度指數基于相關產品的搜索熱度，綜合評估選定競品。
△CRM SaaS產品競品選擇
接著，基于付費模式和人員規模、功能分析、發展階段解讀等方面內容展開競品分析。
- 付費模式和人員規模：梳理競品具體的付費模式和企業的規模。
- 功能分析：梳理并對比各個競品具備的核心功能。
- 發展階段解讀：梳理競品具體發展階段所采取的業務模式進階策略。
△CRM SaaS產品競品功能解讀
三、制定產品規劃
結合前面產品框架搭建以及產品現狀的分析，我們接下來要做的就是制定產品規劃。
好的產品規劃就好像是一份有效的作戰計劃書，在不同階段為我們指明作戰目標。
這一模塊，主要圍繞如何明確當前階段目標、后續實施重點、以及項目實施思路展開。
（一）當前階段目標
目標清晰，執行才有力量。因而在制定產品發展規劃策略之前，需要理清當前階段的目標，并對目標進行細化拆解。
具體可以從時間計劃、實現功能選擇邏輯、實現功能三個方面來進行梳理。
△CRM SaaS產品當前階段目標
（二）后續實施重點
通過大量的調研分析，明確產品定位、產品規劃后，接下來需要做的是從想法到落地的轉變。
可以在線索管理、客戶管理、產品管理、銷售管理、服務管理和營銷管理這個幾個模塊中，根據市場需要以及客戶實際需要，初步迭代實現。
△CRM SaaS產品后續實施重點
（三）項目實施思路
基于產品的生命周期，可將產品的不同階段拆分為產品可研、產品規劃、產品實施、產品試用、產品推廣、客戶成功以及產品迭代優化這七個階段。
不同階段產品演進過程中，又可基于具體的側重點展開分析。
具體如圖所示：
△CRM SaaS產品總體實施思路
以上是如何從0-1做好B端產品規劃的方法總結，文中的案例取自 《90天B端產品經理實戰班》優秀實戰作業。
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1. 歷經4年8次迭代的完善教學服務體系，為你的成長保駕護航
自2016年與騰訊課堂共同開設“90天系列課程”以來，對于長線深度課程學習模式持續探索，前后經歷8次大迭代，經64期5000多名學員實踐檢驗，已經搭建由班主任、助教、老師共同構成的成熟服務體系。
一個班級光是班主任工作手冊、學習輔助文檔沉淀都在20余份，5萬字以上。
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總之，通過在《90天B端產品經理實戰班》的學習，你不僅能掌握B端產品工作方法與知識、直接學習實戰派前輩沉淀了10余年的寶貴經驗、還能夠鏈接互聯網行業優秀的B端產品人脈資源，甚至還有機會收獲豐厚的獎學金，第一名學費全免哦~
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適合人群與課程安排
對于課程，可能你還有一些疑問，不妨繼續看下去：
1. 課程適合哪些人？
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最新一期9月25日開課。
（每期課程集中學習時間為90天，課程有效期為1年，有效期內均可反復復習）
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來的剛剛好，老板剛讓做CRM，這個課程是在哪里上課？
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作業分析很不錯，我最近也在梳理產品規劃這塊的內容，比較復雜，值得借鑒！
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謝謝同學的推薦，么么噠
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好文，學習了，并且記了筆記，最近負責的一個項目，也是在考慮如何做產品規劃，看此文章之前一頭霧水，東拼西湊不成體系，讀完此文章如醍醐灌頂，感謝！
對你有幫助就好，感謝支持！
老師~我初入B端PM，應該如何做好今年整年的產品規劃？
首先應該要了解公司今年的戰略目標是什么；其次要看你所負責的業務及業務部門的規劃，一般情況下業務都有很多的想法和痛點，要圍繞目標去分析業務真實的需求所在；第三，結合個人的經驗和想法，圍繞公司戰略和業務想想有哪些是可以自己去推動的；最后，將收集的、想到的內容羅列出來，整理出一份需求池等再做詳細規劃！小小建議希望能幫到你~
有分組討論的安排嗎？產品業務咨詢會能分析自己在做的產品嗎？一期的學員大概有多少人？
對的，有分組討論，產品業務咨詢會上可以針對自己做的產品，提問產品/業務相關的問題；一期會有近百位同學共同學習~詳細了解課程信息，加顧問老師Lisal哦（微信ID：18682213395）~
業務線需求不同，若要滿足，涉及底層數據結構變動，是否有辦法避免再次出現需求大改的情況？
首先，判斷產品領域所處的層級，是不是具有底層或通用能力屬性；其次，如果具有，先抽象產品架構，然后定義定義哪些是穩定不變的，哪些是相對變化的，基于這種思考方式，進行業務需求的提前收集，并保持擴展新變化的能力。希望對你有幫助！