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最近因為換工作的原因，由之前的C端從業者，搖身一變為B端從業者。

于是在網上看了很多有關B/C端講解的文章學習，但感覺都沒有說到點子上，大多數作者對于B/C端的認識都比較淺顯。

直到前幾天偶然經人提點，才對于B/C端的核心有了深刻清晰的認識。

所以萌生了寫一篇系列文章的想法，來統籌講下B端和C端設計差異那些事。

首先，欲了解一件事，必然要先了解其定義和范圍。

一、C端&B端的定義

【C端用戶】個人用戶（Customer），即終端消費者。

【B端用戶】企業或組織（Business），雖然最終使用系統的依然是個人，但這里的個人已經被統一抽象為“角色”了。

大多數產品經理對于兩者的定義理解都是沒有問題的，關鍵下面要講的，兩者的目的性。

這決定了B/C兩端為何在產品設計上產生如此大的差異，以至于要劃分不同的產品經理行業類型。

二、C端&B端用戶目的

C端用戶目的

C端用戶的目的較為寬泛，包含而不限于：社交、娛樂、交易、內容、工具。

這樣就導致了，C端產品設計靈活性和開放性極其高，并且最關鍵的是并不完全遵守產品的效率定律（即產品設計要追求效率最大化準則）。

比如，娛樂和內容類產品王者榮耀、今日頭條，通常產品設計都要更偏向讓用戶停留更長時間，而不僅僅是讓用戶用完即走。

B端用戶目的

相較于C端的寬泛，B端用戶的目的其實及其簡單：以營利為目的，通過軟件產品提升生產效率。

注意，這里有個關鍵詞是營利為目的。這是我今天整篇文章最想要強調的一個核心點：營利。

下圖是我之前學習一門課程中的截圖，可以直觀地看到To?B業務和To?C業務的區別。

三、C端&B端用戶體驗

大家對于B端產品通常的體感就是，不太重視用戶體驗，不太重視UI設計，更重視功能易用，流程通暢，而大多數產品經理其實并未認識到產生這個現象的本質原因是什么。

先帶著這個問題，思考下C端。（下圖是企業微信后臺，可以看到還是比較粗糙的）

對于C端產品來說，大家目前公認的原則都是：用戶體驗第一。那再往下考慮一層，為什么C端產品的用戶體驗如此重要呢？

其實，原因不外乎兩個：1、同質化競爭激烈；2、可替換成本低。大多數用戶端產品都是免費，并且往往有多個競品，而用戶在替換使用這些產品，只需要動動手指，重新下載就好。

那對比下B端產品，B端產品雖然同質化競爭也激烈，但替換成本一般都較為高昂。B端用戶不會因為一點點用戶體驗的優勢和劣勢，就替換現在使用的產品。

其實，不論C端B端的表象如何，其深層次原因還是在于用戶使用的目的不同，B端用戶的目的很直接：創造營利或節約成本。

比如我所在的旅游民宿行業，無論是掛靠美團系還是攜程系，讓我決策的因子從來都不是誰家的后臺好用，或者誰家的UI漂亮。

我的核心只有一個：誰給我帶來營利，我就用誰。假如美團給我帶來的流量多，哪怕功能再爛，我也會甘之若飴。

當然，實際情況更加現實，往往是不管產品好用不好用，只要能帶來收益，我都會入駐。

四、B端產品設計原則

現在看來，B端產品設計原則就顯而易見了：

首先是能為用戶創造營利的功能。這也就點明了為何B端產品往往不太重視用戶體驗和UI設計，因為B端產品本身承載了更加重要的原則。

其次，B端的功能可用性更大于UI的美觀性。這點同樣也是由商家的目的決定，畢竟對于工具來說，好用的重要性遠遠大于漂亮。

那為什么不能好用和美觀同時存在呢，這并不矛盾??？答案肯定是可以，市面上還是有很多B端產品可以兼顧顏值和實力，但這并不能代表大多數。

就我看到而言，大多數B端產品，因為主要精力還是在功能與流程，對于UI和用戶體驗還是很薄弱。這本質其實是個選擇與側重的問題，C端產品更側重用戶體驗和UI，B端產品更側重功能和流程。（下圖是某數據平臺，視覺效果還是比較優秀的）

剛剛講的角度是偏向于電商中的賣家商戶，而B端的范圍還不僅于此。對于企業內部提效的產品往往也統稱為B端。比如SaaS產品、ERP產品（企業資源管理與業務流程管理系統）、PMS產品（物業管理系統）、CRM系統（客戶關系管理系統）等。

這些B端產品則并非直接以營利為目的，而是以節約成本提升內部效率為目的。

我想偏商家端產品和偏內部管理端產品，兩者的劃分界限應該是是否有直接營利。有直接營利的是商家B端，沒有直接營利的是內部管理B端。

五、產品設計理論總結

總結下，上面的內容其實非常偏向基礎理論知識，可能對于大多數產品經理來說都較為淺顯易懂，但我為何花那么長篇幅來講呢？

根本原因就是，任何表象的產品設計都是由最基本的定理和原理推論而出。

比如，為什么你向上拋出一顆石子，知道初始變量，就能計算出拋物線和落點？為什么汽車出廠時就能知道制動距離？為什么用鐵皮包著的飛機可以飛到萬米高空而不墜落？

這些看似很復雜的現象背后，原理都是基于最簡單的初中知識：牛頓力學三大定律。

同理，我一直認為再復雜的產品設計，都是由最基本的定理推出，所以本系列的開篇文章，就是以基礎理論知識為核心，然后推導出產品設計理論。

其實，和學習基礎理論一樣，產品經理在成長過程中，能有名師指導是非常重要的。我的很多B端行業知識和產品設計技巧都要歸功于這門課程《90天B端產品經理實戰班》。

沒錯，下面就實力推廣這門課程~

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如果你也想掌握一套系統的、經過前輩驗證的B端產品知識與方法；培養自己的認知——關于不同行業內B端產品工作的“共性”與“差異”。

鏈接更多優秀的B端產品人，讓自己具備跨行業的快速學習能力，擁有深度思考能力、業務分析梳理能力、需求挖掘與提煉能力、產品設計與抽象能力以及廣闊的產品視野。

強烈推薦你報名騰訊課堂&起點學院聯合打造的B端產品體系課——《90天B端產品經理實戰班》，多位老師結合10多年的領域/B端產品經驗，相信能給你帶來不小的啟發。

如果說眾多產品課程能夠幫你夯實產品基本功，順利掌握入門級產品工作。

那么【90天B端產品經理實戰班】就是一門能夠兼顧行業發展趨勢，在互聯網下半場，幫助你全面提升作為“B端產品經理”的核心競爭力，助你成為一名懂業務、懂產品、洞察力強的實戰型B端產品經理。

通過90天的時間，教會你一套B端產品必備的核心工作方法。無論你目前是做 教育、醫療、電商等任何行業，都是可以在互聯網領域中，找到適合自己的方向。而此前的行業背景，也都將是你此后B端產品工作中的助力。

《90天B端產品經理實戰班》，往期學員背景可以感受一下~

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為什么選擇90天B端產品經理實戰班？給你4個理由

理由1：掌握一套系統的B端產品工作方法

理由2：實戰模擬B端產品項目落地產出

理由3：多位10年+經驗B端產品前輩直播親授

理由4：集中制學習以及強大的過程管理

理由一：掌握一套系統的B端產品工作方法

因為B端需要權衡整個業務鏈路，涉及到更多更復雜的角色、流程、任務目標，相對會更難。

所以核心是這些業務背后的東西能不能理清楚以及能否用全局的視角來梳理業務，最終交付一份整體性的產品解決方案。

因此，課程將帶你從一個整體視角更高維度的去理解B端產品的工作流程。具體要如何實現呢？

課程聚焦要解決【系統+復用】兩大核心問題

1、通過詳實的內容解決系統性問題

課程將會從“分析/梳理業務→洞察需求→產品交互設計→開發與實施→迭代與運營→產品架構設計“等核心內容展開，幫助你掌握全流程核心要點，從一個整體視角去理解B端產品工作流程。

課程學習地圖感受下~

詳細版課程大綱，添加顧問老師Lisa（微信ID：18682213395）獲取

2、通過精心設計的授課方式解決復用性問題

老師的課程講解，將從具體問題分析出發→抽象總結解決方法→拆解案例演示運用，幫助你從“問題具象化-方法抽象化-解決具象化”整體建立認知——如何解決B端產品工作中的具體問題，進而落地運用到自己的工作去。

比如在業務分析與梳理核心工作模塊，關于業務調研報告這個知識技能的講解——

首先，具象化說明B端產品經理在這個工作模塊常遇見的典型問題有哪些：

其次，抽象化總結解決這個問題核心的方法或者要點：

最后，通過具體的案例，演繹如何運用抽象化的方法解決具體問題：

總而言之，課程將幫助你切實掌握B端產品框架與方法，最終切實落在每個具體的問題解決和能力提升上~

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理由二：實戰模擬B端產品項目落地產出

為了避免因為在工作中缺乏接觸和積累，沒有真實的B端產品實操經歷，以及不具備完善的B端產品知識體系，在面試時常常被面試官問到啞口無言。

90天的學習將帶給你超過實際工作1-2年的項目經歷，當其他人還在初創公司迷茫的摸爬滾打時，你在起步階段便能接觸到真實B端產品項目案例。

比如說在“業務分析與梳理模塊”通過課程中的實戰練習，你能根據所選主題，綜合考慮公司經營目標、價值鏈、組織架構、業務模式、業務流程、業務表單，深入業務場景中進行調查，深刻洞察業務痛點問題，運用價值鏈分析法識別關鍵業務，明確產品目標與業務范圍，輸出確實可行的調研方案與業務藍圖。

這樣充分實戰演練與準備，從自身工作到項目經歷，從業務分析到需求落地，從產品設計到落地交付。以及各個環節的項目成果展示，你離offer（B端產品崗）還會遠？

這里以《90天B端產品經理實戰班》往期優秀作業為例做一個簡單的展示，該小組以SOP物流運營管理系統為例，產出【業務調研整體?案+業務藍圖】~

完整版優秀作品，添加顧問老師Lisa（微信ID：18682213395）獲取

整套方案，無論是從完成度還是專業性都獲得了B端產品老司機的高度認可：

• 調研整體方案和業務藍圖都非常全面、細致、邏輯清晰，專業！
• 以系統互通、數據共享、智能任務的思路提出了具有前瞻性與可執行性的業務解決方案。
• 業務主流程與IT現狀的系統架構圖繪制得非常專業。

課程上你可以學習方法，實戰中你可以與小組展開落地運用。

此外，我們相信發現在解決問題中得到反饋，才能實現更高效的提升，因此課程設置有3節專門的實戰點評課，對于作業存在的共性問題，以前3提交的小組為例進行直播點評，所有方向都會點評到位。

大家可以感受下，往期課程作業點評表~

比如業務分析與梳理模塊作業，老師將基于“課題切合度、調研思路、業務理解、流程清晰、結構化呈現、視覺美觀”等維度綜合評分，并給出具體的優缺點點評以及落地改進建議~

相信你報名后，經過實戰式學習，能有更加深入的理解，并且將這些方法移植運用到不同類型的B端產品工作中。

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理由三：多位10年+經驗B端前輩直播親授

我們堅信一堂優質的課程，前提在于尋找這個領域兼具實戰經驗和知識沉淀的老師。

于是，我們在一線互聯網公司產品專家/總監以上職位，且有操盤過豐富大體量項目的候選導師中，不斷篩選、尋找最合適的人選，也只有這樣產出的內容才會過硬。

最終確保課程知識點都是從底層出發，經多業務場景和案例反復驗證抽象出來的，這也是老師們用過往10來年經驗，深度總結提煉出來的。

導師陣容感受一下~

與此同時，我們希望這位老師將成為你在職業生涯中，無論現在的學習還是未來的工作，老師都能給你有效、長期的幫助。

具體來說，老師們除了授課之外，還會深度參與對大家的輔導與答疑，無論是學習問題還是工作問題，老師都會持續幫助，甚至和老師成為一輩子的好朋友，師生關系也能帶給你一個非常珍貴的人脈。

▲《90天B端產品經理實戰班》班級群隨時提問

相信你已經深刻感受到這門課程的含金量了，趕緊報名學習吧~

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理由四：集中制學習以及強大的過程管理

考慮到大家作為一個社會人，真實可用的整塊時間非常有限（不是加班，就是“躺尸”，還要面對單休、大小周這些難以改變的客觀事實），真很難抽出整塊時間深度學習。

所以，課程的直播課程專門選擇了周天的下午14:00-17:30這個時間段，進行集中式直播學習。保證大部分的同學都能夠有充足的時間參加課程。

想要學習有效果，不單單是靠直播課程就能解決的，就像很多小伙伴在看書或者干貨文章時一樣，“看的有多快，忘的就有多快”~

如果沒有高效而又強大的學習過程管理，再好的課程都是無效的。所以，課程在一周內每天都設置了相應的任務，利用零散時間就能對周末的課程進行鞏固學習，比如說：

周四（產品業務咨詢會）

課程考慮到B端業務場景的復雜性，除了日常答疑，每周四還配有產品業務咨詢會，授課老師會在班級群里給大家專門開小灶，通過語音直播的形式，幫助大家解決在工作中的具體產品/業務問題~

這里不得不提一下，光是第一期課程就已經積累了近50000字的文字版精華沉淀（這份資料完全可以成為一份問題精囊，按需查閱）

▲《90天B端產品經理實戰班》產品業務咨詢會精華內容

除此之外，還有周一（復習鞏固日）、周二（學習成果交流會）、周三（苦逼作業日）、周五（哈哈哈～周五休息日）

完全不用擔心自己的學習動力不夠、容易犯懶。因為…來了我們的課程都后，你今后的90天就被安排的明明白白的了，每一天的安排都是剛剛好，需要你花點功夫，又不會耽誤你正常的工作~

總而言之，相比于自學，《90天B端產品經理實戰班》能幫更好的轉型/入門B端產品崗，拿到更高的薪資，同時避開因無人帶教盲目踩很多不必要的坑。

最后你一定會問：這門詳實的一門B端體系課，肯定很貴吧？

實不相瞞，一門在業內稀缺的B端產品經理體系化課程，再加上這些超高價值的服務內容，在業內價格至少在6-7K。

而《90天B端產品實戰班》最終定價是3499元。

這個3499元，能夠換來什么？

• 對于正準備轉崗或者是被動轉崗到B端的同學而言，是一個入門B端產品的好機會，相信提前學習和充分的準備，一定可以幫助你提高轉崗機率；
• 對于正在做B端產品經理的同學而言，是一個從全局視角重新理解B端產品工作的好機會，相信體系化的梳理可以幫助你快速提升核心能力，進而把握每次升職加薪機會。

少買一套游戲機，就能換得未來幾年更廣闊的職業空間。一定不要錯過！

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