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問一個扎心的問題：C端轉到B端的產品經理，你們后悔了嗎？

最近看到一個帖子，文中字字控訴當前做B端產品經理之難，尤其是從C端轉到B端的產品經理，簡直太苦逼了。

發帖子人名叫Ron，2年前轉的B端產品。加入的是一個中型公司的B端產品孵化團隊。

團隊成員很新，一開始都干勁滿滿。但是因為沒有B端經驗，公司也沒有很多B端產品概念，所以很多策略規劃都限制在C端的思路上。導致工作收效甚微，大家越做越沒成就感和奔頭。比如：

• B端生意采用C端常見的商業模式，從B端獲客，然后拿B端流量實現廣告變現，流量不是自己的同時廣告市場本身也是紅海，所以商業模式一直跑不通，效果一直很差。
• B端生意獲客采用C端的思路，花了很多精力做內容運營、SEO/SEM，最終發現流量變現模式下，最穩定有價值的獲客渠道仍然是線下銷售登門獲客。

最后，產品經理與業務、客戶脫節，只負責產品功能設計，銷售主導研發，導致產品經理存在感不強。

作為團隊的負責人，Ron反思很多，問題主要有兩個：

• 第一，公司和團隊對B端產品經理沒有清晰的認知和定位，完全C端想法。
• 第二，整個團隊都沒有B端的經驗，縱觀整個行業，B端領域專業性強，復雜度高，很多企業內部資料都是保密狀態，學習材料太少了。

2年過去了，站著紅利口，碰的頭破血流，很多問題仍然無解，Ron著實有些迷茫，甚至后悔當初的沖動，很多次想要放棄。

那么C端和B端到底有哪些不同？想要轉型B端產品又該做好哪些準備呢？

從C端轉型到B端，同樣還是做產品，但實際上，B端和C端，從思維到方法都是大不相同。

C端產和B端產品有哪些不同？

?核心價值不同

C端產品的核心價值是通過有效連接來打破信息不對稱，而B端產品的核心價值是降低生產成本、大幅提升生產效率、最終實現商業盈利。

?服務對象不同

C端產品面對的是價格敏感的海量消費用戶，B端產品服務的是更看重效果的行業客戶；C端產品通過免費服務快速獲取海量用戶、實現指數級迅猛增長的方式在B端產品并不一定可行。

?崗位需求不同

C端產品大多是免費使用的，在此基礎上，會通過“拉新、留存、促活”等一系列運營手段，轉化一部分用戶，所以這個前提是需要有大量級的用戶規模，進而從中轉化獲益。

B端產品偏向于服務企業內部的工作協同，需要為不同的工作協作場景做定制化的解決方案，進而獲得收益。

?工作要求不同

C端產品經理需要很好的用戶嗅覺，能準確提煉用戶真實需求，為產品的市場化方向和用戶利益尋求到一個平衡點。因此需要擁有很高的交互設計能力和用戶體驗感知。

而B端產品經理需要具備優秀的需求梳理能力和推動能力，他需要做的是理解和實施公司戰略，構建生態系統，或者將已有流程系統化，也就是說需求主要的來源并不是普通用戶。

因為B端產品的功能一般都會牽扯到跨部門、跨事業群團隊的合作，他們的目標一定不一致，如果沒有很優秀的推動能力，很難推動各部門協同工作。

?目標要求不同

C端產品經理的考核指標相對直接，可以定量分析，如日活躍用戶數、月活躍用戶數、用戶增長率、營收相關指標。

B端產品因為其產品形態的問題， 都是圍繞系統建設、效率提升、工作能力進行指標構建，與 C端考核指標相比，顯得比較模糊，很難精確定量考評。

C端產品轉型B端會面臨哪些挑戰？

C端產品轉型到B端，必然是需要面臨極多的挑戰，你真的準備好了嗎？在一段時間內，你將面對：

?行業屬性非常強，且難以了解背后的業務流程與邏輯

B端產品行業屬性非常重，涉及到線下的場景、細節和業務邏輯。想要充分了解這些業務提高決策的有效性，一定是需要大量的項目積累的。

B端產品注重系統性，需要不只是要支持當下的業務問題，更是要找到業務的底層鏈路，提前做好規劃。

• 做C端的產品時，產品就可以是用戶，通過體驗，參考競品，然后提煉出一套符合大眾標準的產品規范就可以了。
• 做B端產品，市面上根本看不到其他公司的后臺系統，唯有深入企業，才能了解實際業務操作流程。

?面對龐雜的業務，需要理清業務流程和搭建產品框架

做B端產品天然要求產品經理理解洞察業務。

而業務本身非常復雜，產品在做業務支持的時候會遇到重重阻礙，比如——

如何來識別業務模式和框架？如何洞察業務核心鏈路？又如何找到關鍵切入點，并逐步設計演進路徑？這些都是非常難的。

做好B端產品，像建設高樓，而不是建平房。但高樓不是一天建成，需要一邊打地基，一邊搭建一樓二樓，逐步升級建設三樓四樓。

而這個過程中最難的不是把樓建出來，而是在動工之前的思考、設計、規劃，以及如何落地和分階段實現。

所以很多主動/被動轉崗到B端產品的同學，都容易遇到這類問題：

• 產品才上線，業務流程卻又變了，變化趕不上計劃，成天該改改；
• 個性化需求太多，難以取舍，結果系統臃腫，做的越多維護成本越高；
• 跟業務部門反復溝通，花了幾個月產品上線了，卻總是不討喜，業務團隊都不愿意用；

這些問題反映了B端產品經理各方面能力的缺失：比如對于業務理解不透徹，需求把握不到位、落地交付方法不正確……

而究其本質，就是缺乏體系化的B端產品專業知識和一套高效的B端產品工作方法。

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