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咨詢這是 Harry 做產品經理的第996天：
今天的日報依舊是整理需求、開會、寫文檔、協調資源；下午的會上依舊被業務、技術、運營和設計diss了一通；熬夜加班做出來的產品，業務團隊還是不愿意用……
更讓人頭禿的是，待在這家公司快3年了，一點加薪升職的跡象都沒有。
不想做溫水青蛙的他，也決定“跳一跳”，去其他公司試試。上周偷偷摸摸面了個試，面試官上來就拋了一個問題：
“某百貨電商公司計劃進軍高頻消費的生鮮電商領域，原有的電商系統無法支持新業務，需要迭代升級或新建子系統，具體方案需要IT產品與業務部門調研及溝通后才能決策。
如果你是負責此生鮮電商業務的產品經理，你會如何給出解決方案？”
這個簡單，他想都沒想就開始回答了：
“將原有系統的功能清單輸出，跟業務部一起分析，看看還需要增加哪些功能，進而找出功能差距？”
結果一抬頭，撞上面試官的眼神，他就知道自己涼了。
一、不懂業務的B端產品經理沒有未來
他的答案有什么問題嗎？較好的答案又是什么？
Harry 在面試回去路上，就給一產品大佬發消息請教，得到的答案是：
他業務調研的思維和方法都是錯的：過于聚焦產品的功能，而忽略了業務目標與用戶任務。
業務調研的目的在于：①聚焦業務而非產品，洞察真需求；②理清需求背后的干系人；③拉通跨角色業務協作流程。
那么對于像Harry一樣，在B端工作多年，但是在業務分析和調研等基礎問題上還會出錯的同學。
又該如何提升自己，以便在未來的升職加薪或是求職面試中取得成功，獲得老板或者是面試官的肯定呢？
劃重點！??！
對于經驗不足或者是基礎不扎實的同學而言，在工作過程中需要不斷地沉淀B端產品經理的能力，如行業洞察力、業務分析能力、復雜系統設計能力等等，并通過一份具象化的作品來證明能力。
比如說，通過什么可以證明自己擁有業務分析這項抽象能力？
如果你現在依然沒有思路，下面將以一份“某自營電商平臺的業務調研報告”為例，為你演示可以從哪角度去準備一份B端產品分析作品，充分展示你的業務分析能力~
二、B端產品經理如何做好業務調研？
首先，我們需要明確理解B端業務的重要性以及做好業務調研的方法。
- 理解B端業務的重要性：B端產品的本質是為了更好地解決業務問題、為企業賦能，本質決定了產品經理要熟悉業務邏輯 ，因為如果對業務邏輯不清晰，那么產品方案肯定難解決相應問題。
- 做好業務調研方法：①識別業務調研對象：“供需連”尋找業務閉環必須參與的業務主體/角色。②識別關鍵用戶任務：用戶任務思維，回歸到供需連主體的任務訴求。③跨角色業務主流程拉通：基于各方要完成的任務，設計跨角色的業務主流程。
其次，我們需要掌握如何通過一個系統的方法做好一份業務調研報告。
這里通過《90天B端產品經理實戰班》兩份作業為大家演示如何運用這些方法做落地輸出：
60分的普通業務調研報告長什么樣？
- 缺少業務主流程標題和主流程的業務描述，以及痛點問題分析與優化目標；
- 缺少流程架構，在輸出詳細業務流程前，未將主流程節點逐級詳細分解，形成層級清晰的流程清單。
這樣一份簡單粗暴的調研報告，拿去給老板還是面試官看，升職加薪和面試都會涼涼吧。
90分的優秀業務調研報告長什么樣？
先放一個整體大圖，然后再來分析。
整個業務調研報告：
從公司概括（公司簡介、組織架構、部門職責）、商業模式、業務主流程（銷售管理→流量推廣→顧客下單→倉儲配送→顧客服務）、IT應用現狀到詳細業務流程（商家信息管理流程及商家入駐流程、代銷商家入駐流程、流程核心單據信息等）都做了很詳細的描述。
- 調研報告整體內容非常完整，契合選題，商業模式、業務主流程和詳細業務流程圖都繪制得不錯。
- 痛點分析與優化目標非常具體和深入，并且有很強的針對性。
- 業務IT架構圖繪制得很專業、系統與模塊非常清晰，也是此調研報告的一個亮點。
總體來說，調研報告整體內容完整、邏輯清晰嚴謹、能從商業模式、主流程到詳細業務流程逐級拆解細化，層層深入，非常值得大家學習和借鑒。
以上是B端產品經理如何從0-1通過業務調研方法做好業務分析與理解的演示案例，文中的案例取自 《90天B端產品經理實戰班》優秀實戰作業。
相信大家看完上面的內容，對于如何通過正確的業務調研思路與方法，快速掌握業務梳理要點，提升業務分析梳理能力，有了一些思路。
如果你在轉型B端產品/做B端產品的過程中，也遇到行業洞察力不足、業務分析能力弱、復雜系統設計能力不強等困難。
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如果你想要有經驗的前輩手把手帶，快速提升B端產品能力，強烈推薦你報名騰訊課堂&起點學院聯合打造的B端產品體系課——《90天B端產品經理實戰班》，多位老師結合10多年的領域/B端產品經驗，相信能給你帶來不小的啟發。
1、掌握一套系統的B端產品工作方法
課程以B端產品經理完整的工作流程為主線結構。聚焦解決【系統+復用】兩大核心問題，通過詳實的內容解決系統性問題。
將會從“分析/梳理業務→洞察需求→產品交互設計→開發與實施→迭代與運營→產品架構設計“等核心內容展開，幫助你掌握全流程核心要點，從一個整體視角去理解B端產品工作流程。
而按照規劃認真學完所有課程，就能掌握成為一個B端產品經理必備技能：
- 產品思維構建：完善梳理業務的底層邏輯與方法論，具備提供系統化可用的解決方案的能力；
- 產品邏輯梳理：掌握適用于B端產品的業務調研、需求管理，產品交互設計，產品架構設計等方法論；
- 多維度案例貫穿：能夠參考5大領域（涵蓋CRM系統、電商、企業信息化、SaaS、金融等）的業務梳理與產品設計過程。
總而言之，課程將幫助你切實掌握B端產品框架與方法，最終切實落在每個具體的問題解決和能力提升上~
其次，90天的學習將帶給你超過實際工作1-2年的項目經歷，幫助你解決B端產品工作過程中90%的問題。實不相瞞，已經有同學運用學到的產品知識給公司開發梳理架構，立馬就漲薪3000，學以致用不過如此吧。
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2、回歸真實的業務場景，行業專家幫你梳理問題
由于B端產品的封閉屬性，B端產品經理在實際工作中存在的個性化問題，很難通過競品（難找到）或者參考網絡資料得到解決。
由此，《90天B端產品經理實戰班》除了底層能力的傳授之外，還邀請了多位B端主流領域的行業專家作為主講導師參與產品業務咨詢會。
你可以每周在班級群里和這些一線互聯網行業大廠產品專家/總監導師現場1v1交流。
導師們會通過語音直播的形式，幫助解決關于汽車、新零售、OA、SaaS、金融、供應鏈管理、企業信息化、電商、中臺、物流等各行業同學在工作中的具體產品/個性化業務問題~
產品業務咨詢會上，老師會根據問題的典型程度進行解答。往往有經驗的老司機一兩句話就可以讓你少走彎路少踩點坑。
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3、與1700+行業精英同頻成長，拓展圈子收獲一手資源
沒有自己的B端產品圈子大多會陷在這樣的困境：
- 單打獨斗學習很吃力，難堅持
- 信息繭房，沒有一手的行業信息
- 缺少行業人脈，沒有資源解決B端難題
而《90天B端產品經理實戰班》課程已經開辦了26期，幫助了2000+的B端產品新人快速成長，高質量的產品圈子可以讓你在這里鏈接到更多優秀的同行。
（最新一期班級群自我介紹-部分）
在這里你可以和同行互換資源，獲取第一手的行業信息，打破B端行業信息的封閉性。
簡單的同學關系無形中積累了一批自己的人脈，以后有跳槽換行需求也能更多一個選擇。
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4、實戰模擬B端產品項目落地產出
為了避免因為在工作中缺乏接觸和積累，沒有真實的B端產品實操經歷，以及不具備完善的B端產品知識體系，在面試時被面試官問到啞口無言。
課程設置有3節專門的實戰點評課，對于作業存在的共性問題，以前3提交的小組為例進行直播點評，所有方向都會點評到位。當其他人還在初創公司迷茫的摸爬滾打時，你在起步階段便能接觸到真實B端產品項目案例。包括業務調研報告、需求分析列表和產品PRD等。
所有作業將由課程導師親自批改，幫助理清知識短板，定位問題，定向提升。實戰練習的過程，就是一次刻意練習方法論與技巧的實踐，讓所學變成所得，學以致用，所有實戰項目都抽取自典型工作場景，回歸工作場景能夠直接復用。
相信你報名后，經過實戰式學習，能有更加深入的理解，也能像往期同學一樣，將這些方法遷移運用到B端產品工作和求職中，成功跳槽到心儀的公司。
以上，就是這門由多位10+年B端產品老司機線上親授的課程：
學習內容包含：24節直播課+7大內容模塊+5大行業案例拆解+12場產品業務咨詢會+12場學習成果交流會，幫助你掌握一套B端產品全流程工作方法！
課程自上線以來，已經有1700+名學員完成學習啦，學員都表示這是一門實操性極高的課程，幫助他們系統化搭建B端產品知識體系，從0-1解決面臨的產品難題，實現轉崗/跳槽/漲薪/系統提升的目標。
相比于自學，《90天B端產品經理實戰班》能幫你更好的轉崗B端產品、提升B端產品力，同時避開因無人帶教盲目踩很多不必要的坑。
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