電商行業發展到今天,也有20多年了。
淘寶、京東、拼多多……這些產品我們基本都用過。且不論產品經理,即便是普通用戶,也大致清楚電商產品包括哪些內容。
但假設讓你負責做一套完整的電商系統,默默地摸下胸口,真能接得住么?
恐怕大部分人的內心也是慌得一匹的,無從下手。
多數時候我們談論電商產品也只是紙上談兵而已,一旦實操時,就會陷入細節困境。
比如下圖這個商品屬性設計,就會涉及到非?,嵥榈募毠澾壿嫞?/p>
實際上,電商產品涉及到商家、用戶、供應鏈等各個方面,業務流程鏈路長,功能模塊多而且復雜。
許多剛入行的電商產品新人,都容易陷入到表現層的工作,比如前端交互、功能布局的泥潭中。然而能處理好上述邏輯問題,才是做好電商產品的核心前提。
一、不做“畫圖仔”,從了解完整電商系統開始
Amy同學畢業之后,加入了一家電商公司。跟許多電商公司一樣,優異的資源都在運營手中,運營擁有更多的話語權。
時間一長,Amy感覺自己變成了一個執行者、“畫圖仔”,越干越沒勁。
后來,Leader讓Amy去參加一次關于后臺產品的內部業務交流。正是這次交流分享,讓她對電商產品的整體邏輯有了全新的認識。
比如說,之前做訂單模塊的時候,很難看到這個訂單在整條供應鏈體系、整條后臺產品線處于什么位置,也不會去思考怎樣設計這個訂單,更有利于供應鏈、倉儲環節的操作。
這次前輩給她梳理了整個訂單流程中涉及到的模塊,讓她一下子豁然開朗了。
通過對完整電商產品體系的了解,她終于理解了自己工作的價值,也明白如何去把事情做得更好了。
二、為什么未來擅長多業務模塊的電商產品經理更具競爭力?
前些天我們和幾個電商產品團隊Leader有過溝通。了解到從去年底開始,就逐步出現一些業務的調整變化。說白了就是有些業務線縮減、有些砍掉、有些合并。
這就會出現一個現象:
比如原先負責A業務模塊的小a,因為A業務被砍,于是被安排去做B業務模塊。但是他對B業務模塊并不熟悉??墒菦]有辦法,他不得不被強制安排去做一個他可能并不擅長、甚至并不喜歡的工作內容。
在這種情況下,我們負責的業務線、負責的工作范圍的變化將成為常態。
所以在未來,只擅長單一模塊的產品經理將會愈發艱難。
以前,互聯網公司特別喜歡招垂直方向的,比如擅長用戶的、訂單的、營銷的。除非是個別大廠,現在還是在招垂直方向的產品,中小廠基本都會慢慢弱化這點。他們更想要綜合能力強的產品,能夠負責多個業務模塊,能夠應對快速變化的市場環境;而不是偏安一隅,守著自己的一畝三分地只做自己擅長的事。
這些只攻單一模塊的產品經理正在逐漸變得缺乏競爭力。這就是互聯網行業發展的下行趨勢所導致的對人員能力要求的組織重構。
一個公司很難再給一個業務線每個模塊都配一個產品了。成本大不說,而且都很割裂,需要大把的時間做協同和整合。
但是一個產品負責多個模塊,甚至一個產品負責一個輕量級的產品線,遠比上述那樣高效的多。
這就是未來的趨勢:未來擅長多業務模塊的電商產品經理會更具備競爭力。
三、后電商時代,懂多個后臺模塊的產品經理更吃香
互聯網進入下半場,電商平臺的獲客成本也在不斷增加。
據第三方統計,2021年京東的新客成本超過了400元,阿里系甚至接近1000元。
在這個背景下,抖音電商僅用1年多的時間,就取得了1年超8000億GMV的佳績,今年預計突破萬億。而京東實現萬億GMV用了13年,淘寶用了10年,拼多多也用了4年。
抖音電商賴以成名的,就是通過短視頻和直播渠道低成本獲客的能力。而在這背后,是一套邏輯完備、架構合理、拓展性良好的后臺產品體系。
比如一次典型的直播間下單,會涉及到商品中心、促銷系統、訂單中心、庫存系統、物流倉儲等十幾二十個環節,各種復雜的優惠規則和計算邏輯。
萬一中途發生取消訂單、退款等異常流程,在不同時間節點,處理庫存的邏輯又會不一樣……
但是如果我們清楚在這些流程中,會有哪些系統模塊參與、分別起到什么作用、各類數據如何流轉,就不會在處理各種繁瑣細節問題的時候,理不清頭緒了。
可以說,電商特別是中后臺是復雜程度最高的一類產品。
熟悉多個電商模塊設計的產品經理,往往也能對業務、流程有自己獨到的見解和思考。做電商前后臺產品時塑造的認知體系,會幫助他們思考問題時候,站得更高一些。
研究電商特別是中后臺產品時鍛煉的系統化思維和全局意識,也是中高級產品經理的核心競爭力。這也是在未來,具備多個后臺模塊設計能力的電商產品經理更吃香的原因。
四、電商產品新人的困惑,這套設計法則幫你解決
說實話,對電商產品新人來說,如果沒有動手完整地做過電商產品,想要能兼顧電商后臺產品架構和產品設計的邏輯細節,是比較難的。
前端產品側重展示和功能支持,目的本身就很明確。而且非常直觀就可以看見,成熟的案例拿來就可以用。
然而后臺產品對大多數人來說都很陌生,市面上本身這塊的專業資料也非常少。
而且后臺產品往往和具體業務有強關聯性,這意味著——即便你研究過別人的后臺,也不一定能明白別人為什么要這樣做,好處在哪里,只能靠猜和不斷試錯驗證。
沒有人能跟我們講清楚“為什么要這樣設計”,這是大多數電商產品新人都有的困惑。
這也是為什么我會推薦《電商產品經理精進計劃》這門課程給你的原因。
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下面看看,課程具體可以如何幫助你系統學習和精進——
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無論是傳統電商或新零售,還是最近火熱的跨境電商或即時零售……所有模式的電商產品,本質都是在基礎架構上的“業務包裝”。課程也將帶我們快速系統掌握完整電商尤其是中后臺產品的底層邏輯架構,未來在面對具體業務場景時就能游刃有余。
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值得一提的是,這門課程的內容,不僅適合各個發展方向的電商產品經理,對非電商類產品設計也有不小的借鑒意義。
因為電商產品的核心是交易,而絕大多數產品最終都逃不開商業化的問題。比如各個產品的交易模塊、各大APP推出的積分商城,也都屬于電商產品的業務范疇。
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