電商行業發展到今天,也有20多年了。
淘寶、京東、拼多多……這些產品我們基本都用過。且不論產品經理,即便是普通用戶,也大致清楚電商產品包括哪些內容。
但假設讓你負責做一套完整的電商系統,默默地摸下胸口,真能接得住么?
恐怕大部分人的內心也是慌得一匹的,無從下手。
多數時候我們談論電商產品也只是紙上談兵而已,一旦實操時,就會陷入細節困境。
比如下圖這個商品屬性設計,就會涉及到非?,嵥榈募毠澾壿嫞?/p>
實際上,電商產品涉及到商家、用戶、供應鏈等各個方面,業務流程鏈路長,功能模塊多而且復雜。
許多剛入行的電商產品新人,都容易陷入到表現層的工作,比如前端交互、功能布局的泥潭中。然而能處理好上述邏輯問題,才是做好電商產品的核心前提。
一、不做“畫圖仔”,從了解后臺產品開始
Amy同學畢業之后,加入了一家電商公司。跟許多電商公司一樣,優異的資源都在運營手中,運營擁有更多的話語權。
時間一長,Amy感覺自己變成了一個執行者、“畫圖仔”,越干越沒勁。
后來,Leader讓Amy去參加一次關于后臺產品的內部業務交流。正是這次交流分享,讓她對電商產品的業務邏輯有了全新的認識。
比如說,之前做訂單模塊的時候,很難看到這個訂單在整條供應鏈體系、整條后臺產品線處于什么位置,也不會去思考怎樣設計這個訂單,更有利于供應鏈、倉儲環節的操作。
這次前輩給她梳理了整個訂單流程中涉及到的模塊,讓她一下子豁然開朗了。
通過對完整電商產品體系的了解,她終于理解了自己工作的價值,也明白如何去把事情做得更好了。
二、為什么不少產品團隊Leader是后臺產品出身?
之前我們與阿里、京東等一線電商團隊有過溝通,發現一個很有意思的事情:這些團隊的leader,很多都有做后臺產品的經歷。
是巧合嗎?其中一位大牛跟我們解釋了這個事情:
互聯網發展到今天,產品的業務屬性越來越復雜,一個成功的產品往往需要背后強大支撐體系和業務邏輯的支持。現在也早已不是單靠一個產品功能就能勝出的時代了。
同時,電商企業的核心競爭力在于供應鏈。電商后臺的一個重要作用,就是要解決供應鏈的信息化問題。
都說“起勢靠增長,成敗供應鏈”。如果想提高供應鏈效率,并降低訂單、倉儲、物流等各個環節流轉中的成本,那必須有一個強大的后臺來做支撐。
一個架構合理、具有良好拓展性的電商后臺,能支撐業務的快速發展,不至于因為迭代速度和技術架構的問題拖后腿。
要知道,在激烈的市場競爭中,如果動作慢了可能就會死。
因此,熟悉多個后臺模塊設計的產品經理,企業在選人時當然會優先考慮。
三、后電商時代,懂后臺的產品經理更吃香
進入互聯網下半場,電商平臺的獲客成本也在不斷增加。
據第三方統計,2021年京東的新客成本超過了400元,而阿里系甚至接近1000元。
在這個背景下,抖音電商僅用1年多的時間,就取得了1年超8000億GMV的佳績,今年更將突破萬億。而京東實現萬億GMV用了13年,淘寶用了10年,拼多多也用了4年。
抖音電商賴以成名的,就是通過短視頻和直播渠道低成本獲客的能力。而在這背后,是一套邏輯完備、架構合理、拓展性良好的后臺產品體系。
一次典型的直播間下單,會涉及到商品中心、促銷系統、訂單中心、庫存系統、物流倉儲等十幾二十個環節,各種復雜的優惠規則和計算邏輯。
萬一中途發生取消訂單、退款等異常流程,在不同時間節點,處理庫存的邏輯又會不一樣……
但是如果我們清楚在這些流程中,會有哪些系統模塊參與、都起到什么作用,各類數據如何流轉,就不會在處理各種繁瑣細節問題的時候,理不清頭緒了。
可以說,電商后臺產品是復雜程度最高的一類產品。
熟悉后臺產品設計的產品經理,往往對業務、流程有自己獨到的見解和思考。做電商前后臺產品時塑造的認知體系,會幫助他們思考問題時候,站的更高一些。
研究電商后臺產品時鍛煉的系統化思維和全局意識,也是中高級產品經理的核心競爭力。這也是在未來,具備多個后臺模塊設計能力的電商產品經理更吃香的原因。
四、電商產品新人的困惑,這套設計法則幫你解決
說實話,對于電商產品新人來說,如果沒有自己動手完整地做過電商產品,想要能兼顧電商后臺產品架構和產品設計的邏輯細節,是比較難的。
前端產品側重展示和功能支持,目的本身就很明確。而且非常直觀就可以看見,成熟的案例拿來就可以用。
而后臺產品對大多數人來說都很陌生,市面上本身這塊的專業資料也比較少。
而且后臺產品往往和具體業務有強關聯性,這意味著——即便你研究過別人的后臺,也不一定能明白別人為什么要這樣做,好處在哪里,只能靠猜和不斷試錯驗證。
沒有人能跟我們講清楚“為什么要這樣設計”,這是大多數電商產品新人都有的困惑。
這也是為什么我會推薦《電商產品經理精進計劃》這門課程給你的原因。
為此,我們找到了業內第一本電商后臺專業書籍的作者@劉志遠,以及前天貓/京東資深產品經理@王偉,經過漫長的溝通、準備和內容打磨后,終于推出了這門線上課程。
作為長期深耕電商行業,主導過多個電商系統的老產品,劉志遠老師和王偉老師將帶你全面系統地梳理商品、庫存、促銷、訂單、售后等 10 大電商核心模塊的業務邏輯和設計要點。
不僅會傳授給你一套成熟的電商產品設計思路,更會告訴你如何從產品前端去倒推后臺邏輯,實現舉一反三快速學習的方法。
下面看看,課程具體可以如何幫助你系統學習和精進——
你將學到什么
無論是傳統電商或新零售,還是最近火熱的跨境電商和即時零售……所有模式的電商產品,本質都是在基礎架構上的“業務包裝”。課程也將帶我們系統掌握完整電商尤其是后臺產品的底層架構,未來在面對具體場景時就能游刃有余。
2022年,課程也進行了內容+服務的全面升級。
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值得一提的是,這門課程的內容,不僅適合各個發展方向的電商產品經理,對非電商類產品設計也有不小的借鑒意義。
因為電商產品的核心是交易,而絕大多數產品最終都逃不開商業化的問題。比如各個產品的交易模塊、各大APP推出的積分商城,也都屬于電商產品的業務范疇。
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