作為一個B端產品經理,你是否對以下需求場景,感到似曾相識?
- 診所管理SaaS系統,客戶要求系統能夠提供英文版的
- 考勤類SaaS產品,希望只記錄教職工的出勤,不顯示遲到和早退
- OA產品的審批流程,客戶提出需要隨時調整審批流程和表單模板
- ……
沒錯,這些就是B端產品經理日常工作中,經常會碰到的個性化需求問題。
面對這些個性化需求,如果全盤接收,會讓開發和測試成本直線上升;如果直接拒接,可能會被老板或者是客戶爸爸批的很慘。
因而,在產品的設計上,如何能把握好產品的靈活度,在標準化和低成本交付的前提下,滿足不同客戶的個性化需求,成了B端產品經理的必修課。
那么,為什么要做個性化需求呢?個性化需求的意義是什么?
近年來的一個觀點是:個性化需求預示著未來。
以餐飲行業為例,服務好高端商戶,可以推動行業發展。
幾年前,餓了么的有個商戶反饋:“前天訂單量很高,為什么我的店鋪昨天只有12單?”
這個問題背后有很多邏輯需要細拆:有可能很多人進來,但是下單的人少;也有可能進來的人就少……這與曝光次數、進店顧客數、下單顧客數、好評率、顧客回頭率、活動力度等息息相關,而當時的數據指標非常少,所以沒法分析。
而后,餓了么根據該商戶的反饋,做了一款數據產品,能看到營業收入分析(收入、顧客實付、客單價、有效訂單、無效訂單)、流量分析(曝光顧客、進店顧客、下單顧客)等等。讓商戶能夠能清晰的了解數據情況,以及做相應的分析調整。
這次改良不僅是解決了那一個商戶的問題,也讓所有的商戶都受益了。
這樣對于產品經理而言的意義,就不只是把一個功能推上線,而讓一個行業能夠發展的更好。
為了幫助更多B端產品的同學,了解B端產品常見的個性化需求有哪些?以及如何處理?人人都是產品經理社區&起點學院準備了一場B端產品經理公開課。
特邀現任一號互聯產品專家@王鵬老師,用1個小時的時間,跟大家聊聊B端產品常見的個性化需求及應對技巧、以及B端產品經理的核心能力要求、成長提升建議。更有在線1V1互動答疑的機會等你來!
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接下來就請允許我花一點時間來為你介紹一下這場B端產品直播課~
一、這是一門什么樣的公開課?
這是由起點學院出品的B端產品公開課,專為正在做B端產品同學,或者對B端產品感興趣想要了解相關工作內容的同學打造,課程將由現任一號互聯產品專家@王鵬老師直播授課。
我們希望這場直播課能幫助你理清常見的個性化需求,掌握處理個性化需求的技巧和要點,以及了解B端產品經理的核心能力并針對性的做好能力提升。
二、課程將由哪位B端產品老司機主講?
@王鵬
9年B端實戰派,精通SaaS產品架構
王老師擁有11年互聯網從業經歷,9年B端產品經驗;現任一號互聯產品專家。
擁有豐富的B端實戰經驗:
- 前加脈產品總監,為企業銷售人員提供微信營銷解決方案,極大提高獲客效率和成交率,通過服務號+小程序的內容營銷解決方案,鎖定私域流量并流量變現;
- 前六度人和產品線負責人,解決教育、金融、大健康等不同行業的CRM互動營銷體系;SCRM產品線中從0負責外呼系統,達到1000W每天的連接數據;
對B端產品框架、前中后臺系統有著獨特見解;熟悉CRM、智能客服、AI等領域應用。
三、在這門課中,你將會學到什么?
1. 問題篇:B端產品經理經常遇到的3大難題
近幾年來,越來越多人因為互聯網行業的全新變化、市場需求的持續增加以及個人經驗的保值增值等原因,選擇B端產品方向。
然而,做 B 端產品并沒有那么容易,很多B端產品人在工作過程中經常會遇到各種問題,比如常見的3大難題:業務梳理、個性化需求處理、產品架構設計等。而其中個性化需求是很多B端產品經理非常頭疼的問題。
這個部分,老師會基于B端產品的這3大難題展開,并重點講解個性化需求的處理。
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2. 方法篇:常見的個性化需求及3大應對技巧
那么了解B端產品個性化需求之后,有哪些常見的個性化案例供我們參考?
處理個性化需求的態度和方法又是怎樣的呢?
這個部分,老師具體講解交易系統、數據產品以及商品系統等3個典型案例,以及應對個性化需求的技巧。
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3. 提升篇:B端產品經理核心能力要求及提升建議
最后,掌握了個性化需求的處理方法只是一小部分,更重要的是擁有提供產品解決方案的能力。那么B端產品核心能力有哪些?又該如何針對性的提升呢?
這個部分老師將會講解B端產品的3大核心能力,以及成長案例。
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四、課程配有哪些服務?
1. 專屬學習社群
對于此次公開課,我們還會設置專屬的學習交流社群,在這里你會結識各行各業優秀的B端產品經理,在群內進行提問或是是參與話題的討論,跟大家一起學習,共同進步。
2. 直播互動答疑
本次的課程講解結束后,還將會留出10分鐘的互動答疑時間,你可以提前準備好問題(注意越具體越容易得到針對性的建議哦),直播時向老師提問,并會獲得老師的專業解答。
五、什么樣的人適合學習?
- 想往B端產品方向發展的同學,但不清楚B端產品工作難點,想提前了解B端產品的相關信息。那么不要猶豫,這個課程就是為你量身定制的,它非常適合你!
- 野路子出身的B端產品同學,不清楚規范的B端產品方法,想學習大廠B端產品工作方法,也非常歡迎,因為一套規范的B端產品工作方法,對你們后續工作的高效推進,也能給到更多的幫助!
以上,就是這樣一門包含B端產品經理入門提升干貨內容+專屬社群服務的公開課,限時優惠1元起!差不多一次短途公交費!
它一定不能解決你的所有問題。但是,它會是你的B端產品職業發展和能力提升的開始,幫助你了解B端產品核心工作難點,梳理清常見解決思路,讓你對B端產品的工作更得心應手。
本期公開課將于8月25日開課,現在名額已經剩余不多,趕快長按識別下方圖片中的二維碼,一起加入我們吧!
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學習收藏了,今天就當一回課代表吧。搭建私域流量運營,當然必須要有工具。給大家推薦一款由【人人都是產品經理】【起點課堂】旗下獨立研發的私域流量運營工具——糧倉·企微管家。糧倉·企微管家是一款基于企業微信的一款營銷型SCRM系統。集裂變獲客、留存促活、銷售變現、客戶管理于一體的私域增長閉環系統。覆蓋企業客戶運營的生命周期,助力企業私域流量運營,提升售前/售后服務能力。還可以免費開始使用哦~ http://996.pm/M0A06
公開課上講的PPT可以分享嗎?想保存
PPT的核心內容資料會同步在公開課正式群,只要你進群了都能看到我們核心PPT內容,只有掃碼加顧問老師才能拉你入群~
聽說這里可以免費領取B端產品學習資料,我來了
報名添加顧問老師,干貨資料隨后就會送達
業務線需求不同,若要滿足,涉及底層數據結構變動,是否有辦法避免再次出現需求大改的情況?
先,判斷產品領域所處的層級,是不是具有底層或通用能力屬性;其次,如果具有,先抽象產品架構,然后定義定義哪些是穩定不變的,哪些是相對變化的,基于這種思考方式,進行業務需求的提前收集,并保持擴展新變化的能力。希望對你有幫助!
目前還對B端產品表示一些迷茫,像我這種職場小白,需要個明白的引路人,盡量少走彎路
本次授課的老師擁有豐富的B端產品經驗, 在B端領域有很多成功的案例,直播間內老師會給你更多指導建議~
上次的直播公開課,我提交的問題竟然沒有被選中!!!
這周群接龍,做個備注,我們優先提交給直播老師~
是直播中會有課程的優惠嗎(上次優惠沒搶到)
有的~一定要準時來聽哦
已經報名啦~期待跟大佬一起交流學習
哈哈哈,老師在直播間等你哦,不見不散~
剛轉B端產品,很多基礎的知識都不太了解,也不知道要提升哪些能力,需要請教一下老師
有的,專門設計了答疑互動環節,可以準備好問題來跟老師交流哈~
案例通俗易懂,已經報名公開課了
不僅僅是現在的案例,直播課中的案例會更多,周三晚上不見不散~
客戶能給你帶來巨大的價值,所以不要錯過任何一個個性化需求
有回放嗎?
有回放的