由于B端產品使用對象的角色多樣性,跨部門協作的流程復雜性,其中存在的“坑”屬實不少。
像以下三種情況就是在B端產品獲取需求過程中,會遇到的非常典型的難題:
一、購買者和使用者不同,如何搜集到真實的客戶需求?
在B端產品中,提需求的人和最終使用產品的人不是同一人,提需求的項目負責人一般為高管,這就容易導致實際做出的產品可能更偏向于管理工具;
而實際使用的一線業務人員可能不需要這樣的產品,或者并不能滿足一線業務人員的真實需求,最后導致產品沒人用。
二、 客戶總一句話需求,要如何應對和處理?
現實中很多產品人在實際工作中可能都遇到過“一句話需求”,這個需求可能來自客戶,可能來自上級領導,在面試中還常常會被用作面試題來出。
“一句話需求”現象的背后,有諸多未知因素和可挖掘的背景條件,但正確的分析和挖掘卻不易?
三、 一線用戶不懂產品,說不清楚需求如何正確引導?
在B端產品中,我們需要向一線用戶進行需求調研,但經常出現的一種情況是一線用戶完全不懂產品,也不知道該如何正確表達自己的需求,這個時候面臨的一個難題便是該如何正確引導。
那么,B端產品經理該如何學會應對處理以上典型的需求難題,鎖定核心需求做出真正能業務痛點的產品呢?
本周六(6月18日)上午11點,人人都是產品經理&起點課堂特邀前紛享銷客區域中臺總監@Steven老師在線直播。
老師結合自己的多年的產品經驗,通過剖析以上三個經典案例,教你搞定80%的B端需求難題,更有在線1V1互動答疑的機會等你來!
- 購買者和使用者不同,如何收集真實的客戶需求?
- 客戶總是一句話需求,應該如何應對和處理?
- ?一線用戶不懂產品,說不清楚需求如何正確引導?
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一、你會收獲到什么?
購買者和使用者不同,如何收集真實的客戶需求?
老師將通過從識別B端產品業務價值以及識別調研對象與需求決策責任人等更高的視角來剖析該經典問題。
?客戶總一句話需求,要如何應對和處理?
老師將從與業務部門建立日常溝通機制、重視產品持續價值交付的過程管理降低資源浪費等角度帶你從更層次的角度來剖析該問題。
老師講從一線用戶不懂產品,說不清楚需求如何正確引導?
老師將從收集需求要點及需求到方案輸出的流程來剖析問題本質。
二、課程將由哪位B端產品老司機主講?
@Steven
前紛享銷客區域中臺總監
深耕B端行業18年,從研發到PM,擁有豐富的產品開發設計與團隊管理經驗,近10年專注于CRM產品的應用
- 從0到1打造了適用于煙草行業的移動CRM產品平臺,得到上海煙草客戶的認可,在煙草行業內進行推廣,用于支撐業代拜訪終端、市場調研、促銷等業務場景
- 參與主導了醫藥CRM管理、全渠道零售云中臺POS產品、CRM會員服務、銷售過程管理、快消品營銷渠道管理SAAS平臺類產品等多個產品的研發與設計
三、課程配有哪些服務?
(1)專屬學習社群
對于此次公開課,我們還會設置專屬的學習交流社群,在這里你會結識各行各業優秀的產品經理,在群內進行提問或是是參與話題的討論,跟大家一起學習,共同進步。
(2)直播互動答疑
本次的課程講解結束后,還將會留出10分鐘的互動答疑時間,你可以提前準備好問題(注意越具體越容易得到針對性的建議哦),直播時向老師提問,并會獲得老師的專業解答。
以上,就是這樣一門包含B端產品經理入門提升干貨內容+專屬社群服務的公開課,限時免費!
公開課將于6月18日(周六上午11點)開課,免費名額已經剩余不多,長按識別下方圖片中的二維碼,立即搶占免費名額!
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老師做B端的年限好久啊,18年了
那可不,B端產品老司機了
怎么獲取你們每次B端產品公開課的通知呀?
加助教老師,可以在有B端產品公開課的時候通知你哦(微信:18682213395)
初入B端,已感受到與C端的不同。感覺自己有點拿著C端的產品思維來搞B端
B端和C端還是存在很多差異的,在鎖定核心需求這一塊內容上其實有很多B端產品經理會存在誤區,像你說的拿著C端的產品思維來搞B端。
這個內容老師也會在課上講到哈,記得報名認真聽課哦~
領導一句:“這個采購融資系統上要增加線上支付結算,你設計一下”就想讓我開搞!
我的產品面向的是縣鄉客戶,受制于文化水平,客戶的問卷調研需求基本無有效反饋,這種情況下真的不知怎么調研了
這個內容老師會在第三部分講到呀
問題真的好典型!已經報名
歡迎加入學習行列!
是直播嗎?在哪里上課?
在小鵝通直播上課哈~掃碼加顧問老師激活免費聽課權限哈
入行B端的第3年,明顯陷入了瓶頸期!小的需求做得還順手,一旦有個大點,涉及到基礎架構的需求,完全無從下手,焦慮得很
適合的呀,課程第2部分就會主要講到該如何選擇適合的方向這個內容
扎心了~~ 報名來聽課,聽聽老師的建議
很迷茫,不知道要繼續待在這個公司,還是跳槽另謀發展
嗯嗯,到一定階段有這樣的問題很正常,可以報名聽聽老師的建議哦