由于B端產品使用對象的角色多樣性,跨部門協作的流程復雜性,其中存在的“坑”屬實不少。
對方的需求,往往只是體現他的“痛點”,并不能簡單地得到解決方案,甚至有的客戶還說不清自身的痛點。
像以下三種情況就是在B端產品獲取需求過程中,會遇到的非常典型的難題:
一、購買者和使用者不同,如何搜集到真實的客戶需求?
在B端產品中,提需求的人和最終使用產品的人不是同一人,提需求的項目負責人一般為高管,這就容易導致實際做出的產品可能更偏向于管理工具;
而實際使用的一線業務人員可能不需要這樣的產品,或者并不能滿足一線業務人員的真實需求,最后導致產品沒人用。
這種情況要如何看待和應對?如何搜集到真實的客戶需求?
二、客戶總一句話需求,要如何應對和處理?
現實中很多產品人在實際工作中可能都遇到過“一句話需求”,這個需求可能來自客戶,可能來自上級領導,在面試中還常常會被用作面試題來出。
“一句話需求”現象的背后,有諸多未知因素和可挖掘的背景條件,那什么是正確的分析和挖掘姿勢?
三、一線用戶不懂產品,說不清楚需求如何正確引導?
在B端產品中,我們需要向一線用戶進行需求調研,但經常出現的一種情況是一線用戶完全不懂產品,也不知道該如何正確表達自己的需求,這個時候面臨的一個難題便是該如何正確引導。
那么,B端產品經理該如何學會應對處理以上典型的需求難題,鎖定核心需求做出真正能業務痛點的產品呢?
周三(7月20日)晚上8點,人人都是產品經理&起點課堂特邀前紛享銷客區域中臺總監@Steven老師在線直播。
老師結合自己的多年的產品經驗,通過剖析以下三個經典案例,教你搞定80%的B端需求難題,更有在線1V1互動答疑的機會等你來!
- 購買者和使用者不同,如何收集真實的客戶需求?
- 客戶總是一句話需求,應該如何應對和處理?
- 一線用戶不懂產品,說不清楚需求如何正確引導?
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一、課程將由哪位B端產品老司機主講?
@Steven
前紛享銷客區域中臺總監
深耕B端行業18年,從研發到PM,擁有豐富的產品開發設計與團隊管理經驗,近10年專注于CRM產品的應用
- 從0到1打造了適用于煙草行業的移動CRM產品平臺,得到上海煙草客戶的認可,在煙草行業內進行推廣,用于支撐業代拜訪終端、市場調研、促銷等業務場景
- 參與主導了醫藥CRM管理、全渠道零售云中臺POS產品、CRM會員服務、銷售過程管理、快消品營銷渠道管理SAAS平臺類產品等多個產品的研發與設計
二、課程配有哪些服務?
(1)專屬學習社群
對于此次公開課,我們還會設置專屬的學習交流社群,在這里你會結識各行各業優秀的產品經理,在群內進行提問或是是參與話題的討論,跟大家一起學習,共同進步。
(2)直播互動答疑
本次的課程講解結束后,還將會留出10分鐘的互動答疑時間,你可以提前準備好問題(注意越具體越容易得到針對性的建議哦),直播時向老師提問,并會獲得老師的專業解答。
三、什么樣的人適合學習?
該課程不單單適合已經在從事B端產品的伙伴,也適合想從事B端但不知道如何避免陷入瓶頸期,以及不清楚該如何選擇適合自己發展方向的同學哦~
- 想往B端產品方向發展,但不清楚該如何選擇適合自己發展方向的同學
- 做B端產品1-3年,陷于應對項目不知道該如何把握工作重點,突破現有工作瓶頸向上發展
- 想找到適合自己的長期發展方向,不知道針對發展方向要如何做職業規劃的同學
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