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這篇文章寫出來不知道是會被運營同學(xué)喜歡還是討厭，喜歡的人可能會覺得我的建議還是有一些用處的。討厭的人可能會想你一個做產(chǎn)品的，不要摻合我們運營的事情，何況我只是站在一個局外人的角度給的建議，有一些細(xì)節(jié)畢竟不能做到感同身受。而之所以寫這篇文章，也是源于跟我觸過的運營的同學(xué)打交道的感悟。

1. 尊重用戶的喜好

每個人都有自己的主觀判斷力，但是這種主觀判斷力如果全部用在工作中并不意味著就完全有利。

做活動運營的同學(xué)如果太主觀，對于自己喜歡的活動形式特別喜歡，而對于自己不喜歡的形式，即使是有數(shù)據(jù)驗證受用戶歡迎，效果很好，有成功案例擺在面前也會置之不理。

從事內(nèi)容運營的同學(xué)，對于平臺上內(nèi)容的選擇會有自己的主觀意見，這種主觀意見會影響到對內(nèi)容的推廣和引進上。某個歌手的新歌現(xiàn)在市面上非常流行，但是因為運營的同事比較討厭這個歌手或是覺得這個歌曲很low，所以就不推薦該歌曲。

某個電臺的主播特別受歡迎，各大平臺都在用它作為頭部引流，但是運營的同事不喜歡這個主播的節(jié)目，所以就遲遲不吸引該主播入駐。某個作家的小說最近比較火，很多平臺紛紛吸引該作家入駐，但是運營同學(xué)的不認(rèn)可，所以遲遲沒有引進。

類似的例子還有很多，這種情況就會造成自家平臺在內(nèi)容上的缺失。

一個人本身應(yīng)該是主觀的，要是不主觀的話那就代表自己沒想法了，只是要懂得合理控制主觀意愿的表達。

2. 靈活運用各種技術(shù)實現(xiàn)方案

雖然對于運營的工作我非常理解，但是很多事也不是產(chǎn)品經(jīng)理所能左右的。運營同學(xué)如果能夠熟悉各種技術(shù)實現(xiàn)方式，靈活使用，這樣在無需發(fā)版本，降低技術(shù)開發(fā)難度的前提下，也能達到自己的目的。

拿我的親身經(jīng)歷來說，我們公司曾經(jīng)想做一個專題活動，把多個商品打包成一個套餐讓用戶一次購買。這樣比用戶單次購買更便宜，也是一種常見的促銷方式，希望借此提高收入。

如果是要在app內(nèi)做新功能，不僅需要在后臺管理系統(tǒng)中增加功能，app還需要重新修改界面設(shè)計，加上測試，可能產(chǎn)品上線需要1-2個月的時間，更麻煩的是還需要用戶更新版本才能看到。這個時間周期對運營來說是不能接受的，等到這個流程走下來，他們肯定也完不成KPI了。

如果一直這么僵持著，必然無解。

后來我們想了一個辦法，用H5頁面去實現(xiàn)，把所有的商品聚合到一個頁面中展示，購買按鈕鏈接到支付頁面。然后借用輪播圖做鏈接，做活動的入口。這樣雖然不能在產(chǎn)品中做一個固定版塊，但卻能實現(xiàn)我們的目的，活動能按時上線。

產(chǎn)品經(jīng)理和運營最大的矛盾之處就是不能按時滿足他們的需求，這種矛盾也不是不可調(diào)和的。熟悉互聯(lián)網(wǎng)的常見的一些技術(shù)實現(xiàn)方式，對于日后的運營也是非常有益處的。

3. 了解技術(shù)開發(fā)難度

讓運營同學(xué)了解技術(shù)開發(fā)能力，看似這要求有點太高了，不過我的意思也只是說有個大概了解，比較粗淺的就行。

實際上在我遇到的運營同事中確實也有幾個對技術(shù)也有所了解的。但他們也不是計算機專業(yè)出身，主要得益于豐富的工作經(jīng)驗。

運營了解技術(shù)有個好處是給技術(shù)提需求的時候能夠更有尺度，對于某些功能的技術(shù)開發(fā)難度心里大概有個估算。有些時候產(chǎn)品經(jīng)理可能會比較惱火，版本的開發(fā)周期已經(jīng)很短，但是運營卻提出了好多需求，開發(fā)時間顯然不夠。

反過來說，運營懂技術(shù)有一個益處就是當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理去跟他溝通需求，闡述駁回需求的理由時，他能更好地理解，這樣會很大地降低溝通成本。

有些運營同學(xué)的確是不懂技術(shù)，但有些運營同學(xué)是明知時間不足也會全部提出來，抱有一絲僥幸，萬一實現(xiàn)了呢？

還有一種情況是運營在提交需求的時候，已經(jīng)想到了有些需求會被砍掉，做好了心里準(zhǔn)備和預(yù)案。所以當(dāng)有的需求被砍掉的時候，他們也會欣然接受。

4. 了解社會資訊，關(guān)注競品動態(tài)

其實這點不僅是針對運營的同學(xué)，對于所有從業(yè)者來說都一樣，只是我覺得對于運營來說格外重要。其它職位，如設(shè)計、技術(shù)和測試的同學(xué)，如果不喜歡看互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資訊，只要練好自己的專業(yè)能力，這碗飯還是可以吃的很好。

對于內(nèi)容運營來說了解行業(yè)動態(tài)，可以知道哪些內(nèi)容最受用戶喜歡，競品們現(xiàn)在都在推什么內(nèi)容。對于自己平臺內(nèi)容的選擇也是一個參考，比如說推薦的內(nèi)容跟隨熱點，制作一些緊跟社會熱點的專題活動等等。

雖然我們講平臺要有自己的個性，但跟隨社會熱點也是很有必要的。所以說除了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資訊外，也要關(guān)注一下社會新聞。

5. 提高執(zhí)行力

活動運營和內(nèi)容運營主要的兩項工作：前者在策劃運營方案的時候，根據(jù)自身業(yè)務(wù)情況把活動做好，比如說采取什么方案；后者，對內(nèi)容運營來說，體現(xiàn)在內(nèi)容引進的數(shù)量和內(nèi)容更新的頻率上。

如果運營同學(xué)偷懶的話，會直接把別人的方案拿過來用，只是把界面改一下，文案換一下。仔細(xì)想想行業(yè)內(nèi)常見的活動形式也無非就那么幾種，如轉(zhuǎn)盤抽獎、充值送禮、簽到積分等。如果抱著從簡的思想，不用動腦，直接把其他公司的運營方案拿過來用也是可行的。

周末是用戶付費的高峰期，新引進的內(nèi)容如果沒有其它顧慮，能在周五下班前上線最好了，這樣用戶就可以在周末期間看到這些內(nèi)容，早上早賺錢嘛。在工作中，因為周五臨近周末，有的人可能已經(jīng)計劃好周末的安排，工作狀態(tài)不佳，所以很多時候會拖到下周再更新。

不要懶惰，換句話說就是要有高效的執(zhí)行力。實際過程中你會發(fā)現(xiàn)，運營同學(xué)勤快點，效果確實不一樣。

#專欄作家#

云瑞，微信公眾號：馬虎眼，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原片刻產(chǎn)品經(jīng)理，6年產(chǎn)品人，走在內(nèi)容社交產(chǎn)品路上，死磕產(chǎn)品設(shè)計，喜歡玩各種APP，玩桌球，打羽毛球，歡迎與大家交流。

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