提高海外社交媒體運(yùn)營(yíng)效率的三個(gè)神器
本文作者將介紹其在工作中使用過(guò)的三個(gè)“神器”,幫助你提交海外社交媒體運(yùn)營(yíng)效率,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。enjoy~
我在上一篇文章探討了《2018年海外社交媒體運(yùn)營(yíng)的正確姿勢(shì)》,包括對(duì)海外社交媒體的認(rèn)識(shí)、運(yùn)營(yíng)的目的以及怎樣做好社交媒體運(yùn)營(yíng)進(jìn)行討論。但在實(shí)際的工作中,相信做過(guò)社交媒體運(yùn)營(yíng)的小伙伴都有以下的問(wèn)題:
- 怎樣進(jìn)行多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)?
- 怎樣管理高效管理社媒粉絲?
- 怎樣通過(guò)社媒與網(wǎng)紅合作?
- 怎樣解決社交媒體帖子所需要的圖片等。
“工欲善其事,必先利其器”,只要有好的“神器”相助,必定能事半功倍。因此,接下來(lái)我將介紹我在工作中使用過(guò)的三個(gè)“神器”,幫助你提交海外社交媒體運(yùn)營(yíng)效率,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
一、Buffer(或hootsuite)
Buffer(或hootsuite),提高海外社交媒體運(yùn)營(yíng)效率的工具,主要解決多平臺(tái)內(nèi)容發(fā)布問(wèn)題。
1. Buffer解決哪些痛點(diǎn)?
隨著運(yùn)營(yíng)社交媒體平臺(tái)的增多,單個(gè)運(yùn)營(yíng)去發(fā)布內(nèi)容費(fèi)時(shí)費(fèi)力,而且不能設(shè)定時(shí)間發(fā)布,因?yàn)橹袊?guó)的工作時(shí)間跟歐美等地的用戶(hù)活躍時(shí)間不一致,這時(shí)候就需要使用社交媒體管理工具進(jìn)行統(tǒng)一內(nèi)容管理,包括Facebook、Twitter、linkedin、Google+、Instagram、pinterest等平臺(tái)。
Buffer多平臺(tái)內(nèi)容管理界面
2. Buffer有哪些功能?
(1)提前設(shè)定發(fā)布內(nèi)容和時(shí)間,對(duì)調(diào)整發(fā)布內(nèi)容策略,根據(jù)用戶(hù)上線高峰時(shí)間設(shè)定;
(2)每個(gè)社交媒體賬號(hào)能夠提前設(shè)定超過(guò)100個(gè)推文;
(3)多平臺(tái)管理,付費(fèi)能管理超過(guò)10個(gè)賬號(hào),而且可以關(guān)聯(lián)Pinterest和Instagram等;
(4)推文過(guò)濾功能;
(5)可以使用RSS介入方式管理內(nèi)容。
Buffer付費(fèi)套餐選擇
3. 選擇哪種付費(fèi)套餐?
如上圖所示,Buffer有多種付費(fèi)方案,在我看來(lái)基礎(chǔ)的付費(fèi)套餐就能夠滿足大部分品牌的運(yùn)營(yíng)需求了。它會(huì)有個(gè)14天的試用期,試用期過(guò)了后就需要付費(fèi)了。如果按月付費(fèi)即10美元一個(gè)月;若按年付費(fèi)則一年102美元付費(fèi),相比前者省15%費(fèi)用。我就是選擇后者,解決了包括Facebook,推特,領(lǐng)英,Google+等平臺(tái)的同步發(fā)布問(wèn)題。
Buffer付費(fèi)界面
4. 付費(fèi)流程怎樣?
對(duì)于較少接觸海外支付的人來(lái)說(shuō),面對(duì)全英支付界面難免覺(jué)得有點(diǎn)生疏,包括筆者第一次想付費(fèi)使用也研究了一番才支付成功,只要注意以下兩點(diǎn)就可以了:
- 可以使用付費(fèi)的卡包括 Visa, Mastercard, 或者 American Express ,一般Visa是最常用的卡;
- 在付費(fèi)欄填寫(xiě)該卡的相關(guān)信息,包括卡的名字、卡號(hào)、到期的年份和月份、密碼,另外不是美國(guó)卡Zip code不用填寫(xiě)。
根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn),Buffer在多平臺(tái)內(nèi)容管理上效果較好,平常使用最多的功能就是一鍵設(shè)置內(nèi)容同步到各個(gè)平臺(tái),設(shè)定好發(fā)布時(shí)間,節(jié)省了很多時(shí)間和精力。當(dāng)然跨平臺(tái)管理工具還有其他,比如上文提到的hootsuite,但我覺(jué)得Buffer是最好用的。
二、Audiense
Audiense主要解決社交媒體平臺(tái)粉絲的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)以及通過(guò)社交媒體與網(wǎng)紅合作的問(wèn)題。
1. Audiense解決什么痛點(diǎn)?
我在《2018年海外社交媒體運(yùn)營(yíng)的正確姿勢(shì)》提過(guò)運(yùn)營(yíng)社交媒體的目的是與用戶(hù)溝通、樹(shù)立品牌形象和引流,因此我們需要關(guān)注粉絲以及關(guān)注帳號(hào)的質(zhì)量。特別是當(dāng)社媒積累了一定粉絲的時(shí)候,我們更加要加強(qiáng)對(duì)粉絲和關(guān)注帳號(hào)的管理。
如果粉絲質(zhì)量低下,會(huì)影響引流以及通過(guò)社媒與用戶(hù)互動(dòng)的效果;前期為了吸粉大量關(guān)注其他帳號(hào)無(wú)可厚非,但后面要及時(shí)取消對(duì)一些不必要帳號(hào)的關(guān)注,給人一個(gè)良好品牌形象的印象。
其次,很多出海企業(yè)意識(shí)到網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)的重要性,但對(duì)于怎樣進(jìn)行網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)一籌莫展。大部分人只好通過(guò)中介進(jìn)行網(wǎng)紅的搜尋和合作,但網(wǎng)紅中介要賺錢(qián)服務(wù)費(fèi),價(jià)格較高,而且尋找對(duì)象不一定合適。“求人不如求己”,業(yè)務(wù)方自己最清楚自己的需求,直接通過(guò)社交媒體直接進(jìn)行網(wǎng)紅的查找進(jìn)行合作,而不是通過(guò)中介,不僅能夠節(jié)省中介服務(wù)費(fèi),而且也在這個(gè)過(guò)程中不斷了解市場(chǎng),不斷熟悉網(wǎng)紅營(yíng)銷(xiāo)的做法,是最明智的選擇,Audiense能夠滿足通過(guò)社媒尋找網(wǎng)紅合作的需求。
2. Audiense如何使用?
(1)怎樣進(jìn)行粉絲管理?
通過(guò)my community可以清楚掌握有哪些人關(guān)注你的帳號(hào)以及粉絲的畫(huà)像,包括粉絲關(guān)注哪些人、有多少關(guān)注者等信息,可以實(shí)現(xiàn)批量取消關(guān)注,提高關(guān)注者的質(zhì)量,從而提高工作效率。
具體指標(biāo)有:粉絲數(shù);關(guān)注數(shù);相互關(guān)注數(shù);關(guān)注的人有多少?zèng)]回關(guān)注你;關(guān)注的人有多少?zèng)]與你的品牌互動(dòng);通過(guò)粉絲潛在觸及的人數(shù)有多少;關(guān)注者與粉絲的性別、真實(shí)度、隱私與公開(kāi)狀況、是個(gè)體還是公司屬性、簡(jiǎn)潔中的鏈接狀況、二度粉絲、粉絲質(zhì)量分析、關(guān)鍵詞標(biāo)簽云、某段時(shí)間內(nèi)粉絲留存情況分析等
(2)怎樣進(jìn)行網(wǎng)紅查找?
在Audiense上可以通過(guò)關(guān)鍵詞查找到相關(guān)的網(wǎng)紅,以一款小說(shuō)閱讀類(lèi)產(chǎn)品為例,期望找到該領(lǐng)域的網(wǎng)紅進(jìn)行合作??梢栽谒阉鳈谳斎搿癴iction”或””novel”,它會(huì)按照有這個(gè)關(guān)鍵詞的大號(hào)按照粉絲數(shù)降序排行;另外你也可以自定義查詢(xún)條件,自定義目標(biāo)帳號(hào)的粉絲數(shù)或關(guān)注數(shù)是什么數(shù)量級(jí)別來(lái)進(jìn)行查詢(xún)。選擇網(wǎng)紅并不是粉絲越多越好,一是大號(hào)的要價(jià)很高,二是粉絲構(gòu)成比較雜,推廣轉(zhuǎn)化率較低。尋找的合作網(wǎng)紅建議是垂直領(lǐng)域的中小網(wǎng)紅,性?xún)r(jià)比較高,達(dá)到理想的CPI可能性較大。
3. Audiense如何付費(fèi)使用?
Audiense有多種付費(fèi)套餐選擇,費(fèi)用越高,功能越高級(jí)。同樣我認(rèn)為基礎(chǔ)的付費(fèi)方案就能滿足大部分品牌的需求了,一個(gè)月是付費(fèi)是$39,一年是$373.77(即平均一個(gè)月$31.15,一年節(jié)約20%的費(fèi)用)。我的建議是先按月付費(fèi),支付一個(gè)月費(fèi)用,即$39,后面再根據(jù)業(yè)務(wù)需要選擇套餐。我當(dāng)初的需求是為了尋找網(wǎng)紅合作,于是先支付一個(gè)月使用,滿足尋找網(wǎng)紅的需求,后面視使用情況與發(fā)展需求再?zèng)Q定是否繼續(xù)長(zhǎng)期使用,按年付費(fèi)。
綜合來(lái)看,Audiense適合擁有一定粉絲基礎(chǔ),需要對(duì)平臺(tái)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的平臺(tái),或者需要網(wǎng)紅合作促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。只要你深入挖掘使用,會(huì)發(fā)現(xiàn)這是一款強(qiáng)大的“神器”。
三、?Canva——做圖“神器”
1. Canva解決什么痛點(diǎn)?
Canva滿足社交媒體運(yùn)營(yíng)中發(fā)帖的圖片制作需求,滿足對(duì)圖片質(zhì)量要求與控制成本要求。社交媒體運(yùn)營(yíng)必不可少就是發(fā)帖的配圖,從0到1的社交媒體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中我經(jīng)歷過(guò)“做圖”的三個(gè)時(shí)期:
(1)1.0時(shí)期
通過(guò)大學(xué)生外包團(tuán)隊(duì)做圖,一張5塊錢(qián),較便宜。你需要在發(fā)帖前幾天寫(xiě)個(gè)圖片制作的需求文檔發(fā)給外包團(tuán)隊(duì),對(duì)方按照文檔制作發(fā)給你,你才可以進(jìn)行發(fā)帖。
缺點(diǎn)很明顯:
- 一是增加運(yùn)營(yíng)人員工作量,需要撰寫(xiě)需求文檔并與外包人員對(duì)接和溝通,時(shí)間成本;
- 二是對(duì)方并不一定能制作出你期望的效果,而且由于價(jià)錢(qián)便宜,都不好意思要求對(duì)方多次修改。尷尬表情.JPG
(2)2.0時(shí)期
與專(zhuān)業(yè)的圖片制作工作室合作。圖片質(zhì)量提高并有保障,但缺點(diǎn)是比較貴,而且同樣是需要與外包人員對(duì)接。一般來(lái)說(shuō),這類(lèi)圖片成本較高,比較適用于制作Facebook廣告圖等要求較高的圖片。
(3)3.0時(shí)期
通過(guò)Canva做圖,可以說(shuō)Canva的出現(xiàn)比較好的解決了我面臨的做圖質(zhì)量與平衡預(yù)算的困境。
Canva(https://www.canva.com/)是一個(gè)設(shè)計(jì)類(lèi)型網(wǎng)站,可以設(shè)計(jì)包括圖書(shū)封面、海報(bào)、演示文稿、Facebook封面等多種類(lèi)型的圖片,免費(fèi)素材很多,免費(fèi)模版超過(guò)8000個(gè),付費(fèi)素材也以萬(wàn)計(jì),既可以滿足廣告圖制作需求,也滿足社交媒體發(fā)帖所需要的配圖。Canva使用界面很清爽,看到很多漂亮的圖片模板工作的心情也變好了。好心情對(duì)提高工作效率也是很重要呀!
Canva使用界面
2. Canva付費(fèi)價(jià)格怎樣?
(1)Canva付費(fèi)會(huì)員價(jià)格
包月是12.95美元一個(gè)月,包年是119.40美元(每月合計(jì)9.95美元)一年,升級(jí)為會(huì)員之后能夠使用超過(guò)30萬(wàn)張免費(fèi)圖片、插圖和模版,存儲(chǔ)空間無(wú)上限,可上傳自己的圖片素材,額外的設(shè)計(jì)字體,可添加30個(gè)子賬號(hào),模版保存等功能。非會(huì)員僅可使用1GB的儲(chǔ)存空間,10個(gè)子賬號(hào),8000個(gè)模版。
(2)Canva的付費(fèi)素材收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
- 一次性使用(僅能在24小時(shí)內(nèi)使用):收費(fèi)素材1美元/張;使用次數(shù)上限2000次。多次重復(fù)使用(無(wú)使用時(shí)間限制):收費(fèi)素材10美元/張;使用次數(shù)上限250000次。
- 無(wú)限制使用:單張素材100美元/張;無(wú)使用次數(shù)限制。
Canva提供一個(gè)月的免費(fèi)會(huì)員試用,但需要你準(zhǔn)備一張可以進(jìn)行海外支付的信用卡。
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3. 怎樣使用和購(gòu)買(mǎi)Canva會(huì)員?
(1)建議先用一個(gè)可以進(jìn)行海外支付的信用卡賬號(hào)試用該網(wǎng)站會(huì)員功能(試用時(shí)間為1個(gè)月,免費(fèi)試用),試用結(jié)束后再考慮是否購(gòu)買(mǎi)會(huì)員。
(2)如果購(gòu)買(mǎi)會(huì)員,建議直接購(gòu)買(mǎi)年費(fèi)會(huì)員,費(fèi)用為119.40美元。但是如果你不太確定接下來(lái)做圖的實(shí)際需求,建議試用結(jié)束后的首月會(huì)先購(gòu)買(mǎi)一個(gè)月的會(huì)員觀察實(shí)際使用頻率再做決定,單月費(fèi)用為12.95美元。
希望本文能夠?qū)μ岣吣愕暮M馍缃幻襟w運(yùn)營(yíng)效率有所幫助,歡迎留言交流!
作者:Curry,微信公眾號(hào):出海運(yùn)營(yíng)
本文由 @Curry 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來(lái)自 Pexels,基于 CC0 協(xié)議
請(qǐng)問(wèn)Audiense這個(gè)分析不了Ins和Facebook的數(shù)據(jù)嗎?
Audiense這個(gè)工具剛剛嘗試了一下,但是只是對(duì)Twitter的數(shù)據(jù)進(jìn)行觀測(cè),不知道有沒(méi)有觀測(cè)Facebook數(shù)據(jù)的工具
可否有機(jī)會(huì)請(qǐng)教問(wèn)題?
歡迎交流哈
真的好有用..每一篇都是干貨
工具類(lèi)分享很實(shí)用~~
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