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榮耀標識運營的藝術性和科學性：創意和經驗都很重要
在管理學的理論體系中，不同管理流派對管理科學性和藝術性問題的爭論一直存在，最后的結論是：管理的科學性與藝術性并不相互排斥，而是相互補充，相輔相成的，管理是科學性與藝術性的有機統一。在作者眼中，互聯網運營同樣也是具有藝術性和科學性，那它具體指的是什么呢？一起來文中看看~
在管理學的理論體系中，不同管理流派對管理科學性和藝術性的問題一直爭論不休，爭到最后的結論是：
“管理的科學性與藝術性并不相互排斥，而是相互補充，相輔相成的，管理是科學性與藝術性的有機統一?！?/p>
另外，凡是科學都具有共同的特點：客觀規律性、系統性和實踐指導性等。我認為：互聯網運營同樣的具有科學性和藝術性。
互聯網運營的藝術性
藝術的成分其產生過程無法用具體的數值或規則來度量，更多來源于直覺、靈感。運營的藝術性主要體現在推廣文案、活動策劃、用戶溝通層面。
杜蕾斯的文案創意可以說是業內一絕，單單靠微博營銷就無數次的上了營銷界的頭條，大家可以去深入了解下。
2014年網球運營員李娜退役時杜蕾斯官方微博的配圖：
2015年股市跌破3000點，杜蕾斯官方發布：入”勢”有風險，杜杜保安全！并配圖。
2011年6月23日，北京暴雨，杜蕾斯做的那次營銷至今都讓人津津樂道?！熬┙袢毡┯?，幸虧哥包包里還帶兩只杜蕾斯?！?/p>
附圖如下：
營銷結果：2011年6月23日的18:15分，新浪微博一小時熱門榜中，杜蕾斯的話題以1000多條，把雨災最嚴重的積水潭和地鐵站甩在身后成為第一名。截止到18:30，轉發已經超過1萬，20:00超過3萬，24:00超過5.8萬條。此后，它牢牢占據了6月23日新浪微博轉發排行的第一名。
熱點還遠遠未結束，有些當日未在電腦前的用戶，在6月24 日上班后看到內容后都驚嘆有才，繼續轉發。6月24日10:00 轉發到7萬條，24日17:00轉發到8萬條，而后三天內，最高的轉發超過了9萬條。
這也是新浪微博第一次非明星事件、非天災人禍，而是原創和品牌相關的內容成為本周轉發熱門榜第一名。 至此，杜蕾斯公司也打出了一場注定要在企業微博營銷策略史上銘記的漂亮戰役。
看似簡單的幾句話，一張圖，卻把熱點事件跟產品非常巧妙的結合在了一起，并且讓人拍案叫絕。
創意、靈感的產生不是憑空而來的，平時要多搜集、多看、多思考，在自己的運營工作中可以嘗試著去運用。
看這張港式燒臘店門前的廣告，是不是也能讓你眼前一亮？
創意也不都是那些大佬的專屬品，只要留心，處處都能發現好的創意，只要用心，你也可以寫出好的創意。
“大扎好，我系我四渣渣輝，探挽懶月，介四里沒有挽過的船新版本，擠需體驗三番鐘，里造會干我一樣，愛象節款游戲。介晚的傳奇，我就系你的兄弟?！?/p>
貪玩藍月的這則廣告也經常被圈內人談笑間模仿，各大網站鋪天蓋地，渣渣輝攜手古天樂用這樣的模式帶領貪玩藍月走向了一波輝煌。
“開局一條鯤，進化全靠吞“今年，養鯤游戲的廣告也開始鋪天蓋地，權當參考。
互聯網運營的科學性
互聯網運營已經存在和發展很多年了，至今仍是眾說紛紜，也沒有統一的教材讓新人能夠對運營在自身部門、整個公司、自身行業、乃至于整個大的互聯網框架有全面的認知，更多的還是零零碎碎經驗的總結、個例的分享。
1. 客觀規律性
“踩坑”這個詞，在互聯網相關的項目中出現的頻率極高，說明“坑”無處不在，不管是產品、市場還是運營，都會遇到。
跟同行談論的時候，我經常強調：
“推廣相關的經驗是錢堆出來的，對于一個新人來說，沒有試過的推廣方式跟推廣渠道都是未知的，嘗試就是踩坑，掉坑里了就會造成負盈利”。
在這里暫且不深談產品的坑、市場的坑，我們一起來聊一聊如何避免或者少踩運營的坑，特別是明明可以避免的坑。
就像其它工作有很多獨門秘笈一樣，運營也是有一定的方式方法可循的，這主要體現在運營經驗的傳承上。
相信每個做運營的人，都會習慣性或是偶爾的記下自己在產品運營過程中，所遇到的經常性的或者自己需要注意的問題（就像現在的我一樣，自我鼓勵下），這些點點滴滴的記錄，其實就是我們運營理論升華的寶貴素材庫。
在對信息的分析處理中經常提到：“數據量越大信息越全面，對于分析結果就越好”。
- 一方面是大批量的互聯網運營從業者，孜孜不倦的記錄并分享自己所遇到的運營問題，自己從當前的工作中總結的經驗教訓；
- 另一方面又少數運營行業的先行軍，在熟稔自我工作的前提下，能夠跳出當前崗位的束縛，跨部門、跨公司、跨細分行業（同屬于互聯網）地對其它的一些問題進行接觸、調研、分析和思考，并且最終升華到理論的層次。
紙片化的細碎經驗，能在我們遇到具體問題的時候起到很好的幫助作用，簡書、知乎等等更加便捷的經驗分享平臺的興起就說明了這點。
但有不少互聯網運營從業者，特別是新人，連“運營是什么？自己在哪個位次？每天做著看似重復的工作，哪天是個頭？”這些都是一頭霧水，勢必會影響自己工作的激情跟積極性。
運營工作是有客觀規律性存在的，針對不同類型產品：電商、網站、app，運營工作如何由淺入深的客觀規律性。伴隨公司規模的壯大，運營崗位職責及崗位詳細劃分的客觀規律性；伴隨個人工作經歷的增長跟運營經歷的豐富，職業生涯規劃的客觀規律性。
對于每個有志于做好互聯網運營相關工作的從業者，在工作中多考慮一下上述的幾種客觀規律性，相信對你的幫助會很大。
2. 系統性
站在一定的高度去看運營中所涉及的方方面面的問題，轉變一下視角，你往往會由不一樣的領悟。做事情是需要激情的，也是需要眼界的，“用熱愛點燃激情，以眼界詮釋高度”。
換位考慮問題時，適當的提升自己的角色層次，將會讓你對運營系統性的認知更加深入。
3. 實踐指導性
互聯網運營理論源于無數互聯網運營從業者的經驗總結，反過來又會反哺無數的互聯網運營從業者。
在多如牛毛的互聯網產品，一款款一個個如同春筍般的拔尖而出的同時，運營大軍們會自發性的不自主的去豐富這套理論體系，一個個優質的版本迭代而出。
任何理論如果不能應用于實踐過程中，都是無用的理論，不管再怎么夸的天花亂墜。運營理論發展至今，雖然沒有一本公認的書沒有一套公認的體系，但其主題框架已經漸具雛形，用戶運營、內容運營、活動運營、數據運營等的劃分得到業內普遍的認可。
對于運營新人來說：
- 一方面，了解運營的大框架，大脈絡，知道運營的全貌；
- 另一方面，也不要太急躁，不要三天兩頭覺得沒成長沒空間想著換工作，對自己正在涉及的點努力做到極致，才是上上之選。
作者：風中歌者
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題圖來自Unsplash，基于CC0協議
談得比較空泛，論述不夠有力。