流量紅利褪去,內容運營升溫,分發怎么玩?
閱讀先思考:應用商店為何要做內容?內容運營有何技巧?內容分發可提升的空間有多大?
大家好,我今天分享的主題是“內容合作,助力應用分發”。將與大家共同探討幾個最關心的問題:
- 第一,我們做了這么久的內容轉型,內容能否真正有效提升應用分發?內容的盤子,以及它的提升空間有多大?
- 第二,眾多提供內容合作的開發者,可以得到怎樣的資源的回饋呢?最為實在的回饋有哪些?
- 第三,內容運營有無技巧?拿到流量之后,是否有辦法把它更有效地運用起來、不斷提升轉化率?(這是我今天分享的重要環節。)
一、APP分發:用戶從“找”應用,變為“逛”應用
大家可以回想一下,以前,我們是在怎樣的場景里打開應用寶下載應用的呢?
- 場景一:身邊有朋友給你推薦說,美圖秀秀拍照特別漂亮,像我這樣又胖又矮的人,拍一下也能變成明星。
- 場景二:在各類社交平臺上看到大V的安利,說小紅書特別棒……
- 場景三:……
這些時候我們會打開應用寶,通過精準搜索,下載應用。
但是通過這張圖可以看到,不論是瀏覽場景的滲透率提升,還是模糊搜索占比的提升,都說明了現在用戶在應用寶內的行為,已經發生了變化——不僅僅把應用寶APP作為下載的通道,用戶也會在我們應用市場里逛內容、消費內容。
這時,如果我們能夠向用戶提供的一些多樣化的內容,就能幫助他們快速發現符合自己需求的信息,能夠幫助他們找到應用。
這樣的比例大概有多少?我與大家分享一個數據,現在大約10個來應用寶的用戶中,會有3~4個人會在應用寶內進行內容消費,并且每個人單次消費文章的篇數高達七到八篇。
大家不要小看這個數字,大家想一下,應用寶作為一個月活數億的產品,如果按照這樣的內容消費頻次和比例,從整體上講,這個內容帶分發的盤子是非常大的。
通過下方的橙色曲線,大家可以看到內容從曝光到下載轉化率的變化。
從2016年開始,隨著我們產品能力的不斷升級,以及精細化運營能力的提升,我們流量的使用效率越來越高了,轉化率提升是非常明顯的。
同時,內容真正給我們帶來應用下載量也在飛速提升,而且提升空間依然非常巨大,非常值得期待。
正是基于應用寶的用戶對于內容的渴求,我們提出了對優質內容的扶持計劃——萬象計劃。
二、如何突破流量困境?
在流量紅利進入瓶頸的今天,很多APP的開發者都會有一個共同的痛點——獲客成本越來越高,拉新越來越難,新用戶留存率非常低。如何解決?
我們萬象計劃正是為了幫助大家突破流量困境而生。
我們能給優質內容提供500億每年的曝光資源和騰訊系十大內容平臺的推薦位。而且這些推薦位與曝光都是免費的。
萬象計劃的參與非常便捷,我們已經將應用寶賬戶與企鵝號打通,大家可以通過http://open.qq.com/(以下簡稱“Opne”)在應用寶提交內容,一鍵授權就能同步到十大平臺進行分發。
這就是萬象計劃的核心計劃:一點接入全平臺分發的內容生態分發模式。
內容生態的分發模式,不僅僅是個概念,它是傳統分發模式的升級。
首先,由五大分發平臺升級為十大分發平臺,而且是騰訊系的頭部平臺,這些平臺單一產品的月活都是數億的量級(可想而知本計劃的資源力度有多大)。
第二,它的陳列方式,從原來簡單的應用圖標貨架式擺放,變成了新型的“內容+下載”模式。
傳統的模式是發廣告,人們覺得沒有公信力,而且它往往只能展現給用戶應用的名稱、應用的圖標、應用的大小,信息非常有限。
對于用戶來說,除非是頭部應用,品牌已經深入人心了,這樣有限的信息才會生效,產生下載;如果不是頭部應用,用戶可能并不知道這個露出到底是什么東西?這就造成了流量的浪費。
現在內容生態的分發模式,真正做到千人千面進行展示。
例如,每位用戶在天天快報里面看新聞的時候,信息流中會出現用戶感興趣的應用相關的內容,用戶可以直接在當下場景消費內容,并且在內容詳情頁完成APP下載。
據我所知,目前在國內這種全新的分發模式還沒有其他應用商店有類似的嘗試。
應用寶內的資源位,除了首頁的信息流之外,還有首頁的精品欄目、搜索場景以及針對細分需求的主題專題。
在大體上,應用寶還是一個“應用市場+需求解決方案”的平臺,我們會針對用戶的細分需求,將精準的內容推給特定的用戶群體。所以會借助一些主題專區,分發這部分用戶最感興趣的APP,還會借助我們的搜索場景進行精準分發。
第三,除了應用寶端內,我們還已經打通了其他的九大平臺,為大家上傳的內容提供內容APP識別能力,和下載召回能力。
這使內容能夠出現在一些王牌產品信息流的區域,并且用戶點擊進去之后,在詳情頁不會有任何跳轉,能直接完成下載,這是非常好的體驗,它能最大限度地把用戶留在當前的場景,完成下載,不會產生流失。
那么,作為開發者們,我們將如何參與到萬象計劃中,獲得500億免費流量和10大資源平臺的資源位呢?
非常簡單,有兩種方式:第一種方式是Opne端的人工運營,第二種方式是內容的機制化接入。
- 第一種方式大家在登錄Open帳號之后,選擇一鍵開通萬象計劃,在應用寶上傳的內容就會同步到十大平臺,內容一經審核上線,就能馬上獲取流量。
- 第二種方式與人工的自助上傳是有區別的,它以一個接口的形式接入,有兩種方式。第一種是API的接口,通過三步即可完成;另一種模式是授權抓取,這種模式需要開發者提供內容H5的地址。
總體上,無論是機制化接入,還是人工運營,人力成本都非常低,并且都會統一推送到十大平臺。
這里我想插播一段吐槽:很多APP開發者在Open上傳了非常多的內容,急切的想要大家知道自己的產品有多好,但是卻完全寫成了軟廣——大家知道我們審核內容的時候有多絕望嗎,用戶根本不喜歡這種廣告感很強的內容。
所以我們特別把“用戶喜歡什么樣的內容”這一部分作為重點來推出,盡管它是一個老生常談的事情。
大家知道,萬象計劃已經開展了一段時間,第一批吃螃蟹的可能有一千家、一萬家,后面可能還有更多家加入。
大家會發現一件事情,前期吃流量紅利非常容易,但是后續隨著加入者的增多,同樣會產生馬太效應:內容優質的開發者會分走更多的流量,對于普通的開發者非常不利。
所以,接下來我們將基于內容消費的趨勢,分享解決之法。內容可能有點枯燥,但是絕對是我們非常有誠意非常有干貨的一些技巧。
三、內容消費趨勢分析
1. 內容消費最大趨勢
根據市場調查報告,現在用戶對于內容的消費,最大的趨勢是,專注力在集體下降。
內容消費的特點之一是多線程的操作已經成為常態。
比如我在講PPT的時候,有的同學在認真的拍照、記錄。也會偶爾拿出手機刷一刷,或者跟身邊的同行交流;我在寫PPT的時候也是這樣,我可能一邊寫PPT,一邊聽歌。
一心二用已經是我們內容消費的一個常態了。
內容消費另外一個特點是用戶越來越沒有耐心了,各行各業用戶的耐心度都在下降。
在大家的微信收藏列表中,有太多文章是MARK了一下就沒有然后了。
同時,我們就像小學時候班上最不受老師歡迎的學生一樣,對于一個長篇文章,我們可能只看個標題,不會點進去深度閱讀,何談轉化?
在這種趨勢下,用戶希望看到的是什么樣的內容呢?
是能真正幫助他降低決策成本的內容,這種內容的表現形式必須也是非常高效的,且一定要與當下的某個消費場景高度適配。
只有這樣的內容,才能在馬太效應突出的內容平臺領域,在注意力匱乏的消費趨勢下獲取用戶的注意,獲取流量,才能減少獲客成本。
那么應用寶中的用戶需要什么樣的內容呢?
剛剛說過,我們的內容需要跟當下使用場景完美的適配。應用寶首先是個安卓的應用市場。用戶對于內容最大的訴求是能幫助他們更快做出下載決策。我們稱這種能幫助他們更快做出決策的內容為決策信息。
決策信息大體上可以分為四類:
- 第一類是基本信息,比如說一些新熱的玩法、主打功能,還有一些評測類,大家平時上傳得比較多的內容是這種。
- 第二類是具有類目特色或者行業差異化的內容,比如對于內容型的APP如視頻、音樂、閱讀等。這些APP的用戶最關心的永遠是獨占資源、大IP等,你需要把你擁有的這些資源傳遞給用戶,比如愛奇藝有《偶像練習生》、騰訊視頻有《創造101》、優酷有世界杯等等。
- 第三類是用戶都會感興趣的利益刺激。比如優惠,福利等等。
- 第四類:如果說上述三類更多地服務于用戶下載前,還有一類信息更多的是服務于下載后的,能夠幫助我們用APP用得更好。比如說一些復雜操作方法的攻略或者一些輔助的軟硬件工具等等。
比如說大家玩王者榮耀,同時也會需要一個王者榮耀助手,還會順便下載一個斗魚或者虎牙看看高手是怎么玩的,總之都是服務于自己在用在玩的。
四、做好內容的關鍵秘訣
要把內容做好,有沒有一些秘訣呢?
在過去一年中,我們選擇了不同行業/類目的APP,為每個APP適配幾十套甚至上百套內容素材,得出了一些能夠真正快速幫我們提升轉化的一些訣竅(套路),我在這里與大家分享一下。
首先,更受用戶喜歡的內容有什么特點?
第一個特點:有用的。無論是推送一個評測文章“哪個APP更好”,還是一些基本功能介紹的文章,用戶喜歡的內容幾乎都滿足有“用的、高效、客觀、實用”對的特征。
第二個特點:有趣的。在用戶百無聊賴的時候,快速讓用戶形成記憶點,一旦他覺得有趣,就會下載。
第三個特點:新熱的。
這與新媒體運營是一樣的,基本上是借熱點來蹭流量,過去我們嘗試過對于一個熱點,進行多維度的拆解,推不同的APP。
比如旅行青蛙這個熱點,大家很難想象如何去借勢推薦旅游的、購物的甚至理財和心理類的APP,事實上我們做到了,效果還不錯。
所以大家一定要注意,不要放過任何一個熱點,一定要把它跟自己的產品功能進行強結合。
第四個特點:利益點的刺激。
比如優惠、紅包、返利、秒殺等。
核心是:便宜、省錢、爆品,能滿足用戶的利益訴求。
這些內容我們除了會在搜索和首頁進行展現,還專門打造了一個優惠的中心化的場景,感興趣的用戶會直接到這里進行下載;同事用戶可以通過積分換取優惠券。
這不僅是很好的拉新手段,也會提升APP的用戶活躍度。
第二,我們需要一些更高效的內容的表現形式
首先,我們發現在部分的領域,短視頻比傳統圖文內容轉化率更高,比如一些復雜的操作方法。這樣的內容長篇的圖文步驟拆解會讓用戶感到信息過載,但是如果讓他們看一個15秒的短視頻,就能很快地把握住關鍵步驟,形成記憶點。
另外,購物類目的買家秀賣家秀對比以及攝影類目的效果對比這類內容,如果借助短視頻的形式利用連續的幾幀表現出來,就會非常吸引眼球,形成強視覺沖擊力和記憶點。
除此之外,還有一些產品的功能點必須要在線下暫時才能更好表現效果的,比如百度地圖的車窗投影的功能,是沒辦法用圖文直觀展現的,更好的方式是放在車里演示一遍拍個短視頻,大家就能完全明白效果是怎樣。
說到這里,是否會有人擔心,我們為同一個APP準備了這么多套內容有必須嗎?是不是每一條內容都能得到有效的曝光呢?
我剛剛提到過,我們的大數據能力和騰訊系海量的用戶行為數據,可以真正做到讓用戶看到自己最感興趣內容,千人千面。
五、實操案例,以及效果提升
購物類APP:
我們剛剛說過,購物類用戶突出需求是利益點。大家看到,我們推優惠券比推普通內容的時候,產生的用戶的下載轉化率和點擊轉化率都有很高的提升。
攝影類APP:
攝影類APP如何利用我們的方法論獲得數據提升?
攝影類的用戶會對一些熱點的玩法更感興趣,尤其是一些影視熱點,我們發現用戶試玩的熱情非常高,而且試玩之后,很大比例會回到應用寶進行下載。
除此之外,好玩的內容或干貨教程也能幫助我們提升轉化率。
小結
在我們的實際應用中,一些頭部的應用在推出單條內容后,可能單條內容一天就給它帶來了一萬、兩萬的自然下載量,相比它巨大的下載量來說,增長比例并不高。
但是對于中長尾的應用來說,日常整體下載量可能在每日一千、兩千左右,這時候,一條好內容就會給你帶來的額外的增量就會很可觀。這個提升可能就不止50%,而是200%、300%,或者更多。
作者:陳莉娟,應用寶內容運營負責人
來源:微信公眾號“筆記俠”(ID:Notesman)
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題圖來自 Pexels,基于 CC0 協議
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