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本文主要是作者總結了自己的經驗給大家分享，看如何使用三種運營思維完爆電商大促的這場戰役，本文主要是講第一種思維。

做了9年+電商，很多的時候都是在打仗，形式有很多種，最快最明顯的莫過于活動促銷，這里總結了下自己的工作經驗給與大家參考。

這里給每個做活動運營的人一句建議：

促銷不是目的，只是一種形式。

我們要明白我們做活動的初衷，是為了品牌營銷，是為了用戶活躍，還是為了提升轉化等等，在這個基礎上去做進一步的操作。

三種大促運營思維：

1. 話題運營思維：找出用戶共鳴點，然后進行參與轉化；
2. 爆品運營思維：找準用戶的需求點，在一款產品上單點突破；
3. 數據運營思維：發掘用戶潛在需求，促使供需關系自然拉動。

這里我一一做分解

傳播運營思維

基本上所有的電商都會在大促之前做話題，這成為了活動運營的一種習慣及形式，但是成功的并不多。主要看是否是自嗨，很多活動運營都是高潮了自己，用戶無動于衷。

下面是一個我做過的傳播曲線，針對同一個話題做了三次傳播。

傳播曲線是S形曲線，在大促之前也積攢夠了人氣，所以整體的大促活動參與度比大促活動標準提升了35%，我測了一下傳播周期基本上一此傳播大概是7天左右，高潮很明顯只有1-2天就回落。

傳播周期7天左右，傳播周期會隨著不同的產品有不同，也會隨著不同的人群和話題有不同。

在做傳播的時候一定要關注兩種用戶需求屬性：社交屬性和利益屬性。

社交屬性：為了社交而傳播，個人價值觀、感受傳遞，嘚瑟表達。

有可能是炫耀、身份象征、開心、不開心等類似于發了一條朋友圈，總要有一個話題去撩別人，那么可以裝逼或者求關注的心理，則是最容易傳播的。例如：現在特別火的抖音，就是憑借這一點迅速裂變。

利益屬性：為利益而傳播，利益和來到平臺的付出是否匹配。

如：滴滴、摩拜、uber、ofo小黃車進入市場都是通過利益傳播，“免費用”、“免費騎”猶如重磅炸彈一樣迅速傳播和走紅，還有最近特別火的拼多多、luckin coffee重出一轍，很快被大家接受，自己既得利益，身邊人也是。

傳播已經成為產品的一種原生能力而不是附加動作。

除了自帶營銷性質的產品，還有一種就是要營造話題做自傳播，那么在選擇話題的時候就至關重要，選話題四個原則：

1. 門檻低，人人可參與

設置話題之前，最好找非自己公司非自己行業的人，最好是你的目標人群問3個問題：

1. 是否看得懂？
2. 是否特別想參與？
3. 是否想分享？

抖音之前有個話題“9+1”話題，有延展了“9÷1”等等數字相關的話題，人人可參與猜測回答，人人可發散。

京東618之前總愛拿奶茶妹妹做點話題，尤其是前幾年，明星網紅話題，人人可以吐口水，人人可討論，618之前京東就會成為熱搜詞。

2. 用戶關注的話題

用戶需求很重要，在15年有一個特別火的話題再旅游行業內瘋傳“只要心中有沙，哪里都是馬爾代夫”，是途牛旅游網做的一起話題。

選擇的地點是成都，成都是一個距離大海很遠的城市，這里每一個人都特別喜歡海邊游，但是也是東南亞海島的top客源地之一。迅速發酵，途牛后面就承接了請這位大叔去了馬爾代夫，迅速超熱馬爾代夫以及奠定途牛馬爾代夫旅游的霸主地位。

3. 有討論空間，有爭議的話題

一般在做話題的時候，最怕非黑即白的明確答案。應該1000個人就應該有1000個哈姆雷特，都可以有自己的觀點碰撞，并且為自己的觀點爭執爭吵，并拉自己的朋友為自己展臺，最好是連媒體都可以不請自來，明星也感興趣。

這個特別佩服奇葩說做話題的能力，每一場辯論都是一個很好的話題“啃老族可不可恥”、“漂亮女人該拼事業還是拼男人”、“結婚在不在乎門當戶對”每次都在知乎、微博等平臺掀起一陣大浪。

4. 能跟熱點勝過自造話題

很多的時候我們自行做話題，市場行內人都了解，這個需要選題、平臺、大V一起發力的，可以說是天時地利人和，然后跟熱點走則是如風口的豬，有時候重了些也能飛起來。

例如：最近特別火的世界杯，各個平臺都在熱炒。

馬蜂窩旅游內容平臺做了世界杯競猜，聯合他們在世界杯期間的口水廣告（旅游之前先上馬蜂窩），黃軒大帥哥一遍一遍，然后就出現了廣告口水被噴的話題。

Camera360在做出海市場在日本做過一個日本“女兒節”的話題，在他們app上做了女兒節的裝飾拍照后做分享，當時登日本APP Store榜首，并獲得推薦，關鍵最主要的是HKT48（日本很火的團體）原莉乃在TV show自主推薦，在粉絲群里有獲得話題分享和傳播

傳播雖然強大，但是傳播不是目的。

本文由 @運營老蟲 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議