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他想用產品、IT與游戲的思路，把事情搞大

“不要報道五味。報道五味會讓人感覺這個游戲有商業味道——我不想這樣?！蓖鯑|烽要求得很干脆直接。當虎嗅表示對他的游戲進程直播需求無法給予配合時，他放棄得同樣干脆直接，“好，那就這樣吧。再見?！彼陔娫捴姓f。一個目的感與控制力同樣突出的創業者。

他顯然不是初出茅廬。

先簡單說一下他正在玩一個什么游戲

這個游戲其實就是打賞。但他把互聯網營銷（社交推薦、口碑傳播）、甚至傳銷的因素引入到打賞中去，并且隨著打賞者增多不斷升級玩法。

是這樣的。9月26日晚上10點半，王東烽順手在微信朋友圈轉發了一篇寫順豐嘿客的文章，并評論說：“嘿客從第一天就注定錢打水漂了。想知道原因的，發我100元紅包，我告訴你3點核心原因。順便幫我湊錢買iPhone 6 啊！”不到一小時，他收獲了7個100塊錢的微信紅包。

他心念一動，決定乘勢而上。

連夜，他托多位朋友在朋友圈轉發了他寫的游戲貼《給我100元，我告訴你為什么順豐嘿店做不贏O2O》。游戲大概規則是：朋友圈好友打賞他一百元的紅包，即參與游戲，王東烽私信告訴參與者他看衰嘿店的三點分析。并與參與者成立賭局，三年內若嘿店盈利，就賠前100名參與者200元。

關于游戲更詳細規則與初期過程，他已寫在了這篇名為《我是如何用3句話在11小時內賺了5個iPhone 6的？》 的文章中。這也是他所謂的1.1版本。此處不再贅述。

事實上，通過朋友圈、新浪微博與虎嗅網的傳播，截止9月28日晚上八點，他已收到5.6萬元的紅包。

他所付出的，僅是兩三個版本的文案、不斷添火加柴的傳播、來回復制的三句話答案。當然，算下來，還有他48小時里的少眠少休，體力的極大消耗，瘋狂地迎接著認識不認識的人砸來的紅包、并提供微信微博客服。

也是蠻拼的。

但還是讓我們說回他的五味餐廳吧

上述游戲看上去跟王東烽正經創業的五味餐廳沒什么關系。 但它從一個側面反映出王東烽的思維與玩法：他懂互聯網傳播與營銷；在產品設計與運營上，用游戲的思路，把事情搞大。

為什么關注到“五味”？

虎嗅注意到五味，源于丁香園CTO馮大輝在朋友圈發的一條消息：“北京有個叫王東烽的小伙子開了一個餐飲店叫‘五味’，據說很火”。進一步了解到，所謂的“火”，是以下這些數據——它量不大，但看上去很結實?！肮俜轿⑿刨~號有2000多個微信粉絲，每天有高達2000多次與粉絲的互動，到店用餐超過100次的顧客超過100人，吃過兩次以上的超過1000人?！?/p>

查了一下，網上基本沒有媒體對五味的報道，只有官網訂餐。沒見過還不能吃過？虎嗅果斷在網上訂了豪華晚餐，一下班就前往五味。

五味餐廳面積不大，120平。供應的類型基本是工作餐，從早餐開始就在營業。從菜配飯、到面、肉夾饃這類主食都有，套餐均價在20-30元。味道這東西，見仁見智，個人感覺沒有太驚艷，很家常的感覺。五味沒有在口味與做工上精雕細琢，也可以解釋為：工作餐么，還能吃出花兒來？

餐畢，自報虎嗅家門后，一向對媒體閉門的創始人王東烽竟然爽快地接受了采訪。然后我們才知，王東烽在老東家易寶那里，拿到了1000多萬的A輪融資，用于五味科技的標準化研究和五味餐廳開新店（目前五味只有萬通中心一家店）——這可能表明五味可以站出來說說了。

下面，虎嗅將采訪中王東烽講述的一些有價值的干貨分享出來。

為什么選擇做餐飲

當一件事業被冠上理想、夢想、情懷、互聯網思維這些詞的時候，它可能就被異化了。王東烽不想談什么情懷，什么思維。關于這個，他受到的最刺激的教育來自他兒子。有次他夸夸其談，被他兒子教育道：“少扯淡，好好做飯！”后來，他把這句話做成海報貼到店內做警示。

他自稱其實早想投身餐飲。做過早期訂餐網站飯統網，為搞餐飲系統的支付去了易寶，這些都像嘗試和積累。他說真正讓他下決心創立五味的導火索，是他發現，在互聯網大佬旗下幼兒園上學的兒子，居然吃的是地溝油。

“輕輕松松能賺錢的方向，BAT都做完了。”資本拼不過，不如從餐飲這類傳統行業入手，雖然臟苦累，但需要人踏踏實實去做，很多問題不是技術能突擊解決的。

為什么前期不宣傳

王東烽出身技術，混跡互聯網圈15年。2005年他任博客網的圖片博客的主編，之后做過飯統網和用友的產品總監，最近一次職場經歷是易寶支付創新運營部總經理。打賞游戲充分說明他在營銷上的才華，但之所以五味開業近一年還保持低調，王東烽告訴虎嗅，是出于兩個方面的考慮。

第一，定位考慮。五味的定位是寫字樓會員制的餐廳，就是給這棟樓里上班的人提供工作餐。工作餐，是一種強需求，對品質要求高，不會被營銷的因素長期左右。而且營銷招來大量的觀光客，勢必會擠占真正目標顧客的資源，等座、排隊、取餐時間都會增加，這是得不償失的。

第二，創業需要試錯的機會，需要去探測真正的需求。營銷是一種稀缺資源，但同時它賣的不是一日三餐的強需求，而是好奇、虛榮、自尊這些心理需求。過度營銷會在短期招來大量觀光客，這或許能支撐一家、甚至三五家店的生存，店再多，這個需求就疲軟了。而且，營銷有一個很大的沉淀成本，就是喪失掉試錯的機會。王東烽不希望做觀光客的生意，讓激增的數字掩蓋了真正的需求。

王東烽告訴虎嗅：“就是想讓餐廳就在不營銷、不宣傳的環境下，看它能夠吸引多少有效的顧客，同時檢驗自己的團隊是否適合做這個生意，這個生意能做到多大。”多大算大？王東烽說：“能開一百家店，這個生意才能算個生意，否則沒有意義。不然在互聯網做比餐飲掙得更多，也更舒服，餐飲是個很重的行業?！?/p>

重餐飲，如何用互聯網的輕杠桿去撬動？

無疑，王東烽是互聯網人。他認為互聯網人無論信仰什么，至少是信仰科技的，而五味餐廳的運作正是基于科技、IT的思路。王東烽說：“五味如果哪一天停電了，那么整個店都轉不動了。”五味餐廳的所有流程，從前端的網上提前訂餐、支付、到店自助下單、方言叫號、評價反饋，到后端的菜品供應量的控制、顧客到店高峰期數據、顧客評價的處理等等，全都是依靠五味科技提供的一整套云端系統，線上數據和店鋪數據實時云共享。

1.系統運營

據他說，五味70%的訂單來自網上的提前付款預定，餐廳根據提前預定和歷史數據，分析得出進貨量和供貨量，限量供應讓五味把廢品率控制在3%左右，而普通餐廳的廢品率在30%。系統同樣能夠提供每十分鐘到店人數的數據，餐廳則能夠根據這個提前對高峰期做出準備，來縮短高峰期的等餐時間。

2.支付流程

王東烽說，他其實一直就想做餐飲系統，之所以四年前選擇加入易寶做支付，是因為當時市面上的支付都不能滿足他的要求，直到他在易寶做出了一鍵支付。

王東烽強調，五味做的是會員生意，會員可以在網上提前充值或者到店現金充值。“任何慢于現金的支付都是不對的，我們不能強迫用戶改變習慣，而是應適應用戶的習慣?！背司W上充值支付，五味還支持到店現金和到店充值刷卡，有趣的是五味不會提供給你一張卡，而是會員自己選擇一張自己常用的和五味的系統綁定即可。

但可能由于是觀光客第一次使用，虎嗅的支付體驗并不流暢。

3.微信入口

選擇微信作為用戶訂餐、客服的主平臺，首先是看重了微信的入口作用，白領的第一應用就是微信。其次，微信對比短信來說整個生態更干凈，有效信息比率更高。而五味運營微信的原則是，少即是多，在需要與用戶溝通的時候發信息，不主動推銷、發消息干擾用戶，保證賬號生態的干凈。

五味也很重視評價，一旦評價里出現中差評，五味就會對當天的該菜品進行核實，如果確實存在問題，將會給所有購買過該菜品的用戶免單。

是做餐館還是做系統？

五味想要發展的方向，有兩種，一個是五味餐廳開分店，一個是五味科技發展完善出標準化的系統。王東烽說要來找他加盟的人每天都有，想要把品牌散出去、拿一大筆加盟費是很容易的事，問題就在于如何將餐品和服務標準化，這將依賴于五味的系統。

現在就在五味萬通中心的門店旁，他又租下一個角落的門面正在裝修，這里將一半用于標準化菜品的研究，一半用于提供打包的菜品。王東烽說系統已經完成，明年會面向餐飲企業出售。而系統的終極進化方向，王東烽說：“是讓任何一個有錢想做餐飲的人，只要拿著系統就能做出好的餐飲企業?！彼f，后期會將系統在人員培訓、餐飲裝修等方向進行完善。

糯米創始人沈博陽與記者交流時曾表示，現在餐飲行業很需要一套完整的系統，把培訓、采購、選座、訂餐、就餐、評價等一系列的環節統籌起來。他同時認為系統是最難做好的，每個餐廳的需求都不一樣，更會遭到一些傳統習慣的抵觸，系統在實踐過程中必然會遇到很多問題。例如，最不樂意的可能是采購經理和大廚，這中間可能有很多灰色收入。“不如，從簡單的需求入手，為商家提供免費WIFI 、等位提示短信等?！?/p>

五味選擇了一條最難也看上去最有價值的路。向餐館界銷售一套通行的系統——就像用友銷售財務管理軟件那樣到底可不可行？有挑戰也有機會。雖然不同餐廳的需求不一樣，但或許基于系統的個性化定制方案能解決這個問題。

王東烽透露，五味現在一天流水在9000元左右（客單價25元），利潤可以拿到3000元，看上去還不錯的利潤得益于依靠IT系統進行了有力的成本控制，比如70%的訂單依靠預訂，所以沒有浪費。這是IT的力量。剛上路的五味，給傳統餐館的運營、客服模式從IT角度提供了新一種解決方案，或者說一種思路。但王東烽要想把這種思路從萌芽初始態做大，還面臨諸多未知之數。

埋頭在餐飲界的創業者王東烽給人的印象是精明、務實、不浮夸，而推銷打賞游戲的營銷者王東烽則讓人看到了其穩重下的瘋狂、謙虛下的標榜。

再回到文章開頭王東烽那個游戲，不知它還能玩多大。哈哈，關于順豐嘿客那三句話答案，虎嗅可是花了100元得到了；厚道起見，就不在這公布了嘿嘿。這個年代，還是給創新者多一點關注與鼓勵吧。游戲雖然有時不靠譜，但游戲精神還是要有，說不定哪一天就玩大了呢。