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?一直以來，都有整理自己運營知識體系的想法，現終于決定付諸行動了，以文章輸出的形式，第一篇內容就先從P2P產品的積分體系的搭建開始吧。

主要會從以下4個方面來描述積分體系：

一、積分來源

對于P2P產品來說，用戶使用產品最主要的目的是投資獲利，故幾乎所有產品積分最主要的來源都是用戶投資，但是積分來源設計需要注意以下2點：

1. 積分獲取門檻要有高有低

P2P產品主要引導的方向為投資，但是投資行為門檻高，可以適當設置一些低門檻的積分獲取方式，比如簽到，既可以增加用戶活躍，也可以讓一部分暫時還沒有對平臺建立信任度，沒有發生投資行為的用戶體驗積分獲取，增進產品了解。

2. 積分任務種類盡可能多樣，因人因時而異

記得我負責的產品積分體系剛上線時，用戶非常積極每天完成任務，領獎勵，但是沒過多久，每天參與用戶數驟然下降，完成任務數量也明顯減少，和用戶溝通才發現，統一且每天一成不變的任務會迅速讓用戶疲勞，喪失興趣，即使有獎勵。

建議任務體系由日常任務、成長任務和特殊任務組成。

• 日常任務：簽到、投資1000元等參與門檻低，可每天完成的小任務。
• 成長任務：根據用戶所處狀態比如RMF模型指標確定引導任務。例如一個在投金額50萬+，歷史投資4次但近2周未投資用戶，他的成長任務為限時任務——5天內成功發起一筆10000以上投資，獎勵300積分。
• 特殊任務：結合日常數據情況熱點，設立特殊任務，比如周日投資獲雙倍積分，單日投資某一標的金額最高獲積分加成。

三者結合，可以組合成更加個性化，有針對性的任務體系，做到有針對性的用戶刺激。

（鑫合匯積分任務）

二、積分去路

積分去路也就是用戶積累積分之后，可以用它來做什么。

對于積分商城而言，自建商城優點是可以完全根據自己需要設計，可以更貼合平臺產品和用戶，也可以隨時根據用戶和運營需求調整，缺點是技術開發和維護成本較高。第三方商城對接容易，商品庫全，但是可能不是特別匹配平臺，各有優劣，可以按需選擇。

至于積分兌換形式，常見平臺積分兌換以純積分兌換+純積分抽獎這2種為主，可以滿足各種用戶積分的兌換需求，就不多做描述了。

（向上金服積分商城）

三、積分效果

對于幾乎任何一個活動都可以用這個格式來表達：出于什么目的，用什么方式（觸達），對什么人（目標人群），做了什么事（活動內容），達到了什么結果（結果）。

對于積分體系說，它是為了促進用戶活躍，提高留存而設計的，有哪些指標可以用來反饋它的效果呢？

1. 日活躍用戶數

若積分任務里有簽到任務，積分體系上線前后的日活躍用戶數，一定期限內用戶平均登陸天數可以作為效果參考。

2. 任務參與率

頁面瀏覽-積分獲取icon-積分任務頁面-任務選擇-任務完成，這每一步的點擊和轉化數據都反映了積分活動對用戶的刺激，點擊轉化越高，影響力越大，引導性越強越有效。

3. 積分兌換率

積分兌換率指兌換的積分/總獲得的積分，用戶會為了某一個/某些獎勵，去努力完成任務，發生簽到、投資等行為，積分兌換率越高，一定程度反映效果越好。（部分與兌換禮品有關）

4. 指標完成率

當為了提升某些特殊指標，如周日投資用戶數，設置特殊的積分任務時，活動結束，對應的指標是否有提升，提升百分比就是最好的數據反饋了。

四、積分成本

成本核算是每次做活動方案時其中非常重要的組成部分。積分成本可以從2個角度考慮。

1. 積分發放量

一定時間段內，能發出去的積分值=可承受的作為積分的營銷成本*積分/人民幣兌換比*積分兌換率。要保持總成本可控，每日產生積分數、積分兌換率、消耗的成本都應密切觀察，當總消耗超過一定范圍，系統預警，而后調節積分任務數和指定任務積分對應積分數來維持整體平衡。

2. 積分價值

積分消費時的價值=進貨成本（或市場價）*積分兌人民幣比值*溢價參數A（加上稅率）*溢價參數B（加上運費）*溢價參數C。其中溢價參數C很重要，它可以是任何一個大于1的隨機數，溢價參數C存在的主要意義就是給以后的積分折扣活動留下一定運營空間。

除了積分發放量和積分價值外，P2P還常用ROI來衡量價值，它適用于整個積分體系，也適用于某個積分任務。可以用來輔助調節積分任務內容和任務積分對應積分數。

關于P2P產品積分體系搭建的內容就分享到這里，歡迎大家留言交流。

本文由 @昇曦 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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