產品經理應該如何正確處理老板不靠譜的需求?
問題描述:僅限于,老板提出而PM覺得不靠譜的需求。
知乎@楊勃 (阿北)關于此問題的回答:
作為一個仍然是PM,并經常提不靠譜需求的“老板”,會希望手下的PM這樣做:
1. 先充分溝通需求本身,討論澄清明確疑點,確認兩個人的理解、出發點和對依據的假設是一致的。經常很多問題出在這里;
2. 仍然覺得不靠譜的話,去收集依據,據理力爭,說服老板,或者要求被說服;這個過程至少可能把需求往靠譜的方向帶;
3. 都不能說服對方的話,明確表達自己的觀點和“保留看法”的態度,然后去認真執行這個需求??紤]實現“最小可用產品”盡早用事實解決爭議;
4. 如果年復一年每次都需要用事實解決爭議,之后總證實自己是錯的,盡早換職業吧。每次都證實自己是對的,盡早換老板吧。
以上假設“老板”持開放心態,而且能用產品語言溝通。不然的話,真不知道該怎么辦…
知乎@陳昌明關于此問題的回答:
啊啊,直接根據問題補充把問題改了。
老板為什么會提PM覺得不靠譜的需求?
1.可能是老板的需求只是一種表象,他有沒有表達出來的想法。
比如,老板說,該搞一個服務電話啦,可能是他覺得現在用戶在需要幫助的時候,我們沒有提供很好的服務。
那么我們就要和老板溝通清楚老板的意圖是什么。當我們明白了老板的意圖后,也許就會發覺那是一個靠譜的需求。或者也許可以有一個更合理的解決方案,當我們提出的時候,老板一般會接受的。
2.可能是老板的需求只是一個idea,老板未必真的堅持
這個時候,我們就要通過數據和分析告訴老板,這個idea我們認真的分析了,現在發現面臨什么樣的困難,可能的代價,可能的收益。如果分析后覺得靠譜了,那就做,如果結論明確的顯示不靠譜,老板自然會知難而退。
3.如果老板真的有些固執,但是想法未必不靠譜
有些時候,PM也很難確定這個想法是否可行。這個時候不如小成本的去嘗試一下,比如老板要個復雜功能,我們就抽取其中主要的功能做個山寨版的進行測試。老板要在某類頁面上展現什么東西,我們就先做個靜態頁測試。 當我們測試后拿出結論了,自然就知道是否靠譜。
成功就皆大歡喜,失敗了就和老板一起分析原因。
4.如果老板真的非常固執,且見了棺材也不落淚
那就走吧,別跟著進棺材。
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