如果你只鐘情于一個應用,那么你的“忠誠成本”是多少?

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編者按:現在可以提供同類服務的應用也是越來越多,如果你只用其中某一個應用,雖然很有忠誠度,但是你是否想過:你對某個應用的忠誠也是有成本的。來看看著名投資人Fred Wilson是怎么說的吧。

在本地交通工具中,我們已經有了很多選擇。比如,在紐約,我們有出租車、Lyft 和 Uber;在舊金山和 LA,我們有出租車、Sidecar、Lyft 和 Uber。

我常希望能有個一統江山的 app,它能實時呈現所有價格區間的各種空閑的交通工具,能夠及時給人最好的服務,或者能允許你自己在價格與等車時間之間做出選擇(就像 Sidecar 做的那樣,顧客自己決定付司機多少錢)。但事實是,市場上有各種價格的服務,你所面臨的選擇也永遠不止一個。對你來說,忠誠于某一個應用的成本很高。

今天早上,我收到了 Boris 發來的文章,他們計算了鐘情于一個 app 的“忠誠成本”。

在曼哈頓,如果 Citibike 和地鐵(最便宜最方便)不管用,我就搭出租車。當你搭不到車時,你才會花更多錢用 Uber 或 Lyft。

另一個有趣的事情是,這張表顯示,在舊金山和 LA,對出租車的忠誠度是最昂貴的。這太瘋狂了,出租車遲早會因為價格太高而退出市場。

但最讓我驕傲的是,我們公司投資的 Sidecar 的忠誠成本最低,這是因為他們不采用峰值定價,而是允許司機根據自己的意愿自行調整定價。Sidecar 就像分享型的出行方式,在市場中實現了最低出行成本。不過,也如圖顯示,在舊金山,Sidecar 的等車時間相對最久。

回到我開頭的想法,就是說如果有個人能打造出一統江山的 app,它能告訴我們可以實時選擇哪種出行方式,那么我們就會對這個 app 很忠誠。Boris 他們還在文章里就是這么做的,你可以用 What’s The Fare,它會告訴你市場里價格最優的服務是哪個。如果有人走得更遠的話,他可以把這些信息做成一個移動應用,人們可以在它的界面上預定出行方式。

這才是這個市場長期的發展方向。我希望我們能夠希望做到。Google 和 Apple 的地圖是實現這個方向的理想界面。出發吧!

本文編譯自:avc.com,譯者:驍騎

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評論
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  1. 翻譯得太爛。

    來自北京 回復