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我們是否經常遇到這樣的情況？自己加入的社群剛開始熱熱鬧鬧，不知不覺間社群里話題就越來越少了，漸漸的變成了廣告傳播地，慢慢就死了呢？而有些社群隨著時間的積累越來越活躍，成為了我們生活的一部分，漸漸的離不開了呢？我們怎能保證一個社群不死并且有質量的存活下去呢？

不知不覺畢業多年，離開了小學，離開了初中，離開了高中，告別了最后的大學，如今的生活中找不到一點曾經讀書的痕跡，留下的只是滿腦模糊的記憶，翻開手機，搜尋一點蛛絲馬跡，目光停留在《高三14》班，群里靜悄悄的，好像一座曾經美好的院子長時間無人照理變得雜草叢生，有些許年代久遠的廣告，支離片碎無人回答的話語，群靜了，真的靜了。

為啥我們經常會遇到這樣的事情呢？

• 缺話題：當初創建群的目的，一方面方便管理，消息通知，加強彼此的聯系，如今大家各奔東西，每天沒了必要的消息通知，老師也不再約束，同學們也有了彼此的聯系方式，工作社交圈子，價值觀也變得不同了，除了久遠的回憶沒什么值得留戀的了。
• 缺少管理：各奔東西，不再約束，老師與班干也不再有學習紀律的管理需求。
• 無人運營：大家各忙各的，也很少有人有精力去組織策劃組織活動，加強彼此的聯系。

沒了曾經上學時頻繁的使用，大家的互動，沒了共同的話題，群失去了意義與價值。

工作后由于各方面的原因我們進入了各種各樣的群，公司管理的公司群，興趣愛好一致的交友群，職業發展學習的付費群等等，有些群經過了幾年的時間依舊活躍不減當年，有些群半死不活垂死掙扎，而有些群變得銷聲匿跡。

1. 良好運營的活躍群：

2016年下半年我加入的一個社群（不報名字，不做推廣，省得被說打廣告），一群設計愛好者聚集地，由一個行業大佬創建，發展到四群，真是人數接近六千，如今依舊保持很高的活躍度，每日群里討論設計行業相關的話題，禁止廣告，無休止灌水，違者格殺勿論，每周群眾免費會授課兩節，全體小白人人膜拜，管理員一批大佬，群里偶爾搞個參與活動，彼此來個互粉，指導等等，為啥這個群經過幾年的洗禮依舊朝氣蓬勃呢？

（1）興趣點紐帶：有共同的愛好，共同的話題，志趣相投。

（2）組成結構：人人膜拜的靈魂人物群主，一批行業大佬管理，眾多小白，小白膜拜大佬有需求被解決，大佬獲得擁護有求必應。

（3）管理運營：進群有篩選機制，灌水者殺無赦，不定期組織活動增強了群員連結。

（4）輸出：組織活動與相關平臺進行合作，群員獲得曝光量，大佬授課知識傳播，職業發展規劃等各方面的咨詢解答。

2. 垂死群

2017年上半年加入的一個群，也是一線互聯網公司的從業人員創建，人數近千，剛入群時大家沒事交流交流行業知識，偶爾灌灌水，大佬也會來灌輸一些知識，后來群里慢慢灌水居多，大佬也很少露面，群也在走下坡路，人員在流失，活躍度下降嚴重，原因做些分析

（1）興趣點紐帶：設計愛好者，相關從業人員

（2）組成結構：幾個資歷久些，在一線互聯網公司從業的人員，大部分行業新手，經驗少的從業者，大家交流，偶爾會有大佬解答問題

（3）管理運營：入群無門檻，時常有交流，灌水成平常，大佬偶爾會出沒推一下自己的文章作品

（4）輸出：基本無

3. 忘了名字的群

曾今打球進入了一個群，組織打了幾次球，后來沒了動靜。

（1）興趣點紐帶：打球，約球。

（2）組成結構：一個打球厲害點的群主，社群發起者，幾個關系好的管理者，一群愛好者。

（3）管理運營：基本無人管理了。

（4）輸出：打了幾場比賽。

好社群具備哪些特征，該如何運營呢？

好社群的五個要素：志同道合、結構層次、運營管理、價值輸出、復制擴散。

1. 志同道合

對某種事物共同認可或行為相對一致，社群產生觀念價值一致。

• 大家產生極強的情感依賴
• 大家在一起很愉悅快樂
• 有現實的利益價值：如人脈 ?渠道 ?圈子 ?成長空間 ?互助等

2. 結構層次

社群的結構層次劃分決定了社群的存活。

（1）組成成員（人員層次結構）

發現號召志趣相同的人抱團形成金字塔或者環形結構，最初的一批成員會對以后的成員產生巨大的影響，好的人員組成結構如下：

• 靈魂核心人物：眾人膜拜，情感依托紐帶
• 不同層級人員分布：少部分大佬，一部分中流骨干，大部分普通小白，層次不同，視野知識能量不同，保持了群能量的輸入與輸出，內在交換傳遞

（2）交流平臺

社群人聚集的大本營，常用的有微信、QQ等等。

（3）加入原則

容易得到的東西往往不被珍惜，成本太低，門檻太低也難以保證質量，設置假如門檻，如身份信息驗證，在哪個渠道得到群號，或者群員邀請，或者付費（一些付費群，心理核算，付出成本會珍惜）等等，不同類型的社群采取的機制不同。

（4）管理規范

人越多越需要管理，設立管理員，完善群規，禁止灌水違者殺無赦，禁止私聊，鼓勵添加好友建立長久聯結，弱聯系變成強聯系等等。

3. 運營管理

保持群的活躍度，良好的發展走向，彼此聯結更強，社群的運營抓住以下幾點：

（1）儀式感

加群通過申請，入群有規范，行為有獎勵懲罰，表現好，做出貢獻封稱號給予一些權利，表現不好，做出不好影響，禁言踢出社群等。

（2）參與感

尋找話題，制造焦點，拉動互動參與感，制造聯結；分享想法成就等；群里時常搞個分享，每人對一些觀點的認知發言，搞個活動，人人當活動控場者，人人有事做，事事有收獲等。

（3）組織感

組織活動，對某事進行分工協作，來個比賽，分小組，分成員，大家競賽，有組織，有規模，有次序。

（4）歸屬感

讓群員感覺到情感依賴，我們線上活動的組織參與，線下活動的策劃開展，見面會，party等加強共識，大家的情感聯結依賴，以此保證社群凝聚力。

4. 價值輸出

有輸出才有價值，才有意義，形成良好的循環，社群的輸出方式有以下類型：

• 形象輸出：文化標識，LOGO ?Slogon等
• 自媒體輸出?: ?公眾號、頭條、微博等
• 微課直播輸出：平臺開發社群成員的微課合集，開通直播頻道，群員輪流做主持
• 社群培訓、訓練營：組織社群成員進行培訓
• 社群資詢：社群成員一起開發問答平臺
• 社群代言人：為企業產品或服務提供社群代言服務

5. 復制擴散

社群的復制擴散，慢慢的壯大，其實社群做的規模越大，情感分裂的可能性就越大，人員眾多，一個小的點可能就會造成惡性循環分歧，小圈子，人員少，話題集中，在復制這一層有三種模式：

（1）俱樂部制

社群一開始就約定起止日期及服務內容，服務到期續費加入；這種模式讓社群在時間線上向未來延伸，讓社群更深化

（2）加盟店制

通過知名度，在全國各個城市建立分舵，每個地區若干負責人；這種模式在空間上進行了延伸

（3）旗艦店制

不追求人員的擴展，而追求社群服務的升級，消費品的復制迭代，保證群員的持續消費力

找準自己社群的定位，建群的初衷目的，用心科學的去組織運營，相信大家都會一點點的成長，看到自己想要的結果，失敗需要總結經驗，成功需要奮力前行，下次再會。

本文由 @在下小喬 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

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