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只需要尋找到適合你的、可以說明你的產(chǎn)品給用戶提供價值的指標(biāo)即可。

在Facebook Platform那段時間，那時候這個指標(biāo)被用來衡量平臺上的app活躍度。

這個指標(biāo)用在Facebook身上來說一直都令人印象深刻，因為它一直都很高，歷史上一直都超過50%。實際上，我一度很好奇這個指標(biāo)是不是一直都這么好。結(jié)果是的！我從2004年的一份Facebook媒體工具包那里發(fā)現(xiàn)，即便是在僅有7萬用戶的時候這個數(shù)字也是高得驚人：

用DAU/MAU評估產(chǎn)品/市場匹配度

當(dāng)然，這是一項重要指標(biāo)，但往往會被誤用然后下結(jié)論說“XYZ不行啊”，但實際上有一些使用模式雖然不那么頻繁但也一樣很有價值。

對于消費者產(chǎn)品和自底向上型SaaS產(chǎn)品來說，這個指標(biāo)超級有用，但這個似乎把每天使用的聊天/社交產(chǎn)品以外的產(chǎn)品基本上都排除掉了。聊天/社交當(dāng)然是有價值的產(chǎn)品，但不是唯一。

不是每天使用，但仍然價值巨大的產(chǎn)品

并不是所有的東西都要每天使用才算有價值的。在另一端還有一些產(chǎn)品雖然使用是偶爾使用的，但每一次互動都具有很高的價值。針對這些DAU/MAU就不是合適的指標(biāo)。

• 在Uber，我們最賺錢的出行是去機場，打Black Car夜間飛行或者商務(wù)旅行等。這不是每天都會發(fā)生的事情，盡管也有些家伙用我們來通勤，但這不是一般的用例。所以我們的DAU/MAU不會超過50%。司機端有一群“強力司機”，這幫人每周的活躍度超過30小時，但大家都知道，我們的普通司機其實都是兼職的。（帕累托原則?。?/li>
• LinkedIn是低頻度使用的另一個例子——只有招聘人員和求職者才會每天都光顧這里——但在這上面產(chǎn)生了很多獨特的數(shù)據(jù)，在這個病毒式增長數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上你可以建立一堆的垂直型SaaS公司。
• 旅游產(chǎn)品，像AirBnb以及Booking等，消費者每年只會使用幾次而已。普通消費者每年大概只旅游2次。但這個領(lǐng)域依然誕生了多家數(shù)十億市值的公司。
• 實際上，對于SaaS來說，這似乎是例外而不是規(guī)則。盡管電子郵件和企業(yè)聊天近乎是每天使用的頻度，但是大量超級重要的工具，比如Workday、Google Analytics、Dropbox、Salesforce等也許一周最多就用1、2次。
• 當(dāng)然，很多電子商務(wù)也是這種情況。你買床墊、新的墨鏡、手表等的頻率不會很高。但這些類別依然有10億美元+的贏家產(chǎn)生。

你可能已經(jīng)注意到這里的一個模式了。如果你是低頻度/偶爾使用，那就得產(chǎn)生足夠多的收入或者有價值的數(shù)據(jù)。如果你是高頻度使用的話，就更有機會病毒式發(fā)展并且培育出一個企業(yè)可以通過廣告變現(xiàn)的受眾群體。

自然 VS 培育

再拓展一下這個想法，你可以認(rèn)為有著高DAU/MAU的聊天/社交產(chǎn)品其實是極端例子，實際上大多數(shù)產(chǎn)品類別都沒有那么高的。幾年前我分享過下面這張Flurry的圖。這張圖很有趣，它比較了不同的產(chǎn)品類別極其留存率以及使用頻度：

（橫軸：90天后用戶留存率；縱軸：周使用頻度）

這張圖里面有幾個類別是比較突出的：

• 社會化游戲使用頻度很高（“我上癮了！”）但一旦你的內(nèi)容被玩完了，你也就game over了——用戶也跑了。
• 天氣預(yù)報也很有趣——你不會經(jīng)?？矗苍S只有在陰天的時候才去看看，但你這輩子總得上去看看——所以在90天后的用戶留存率數(shù)據(jù)中這類應(yīng)用是最高的。
• 出于前面討論的所有那些原因，溝通類的頻度和留存率都是最高的。這是極好的！

其實我希望在這張圖中看到另一層疊加：貨幣化。我敢打賭，旅游、約會以及游戲類會比較突出。其原因各不一樣，旅游是因為交易額很大，約會/游戲則是因為使用頻度加上對貨幣化的專注——因為這些用戶留不了多久。

你想提高DAU/MAU？很難

那么假設(shè)你想提高你的DAU/MAU——你該怎么做呢？有趣的是，很多人似乎想用電子郵件和推送通告，以為這樣有幫助。我的經(jīng)驗是這往往會增加臨時數(shù)字（MAU），但對日活用戶數(shù)卻沒有貢獻(xiàn)。換句話說，把焦點放在通知上其實反而會降低DAU/MAU，因為MAU會增長得比DAU快。

我也從來沒見過一個DAU/MAU為10%的產(chǎn)品可以通過努力提高到40%的DAU/MAU。這些產(chǎn)品類別似乎有一個自然的節(jié)奏，并不會隨著時間轉(zhuǎn)移而改變。

增加、衡量你的核心用戶、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、貨幣化

如果你的DAU/MAU不是特別高的話，我建議這樣做：給我看看你的核心用戶群。上周每天你有多少比例的用戶是活躍的？他們在干什么？你打算如何壯大這個群體？表明這一群體的存在會很有幫助。

類似地，要研究清楚使用頻度的增加如何與某個東西相關(guān)。也許是跟網(wǎng)絡(luò)的規(guī)?！W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)有關(guān)，或者創(chuàng)造或保存的內(nèi)容多寡有關(guān)。然后提出論斷，通過增加那個變量，聚類人群的DAU/MAU就會隨時間轉(zhuǎn)移而增長。

最后，也許DAU/MAU并不適合你。有時候你未必需要成為最引人矚目的app才能取得成功。也許你只需要做出一個出色的、對一些人有價值的東西，賺夠錢即可，哪怕他們一年只用2次也是很好的。

DAU/MAU很有用，但是存在局限

作為結(jié)論，如果你的產(chǎn)品是使用頻度高，留存率高最終要靠廣告變現(xiàn)的產(chǎn)品，DAU/MAU應(yīng)該成為你的指路明燈。但如果你可以很好地貨幣化，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，或者說實話，你產(chǎn)品的自然節(jié)奏本來就不是很高的話——那就換個指標(biāo)算了！本性是無法對抗的……只需要尋找到適合你的、可以說明你的產(chǎn)品給用戶提供價值的指標(biāo)即可。

原文地址：https://andrewchen.co/dau-mau-is-an-important-metric-but-heres-where-it-fails/

譯者：boxi，由36氪編譯組出品。編輯：郝鵬程。

譯文地址：http://36kr.com/p/5145485.html

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