起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識從認識社群到玩轉社群的5個步驟
本文從5個方面詳細講解了從認識社群到玩轉社群的套路，一起來看看吧~
一、認知：社群時代不是你圈人，就是人圈你
我們每個人手上起碼都有好幾個社群，除了你家人和熟人群以外，還有同事群、行業交流群、搞事群、陌生人群等等。
你混了那么多的社群，為什么不親手打造一個屬于自己的粉絲社群根據地呢？
當然，有人可能已經在做社群了，但是你在做社群時有沒有考慮到一些問題，比如說我怎么做到一個幫我賺錢的社群？怎么從中獲取回報？我怎么去做運營玩轉社群？
事實上，做社群是很辛苦的，??要和不同的人打交道，要做內容輸出，組織策劃活動等等。
考慮到投入和產出問題，個人很不推薦做免費社群，除非你的策略就是為了短期引流，否則千萬不要做免費群，因為你的運營成本會很高，你會面臨很多人性挑戰的問題。
付費社群有一定的門檻，可以幫你篩選掉一些人，從而優質你的社群人群和環境，這樣的話方便你的運營管理和口碑制造。同時，會給你的投入帶來一些回報，比如讓你一年收入多個幾萬元，都是正常的。
二、策劃：如何策劃你的粉絲社群？
做任何事情，都推薦先思考布局再行動，做社群也一樣。
1. 5W2H模型整體思考社群問題
做社群之前最好想清楚再行動，我會推薦你用5w2h思考模型來思考，推薦你拿一張白紙，或者是你的電腦上面寫你為什么要做這個社群？
- Why：我為什么要做社群
- What：社群能帶來什么價值
- Who：社群成員是一群怎樣的人
- When：什么時間點建立和推廣
- Where：在哪里建立社群
- How：怎樣執行我的社群策劃
- How much：我需要多少預算
做社群需要考慮投入和產出，但是做社群最最重要的不是你收多少錢，而是你給別人帶來什么樣的價值。這個價值感當然要越強越好，前提是要和你自身價值相匹配。
2. 思考你的社群定位
一個社群的定位應該是什么？推薦幾個因素給大家參考：
價格定位：一般來說低價社群就是499以下的都算是低價位社群，中段的價格就是在999元以上，相對高端一點，就是大幾千、上萬的那種。一開始不建議一下子把價格定的很高，高的話可能招不來人。就普通人而言，一般能夠hold得住的，也就是低價社群。
范圍定位：范圍定位就是你搞一個社群，你是想搞大而全還是做垂直細分？需要經過我們仔細思考。
品類定位：選擇什么樣的領域和品類做社群？建議結合群主個人優勢和人設、背書來確定。你要想想自己擅長什么？能夠搞定哪個品類？比如說我能搞定朋友圈運營、社群運營、微課運營。如果切換到時間管理、英語、學習成長這些品類，我就不搞不定了。這個就是品類的定位。
人群定位：人群一般是和價格相關聯的，對應價格定位可以把人群購買力，區分成低端小白、中端中產階層和高端大牛。
規模定位：一般來說，低價社群規模大、人數多，而高價值社群會偏向于小而美，到底是做什么規模的社群？由你的定位和最初的規劃來決定。
關于定位，值得反復思考的四個問題：
- 我到底要做一個怎么樣的社群呢？
- 我到底要聚集一群什么樣的人？
- 我們到底在一起搞點什么樣的事情？
- 我和同類型社群有什么不一樣？
3. 建群的5個參考步驟（來自秋葉大叔社群營銷）
找同好：意思就是找到同頻的人，有一些共同興趣愛好，三觀也比較相近的人一起玩。
定結構：做社群需要先把社群的結構梳理清楚，我的社群里面的人員是怎么安排？規則怎么定？等等問題。
做粉絲社群推薦金字塔結構而不推薦環形結構，??原因是金字塔結構會將社群里的人群細分成幾個不同層次的人，而所有人都需要認可群主，有利于粉絲文化打造。
環形結構就是大家都是平等的，比如前段時間做的一個知識付費大佬互推群，這種互推群，每一個人都是知識付費領域取得一定成績的大V。他們只要遵守群的玩法就行，不需要看我，所以運營的手段也太不一樣。
產輸出：就是說你的群里面要有輸出一些有價值的信息，譬如有價值的討論、分享、玩法。
巧運營：使用巧妙的營運手段，??有秩序地開展??社群活動。
能復制：社群需要可持續性發展，能夠孵化復制出新的社群出來，甚至能夠可以進行往上迭代。
譬如，我做一個低價社群，那么后面可能會做的就是一個更加高階的，??篩選優質人群，甚至是讓群里面的一些優質的小伙伴，裂變出新的社群，這就是可復制。
4. 規劃你的社群玩法
假如沒有規律性組織活動，那么這個群很容易就會變成死群。我們在做一個社群的時候一定要想想，接下來??我這個社群運營多久？
如果周期是??幾個月甚至是一年，那么我應該想的就是??這一年每月??、每周、每日??我應該搞些什么活動??？??
5. 確認進群的制度
做付費社群必須要定一個進群的規則，一般來說有四個制度：
第一種邀請制：這種就適合??找一些KOL來捧場，找人來撐場面，借助他們的影響力，幫你去做宣傳推廣。
第二種付費制：就是給錢進場，簡單粗暴。
第三種申請制：因為篩選過程很麻煩，??審核方式會通過問卷、郵箱、一對一私聊等形式，高端的社群申請才會用到。
第四種審核制：一般會采取自我介紹、朋友圈和一對一私聊的方式來審核。相對于申請更簡單。
做低價粉絲社群推薦使用付費+審核的方式進群，雙管齊下會大大降低對一些不合群人的篩選風險。
推薦實操方法是翻看對方朋友圈，你就自動分辨出誰可能是優質群友，偏差不會太大。
6. 意外風險管控
做社群并非萬利無害的，也存在著風險和棘手的問題：
比如，群里經常出現惡意搗亂、給你抬杠、擾亂社群秩序的人，這時候你應該怎么辦？
在這里推薦幾個常見的應急處理預案：
- 第一，關于社群問題，如果有遇到不滿意問題，一定要全額退款，沒必要為這點錢而壞了這個群。
- 第二，遇到惡意破壞，三觀不合的人，立刻進行勸退和退款處理，避免擴大不好的口碑影響。
- 第三，遇到社群公關危機問題，常見處理方法是先承認事情本身，再主動道歉并發大金額紅包，最后進行應急處理，說出未來的行動方案，后面改進落實，切忌說一套做一套。
7. 常見社群策劃問題匯總答疑
第一個關于定價問題，定價太高沒人買，定價太低不劃算，到底怎么辦？
建議初步調查一下整個行業的同類社群定價是多少，如果你初次做同類社群，定價可比行業水平低一點，這樣方便招人。一旦定價太高的話，降價幾乎是不可能的。
第二個問題，擔心一開始推廣沒人買單。
最簡單的策略就是沖量，可以先邀請一些好朋友進來撐場面，或者送一些名額給你的忠誠粉絲。
第三個問題，擔心運營玩不轉。
這個擔心有點多余，運營在策劃期間已經規劃的七七八八了，只需要去執行，遇到問題再調整即可，不會出什么大事的。
第四個問題，擔心口碑不好，怕人吐槽。
嚴格來說，吐槽是正常的，只要確認群內有大部分說你好話就是OK的社群。
三、推廣：3大狠招，0成本找到300+群友
社群招募推廣和課程推廣的邏輯是想通的，一開始要想好的策略，建議先把勢能跑出去，然后再考慮賺錢變現。這里提供三個狠招，幫你穩扎穩打找到你的付費用戶。
第一個狠招：低價推廣做勢能
前面給建議也提到，前期先低價推廣，然后等招募到足夠的人數之后，把社群勢能累積起來后，后面再漲價。
注意，這里的低價不是劣質低價，而是提供超值低價。也就是說，你提供的社群服務價值是高價值的，只是收費收低了。
但是很多人做不到這點，總是一開始就把價格抬高，狂賺一波，實際上很難快速鋪開。
第二個狠招：選擇切合自身的推廣策略
對于社群而言，目前市面上有幾種常見的推廣策略和思路。
第一種，以老帶新；由社群老成員的口碑轉介紹帶來新用戶，這種拉新的方法適合有一定勢能和口碑的成熟社群，比如知識IP大本營，他們就是這樣推廣的，一個老成員，約有三個內薦名額。
第二種，裂變拉新；直接通過分銷裂變，利益驅動，讓已經進群或者外部的KOL幫忙推薦，推廣者從中獲取一定比例的提成，常見提成比例約為30%-50%。
第三種，漏斗拉新；很多社群的拉新方法是，給你講一堂免費公開課，然后課程結束后，告訴你他們還有一個更高級的課程和社群，如果想加入，那就掏錢加入，進行漏斗轉化。
策略有很多，到底如何選擇？一開始的時候，沒有流量、沒有勢能，你是沒有辦法像按照大佬的模式去做拉新的。
這個時候就可以使用一些狠招，比如應用裂變和漏斗拉新的方法，從中篩選出一些認可你的人。
按照這個方法去做，一般都能找到100-200個社群成員，等你把這些人玩轉之后，也慢慢累積了社群的勢能和口碑。
之后，你就可以慢慢抬升社群的價格，改變推廣策略，可以通過口碑轉化，以舊帶新的方式來推廣和轉化新用戶。
所以你看，不同時期，我們的推廣策略和節奏是完全不同的。
我們必須要考慮到自己的勢能、影響力和資源等等問題，切忌生搬硬套別人的玩法，否則又要掉坑。
第三個狠招：不斷地進行口碑傳播轉化
用戶的轉化遵循一個轉化公式，付費人數=流量×打開率×轉化率，如果想找到更多的付費用戶，有兩個點值得大家去努力。
第一個點是找到你流量所在地，大白話來講就是哪些用戶可能是的菜，廣撒網篩選。
這些流量入口，可能是朋友圈、公眾號、直播間、多平臺陣地等等，流量口越多越好。
第二個點，你要寫一篇好的社群招募文案，兩個重要重要考核點分別是提高文案的打開和轉化率。
怎么寫這樣的文案？請繼續往下看。
四、文案：怎么寫高轉化的社群招募文案
一篇文案，最重要的是文案的策略，而不是文采。常見的文案策略有：成績、價值、超值、背書、情感、口碑、效果、權威……
那么，寫一篇文案之前就要選好你的文案策略，你到底要打的是什么牌？
選好策略之后，再去布局文案的邏輯，應該怎么行文。文案通用的套路框架是AIDA。
- 吸引（Attention?）：開頭第一句話就應該吸引用戶往下讀
- 興趣（Interest）：讓用戶對你所說的事情感興趣
- 信任（Desire?）：讓用戶相信你說的內容，真的如你所說
- 行動（Action）：引導用戶去行動，買買買
在這里，我放一下過去寫的文案，這篇文案閱讀量不高，但是至少幫我賺到3萬元，有興趣可以直接去拆解一下。
當然，好的轉化文案只是看到浮于水面的冰水一角，更重要的是沉于水下、更有價值的東西，會讓更多的用戶對你長期營造的個人品牌而產生的信任感買單。
- 比如說，你自己本身就是這樣的一個人，總是言行一致，你的人設和你的日常做法是一樣的，那么你自然就會吸引到一波認可你的人。
- 其次，就是你一定要單獨做出一些成績出來，徹底打響你的個人品牌。
- 再次，寫一篇自己的品牌故事，就是不斷地進行傳播，讓更多的知道你，了解你。
- 最后，要學會習慣性地品牌傳播，也就是你做過某些突出的事情，記得及時傳播出去，讓人深刻地記住你，了解你，建立強烈的個人風格色彩（人設）。
五、運營：集結一群人，彼此賦能
做社群運營，最重要的是要彼此賦能。很多社群過早死，不活躍，本質的原因大致都是因為這個。
1. 設計社群賦能體系
一個粉絲社群是如何做到賦能平衡的？需要在一開始時，就規劃好社群不同層次角色應該付出什么？相應地獲得什么？
社群角色的付出和收獲平衡一旦被打破，整個社群的賦能平衡就會徹底被破壞。
比如，社群管理者總是付出很多，卻得不到他想要的東西，久而久之就會放棄，群一旦沒人管理就會變成廢群。
正因為如此，所以我們在前提策劃規劃好的玩法就要開始發揮它的真正價值。這些玩法就像是潤滑劑，不斷滋潤著社群里的每一個人，讓所有人都在這個系統下轉起來。
持續地為社群賦能，然后收獲到自己想要的東西。比如，我會在社群里舉辦每周翻轉課程分享，每一個社群成員都可以申請成為嘉賓，來到我200萬+人氣的直播間講課。
對于社群用戶來說，他們為我提供了內容，而我也在為他們提供了平臺和資源，大家同時付出，彼此收獲，能量得到平衡，越滾越大，口碑越做越好。
2. 規劃社群運營人員
但是，僅僅靠這個賦能體系還是很難將社群玩轉的，必須要有一個專門管理社群的運營小分隊。
那么這個小分隊大概怎么規劃呢？一般來說就是四類人，核心負責人、合伙人、外包合作人、執行者。
而真正參與到社群運營的人員，至少需要需要4個，包括群主、管理員、活動官和記錄官，具體職責分工，可參考下圖：
3. 管理和激勵社群運營人員
職責規劃好了，到底能不能玩轉？還要靠一套有效的管理和激勵機制，畢竟很多運營人員都是兼職的。
對此，可以參考的做法是切身關心運營人員的狀態和想法，給到他們足夠的空間和指導；該給獎勵就要獎勵，該給錢就給錢，如果有特別出色的小伙伴可以破格篩選成為合伙人。
線上做運營，最頭痛的問題就是運營人員不穩定，容易因為這樣或那樣的原因導致人才的流失，所以及時溝通和問題解決顯得非常重要。
當然，要hold得住這群人，本身也要看核心人物的能量場夠不夠大，格局夠不夠大，否則難以解決實質問題。
一個社群運營下來，是很艱難的。從參與者到策劃者，再到執行者，你才會體會到一個社群到底應該怎么玩？
4. 如何提高社群運營水平
- 第一、轉變角色，從一個參與者變成運營者，可以嘗試去做別人的社群助手，直接感受玩法。
- 第二、投入實戰，直接從頭到尾操盤一個社群，不管是收費9.9元還是99元，不管社群招到人數是多是少，先按照策劃、推廣、運營，跑完整個社群的流程。
- 第三、復制玩法，我們去混別人社群，如果看到別人有好的運營方法和套路，在自己運營能力范圍內，推薦復制別人好的玩法為我所用。這樣進步最快。
- 第四、升級迭代，不滿于現有的運營玩法，不斷地進行優化和迭代新的玩法，保持與時俱進。
六、總結：玩轉社群的3個核心
1. 策劃：有預謀地策劃社群
孫子兵法說，先勝而后戰。做一個群最重要的是前期的策劃，一定在策劃上有足夠把握取得玩社群的勝算，把局布好，再去思考怎么執行。
切忌不經過策劃就莽撞地推出社群，否則就會給自己埋下很多暗坑。
2. 推廣：有策略地展開推廣
推廣無小事，自己有多少米就做多少飯。不要想急著賺錢，建議先把勢能做起來，再談后面的事兒。
3. 文案：有方法提高用戶轉化
文案轉化是有方法可以遵循的，不要急著下筆寫，而要先想好文案的策劃和打法，再去套用AIDA文案模板來設計文案的邏輯。
功夫在平時，最重要是要看你的個人口碑和信任狀的建設夠不夠扎實。
4. 運營：有套路玩轉你的社群
玩社群是有套路的，除了自己玩，還要看別人玩，發現好的玩法直接復制過來，為我所用。自己邊運營也要邊思考，下一步應該如何迭代和優化。
推薦使用社群運營工具：
- 微信群：主要用于日常交流。
- 直播間：主要用于社群分享活動，方便回聽和承載。
- 知識星球：方便重要的記錄，同步社群更新到知識星球沉淀。
- 輔助社群運營工具還有，小U管家、Wetool、微友助手/社群空間等等，作用和玩法請自行百度搜索。
本文由 @Bruce2047 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自 Pexels ，基于 CC0 協議
用wetool做社群管理真的太好用了，最新官網好像是：wetool.plus
請問可以轉載嗎？@Bruce2047