中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

羅胖：“客戶”和“用戶”的區別——

1，“客戶”是你的爺?！坝脩簟笔呛湍阋黄鸪砷L的伙伴。

2，“客戶”是你的問題?！坝脩簟焙湍阋黄鹈鎸栴}。

3，“客戶”是要付錢的?！坝脩簟币苍S并不付錢，但是提供了比錢更重要的資源。

4，“客戶”關系終止于銷售完成。“用戶”關系追求長久服務。

陳春花教授到新希望擔任聯席董事長之后，推動了一場有關變革和創新的大討論，其中一個重要議題就是：究竟什么是客戶，什么是用戶？

在今年以前，傳統產業對用戶的討論好像不是太多，但是自從那個叫做“互聯網思維”的元素加入進來，就開始產生化學反應了：因為大多數的傳統產業的苦處其實在于——產業鏈非常長，但是交易鏈非常短。經過漫長的鏈條把產品制造出來，然后，通過中間渠道銷售，賣出去錢收回來，我管誰是客戶，誰是用戶，你只要給錢都是大爺，事兒最少的客戶就是最好的客戶。

但是現在走不下去了，因為互聯網的創新把原有的渠道利益打亂了。企業必須讓自己的交易鏈往下延伸，一直影響到真實用戶。誰的交易鏈里用戶出現的環節更早，誰離用戶更近，誰就最值錢。

一說用戶為中心，人們往往還是以互聯網公司為標桿，其實，在傳統產業中，也有抓到了七寸的隱形大神。比如，有一家特別小的公司——小到除了那個小行業之外的人，誰都沒有聽說過。但是，那家公司不哼不哈業績特別出色，而且一直出色了20年。只是一家做酵母的公司。

這家公司只有一個產品，就是發面用的酵母。它的產品特點是比較適用于西點，比如蛋糕、面包這類的東西，是一個規模很小的市場。十年前，我開始研究這家公司的時候才200來人，但是盈利能力好到跟賣白粉似的。它的模式也很簡單，就是到任何一個國家或地區先開烘焙師學校，學校規模不大，但是很專業，一批只招收幾十人，專業培養西點師、面包師。因為足夠專業，所以他能夠迅速的成為這個國家或地區最好的面包師學校。

這個品牌從來不做廣告，所以大眾根本不知道它。它也堅決不做給個人用戶的產品，誰家蒸饅頭，上超市買他們家的產品，沒有。他們只提供給面包廠、西點屋、烘焙屋、五星級酒店，也就是一條專業的B2B渠道。他們的節奏是大概在學校運行三年之后才開始正式展開銷售。20年就靠這一招，到現在還是200多人。有一次我問他們的老大：為什么不擴張生產規模，他說不用啊，我們自動化程度很高了，規模增長只要加機器人就行了。真的是就靠這一個業務模式，專注賺錢二十年。

原理很簡單，現在全中國幾乎大部分比較牛的烘焙師都是這個學校出來的。一個普通人家的孩子，你想當專業糕點師你就得去這個學校，為什么？因為在所有的同類學校當中，第一學費最低，工廠對學校進行大額補貼；第二，他免費給你陪嫁，就是你畢業的時候他送烘焙師的各種工作道具以及一堆酵母，歡送你去上班。關鍵是酵母這個東西，其實在整個面包制作的成分當中占比很少，所以對于所有的面包師而言，就這么一點點成本，他不值得在酵母的選擇上冒風險。只要我上學的時候學的是用這種方法來發面包，我就一輩子用他。而對于這種專業性的問題來說，采購經理沒有發言權，也不敢和烘焙師較勁，因此這家公司的銷售根本不鳥采購部門，他只需要和烘焙師也就是自己的校友維持感情就可以了。

這家公司的市場營銷部門每年就干兩個事兒：第一就是不斷的去各地招生；第二就是組織畢業的學生回來開會。開的是什么會呢？叫“糕峰會”，各級同學在這個會上各顯神通、秀手藝、交流感情，很簡單，交流完了以后就是引進新產品啊，因此接著買酵母啊，所以直接跟這兒訂貨就完了。

看看，其實很簡單，誰能夠抓住最終的用戶，而且把用戶在交易鏈中的位置提前，誰就能默默數錢。這家隱形大神公司，其所處的市場，并不是一個高壁壘、低競爭的市場，恰恰相反，市場競爭對手很多，只不過，都默默的退出了他所專注的細分領域，繞道而行。究其根底，只不過是做對了一件事：對于用戶，采取了“養成”模型。投入看似漫長的時間，以時間為資本投注在未來用戶身上，以彼此緊密深入的連接關系，來打敗市場競爭中的不確定性。

文章來源：羅輯思維 作者：脫不花妹妹