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做一個公眾號，最基礎的是要明白你的定位在哪里，本文將從【如何利用產品思維定位】、【如何做內容規劃】以及【如何洞察核心用戶和用戶群需求】三大內容來展開討論。

文章大綱圖：

如何利用產品思維定位

為什么要定位？

首先來說一下產品思維定位，為什么要做定位？

可以毫不掩飾的說，做運營的目的就是保住留存和活躍，最終吸引廣告主流量變現。那么我們就需要做一個產品定位，作為toC的產品來說最重要的就是用戶需求和用戶的體驗，所以我們做產品定位其實就是在做用戶定位。

我們在看很多APP的時候都會先看到他們的Solgen，比如酷狗的“就是歌多”，這個也可以看做是一句話陳述，比如這個公眾號我就定義為“每次的分析產品其實都是在審視我們自己”，因此進一步就可以得到我們的用戶畫像就是產品崗的同僚，特別是0歲及以前的產品，以及部分運營和技術崗的童鞋。

因此通過定位，你就可以很清楚的知道你的用戶是誰，誰會來看你的文章，在產品上來看也就是誰會用你的產品。那么想要進一步得到用戶，就僅需要對這部分定位類型的用戶負責，做好大家想看的內容。

那么對于平臺類和工具類產品在形式上略有不同，這個我們放到以后的<地、草、羊、狼四元素模型>再來進一步展開。

有了用戶也就有了流量，那么流量變現也就很快到來了，當然，微信紅利已經過去一大半了，現在處于互聯網的下半場。不論是狹義上的自媒體平臺還是廣義上的自媒體平臺，簇擁者已經非常多了。

所以筆者認為單純的自媒體不具有非常大的競爭力，特別是對冷啟動階段的自媒體來說，必須要結合一些新的元素來做突破，最好的例子就是抖音、快手，以視頻作為自媒體載體，讓用戶在最短的時間內去感受和閱讀，一種視頻記錄的方式，當然還可以結合硬件以工具類作為入口。

新媒體的核心工作

為什么說運營和產品不分家呢？

筆者在面試的時候被問運營和產品的區別，筆者回答：“產品是媽，運營是爸”。無論是產品還是運營，對自己產出的作品都需要去做一個反饋，實現一個以數據驅動為核心的閉環。所以最重要的就是去了解、洞察和滿足用戶的需求，同時整合最優化資源滿足需求。因為這一塊內容較大，我們作為本文的第三大塊來闡述。

一個好用的工具：用戶切片

用戶切片其實用一句話來概述的話就是——用兩個維度建立坐標系。進一步闡述的話就是：根據主成分分析確定最大的兩個權重因子，進行建立二維坐標系。當然這里我們要注意到，我們的對象是用戶，所以無論怎么去構建這個二維坐標系，其中的一個維度一定是用戶屬性，另一個維度則是產品/自媒體屬性。

例如：我們要做音樂行業的用戶切片，我們可以以年齡（這里年齡并非指生理年齡，而是指聽音樂的時長）和音樂喜好程度來進行劃分，那么像豆瓣、蝦米、網易云音樂就會偏向于年齡更高的用戶，而酷狗和QQ則是年齡低且音樂喜好程度低也就是更寬泛的人群。

那么我們用用戶切片這個工具的目的，其實也是為了篩選和理解目標用戶：

1. 用戶群分類；
2. 用戶群特點/數量；
3. 競爭對手覆蓋的用戶群；
4. 細分市場空白；
5. 用戶群主次。

通過用戶切片篩選權重因子，讓顆粒度更小，用戶定位更準確。

如何做內容規劃

定位

定位包括前期定位和后期定位，其實很多的自媒體在前期運營的時候更多的會去模仿，當然這個是必然并且也是支持的，但是不支持抄襲。所以這就導致了前期的定位讓用戶群體的顆粒度很大，功能趨同。

例如：所有的音響都是為了進入家庭作為語音和圖像交互的入口，但成熟的公司或者說一個比較完整的規劃上會漸漸出現差異化，也就是我們說的后期定位。以音響為例：有的音響主打音質，有的音響主打歌曲庫，有的音響主打物聯網，無論哪種，都將用戶細化到了一個真實場景中，保證在自己的領域內自己是老大，別人可以允許進來但不能是大頭。

所以在后期的定位上，要保證一個人和專業度，所以在開始考慮做規劃的時候，這些也是非常需要考慮在內的。

內容規劃

內容的規劃上主要包括文章的構成和熱點IP。先說文章的構成，一個好的自媒體是能夠給用戶帶來豐富的內容的，同時還會定期出專欄節目，保證專欄能夠吸引到用戶，從而保證用戶的一個粘性。

那么在熱點IP上呢？

首先需要對常規的大事件整理成年歷，例如：中秋節、春節、512紀念等等，還有一些非常規類的IP，例如：世界杯、奧運會等等，當然猝不及防的就是一些爆點IP，這些IP的特點是非常注重時效性，比較突出的就是娛樂圈新聞、社會性質新聞以及產品發布會等。

做好常規日歷，對非常規和爆點IP時刻準備著，也難怪說微博明星分個手，最忙的是自媒體和運維了。

內容分析

內容分析上主要包括來自類型、月份、閱讀數、分享數等多種維度的組合對比，從而得出具體結論。具體來說，就是從一段連續的值內去評估和揣測用戶的心理和需求，進一步做好自媒體內容改進。

競品分析

競品分析需要對與自媒體相似的公眾號/自媒體做對比，然后得出自身優勢和劣勢，在做好取長補短的同時，細化用戶顆粒度。主要在內容上、產生方式上進行尋找異同點，進一步的去看對方與我們的優劣對比。

問題分析

問題分析主要在文章或者相關的自媒體資料推送出去以后，對于一些異常點進行評估。例如：將一篇文章推送出去之后，發現在下午的兩點到四點是一個極小值，那么就要去思考為什么出現了這個問題。

主要從內容結構上、文章拉新促活上、基礎工作準備上去考慮，也就是整體文章是否架構清晰易看，觀點全面，且容易被認同后進行熟人網絡的分享。

內容方案

內容方案上和內容規劃、內容分析上均有所不同，方案的目的更加的抽象，也更注重抽象。主要考慮內容的組成、內容的側重點、內容的獲取方式、以及媒體思維還有版面設計上。

其實對于運營來說，每一場大型策劃、每一篇推文都是一個產品，那么一個toC的產品就要去為用戶考慮，去讓用戶在體驗上有一個極佳的狀態。

如何洞察核心用戶和用戶群需求

用戶調研

筆者被面試的時候，也經常被問到一個問題——你怎么去獲取需求？

筆者也希望能得到大家的思考，筆者主要是從一些行業數據上去尋找行業趨勢，然后深入行業后對行業的相關類別人群進行調研（也就是閑聊）。我們可以以<AARRR模型>的方式去做五個漏斗，從曝光到關注的人群、從關注到留存的人群、從留存到咨詢的人群、從咨詢到消費的人群以及從消費到推廣分享的人群，根據自身自媒體或者產品的不同，對這些人群進行調研，最好是能夠保證每個月定量的用戶調研，能夠進一步的幫助你去提取用戶的需求。

流程閉環

其實在用戶需求這里要實現流程閉環非常簡單，就是在收集用戶反饋和迭代改進兩者之間形成閉環。

主要方式

傾聽和獲取用戶直接需求的主要方式包括核心KOL用戶群，這里我們引入<KANO模型>只去尋找非常滿意、滿意用戶和非常不滿意用戶，也就是對應的模型中的魅力、一維、基本屬性。其次是去多舉辦線下活動，去真正觸及到真實用戶，和他們聊天，也可以通過數據和評論來了解用戶。

拓寬用戶群的方法

其實還有一個非常讓大家費解的問題，那就是我的核心用戶群太窄了怎么辦？

我們只要羅列出來相關的理性需求和感性需求即可，對于理性需求是剛需，是效能是解決方案，一旦缺失很容易流失用戶，而感性需求則更像馬斯洛模型。當理性需求滿足了最基礎的物質保障以后，人們就會去追求精神領域的更高境界了，所以可以把感性需求列舉出來，和理性需求進行結合來擴大用戶群體。

好了說了這么多，怎么樣去定位你的自媒體應該有所了解了，也希望大家能夠把自己的思考留言下來，讓我也知道一下大家都想了解什么，我好去給大家整理~

作者：阮楨垚（乳酸鈉楨垚），生而產品（公眾號ID：PMzeanyon），分享技術、產品和運營的各種好玩的東西

本文由 @阮楨垚 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議