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榮耀標識微博\微信\微淘的互動與營銷那些事兒
說到互聯網，總有一批人認為，簡單的做一款產品，圈到一批用戶，然后開始收錢便盈利了。又或是有了一個新的交流平臺，又用上“平臺營銷”這個金光閃閃的大字下，開始各種“營銷”，微營銷便是其中之一吧。
目前，微博，已經迎來四歲的生日，近期，也不斷聽到眾人唱衰，而跟微博聯姻不久的阿里，也在自己手機端推起了微淘，最近最火的微營銷當屬微信。業界基于微營銷的話題經久不衰，那我們來看看這些讓我們愛的死去活來的微營銷吧！
微博丶微信丶微淘到底是什么？
今年6月5日，在北京的一次公開活動上，微信產品總監曾鳴公布了騰訊內部對公眾平臺的定位：信息流轉丶連接用戶與服務丶實現溝通互動。而且也首次更明確的表態：微信不是營銷平臺。
從微信官方公開表態中我們不難看出，微信營銷對于企業而言，只是一個美妙的麻醉劑。
微信是什么？微信對于個人而言，是一個與朋友丶私密關系群體交流的工具。而公眾號，對于官方要求而言，是提供信息流轉丶連接用戶與服務丶實現溝通互動丶服務定制（會員卡綁定丶企業客戶關系管理丶軟硬件交互）的工具。
相比微信而言，新浪微博于4年前誕生，從邀請碼內測那一刻起，微博注定了她是媒體化平臺的重要屬性，近期由于國家整治，對于微博的管控也越加嚴厲，越是如此，我們越是不能忽視微博平臺的影響力，但微博真適合做營銷嗎？這個問題雖然問的有點老土，但卻值得我們去仔細探討。目前，相比微信丶微淘，微博是唯一一個基于PC端和手機端的平臺。
而微博也更具有自媒體的特點，這也是媒體的傳播屬性的體現，但更重要的是，我們不能忽略微博產生傳播的一大助力：互動。
互聯網的最大魅力，就是一個雙向的傳播平臺，每個人都可以基于一個事件丶觀點，發表自己的意見，通過各類轉發，形成幾何級的病毒式復制結果。互動可以是雙向的，也可能是多點交叉的。
微淘，則是近期阿里重磅推出的移動端產品，很像微信中的公眾號。但從微淘自己的產品規劃來看，微淘還將推出類似開放平臺的插件植入，支持晃動手機搖獎丶獨享優惠推送丶粉絲管理等營銷工具功能。
微淘是含著金鑰匙出生的，有目前最大的電商平臺淘寶天貓大力支持，至少目前看上去，他的電商屬性最強。
所以，就目前的基本屬性來看，三者都是基于社會化營銷微平臺，微信更側重于小圈層的交流，微博側重于媒體與傳播，微淘側重于電商。
微營銷：看上去很美，沒那么簡單
前不久，微博曾盛傳，某沒做過互聯網的成功學講師的弟子，大開微博營銷課，只喊幾句口號，便能賺得傳統行業老板數百萬的上課費。而以此為生的團隊丶個人，全國還有很多很多，在微博營銷的熱度慢慢散去的同時，微信營銷正當熱門，各類所謂成功案例也蜂至沓來，講微信營銷的人通過微博招生，或者在大談微博營銷落寞的同時，自己還用自身微博僵尸粉大作品牌推廣，讓人哭笑不得。
非常理解傳統行業，或者是商家們對于互聯網營銷的渴求，但我們應該分辨和學會如何做互聯網營銷。從上述對于幾款互聯網平臺的分析，我們不難看出，除了微淘表現出強烈的電商屬性之外，微博和微信的電商屬性明顯欠缺。
在近代社會，營銷真正出現的時期是自第三次工業革命之后，賣方市場逐漸轉化為買方市場，供給大于需求時，營銷應運而生。簡單的講就是：通過某種方式讓更多的人了解產品然后產生購買欲望。而實際操作過營銷的人，應該深刻的理會到，在線下，行業的營銷是一個涉及到自身產品丶品牌丶推廣丶物流丶開店丶鋪貨丶銷售等等的一套全面的丶系統化的工程，主要就是激發和轉化目標客群的消費結果。
基于互聯網的營銷，也是如此，而類似微營銷的平臺，更像是選址的一個過程，選擇一個合適的營銷平臺，猶如選址一樣，不能少人流丶裝潢要好，其他諸如營業員要專業熱情丶產品質量要好，要有自己的推廣方法丶活動等等，諸如此類，在微營銷方面，也是如此。
但很可惜，現在的微營銷，更多的強調的是推廣丶信息的推送，而恰恰忽略了互動，或者狹義的理解了互動的概念，沒有好的互動，就不能產生有效的信息傳播，到達不了有效客群，進而不能產生下一步的營銷動作。而每個微營銷的平臺屬性，也決定了不能完全成為一個線上支付成交的完整閉環，或者僅有理論上的O2O閉環。比如類似房產丶家裝等大件消費。
微營銷，不能簡單的以：PUSH推送為重復動作，這個與在大街上重復貼牛皮癬廣告的動作毫無差異，如果僅僅是按照教材丶書籍上將微營銷定義為：信息推送丶賣萌丶活動告知等，就失去了微營銷的特色，也產生不了實際的結果。
微營銷誤區：狹義的互動
從整體來看，微營銷，更應該看成是一個重要的渠道，在對于銷售結果壓力不大的情況下，更可以看成是營銷行為中的品牌包裝丶推廣。
微營銷側重的是社會化營銷，而非純粹意義的電商。無論微博丶微信丶微淘，都是側重于不同平臺的社會化工具而已，是社會化營銷的環節，而非完整閉環。
通俗點講：任何微營銷平臺，都不能完整解決營銷問題，僅僅是更好的推廣和傳播產品品牌丶服務丶口碑的途徑。
微博本質上定位于媒體，不是你說電商就電商的。我們從微博人氣的來源就能看到：作為媒體傳播渠道，本地區域的精準粉絲難以聚集和分類，到達和轉化率偏低。而微信更重視的是朋友圈的小圈層和公眾號的推送，簡單的菜單內容更多是基于web1.0的內容展示。
更有甚者，現在部分沒有道德底線的商家，為了求得大面積推廣效果，用基于虛擬的LBS位置尋找周邊微信用戶，強制用馬甲號切換，推送垃圾廣告信息，更是對用戶造成了二次傷害。
微淘目前依托于淘寶手機客戶端，也可以看做是阿里系對于移動互聯社會化營銷的簡單布局，從未來發展趨勢看主要給商家提供：1.信息通道。2.標準化商品和服務的管理。3.基于粉絲數據庫的營銷。作為流量的補充，阿里對于新浪的股權合作，很明顯說明了阿里在補充流量的同時，也在布局社會化移動電商。
微博的的互動雖然有一些，但依舊不夠精準，這也是微博無法完成營銷的重要原因。從這點看，微信可以支持部分插件菜單，似乎可以彌補，但由于微信缺乏電商營銷基因，固定的菜單并不能滿足營銷的內容需求。
微博+微淘未來的趨勢更像是給電商平臺：天貓+淘寶導流，進行轉化，而這個社會化轉化的過程，就是微營銷帶來的部分效果。
目前，我們能看到的微營銷，更多的是基于美食丶娛樂丶普通商品的銷售，或者是大型品牌的傳播利用，實際上也是商家和企業對于微營銷平臺的預期值過高造成的，過度神話的微營銷平臺應該回歸到營銷的一個環節這個現實中去。
基于微營銷的平臺，需要的注意的因素：
- 用戶粘性，需要經營和時間：用戶數量不可能一撮而就，所以現有老用戶的轉化，和種子客戶的培養，需要時間。
- 并不是所有的內容都適合推送，用戶更喜歡是貼心的交流丶指導丶專業信息的溝通，而非強制的顯擺丶賣萌?；诜劢z屬性的定向推送，對于內容專業度要求較高。常見的微營銷從業人員，喜歡從各種途徑尋找段子，甚至是代運營托管，嚴重忽視了自身產品或者行業度的專業度，所以盡管有客戶群體，但枯燥的復制粘貼，無法進行有效的內容溝通，往往喪失了成交的機會。
- 移動互聯的碎片化信息，輕應用類似插件有助于提高線上服務質量?；ヂ摼W的網友，更重視的是自身的感受和虛榮心，若有條件，可以基于平臺，通過技術手段或者手動，增加關于自身客戶群的專屬服務，如：VIP會員的專區丶基于商戶的積分丶等級丶特權。
- 線上服務感受，需要客服的技巧，但實際自身產品口碑和客戶關系維護要有完整的規范丶體系，并且強大的執行力。不能簡單粗暴的去套銷售說辭。
- 網友的互動，要有歸屬感，符合目標客群的購物習慣，互動內容簡單，適合用戶傳播。
- 將簡單的線上互動，可以適當轉化為線下的活動形式，增加目標用戶的好感。
以上，僅僅是基于微營銷需要注意的事項。事實上，基于社會化營銷，我們更應該關注的是除了微營銷背后的事情，就如文章開頭所言，微營銷，并不是萬精油，也不能解決傳統營銷的問題。但可以肯定的是，微營銷作為社會化營銷工具，在構建互聯網營銷過程中的作用舉足輕重，需要商家和企業花大力氣去堅持，哪怕僅有一個人，也得重視基于微營銷平臺的渠道價值。社會化營銷，需要提升自身的產品和服務水平，微營銷是解決了目前商家的互聯網營銷或則電商的意識問題。
微營銷，不要為了營銷而營銷，也沒有所謂的一招鮮和三板斧殺敵。除了微營銷平臺，互聯網的其他平臺和工具，也要善加利用，這個也是基于對相關互聯網產品平臺的規則的了解，順勢而為，主動利用但不是盲目跟從。
來源：運營者
沒看懂，是我的問題嗎