運營欄目需求實例分析總結

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收到運營提出做一個欄目的需求,這里分享一下在做的過程中的一些思考和收獲。

需求

以banner為入口設計一個欄目,欄目分為四個子欄目,各欄目的內容形式以及更新頻率已定,具體如下:

目的

從提出的需求來看,主要目的:

  • 品牌宣傳:各子欄目的內容與品牌服務相關,提升用戶對品牌的了解和品牌影響力;
  • 豐富產品內容:本產品為網貸產品,除了能夠滿足用戶直接需求的網貸產品以及信披之外沒有更多品牌相關的內容支撐;
  • 用戶運營:提升用戶停留時間,獲得更多用戶使用數據,有利于細化用戶分層和用戶引導。

原型設計

從需求來講,除點擊查看之外不涉及到用戶可參與的行為,所以需要設計的頁面包括:欄目的落地頁、內容詳情頁面、子欄目的列表頁;這里不考慮文章內容詳情頁面、子欄目的列表頁,只討論一下落地頁內容的表現形式。

由于主要做的是原型設計工作,跟進后續的需求評審做一些修改,對于需求的合理性這里就不討論了。

1. 初版

出發點:

  1. 由于要求從banner作為入口,作為快捷入口,從習慣上來講會直接顯示具體的內容,所以這里希望用戶能夠點進來就能直接能夠看到欄目的內容。
  2. 需求的主要目標是品牌的宣傳和提升用戶使用時間,由于內容的更新比較慢,最快的也要2-3天才會更新一次,出現點擊后沒有更新內容是必然出現的情況,直接展示內容較多,對用戶的刺激會更大一點,用戶可能會查看自己是否沒有瀏覽完整。

優點:

  1. 由于是banner入口,符合點擊banner后展示內容的習慣;
  2. 更加直觀,有利于內容展示以及用戶查看內容;
  3. 避免出現用戶進來之后未查看內容就離開的問題。

缺點:

  1. 由于更新的頻率不同,用戶在經常查看的情況下,會出現內容不更新的問題,影響用戶后續查看的意愿;
  2. 而在用戶不經常查看的情況下,會出現遺漏其他更新內容的問題;
  3. 由于單個頁面只展示了一個子欄目的內容,用戶選擇少,如果首先查看到不喜歡的內容可能會直接離開,這樣整個欄目就成了一個子欄目;
  4. 僅展示不展示其他子欄目的內容,用戶無法對其產生相應的預期,會嚴重影響其內容的點擊和查看。

2. 改版

用列表的形式展示內容,用戶查看起來比較方便,選擇更多一點,對內容也會產生預期,常見的欄目設計形式,整體體驗會比較好。但是由于更新慢,用戶點進來看到列表內沒有更新的內容可能會直接離開,內容對用戶的影響力會降低。

總結

(1)做事不能鉆牛角尖

做需求不是做自己,抓住一個點不放,過于關注自己的想法,等于忽略了大部分原本應該考慮的信息,很難做出好的產品。需要從需求的整體框架背景出發,全面考慮關聯的點,用更多的點來支撐這個需求。

(2)三思后行

從上述需求來講,接到需求之后就開始做原型,本身并沒有欄目設計的經驗,做的時候更多的是自己臆想的設計方式。應該要做的是尋找一些具有該功能點的競品,進行功能點的分析和思考,再結合自己需求的特點進行設計,不然設計的亮點也會成為缺點。

 

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題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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