對微信傳播的一次實踐嘗試

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大家一定對于今年春節火爆的微信紅包還記憶猶新,一夜之間在微信群和朋友圈里火爆得一塌糊涂,似乎身邊的每個人都在討論參與這個件事,每個人都在“發紅包”和“搶紅包”。據稱單單在除夕夜就有482萬人參與搶紅包,微信憑借微信紅包的華麗亮相正式進入移動支付領域,但更多人看到的是微信在社交傳播上的巨大能量和價值。微信紅包本身是一次精心策劃的社交化營銷,微信幾乎不花一分一文,讓千萬人使用微信紅包然后自發的傳播擴散出去,迅速獲得了近千萬移動支付的新用戶,成功推動移動支付的發展。

微信傳播是這篇文章想要討論的話題,搞運營的人一定都切身體會到了微信的崛起和新浪微博的衰弱,自然越來越多的產品將微信作為了最重要的社交運營手段。微信紅包成為了最好的標桿和案例,激發起更多人的信心和創意。今年就出現了幾個現象級的成功案例,例如“圍住神經貓”和“看你有多色”這樣的HTML5小游戲都在幾天內達到了超過1億的獨立訪問,人們一次一次的挑戰然后分享自己的成績到朋友圈,社交傳播的鏈條就這么展開,每個人都自發成為了傳播網中的一個節點。

再例如“強迫癥頭像”,有一天突然發現微信好友的頭像全都加上了一條未讀消息的標示,當時我還在驚訝這已經被玩壞的東西都能火?好吧,誰叫實踐是檢驗真理的唯一標準呢,火了必有其合理之處,消除紅點的強迫癥大有人在,整蠱一下倒也挺好玩的,另一方面跟臉萌的火爆類似,從眾心理也起到很重要的作用。最近成功占領朋友圈的是“微笑挑戰”,把“冰桶挑戰”在廣大人民群眾中再玩兒了一遍,這種點名的玩法就跟幾年前在人人網里的點名答題一樣,點名者和被點名的人都有很微妙的心理。

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社交分享向來都是運營活動的重要一環,以往的每一次運營活動中我們團隊都很關注分享的數據和效果,但每一次的結果都不盡人意。在某次抽獎活動中,我們采用了“激勵+強制”的手段來提升分享數據,用戶只要分享活動就能額外獲得3次抽獎機會,然后在領取獎品時必須將中獎結果分享到微博、人人網和QQ空間等,單單從分享次數上看分享率還是不錯的,每天約有1500人分享活動,約有1000人分享中獎。在分享文案上我們企圖以獎品吸引人,例如“我中了一張彩票…”“我中了一個iPhone…”之類的,最后從數據看,大多數用戶都是分享到微博,但點擊回流的效果極差,每天在微博能產生約2000條分享,但是鏈接的回流PV不足100次。從這次教訓中我們意識到兩個問題:

1,強扭的瓜不甜。分享的價值在于回流的流量,而不能單單追求分享次數。強制分享是一種野蠻懶惰的行為,運營人員要去思考如何讓用戶樂意去分享?分享的內容如何才能吸引人點擊?

2,立即開發WAP活動分享到微信的產品能力。微博中充斥著類似“中獎”“促銷”這樣的營銷微博,不論是因為用戶活躍度,或是微博本身的傳播特性都不再是社交傳播的最佳選擇。

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自那以后,我們團隊一直想在微信傳播上做一些嘗試,以小成本投入,期望能得到四兩撥千斤的效果,沒有獎品沒有物質激勵,沒有參與門檻也沒有強制分享,靠形式和內容讓用戶愿意參與,然后自發的傳播。因為從前文那些成功的案例中我們得到了一些最顯而易見的啟示,幫助我們思考怎么的活動更容易在微信里傳播,首先,操作簡單,學習成本低。這樣才能在用戶的零碎的瀏覽時間中留住用戶,用戶可以不假思索的明白操作規則,參與流程也是一氣呵成的。其次,要有一點樂趣和可玩性。用戶參與其中之后,會覺得這東西蠻有趣的,才有可能將這個東西分享給好友。最后,分享內容要與個人相關。研究表明“自我表露”是會給人帶來快感的,跟食物和性一樣是人類的本能需求,不管是炫耀也好、攀比也好,甚至是自黑或自嘲,“自我表露”的滿足能夠給人帶來正面影響。

基于這些想法,我們終于等到了一次機會,最近我們策劃了“測試你的三國人物”活動,之所以選擇“測試”這種形式,正是因為它滿足了三個要素:①操作簡單;②有趣可玩;③自我表露。

用戶先選擇性別,然后通過三次簡單的點擊,選擇出自己最愛看的書籍。我們通過書籍與性格的關系模型得到最符合用戶性格的三國人物,將測試結果生動有趣的展現給用戶。最后,用戶可以將測試結果分享到微信朋友圈。在簡單的活動形式背后,我們做了很多精心設計的工作:

選擇書單的時候,我們選擇知名度高、封面辨識度高、內容定位鮮明的書籍

選擇三國人物,我們也選擇知名度高、話題性強、性格特征鮮明的人物

在測試流程中,我們特意為三次選書設定了場景,增強帶入感和樂趣性,例如“去上馬列主義課,帶哪本去看?”“學妹要跟你借書,借哪本給她?”等等

為每個三國人物,配上萌萌的頭像和性格描述文案,用輕松風趣的語言,接地氣的內容使得測試結果更加有趣,讓人產生“自我表露”的欲望

最后,微信朋友圈的分享文案和配圖也極為重要,我們為每個三國人物選擇了一個最鮮明的性格標簽,例如諸葛亮是技術控、周瑜是小鮮肉、貂蟬是萬人迷、孫尚香是女漢子,然后我們挑選了張視覺沖擊力表現力極強的配圖,期望能夠通過配圖和文案吸引更多的點擊

從活動結果來看,我們得到了非常大的鼓勵,每一次分享產生了12.8次點擊,而早先的抽獎活動中一次分享大約只有0.05次點擊,從這個角度來看,這次微信傳播的運營嘗試是成功的,讓我們團隊有更大的信心在微信傳播上做更多嘗試。這次活動也要特別感謝團隊中的一位運營同事,他提供的很多創意和才華橫溢的文案在活動中發揮了極大的作用。

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這次“測試你的三國人物”只是我們在微信傳播中的一次小嘗試,從啟動策劃到開發上線只用了一周時間,接下來我們必會在微信傳播的方向不斷嘗試,基于三個要素:①操作簡單;②有趣可玩;③自我表露,設計更多的運營活動。也許某一天,我們也做出一個像圍住神經貓、看你有多色這樣的現象級案例,再來跟大家分享更多經驗。

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