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只要你登入任何一家我在上文提到的或者是其他幾家較大的賣藝術品或者藝術衍生品的網站，就會發現交易記錄渺渺，拍賣可能無人應拍或者直接就是以最低起拍價交易。藝術電商的“痛點”在哪里，緣何屢戰屢?。?/p>

關鍵詞之一：“不愛”

隨便打開上面的3家網站中的一家，作為觀眾的你覺得能夠“被打動”嗎？有沒有讓你愛不釋手的東西呢？具體表現如下：

1.瀏覽者不愛這些藝術品

1）藝術品少。HIHEY公開的數據是“簽約藝術家1萬多名”。數據是否是真不重要，就算每位藝術家上線10副作品，也就10萬副的規模。

2）藝術品太個性化了。假設我們帶來1億用戶，他也未必從這10萬副作品中找到自己喜歡的而且又能買得起的作品。

2.開發者不愛自己的產品

筆者是創業者，也在做自己的產品。因為投入有限，為節省成本，所以就找了一些做軟件外包的團隊來替筆者開發產品。但最終發現，無論你對自己的孩子有多愛，都被這些不愛自己作品工匠們所降級。一個好的團隊和持續的糧草供應是產品開發的核心。然而我敢說，現在無論是雅昌還是別的大拿還沒有一支打響的團隊，因為沒有哪個產品真正打動了我。但是，有些小伙伴的作品卻有幾分細致和用心，是可以點贊的。

關鍵詞之二：“不會”

中國的傳統文化因為歷史原因有斷層現象，所以本來高大上的中國傳統書畫，卻無法在現代人中所打動、理解和共鳴。對于藝術經營者和藝術潛在消費者，都有如下的問題：

1. 線下活動藝術經營者輕視宣傳藝術本體

觀察很多畫展，不知道大家注意到了沒有，藝術經營者都將注意力放到了藝術家的宣傳上去。每次展會都會宣傳藝術家本人人品如何，藝術造詣如何，作品如何，為其站臺或者背書的人如何，但都忘了普及藝術本來的知識。輕視藝術本體的宣傳，就讓評論家的專業評論變成空中樓閣，讓普通大眾無法對藝術產生深層認識。

2. 藝術協會、教育機構和藝術學者因為各種原因“不會”和大眾交流

真正的藝術本體是什么？什么是美的，什么是丑的，在目前的意識形態里面特別的混亂。當趙本山連續n多年的對于殘疾人的嘲笑，為什么大家都采取了麻木的狀態？為什么央視媒體播放的一些江湖藝術家的沒有學術性的藝術節目，“真的專家”沒有發聲？當藝術充滿了“銅臭味”的時候，藝術就變成了一種“玄”的東西。

3. 藝術電商也沒做好藝術本體的傳遞

1）藝術精神傳遞。藝術家對于買賣不夠精通是可以理解的，藝術電商為何不以用戶的視角，來介紹自己的藝術品好在什么地方。藝術電商應該建立這樣的通路，讓消費者了解真正的藝術，而不是一個“畫在這兒，愛買不買”的態度。

2）良好的藝術展示。真正的藝術大作或許不需要情感傳遞和解釋。比如說您打開羅中立先生的《父親》圖片，您依然可以感受到那種歷史的深沉和父輩的滄桑。比如說您打開林風眠的《仕女圖》，您沒有收藏一副哪怕是復制品的沖動嗎？需要去現場看嗎？當然最好。如果沒有，看圖片也是一種享受。然而，我們不能要求所有的藝術家的作品給所有人以共鳴，所以，我們要開發更好的藝術展示方式。

關鍵詞之三：“不信”

需要建立信任關系。這種信任，是要用戶看到作者的作品，就可以了解：

1）藝術家是個什么狀態。藝術品和藝術家的氣質強相關，藝術品之所以有名，除了有故事，而且還需要一個鮮活正面的藝術家形象。想想過去的名作名人哪個沒有點眼前可以想象的東西？再看看現在的電商里面的“展品”，對于新推出的藝術家，應該有詳盡的介紹。

2）藝術品在線交易在見過藝術品或者藝術家之后更容易發生。藝術家最好能夠和潛在用戶發生過互動，讓用戶有個歷史狀態回憶。曾經有一位做藝術微拍的朋友分享，當潛在用戶收藏過作者的一幅畫，甚至見過一次面的時候，下次通過網上展示拍賣就容易成交。

3）傳遞熟悉感。讓有回憶的人，有參與的人留下記錄。記錄可以是正面，可以是負面，就如淘寶購物的點評一樣，就如大眾點評一樣。什么時候藝術可以被大眾點評，什么時候藝術才接地氣?？纯串斀襁@些遺留的天價藝術神品，哪件不是歷盡滄桑，神壇上的藝術品需要一次淬火才會有真正的靈性。

關鍵詞之四：“不知”

這是說當前的藝術電商經營者的經營思維普遍落后的問題。有句話叫陣地在，人沒了。網站如畫，卷起千堆僵尸粉。

1）?很多藝術電商的產品形態和打造重心依然處于PC互聯網時代。他們大多的思維還處于PC互聯網時代；

2）?經營者不愿意逃離舒適區，只關心藝術品市場，因為不懂互聯網，所以把互聯網業務直接交給下手去做還美其名曰放權。然而IT乃至互聯網已經變成現代企業的基礎支撐服務了，沒有一把手的直接督促，互聯網戰略就會變得如“顧問”一般。

3）?所以，傳統藝術經營機構要想適應互聯網，得從組織架構開始抓起。不光要聘請懂互聯網的專家，而且還得直接由一把手帶領，組織要扁平化；定期開展互聯網方面的培訓；定期考察員工對于自己互聯網產品的使用感受和與客戶接觸后的用戶體驗反饋；要將運營先從每個員工手頭抓起等等。

總之，如果藝術電商的客戶還是那些原來線下的老客戶，還是原來接觸過畫家的老朋友，這個藝術電商就沒什么特別大的意義，因為，建立個微信圈問題全搞定！但是，藝術電商的目標是要讓新朋友對藝術品收藏感興趣，變成藏家或者是買家，這個就需要動很多腦筋了。問題已經搬出來了，如何破局，這個就看伙伴們的智慧了。

本文作者：雷立輝；轉載自：虎嗅網

雷立輝：藝術互聯網研究者，書畫酷創始人，微信“goooder”。