秒殺如何做?以“淘搶購,京東秒殺,蘇寧搶購”對比為例
秒殺產品作為吸引用戶的有力手段,一直位于各大電商平臺的重要位置。那如何才能運營好一款秒殺產品?可以從本文幾個方面進行了解,enjoy~
一. 秒殺產品的存在價值
1. 作為營銷產品促活
電商已經是一片紅海,消費者網購的習慣已經養成,但注意力也在不斷分散。秒殺產品定位于低價限時搶購策略,有利于吸引對價格敏感度高的消費者,定時訪問電商平臺,為主站引流,進而帶動高客單價產品的銷售。
2. 作為增長產品拉新
目前的電商是存量市場,新用戶數量增長緩慢,獲取成本非常高。秒殺產品可利用低客單價產品,搶奪其他平臺的用戶,起到拉新效果。比如我在蘇寧掌上搶上看到一盆綠蘿9.9,但在京東秒殺賣6.9,那我就極有可能成為京東的新用戶。
二. 秒殺產品的4大運營要素
1. 商品
商品分為爆款商品和形象款商品。
- 爆款商品作為誘餌,勾起用戶的興趣去關注秒殺,為活動引流蓄水;
- 形象款商品拉高客單價,培養用戶的購買習慣,提升銷售額。
注意秒殺不意味著只提供低價產品,而應該適時拉動用戶購買中高客單價商品,否則產品在用戶心中的定位就可能大打折扣。個別品類更適合做秒殺,比如食品生鮮,利用人類對美食的天然渴望,高復購率的生鮮更是買買買。比如母嬰童裝,媽媽們深知養孩子的成本,時間相對比較富余,洗護用品紙尿布等就賣得更好。
2. 時間
秒殺時間分為約定時間和持續時間,約定時間為秒殺開始時間。不同秒殺產品有不同約定時間,比如京東秒殺和淘搶購的秒殺場次就比蘇寧掌上搶多,基于商品數量和用戶習慣決定。不同品類商品設置的秒殺時間也不同,如夜間可秒殺美食,針對熬夜餓肚子人群;可秒殺母嬰產品,針對孩子熟睡后的新媽媽。持續時間,一般越短越能激發用戶的緊張感,促進用戶下單。但如果商品數量足夠多,適當延長持續時間有利于訂單量的提升,尤其是價格力度不夠大的商品。
3. 價格
秒殺商品的價格相對較低,但不是越低越好,應同時考慮用戶的消費閾值和商戶的利潤。低價活動能在短時間內有效拉動用戶的消費,為平臺引流蓄水。但從長期看,低價活動降低商戶的利潤,傷害商戶報名活動的積極性,秒殺就會變得無貨可賣。運營人員要有挖掘新款爆品的能力,通過競品調研,商戶選品等方式發現新品,帶來新的用戶流量。
4. 數量
秒殺商品頁面有進度條控制,通過合理設置商品的數量,才能刺激用戶購買。如果某款商品平時賣個位數,活動數量卻設置1000個,可想進度條會很難看,無法刺激用戶購買。但頁面上多數選品搶購完畢的話,不僅用戶體驗變差,頁面流量也會浪費。運營小二要隨時關注頁面商品的庫存數量,做到既有被搶購完的商品,也有大量購買不錯的商品,促進用戶下單。
三. 3款秒殺產品對比
1. 頻道活動對比
(1)京東秒殺
分為單品秒殺,品牌秒殺和品類秒殺。單品秒殺的頻道活動有尖貨秒殺,百萬福利,限量優惠和量販秒殺。其中尖貨秒殺主推客單價高的形象款商品,滿足高端客戶的需求;百萬福利做“京豆抵現金”活動,邀請好友拼京豆,為超值秒拼蓄力;量販生活主推購買量大,薄利多銷的商品。二級頻道為超值秒拼,可見京東在扶持社交電商,對標拼多多。偶爾會做彈窗活動“大牌秒殺日”,比如8月8號聯合網易做了“旅行狂歡日”。
(2)蘇寧搶購
單品秒殺和品牌秒殺。首頁頻道活動有尖貨搶先,品牌搶購和好貨特賣。二級頻道有必搶精品,主推中等價格爆款單品,商品隨時間點不同會變化。相對來說蘇寧掌上搶的活動比較單調。
(3)淘搶購
活動更加豐富;首頁頻道為必搶好貨和手慢無,主推高客單價的商品;二級頻道會有專屬推薦,一般推4個商品,銷量較高。淘搶購還穿插品牌營銷活動,每天固定4-5活動。如固定頻道“早起好時光”,針對白領人群,主推中式速食早餐第二份半價,每個活動推薦3-4個單品。固定頻道“非搶不可”聯合大牌做特賣,比如阿迪達斯、特步等,針對價格敏感但是品牌度要求高的人群。偶爾會做懸浮球活動,如8月23號做的“早餐不將就—夜搶”,8月31號做的“潮流衛衣”,在固定頻道外給用戶增添搶購的樂趣。淘搶購更多地利用常規活動刺激固定人群購買,培養用戶消費習慣。
2. 單品活動對比
從細分分類,京東20個,淘搶購17個,蘇寧搶購14個,京東分類更為詳細,方便用戶找到合適的商品;而淘搶購增加了搜索功能,可能考慮到每場活動商品數量多,用戶可以直接搜索商品購買。
從活動場次,京東XX個,并且頁面固定5個場次,用戶無法切換別的場次查看商品,體驗較差;淘搶購每天12個場次,每隔2小時一個,高頻刺激消費者活動,隨時可以參與秒殺;蘇寧搶購每天7個活動場次,相對而言太少。但是蘇寧搶購有新人專場,所有商品價格9.9元,利用低客單價吸引新用戶。
從商品價格,淘搶購價格跨度大,幾乎能滿足各個層次用戶的需求。京東秒殺商品價格集中在中高客單價,可見京東用戶購買能力較高;而蘇寧搶購客單價最低,以推薦低價商品為主。
四. 如何做好秒殺產品的運營?
1. 了解秒殺產品的節奏
運營講究節奏感,尤其作為營銷產品的秒殺,需要把握活動促銷的節奏。提前規劃下個月的活動節奏,和不同的事業部溝通,收集適合的商品等,做到每個活動心中有數。清楚什么頻率的活動節奏可以促動用戶,留住用戶,增加訂單數。
2. 數據分析引領工作
運營強調數據導向,秒殺產品尤其是。例如需要拉取每周的商品售賣數據,看哪款秒殺商品賣得好,是否可以做為引流產品,哪款商品可以作為爆款。通過數據熟悉商品,才能做到心中有數,反向去安排商品上架,做到優中取勝的效果。
3. 時刻關注競品調研
自己的想法總是有限的,尤其是太熟悉自己負責的產品,思路反而被限制。多去看看競品做了什么活動,對比自己的產品活動,可以打開腦洞,創造新的玩法吸引消費者。競品調研還可以了解整個行業的發展狀況,尤其是對標頭部競品。
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謝謝,很受用吶!
京東秒殺5個頁面 用戶無法切換到不同場次查看商品描述有誤,用戶可以選擇不同的時間查看,也可以不斷下拉選擇查看下一個場次的秒殺商品。
這里的意思是,頁面固定顯示5個場次,而不像其他產品可以顯示昨天或明天的。感謝提醒。