網絡社群已經成為線下人與人之間溝通的補充和支撐
隨著社交網絡的發展，引發了網絡社群的熱度，傳統意義上的QQ群、聊天室、BBS等互聯網產品屬于1.0時代的網絡社群。網絡社群越來越像互聯網上的家，部落，有穩定的居住人群、溝通的機制、社交的場景、商業的交易。正如筆者2年前給奔馳等眾多品牌做演講時提到”每一個有夢想的企業，在互聯網都得建立好一個家”。其實新浪微博的官方賬戶、微信的公共賬戶實質上就是企業的網絡社群的一種形式，將用戶聚落在一起，參與討論，維護穩定。
一個典型的社群成員成長軌跡是：發現注冊成為一個網絡社群成員，潛水一段時間學習；學會社群江湖的風格，習慣開始積極參與社群活動；經過一段時間的參與和奉獻，網絡社群生活變成常態化；如果極度專注，有可能成為網絡社群的領導，獲得網絡上的地位；時間、興趣或其他原因逐漸遠離某個社群，“遷徙”到其他社群部落。
Lave 和Wenger依據網絡社群中居民的參與度及變化，將社群分為以下5種人：
外圍的（潛水的）( Lurker) – 外圍的，松散的參與；
入門（新手）(Novice) – 應邀新來的用戶，向著積極參與分享努力；
熟悉內情的（常客）(Regular) – 非常堅定的社群從業者；
成長（領導） (Leader) – 領導，支撐用戶參與，互動管理；
出走（資格老人）Outbound (Elder) – 因為新的關系、定位或其他原因而逐步離開網絡社群；
其實每一個互聯網產品，品牌的社群成員身份的成長都有類似的軌跡，你可以回憶下，你是如何開始BBS論壇、博客的社群變遷的。我們也可以用他來分析微信、微博的部落成長及變化趨勢。
如果一個社群的中堅力量、領導、意見領袖群體出現崩塌，遷徙，那么這個社群也就意味著走向衰落。沒有社群會永遠昌盛的，其都有一個生命周期。筆者唐興通認為：在社群出現遷徙的初期，也許我們可以遏制，做些努力可讓生態得以休養生息，而不是迅速瓦解。
思考：當年的開心網、人人網，在面對微博的崛起，社群部落規模遷徙時，生態的變化；那么當下微信的沖擊，新浪微博的疲軟，這個平臺上的社群又處在一個什么樣的階段呢？
海外咨詢公司Forrester從網絡社群行為下手來分類，將社群分為：創造者，評論者，收集者，參與者，觀看者，不活躍分子。
創造者：指的是經常寫微博，博客，上傳視頻等網民。在美國創造者人數占所有網民的18%，韓國比例最高達38%。
評論者：指的是在網絡上對其他內容做出回應的人，如博客或論壇留言，或發表評論；編輯百度百科，回復微博的。
收集者：指的是使用RSS，社會化書簽等工具來收集信息，他們負責收集整理相關網絡上的信息，進行編輯。
參與者：那些參與社會化媒體維護個人主頁，維護個人信息更新的。
觀看者：指的是信息的消費人，他們一般觀看博客文章，在線視頻，論壇，論壇的留言回復。做個觀看者門檻很低，不像創造者或者評論者那樣要奉獻許多內容，所以這個隊伍更龐大。
不活躍分子：指那些參與度特別低的。
思考：針對這個角度，我們在做互聯網營銷、產品推廣的時候，針對不同的網民需要區別對待。1. 我們是否為收集狂準備了一些干貨知識？2.我們是否為評論者準備夠多的話題？3.我們是否為看熱鬧的人，給予熱鬧？4.我們是否為創造者，提供資源和思考刺激？很有趣的話題，可以沿著這個思路開展.
Nancy White和 Elliot Volkman從另外一個角度來拆解網絡社群中不同類型的用戶，其分為以下7種類型：
社區建構師—– 為網絡社群設置目標，他們規劃網絡社群的未來和影響力方向。
社群管理者—– 他們監督管理整個部落，和商店的總經理有點像。
付費用戶—– 為社群提供資金的貢獻，他們會為社群的發展，添磚加瓦，同樣也是社區建設的晴雨表。
核心參與者—–他們經常訪問社群，參與社區活動，他們代表了大多數為社群奉獻的網民。他們是網絡社群最重要的人群之一。
潛水者—–這個群體是比較安靜，并不積極將他們的觀點分享出來，只看不評論，不表態的。其實他們被激活也是近在咫尺。
統治者—–也被我們經常稱著超級用戶的，他們在社群中很有影響力，社區議事中擁有大的話語權和追隨者。
聯結者—–他們會跨界參與多個群組的討論，積極溝通。他們是社群的鏈接中心，將不同的群組串聯在一起。
社群的分類可借鑒傳統社會學的人群分類，如何將不同類型的居民進行歸類，其核心不在乎起一個稱謂，重要的是將這群人的習性掌握，在實際的營銷，運營中可以應用。筆者唐興通結合傳統社會學上的社群分類梳理如下：
1. 地理位置上的群體（Geographic communities）:從本地的近鄰、郊區、村莊、城鎮、城市到區域、國家
2. 文化上的社群（Communities of culture）：從本地的圈子、派系、亞文化、人種、宗教、跨文化、甚至全球社群。他們含有社群的需要和標識。例如伊斯蘭教的標志。
3. 社群組織（Community organizations）:從常見的家庭、親屬關系、公司組織、政治團體、職業機構或者全球的團體。
互聯網上的社群發展趨勢，越來越向著興趣圖譜在靠攏
社交網絡中興趣圖譜（Interest Graph）對社交圖譜（Social Graph）的補充會變得越來越重要。Facebook、Twitter和Google等已開始進行 “相關性”（Relevance）內容推送。未來這個領域會更加熱門。下圖展示了在線信息獲取的發展過程（搜索主導–個性化推送–個性化的意外收獲)
從年齡結構可以分為：老人社區、孩子社區、年輕人社區、中年人社區；
從性別結構可以分為：男人社區、女人社區；
從興趣結構可以分為：籃球社區、汽車社區、購物社區、化妝品社區等；
從生活方式可以分為：小清新板塊、艾滋病社區、軍人社區等；
從地理位置可以分為：江蘇版塊、北京版塊、上海版塊等；
還有那些維度可用來構建社區的分類？
小結
未來的互聯網將更加“部落化”，企業的營銷傳播，如何精準找到關鍵用戶，找到網絡社群中的目標客戶，將是一個有效的方法。 分享你對互聯網社會的觀點和看法吧！
來源：互聯網的那些事兒
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